Zu lange Reaktionszeit
Die Reaktionszeit ist für manche dringliche Fälle einfach zu groß. Es wäre super wenn man einen Live Chat für einige Probleme hätte.

Online Payment Platform is a specialized payment processing solution designed for platforms and marketplaces. The company provides a comprehensive suite of services that enables businesses to accept and process secure payments through a variety of local and international methods. With features such as customizable checkout experiences, multi-split transactions, and escrow services, Online Payment Platform ensures that both consumer-to-consumer (C2C) and business-to-consumer (B2C) transactions are managed efficiently and securely. Targeting online marketplaces and platforms, the company offers white-label and API solutions that allow clients to integrate payment processing seamlessly. Its offerings include robust onboarding processes for merchants, support for multiple currencies, and compliance with industry regulations such as PSD2. By focusing on optimizing payment journeys, Online Payment Platform aims to enhance the overall transaction experience for both businesses and their customers.
The Online Payment Platform receives mixed reviews, with a notable portion of customers praising its speed and service quality. Many reviewers highlight the prompt assistance in resolving issues, with comments like "schnelle Hilfe bei Problemen" and "goede afhandeling" indicating satisfaction with the support provided.
However, there are significant complaints regarding fees and the handling of refunds, with some users expressing frustration over service fees for situations beyond their control and delays in receiving money back. Specific criticisms include issues with the return process and a lack of transparency in certain transactions. Despite these challenges, the overall sentiment leans positive, as many customers appreciate the platform's efficiency and reliability.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 1,060 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 25 | 3.5 | 780 |
| Jul 25 | 3.5 | 220 |
| Aug 25 | 3.6 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Problem situation was dealt with promptly but the deduction of a service fee for a situation which is entirely not of...”
“Ich habe am 11”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Money & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.5 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 3.0 out of 5 (fair) | — | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | — | 1,060 |
Bottom line: Online Payment Platform is #5 of 5 on overall rating in this group. On quality, JustCover Travel Insurance scores higher (5.0 vs 2.4).
500 reviews of Online Payment Platform. Filter by what matters to you.
Die Reaktionszeit ist für manche dringliche Fälle einfach zu groß. Es wäre super wenn man einen Live Chat für einige Probleme hätte.
Het is heel correct verlopen, snelle afhandeling.
Dit is weer zo typisch. Je koopt iets op Marktplaats (organisatie 1), het wordt verzonden via PostNL (organisatie 2) en je betaald het geheel via Online Payment Platform (organisatie 3). Op het moment dat er dan iets niet goed gaat (verkoper snapte niet hoe dit werkt) en het geheel wordt gecanceld. Dan wordt het gecanceld via Marktplaats (organisatie 1) waarna ik (koper) door hoepels moet springen om mijn geld terug te krijgen van Online Payment Platform (organisatie 2) die dan uiteindelijk alleen het bedrag zonder verzendkosten terugbetaald, want dat moet ik dan bij PostNL (organisatie 3) gaan terugvorderen ... Resultaat: ik ben als koper 3 dagen bezig en heb nog steeds mijn geld van PostNL niet terug. Hoe is dit het probleem van Online Payment Platform? Nou heel simpel daar heb ik mijn geld naar overgemaakt ... dus daar verwacht ik dan ook het volledige bedrag weer van terug te ontvangen.
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Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 36% are 1–2★.
wat een slechte informatievoorziening! ik kreeg bericht dat ik het pakketje terug mocht sturen en mijn geld terug zou krijgen, maar ze vermelden er niet bij naar welk adres ik het moet terugsturen. Op mijn vragen wordt niet gereageerd en de sluitingstermijn is supersnel. kortom: DRAMA!
Eigentlich ist es für mich erstaunlich, warum der Käufer die Lieferung hin und zurück bezahlen muss, wenn die Ware defekt angekommen ist. Im Grunde genommen ist der Käufer nicht schuld, sondern aufgrund der Tatsache, dass der Verkäufer versucht hat, zu tricksen und die Wahrheit über sein Produkt zu verbergen, muss der Käufer etwa 20 € zahlen.
Fast respons, perfect
Betaald met direct kopen. Maar de aanbieder had het product al verkocht. Ik heb toen geannuleerd,en tot miin verbazing kreeg ik maar een deel van het betaalde bedrag terug. Nu mag ik tot een MAAND gaan wachten tot de rest overgemaakt wordt !! Belachelijk,dit moet beter !! Nog steeds wachtend op 7€. Hoe de verdeling is boeit me niet. Ik heb 48 € betaald,en die wil ik allemaal terug.!
Rückzahlung einer Kleinanzeigen Transaktion (defekter Artikel) hat unkompliziert geklappt. Danke dafür
Wat een waardeloos bedrijf .heb kopersbescherming via marktplaats. Pakket verloren geraakt dat kan maar dan mag je met hun aan de gang wat een bedrijf zeg pfff duurt dagen voor ze reageren maar geven wel een datum als het niet geregeld is dat ze dan het geld overmaken naar de verkoper Dan is het wel fijn als jullie vlugger reageren!! Nooit meer kopersbescherming haal het wel op en als het te ver is koop ik het niet meer. Ik zal het ff aanvullen ik hoef geen contact meer en zal zeker nooit geen gebruik meer maken van jullie "service". Ik heb 2x een screenshot gestuurd met reactie van dhl en gevraagd of die goed binnen is gekomen en daar word dan in 4 dagen niet op gereageerd. De man van marktplaats wilde zelfs zelf het geld terugstorten,maar gelukkig werd het pakket ineens bezorgd en was ik van die ellende van jullie af. Dus tot nooit meer ziens
Ich bin froh über die Entscheidung bezüglich einem Fall, den eine Käuferin eröffnet hat. Trotz mehrfacher Nachfrage ob meine Sendung angekommen ist, hat die Käuferin dies 1,5 Wochen lang nicht bestätigt. Zwei Tage vor der Auszahlung gab sie plötzlich an, dass sie Verpackung der Ware (Kassettenhüllen) gebrochen und beschädigt sei. Der Versand war versichert. Bei DHL wollte sie den Transportschaden aber nicht melden. Der Fall wurde zum Glück zu meinen Gunsten entschieden, da ich abgelehnt habe ihr fast die Hälfte, beziehungsweise den ganzen Kaufpreis zu erstatten. Man kann es ja mal versuchen… Danke! Nach zwei Wochen habe ich dann endlich meine Auszahlung erhalten. Richtig entschieden. Bisher lief alles reibungslos und auch in diesem Fall kann ich die Bezahlmethode nur empfehlen.
Ich habe über Ebaykleinanzeigen eine echt Gucci Tasche in Leder bestellt! Bezahlung über eBay Kleinanzeigen mit Käuferschutz. Die Tasche kam nach Bezahlung recht zügig, nach Öffnung des Pakets stellte ich schon ein eklig riechenden Kunststoffgeruch fest. Die Tasche war ein Fake. Wirklich gut gemacht, aber kein Leder und nicht echt Gucci und dadurch viel zu teuer. Ich habe dann eBay Kleinanzeigen Bezahldienst angeschrieben, dass ich die Tasche zurückschicken möchte. Diese teilten mir dann mit, dass ich erst mal eine Anfrage beim Verkäufer stellen muss, und wenn der damit einverstanden ist, könnten wir das Ganze rückabwickeln. Der Verkäufer war weiterhin der Meinung, dass die Tasche echt ist und Leder, lenkte aber relativ schnell ein, dass ich die Tasche zurückschicken kann. Meine Kosten jetzt für ein Fake Tasche , hab ichPorto für zuschicken, Porto zurückschicken und die Gebühr für den Käuferschutz, für eine Fake Tasche, über € 55,—. Das Ganze ist jetzt schon über eine Woche her, ich habe mit Kreditkarte bezahlt und mein Geld ist noch nicht zurück auf meiner Kreditkarte. eBay Kleinanzeigen teilte mir mit, dass es zwischen drei und vier Tagen dauern kann. Im Internet habe ich jetzt gefunden. Es kann bis zu vier Wochen dauern bei Kreditkartenzahlungenn. Ich bin zu tiefst enttäuscht, auch ist der Verkäufer mit seinen Fake Taschen nicht gesperrt worden ! Mein Fazit aus der Geschichte, der Käuferschutz bei eBay Kleinanzeigen lässt zu wünschen übrig, zu mindestens in meinem Fall!
ch habe über das „Sicher bezahlen“-System von Kleinanzeigen eine voll funktionsfähige und gereinigte Kaffeemaschine verkauft. Der Käufer stellte keine einzige Frage zum Artikel, sondern schickte sofort ein Kaufangebot – was bei gebrauchter Technik äußerst ungewöhnlich ist. Nach Erhalt meldete er angebliche Mängel wie Wasseraustritt, Verschmutzung und einen Defekt. Ich habe jedoch Beweisfotos vor dem Versand, eine Zeugin (meine Frau) und kann klar belegen, dass die Maschine sauber, vollständig und funktionstüchtig versendet wurde. Auffällig: Der Käufer gab an, bereits ein identisches Modell zu besitzen – ein klarer Hinweis auf möglichen Gerätetausch (Betrugsverdacht). Ich habe OPP umgehend alle Belege vorgelegt und der Rückabwicklung ausdrücklich widersprochen. Trotzdem wurde der Rückversand durch OPP freigegeben – ohne sachliche Prüfung, ohne Rückmeldung und ohne Stellungnahme zu meinen Nachweisen. Zusätzlich hat der Käufer beim Rückversand falsche Empfängerdaten angegeben. Aktuell ist unklar, ob das Paket mich überhaupt erreicht. Achtung für Verkäufer: Auf Nachfragen folgen nur automatisierte KI-Antworten, keine individuelle Prüfung. Die Kommunikation ist einseitig, intransparent und nicht lösungsorientiert. Eine Beschwerde bei der BaFin war erfolglos – die verweist auf die niederländische Finanzaufsicht, da OPP dort lizenziert ist. Fazit: Als ehrlicher Verkäufer ist man diesem System völlig ausgeliefert. Ich kann nur dringend davon abraten, „Sicher bezahlen“ zu nutzen – zu hohes Risiko bei null Schutz. dis_9c1aebe19c44 Ticketnummer
I still have not received my money back. The process takes super long.
Ging snel en gemakkelijk
Het is netjes en correct geregeld. De verkoper wist niet dat je ook zo kunt betalen. Hij wilde alleen direct naar zijn bank rekening.
Ich werde ich Ihrer Service nie wieder in Anspruch nehmen Da die Auszahlung meines Geldes eine sehr schwierige Angelegenheit ist.Obwohl alle Bankdaten vorliegen(PayPal) Ich möchte meinBankkonto hier nicht offen legen.Habe bei Kleinanzeigen noch nie solche Schwierigkeiten gehabt. Warum soll ich meine Bankdaten angeben? Mit freundlichen Grüßen D.Kaminski
Online Payment Platform is a specialized payment processing solution designed for platforms and marketplaces. The company provides a comprehensive suite of services that enables businesses to accept and process secure payments through a variety of local and international methods. With features such as customizable checkout experiences, multi-split transactions, and escrow services, Online Payment Platform ensures that both consumer-to-consumer (C2C) and business-to-consumer (B2C) transactions are managed efficiently and securely. Targeting online marketplaces and platforms, the company offers white-label and API solutions that allow clients to integrate payment processing seamlessly. Its offerings include robust onboarding processes for merchants, support for multiple currencies, and compliance with industry regulations such as PSD2. By focusing on optimizing payment journeys, Online Payment Platform aims to enhance the overall transaction experience for both businesses and their customers.
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