MR Bricolage is a leading retailer in the home improvement and gardening sector, catering to both the needs of DIY enthusiasts and professional craftsmen. Operating primarily through its website mr-bricolage.fr, the company offers a wide range of products, including tools, construction materials, garden supplies, and home decor, among others. MR Bricolage prides itself on providing comprehensive solutions for home and garden projects, making it a one-stop-shop for consumers looking to renovate, decorate, or undertake any DIY project. The company's target market includes individual homeowners seeking to improve their living spaces, as well as professional contractors in need of quality supplies. By offering an extensive online catalog, MR Bricolage meets the demands of a diverse clientele, ensuring convenience, quality, and variety. Its commitment to customer satisfaction and a user-friendly shopping experience positions MR Bricolage as a preferred choice for home improvement and gardening products in its operational domain.
MR Bricolage receives a significant amount of criticism from customers, reflecting an overall negative sentiment. Many reviewers express dissatisfaction with the store's service, citing issues such as unprofessional staff and poor customer support.
Complaints about the website's geolocation requirement and difficulties navigating it are common, with some customers feeling frustrated by the lack of product availability after placing orders. While a few customers appreciate the variety of products and the helpfulness of staff at specific locations, these positives are overshadowed by the numerous reports of inadequate service and unresolved issues with products. The overall experience for many seems to be marred by long wait times for deliveries and ineffective customer service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.3 | 567 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.0 | 3 |
| Oct 24 | 1.4 | 5 |
| Nov 24 | 1.3 | 3 |
| Dec 24 | 1.2 | 6 |
| Jan 25 | 1.0 | 3 |
| Feb 25 | 1.0 | 2 |
| Mar 25 | 1.5 | 4 |
| Apr 25 | 1.0 | 4 |
| May 25 | 1.7 | 6 |
| Jun 25 | 1.6 | 5 |
| Jul 25 | 1.0 | 5 |
| Aug 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Le site web Monsieur Bricolage est clair et m'a permis de trouver rapidement le produit répondant au mieux à mes atte...”
“Un grand merci à la personne présente à l accueil du 1er étage pour nous avoir en guise de renseignement , prêter un...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Improvement.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +15% | 567 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.3 out of 5 (good) | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | — | 1,004 | |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 1.2 out of 5 (poor) | — | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: MR Bricolage is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, My Home Move Conveyancing scores higher (4.8 vs 2.0).
500 reviews of MR Bricolage. Filter by what matters to you.
Over a year ago
За съжаление, те не са в състояние да решат проблеми с еконт и не предоставят никаква обратна връзка. #0056265880 Unfähig Probleme zu lösen
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Je suis venu chez Monsieur Bricolage à Vienne pour acheter un balai à pelouse pour une utilisation très ponctuelle, sur un très jeune gazon, juste après tonte. Arrivé dans le rayon moi choix c’est nat... See more
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Client fidèle depuis des décenies...je viens vous dire que ma confiance en vous s'ést arrêtée hier le 12 juillet. En effet il y a 11 mois j'ai acheté chez M.Bricolage et placé une lampe solaire. Moi... See more
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MR Bricolage accepts returns within a specific period, provided that the items are in their original condition. For details on the return period and process, please refer to our website or contact customer service.
Yes, MR Bricolage offers an online order and in-store pickup option. Availability may vary by location, so please check our website or contact your local store for more information.
For any issues with a product, please contact our customer service through the contact information available on our website or bring the product to the store for direct assistance.
MR Bricolage offers delivery options for online purchases. Delivery times and fees vary depending on the location and size of the order. For more information, please visit our website or contact customer service.
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Polarized pattern: few middle ratings. 35% of recent reviews are 4–5★ and 63% are 1–2★.
Un grand merci à la personne présente à l accueil du 1er étage pour nous avoir en guise de renseignement , prêter un mètre ruban. Le puis je vous aider affiché dans le dos est mal porté.. en tout cas ce samiedi 2 août 2025
За съжаление, те не са в състояние да решат проблеми с еконт и не предоставят никаква обратна връзка. #0056265880 Unfähig Probleme zu lösen
Je suis venu chez Monsieur Bricolage à Vienne pour acheter un balai à pelouse pour une utilisation très ponctuelle, sur un très jeune gazon, juste après tonte. Arrivé dans le rayon moi choix c’est naturellement porté sur le balai à gazon fil plat 22 dents à 10,09 € mais par acquis de conscience j’ai demandé "conseil " à un "vendeur" qui m’a lui déconseillé mon choix (1er prix = .... ?) et préconisé le balai à gazon xfil émousseur 20 dents marque LEBORGNE à 35,89 € Finalement très déçu à l’utilisation car peu efficace avec les brins d’herbe et surtout très agressif avec la jeune pelouse, je suis donc retourné au magasin pour demander le remboursement de mon achat. NB : je n’ai pas pu revoir le "vendeur" car il avant fini son service. Pas de remboursement possible mais à l’accueil l’on m’a fait un bon pour un avoir Problème au moment du passage en caisse car j'avais en fait payé en partie avec un bon fidélité de 20 €. La caissière, très charmante au demeurant, me dit alors très gentiment que le système informatique ne veut pas me restaurer mon bon de fidélité. Je demande alors à parler à un responsable, l'hôtesse l'appelle et lui explique la situation. Cette personne vient à la caisse et confirme le problème puis essaye de me dire que les 20 € je ne les ai en fait pas sortis de ma poche et que donc il est tout à fait normal de ne pas me les convertir en avoir. Comme je trouve ça quand même un peu fort de café je sors alors cette citation "donner c'est donner, reprendre c'est voler". Elle me répond alors que si je commence à faire de la "Philosophie" ... Puis visiblement à cours d'argument elle me sort alors "vous n'êtes quand même pas à 20 € prêt" !!!. Je demande alors comment elle pouvait le savoir, j'étais en tenue de jardinage, je n'avais pas de Rolex au poignet.... Je lui demande alors qu'elle était le chiffre d’affaires d’une journée comme aujourd'hui chez Monsieur Bricolage Vienne, et le ton à commencer à monter devant un parterre de clients faisant la queue aux caisses. Et là comme par enchantement ce qui était soi-disant totalement impossible est subitement devenu tout à fait possible et j'ai donc pu repartir avec un avoir de 35,89 €. Conclusion : je suis donc stupéfait par le manque total de professionnalisme de 2 des personnes à qui j’ai eu à faire.
Client fidèle depuis des décenies...je viens vous dire que ma confiance en vous s'ést arrêtée hier le 12 juillet. En effet il y a 11 mois j'ai acheté chez M.Bricolage et placé une lampe solaire. Moins d'un an après elle est remplie d'eau et rouillée. Confiant, je revient au magasin du Siala, A l'accueil on me renvoie au SAV. Le SAV demande la facture(c’est normale et je l’avais) me demande la lampe, je lui montre la photos et je lui explique que j’au une fracture costale et que s’il le souhaite je reviendrais dès que j’aurais quelqu’un pour monter la démonter… Le salarié, semble sensible à ma souffrance, appelle « le siège » pas les WC !!! NON le siège des décisions et de l'ombre, des personnes que l'on ne voit jamais, celles de la com de MONSIEUR BRICOLAGE qui, du haut de son siège perché répond: " On s’en tient à la procédure "… Une Garantie, théorique, inexistante et perte de confiance assurée …. Ne vous étonnez pas MESSIEURS "les sièges" les chinois vous attendent et ils sont même déjà à vos portes….et vous leurs achetez une marchandise de M....(ils savent faire mieux mais ils vous vendent ce que vous payez ...Une misère. Vous avez mangé votre pain blanc…combien de temps vous reste t il à survivre dans ce monde de concurrence de milliards de tonnes quand vous ne pesez que le poids d’une mouche….? Décision : Je vous interdit de me solliciter via votre minable carte de fidélité, de me bombarder de pub. Pour ne pas vous laisser me voler les 29€ et des poussières, j’ai demandé à un jeune qui avait besoin d’un coup de main de me démonter votre produit bas de gamme et j’en ai commandé pour 3 fois moins cher en Chine …. C’est dommage pour la France d’avoir des chefs qui siègent dans les sièges sans tirer la chasse vous détruisez notre pays
pourquoi obligez vous les clients à se géolocaliser absolument pour visiter le site ?il faut absolument indiquer sa ville pour pouvoir seulement regarder !!! supprimez cette page, pour une information d'un produit vous n'avez pas besoin de savoir d'où nous venons ! c'est vraiment pénible ces sites où l'on doit rendre des comptes sans pouvoir surfer tranquillement !
Commande passe pour une piscine envoyer en deux carton avec delai de livraison bien ecrit en 1 semaine. Maintenant 3 semaines ce sont passe 1 colis livre mes toujours pas le deuxieme le sav de mr bricolage sans reponse a par me dire il faut attendre pour le deuxieme colis. Je demande donc que lon arret ce bazard et que lon me rende mes sous et la y me reponde oui mais faut payer pour annule la commande avant davoir le remboursement ces honteux
Acheté serre tunnel Altona 9M2 le 2 Mars 2025 . Je l'ai posé en Mai .Fermeture éclair pas cousu a un endroit certaine attaches cousu trop haute donc impossible de l'attaché au montant .Des attaches se sont arrachées suite a du vent . Au magasin Mr Bricolage de Persan il m'on demandé de rapporter la serre . Désolé mais ma serre est pleine .Je ne l'ai pas acheté pour faire marcher le commerce . A résisté moins longtemps qu'une serre a 49 € .....
Tondeuse au SAV depuis le 5 avril , aucunes réponses par 2 fois où on m'a demandé de faire des réclamations et que le service client allait me répondre dans les plus brefs délais mais rien ensuite on me dit le magasin va vous appeler les semaines passent et toujours rien ! Réponse d'une certaine Camille via Facebook " oui c'est pas normal ils auraient déjà dû vous appeler je relance mais sachez que la saison motoculture s'étend jusqu'à fin septembre " en gros on pense qu'on n'aura pas de tondeuse utilisable pour la saison 2025 c'est inadmissible mais pas pour Mr bricolage ! A fuir !
J'ai acheté un tracteur tondeuse à mr bricolage, après 15 jours de mauvais temps, enfin une belle journée, petit soucis avec le tracteur, j'ai une courroie et un ressort à changer. Je vais donc dans mon Mr bricolage à Gerardmer, en fin de matinée, avec mes pièces endommagés pour en commander des nouvelles. Malheureusement, il n'y a pas de fichier client, même si on a déjà changer une courroie, pour le même tracteur. Ils ne peuvent pas traiter ma demande en direct. on m'explique donc ce qu'il faut faire, envoyer un mail avec les plaques d'identité du tracteur, un récap des pièces que nous voulons changer. Je fais donc mon mail en début d'après midi avec photo des pièces à remplacer et des plaques d'identité du tracteur, en demandant si bonne réception du mail. l'après midi passe, rien, pas de réponse, le lendemain je téléphone, je me suis peut être trompé dans l'adresse mail ou autre. Non, tout va bien, ils ont bien reçu mon mail. cela fait maintenant 2 jours que j'attends un devis, je n'ai toujours pas eu de nouvelles, ni de réponse à ce mail. demain c'est dimanche, même si je les relance via le téléphone lundi, 4 jours seront perdu. En attendant l'herbe pousse et les jours perdus s'accumulent pour bien entretenir mon terrain. Je mets donc 3/5 pour cette mauvaise expérience du SAV mr bricolage à Gérardmer. je tiens à préciser que d'habitude je n'ai pas de soucis particulier avec les employés, ils sont sympathique, c'est pour pour ça que je mets pas 1/5 sur une seule mauvaise prestation.
Achat d'une tronçonneuse au magasin de Mr bricolage de Villefranche sur Saône qui tombe en panne encore sous garantie...donc envoi au sav par Mr bricolage Villefranche sur Saône puis aucune nouvelle pendant 3 mois où nous nous sommes déplacés en magasin pour avoir des explications...ils nous disent qu'il faut attendre... encore un mois passe nous y retournerons plusieurs fois où après s'être fâché ils joignent le sav qui nous informe que la réparation n'est pas prise en charge mais qu'il peut la réparer avec une piece d'occasion récupérer sur une autre tronçonneuse d'un autre client... facturé 80€ incroyable...nous demandons de récupérer notre tronçonneuse pour la faire réparer nous même mais toujours rien reçu...on nous propose au bout de 7 mois la même tronçonneuse qu'il n'ont pas mais sois disant la font venir d'un autre magasin et toujours rien...on ne sait plus comment faire c'est scandaleux
Toujours aussi nuls ! Achats en ligne, produits dispos puis, bien évidemment, une fois la commande préparée manquent deux produits (indisponibles). On essaie ensuite de vous fourguer d'autres articles qui ne correspondent pas du tout au choix initial. Si on ajoute à cela un site d'une lenteur phénoménale et un moteur de recherche défaillant, Mr Bricolage peut toujours se demander pourquoi on migre vers des plateformes de vente très connues ... qui elles, font le job ...
J'ai acheté une piscine à 9000 euros sur le site,depuis le 11 février 2025 à ce jour (le 27 mai 2025) rien reçu. Sauf un dédommagement financier de 250 euros au bout de 2 mois avec une livraison prévu le 24 avril. Le problème viendrait de leur fournisseur. Que j'ai contacté avec quelques que recherche. Mr bricolage est le spécialiste de je vous rappelle. A ça je l'ai entendu et entendu mais il rappelle jamais. A ce jour j'ai redemander un geste est pas de réponse. Moi JE VEUX MA PISCINE !!! Pour encaisser les 9000 balles pas de problème. Je communique plus avec Mr bricolage à ce jour cela sert à rien (ils servent à rien) je contact directement leur prestataire qui ne sert à rien. Bref pour les achats en magasin ils sont peut-être bon mais pour internet il faut pas avoir de soucis parce que la c'est la cata.
Très content de Mr bricolage Grenoble il y a moult de choix pour un magasin de centre ville , un personnel très sympathique et a l écoute prêt a vous commander ce qu il dispose dans le plus bref délais . J y vais très souvent et en plus il y a un service livraison . Moi perso je suis super content d avoir un magasin de bricolage a côté de chez moi . Le matos vaut ce qu il vaut mais il fait le boulot du bricoleur merci a l équipe de la caserne de bonne a bientôt
Impossible de naviguer sur le site de MR BRICOLAGE sans être géolocalisé ou bien donner un code postal !!! Je n'ai pas envie de donner ma localisation juste pour voir des produits et comme on ne peut pas surfer sans le faire... et bien j'irai acheter chez la concurrence !!! c'est lamentable !!!
J'ai acheté un poêle à pétrole en 2024 m'a confirmé que je pouvais changer des pièces ce matin, je les appelle pour savoir si je pouvais avoir un filtre à pétrole et là pas de pièce de rechange ni les commander en plus garanti trois ans. Regarder bien vos factures, pièces et main d'œuvre écrit noir sur blanc. Vous avez acheté un poêle, il encaisse au revoir et merci une chose et sûre que Monsieur Bricolage de Millau, je n'irais plus me servir chez eux.
Différent avec la caissière qui semble incapable de se mettre à la place des gens, ne laisse pas le temps de trouver sa carte de fidélité, ne fait aucune confiance à ses clients habituels et se moque d'eux avec sa collègue dans leurs dos. Et ce n'était pas la première fois. Cette personne a des comptes à régler avec son père ou son compagnon ? Par contre les personnes qui gèrent les rayons sont très biens.
SAV NULLISSIME ! J'ai acheté une Tonnelle de jardin Palermo sur le site de vente en ligne de monsieur bricolage. Après déballage, je constate qu'un des montants est endommagé. J'appelle donc le SAV de monsieur bricolage qui m'indique qu'il faut contacter directement le fabriquant PALRAM pour la gestion du SAV ! J'ai commandé cette tonnelle à monsieur bricolage et j'aurais aimé que monsieur bricolage gère lui-même son SAV. C'est un service lamentable !
si vous avez 349 euros à perdre, acheté une tronconneuse stiga chez mr bricolage. la tronconneuse ne demarrera jamais et mr bricolage vous demande 40 euros pour l'expertise et 97 euros de réparation. "magasin nulle pour un service nulle" je n'ai pas fais réparer la tronconneuse, j'ai acheté une stihl.(vive AMAZONE!!!) la stiga va etre detruite sur you tube!
Une expérience désastreuse J'ai acheté une tondeuse chez Mr. Bricolage à Avranches hier à 13h pour 150€. Après seulement 20 minutes d'utilisation, elle ne fonctionnait déjà plus. Je suis retourné au magasin à 16h30 pour signaler le problème. Le vendeur m'a demandé d'attendre et est revenu 20 minutes plus tard en me disant que la lame était endommagée. J'ai accepté, mais j'ai insisté sur le fait que le moteur ne fonctionnait toujours pas. Au lieu de m'aider, il a continué à parler uniquement de la lame et a refusé de réparer ou de remplacer la tondeuse. .Le magasin n'a ni réparé ni remplacé la tondeuse, ce qui est totalement inacceptable. Aucun geste commercial, aucun service client, juste un irrespect total. Pour 150€, on s'attend à bien plus. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et je déconseille vivement à mes amis, famille et clients d’y aller. Inacceptable
Une expérience désastreuse ! J'ai acheté une tondeuse chez Mr. Bricolage à Avranches hier à 13h pour 150€. Après seulement 20 minutes d'utilisation, elle ne fonctionnait déjà plus. Je suis retourné au magasin à 16h30 pour signaler le problème. Le vendeur m'a demandé d'attendre et est revenu 20 minutes plus tard en me disant que la lame était endommagée. J'ai accepté, mais j'ai insisté sur le fait que le moteur ne fonctionnait toujours pas. Au lieu de m'aider, il a continué à parler uniquement de la lame et a refusé de réparer ou de remplacer la tondeuse. Cela constitue une violation de mes droits en tant que consommateur. Selon l'article L. 211-9 du Code de la consommation, en cas de défaut de conformité, le vendeur doit réparer ou remplacer le bien. De plus, l'article L. 217-4 du Code de la consommation stipule que "le bien doit être conforme au contrat, c'est-à-dire sans défaut de conformité." Le magasin n'a ni réparé ni remplacé la tondeuse, ce qui est totalement inacceptable. Aucun geste commercial, aucun service client, juste un irrespect total. Pour 150€, on s'attend à bien plus. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et je déconseille vivement à mes amis, famille et clients d’y aller. Inacceptable !
MR Bricolage is a leading retailer in the home improvement and gardening sector, catering to both the needs of DIY enthusiasts and professional craftsmen. Operating primarily through its website mr-bricolage.fr, the company offers a wide range of products, including tools, construction materials, garden supplies, and home decor, among others. MR Bricolage prides itself on providing comprehensive solutions for home and garden projects, making it a one-stop-shop for consumers looking to renovate, decorate, or undertake any DIY project. The company's target market includes individual homeowners seeking to improve their living spaces, as well as professional contractors in need of quality supplies. By offering an extensive online catalog, MR Bricolage meets the demands of a diverse clientele, ensuring convenience, quality, and variety. Its commitment to customer satisfaction and a user-friendly shopping experience positions MR Bricolage as a preferred choice for home improvement and gardening products in its operational domain.
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