Petrone Online appears to be an online retailer or service provider focused on animals and pets. The business likely offers pet-related products, supplies, or services through their digital platform. Customers can presumably browse and purchase items or access pet care resources through their online presence.
Petrone Online receives mixed feedback from customers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers praise the company for its excellent prices and prompt shipping, highlighting the efficiency of the delivery service and the quality of customer support.
However, a significant number of complaints center around issues with orders, including receiving incorrect products, items arriving close to expiration, and difficulties in obtaining refunds or necessary documentation for tax purposes. Customers express frustration over unresponsive service and delays in delivery, with some stating that their orders never arrived at all. While some people appreciate the overall service and product offerings, the recurring issues with order fulfillment and customer service detract from the positive aspects.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Why sources differ: Trustpilot rates this company 3.5, CrowdTrust 2.3. Trustpilot carries the most weight (97% of the score).
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 91 | 97% |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Nov 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Feb 25 | 4.9 | 9 |
| Mar 25 | 3.4 | 5 |
| Apr 25 | 4.0 | 4 |
| May 25 | 4.0 | 8 |
| Jun 25 | 3.3 | 12 |
| Jul 25 | 2.3 | 16 |
| Aug 25 | 4.1 | 9 |
| Sep 25 | 3.7 | 16 |
| Oct 25 | 2.7 | 9 |
| Nov 25 | 3.3 | 6 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Animals & Pets.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 3.5 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | −24% | 94 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,100 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | −33% | 407 |
Bottom line: Petrone Online is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Lyka Pet Food scores higher (4.5 vs 3.0).
160 reviews of Petrone Online. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Ho ricevuto prodotti con scadenza tra solo 8 mesi. Contattato il centro assistenza, è impossibile effettuare la sostituzione, mi propongo reso ma costi spedizione sono a mio carico, nonostante il prob... See more
Over a year ago
Complimenti a questa azienda per il modo in cui lavora! Ho ordinato alcuni prodotti (a prezzi super vantaggiosi) domenica, ma una volta pagato l'ordine mi sono accorta che non avevo inserito il codic... See more
Over a year ago
Non rimborsano prodotti che promettono di rimborsare, Forniscono dati e carte fasulle per fingere di un rimborso effettuato. Statevene alla larga.
Over a year ago
Ho acquistato questo prodotto ma e' molto caro. Vorrei avere uno sconto per acquistarne 3 per esempio ( paghi 2...il terzo e' in regalo o quasi) affinche' io possa andare avanti a vita. Altrimenti ca... See more
Quick answers to the questions people ask most.
Petrone Online provides a wide range of pet supplies including food, toys, accessories, and health products for dogs, cats, and other companion animals. We also offer grooming supplies, training aids, and specialty items for various pet breeds and sizes.
As an online retailer, our website is available 24/7 for browsing and ordering. Our customer service team is available Monday through Friday from 9 AM to 6 PM EST to assist with questions and support.
You can reach our customer service team via email, phone, or through our website's live chat feature. Contact information is available on our website's contact page, and we typically respond to inquiries within 24 hours.
We offer standard and expedited shipping options to most locations. Standard shipping typically takes 3-7 business days, while expedited options are available for faster delivery. Shipping costs are calculated based on order size and destination.
Yes, we offer free standard shipping on orders over a minimum purchase amount. The specific threshold and eligible items are clearly marked on our website and may vary by promotion.
We accept returns on unopened items within 30 days of purchase with original receipt. Pet food and health products must be unopened for safety reasons, while toys and accessories can be returned if unused and in original packaging.
We primarily focus on dogs and cats but also carry products for small animals like rabbits, guinea pigs, and birds. Our inventory includes breed-specific items and products for pets with special dietary or health needs.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
| ● Low |
CrowdTrust Low volume · weighted down | 2.3 | 3 | 3% | — | ● Not enough data |
Polarized pattern: few middle ratings. 61% of recent reviews are 4–5★ and 37% are 1–2★.
Ho ricevuto prodotti con scadenza tra solo 8 mesi. Contattato il centro assistenza, è impossibile effettuare la sostituzione, mi propongo reso ma costi spedizione sono a mio carico, nonostante il problema nn sia dipeso da me. Ritengo scorretto effettuare vendite online a prezzi seppur scontati, ingannando i clienti con prodotti in scadenza.
Complimenti a questa azienda per il modo in cui lavora! Ho ordinato alcuni prodotti (a prezzi super vantaggiosi) domenica, ma una volta pagato l'ordine mi sono accorta che non avevo inserito il codice di benvenuto... Ho scritto su WhatsApp e la mattina dopo l'hanno annullato su mia richiesta... Ho rifatto l'ordine ieri mattina ed è già arrivato oggi! Insomma, celeri, convenienti e super corretti e disponibili! Comprerò ancora da loro, complimenti
Non rimborsano prodotti che promettono di rimborsare, Forniscono dati e carte fasulle per fingere di un rimborso effettuato. Statevene alla larga.
Ho acquistato questo prodotto ma e' molto caro. Vorrei avere uno sconto per acquistarne 3 per esempio ( paghi 2...il terzo e' in regalo o quasi) affinche' io possa andare avanti a vita. Altrimenti cambio prodotto
Preciso e pintuali nella spedizione. Ottimi prezzi.
Prezzi precisione e velocità.
Ho ordinato un prodotto per il viso, è arrivato un prodotto differente, ma secondo la signora che mi ha scritto su wathsapp era il prodotto che io ho ordinato in altra scatola, mi chiede foto, lato, fronte, sopra, sotto, video, come se si trattasse di svariate centinaia di euro..circa 12€! Morale? Accetta il reso, il corriere ritira, mi richiama l incapace con cui avevo avuto a che fare per il reso, e mi chiede se volessi il rimborso o un buono che avrei speso al prossimo ordine...accetto. Era giugno, l altro ieri dovevo fare un ordine chiamo per sapere come spendere il buono, mi risponde che mi hanno fatto un accredito, negando quello che ci eravamo dette, sul mio conto non è mai arrivato, e mi dice di chiedere alla mia banca...che delusione per 12€ ..non mi esprimo come dovrei perché sono una signora..a me 12€ non cambiano la vita, a loro probabilmente sono necessari.VERGOGNOSI
I prodotti non mi sono MAI arrivati. Li ho pagati e dopo vari messaggi sms e tanta pazienza, dopo un mese non mi hanno MAI fornito i dati del trasporto con date precise di consegna. Una delusione totale, la serietà probabilmente non è cosa loro!
Nel mese di agosto ho effettuato un ordine nel sito indicando il mio codice fiscale per la detrazione fiscale. Il pacco è pervenuto con una ricevuta non fiscale Ebbene da fine agosto continuano a dirmi che emetteranno la ricevuta fiscale e che dipende dall'amministrazione. Mesi di chat whatsapp senza concludere nulla se non essere stata presa in giro Dillo che fai del nero anche tu e amen! Mai più!! E esistono siti farmaceutici molto ma molto più seri e professionali
Dopo più di 10 giorni circa, malgrado varie mail e messaggi WhatsApp non mi hanno rilasciato scontrino parlante necessario per detrazione fiscale,se possibile darei zero.Molto insoddisfatta!!!
Questa volta è stato tutto molto perfetto, dal packaging alla puntualità del corriere. Mi piace anche il servizio WhatsApp di supporto clienti. Grazie!
Azienda seria.prezzi ottimi e spedizione velocissima. Assistenza eccellente.
Pessimo servizio mi è arrivata la roba con un semplice scontrino mancava il codice fiscale ho tel diverse volte mi dicevano di pazientare a oggi non ho visto nulla
Ottimo prodotto e tempestività nella consegna, grazie ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ho fatto un ordine il 21 agosto 2025, compilando attentamente la mia scheda anagrafica sul loro sito anche per la parte relativa alla fatturazione fiscale e invece mi vedo recapitare la merce con un semplice scontrino, tra l'altro non parlante, quindi privo dell'indicazione del mio codice fiscale, nonostante avessi richiesto debita fatturazione insomma. Chiamo per fare presente la cosa e mi rispondono che risolveranno a breve sostituendo il documento emesso e che devo pazientare solo qualche giorno perché hanno dei temporanei problemi nel reparto amministrativo/contabile. Da allora è passato più di un mese e non hanno fatto ancora nulla, nonostante i miei solleciti. Quelle poche volte che riesco a farmi rispondere al telefono (una telefonata su dieci in pratica) o ai messaggi whatsapp, mi menano come il can per l'aia, assicurandomi che a breve emetteranno lo scontrino giusto, ma siamo al 29 settembre e io ancora non ho visto niente... Anche stamattina ho provato a telefonare e come al solito non risponde nessuno. UN PESSIMO SERVIZIO DAVVERO!!!!!
Ho fatto un acquisto di tre prodotti sei giorni fa convinto dalla consegna "entro 48 ore" e dalle tante recensioni positive, ma da allora nessuna notizia. Sul loro sito, nella mia sezione Ordini, leggo solo un preoccupante "completato" con la possibilità di effettuare un reso, come se i prodotti fossero stati consegnati. Nessun aggiornamento. Ho chiamato il loro numero di contatto e ho trovato una voce registrata che va avanti in loop un paio di minuti fino a quando cade la linea. Al momento rimane solo la speranza che il pacco arrivi davvero e che non si tratti, invece, di un "pacco".
Merce mai arrivata. Il servizio clienti mi ripete di avere problemi con GLS e che entro 48 h lavorative riceverò la merce. Il problema è che nel frattempo passano settimane SenZa che il problema venga risolto. Una grandissima delusione.
Il prodotto richiesto è stato spedito appena ordinato ma per problemi del corriere è arrivato in ritardo. Chiesto il rimborso via whatsapp mi hanno inviato il corriere per ritirare il prdotto senza alcun costo. Appena lo hanno ricevuto hanno fatto il rimborso. Il servizio al Cliente via whatsapp funziona molto bene, molto gentili, disponibili e affidabili. Li raccomando. .
Yes, we maintain strict quality control standards and work directly with reputable manufacturers. All food products are stored in climate-controlled facilities and rotated to ensure freshness, with clear expiration dates provided.
We offer quantity discounts on select items and have special pricing for veterinary clinics, shelters, and breeding facilities. Contact our sales team for information about bulk orders and wholesale accounts.
Yes, once your order ships, you'll receive a tracking number via email. You can track your package through our website or directly with the shipping carrier to monitor delivery progress.
Petrone Online appears to be an online retailer or service provider focused on animals and pets. The business likely offers pet-related products, supplies, or services through their digital platform. Customers can presumably browse and purchase items or access pet care resources through their online presence.
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