Prima ! Kan altijd beter
Prima ! Alleen welke broodjes ik ook bestel ze zijn bij mij altijd droog ! En soms zijn de bananen niet meer vers.

Picnic is an online grocery delivery service based in the Netherlands, offering customers the convenience of ordering their groceries through a user-friendly app. The company focuses on providing a wide range of fresh and quality products, including dairy, meat, and baked goods sourced from local suppliers. Picnic aims to streamline the grocery shopping experience by ensuring low prices and free delivery directly to customers' homes. Targeting families and busy individuals, Picnic offers a selection of easy-to-prepare recipes that cater to various dietary needs while minimizing cooking time and complexity. With an emphasis on affordability and convenience, Picnic positions itself as a reliable option for consumers looking to efficiently manage their grocery needs without compromising on quality.
Reviewers express a mix of satisfaction and frustration with picnic.nl. Many customers appreciate the always friendly delivery drivers and timely service, highlighting the convenience of the app and the variety of products available.
However, significant complaints arise regarding product quality, with reports of stale bread, expired items, and thawed frozen goods. Additionally, issues with missing items and poor customer service are prevalent, as some consumers report difficulties in resolving problems and feeling ignored by the company. While some long-time customers have noted a decline in service quality over the years, others remain loyal due to the ease of use and positive delivery experiences. Overall, picnic.nl receives a predominantly positive sentiment, but the negative feedback indicates areas needing improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.8 | 1,000 | 100% | -2.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.5 | 51 |
| Oct 24 | 2.6 | 39 |
| Nov 24 | 2.4 | 31 |
| Dec 24 | 2.6 | 38 |
| Jan 25 | 2.9 | 50 |
| Feb 25 | 2.8 | 34 |
| Mar 25 | 4.7 | 568 |
| Apr 25 | 2.2 | 30 |
| May 25 | 3.0 | 30 |
| Jun 25 | 2.3 | 25 |
| Jul 25 | 2.5 | 26 |
| Aug 25 | 2.0 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Goede service”
“Ernstig vermoeden verduistering pakket t”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | +63% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | 3.9 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | — | — | 51 |
Bottom line: picnic.nl is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 4.3).
500 reviews of picnic.nl. Filter by what matters to you.
Prima ! Alleen welke broodjes ik ook bestel ze zijn bij mij altijd droog ! En soms zijn de bananen niet meer vers.
Boodschappen altijd top en als er wel iets mis is, wordt het altijd netjes opgelost. Minpunt, schade gereden aan ons huis en heeft heel lang geduurd voordat dat rond was met de verzekering. Verder geen excuses gehad. Erg jammer voor zo'n groot bedrijf.
De service is fantastisch maar het inpakken gaat slecht. Geplette artikelen, tasjes van bijna 8 kilo veel te zwaar, onlogisch ingepakt
Na 3 bestelling in totaal pas ik mijn review nu totaal aan en schrijf ik het helemaal opnieuw. Picnic is in her algemeen vrij handig en fijn als je niet naar de supermarkt wilt gaan, maar is het voor snelle noodboodschappen? Zeker niet. De minimumbedtellingswaarde is €40 wat vrij wat is. Bezorging is altijd wel goed gegaan en op tijd gekomen zonder dat er iets miste. Bezorgers zijn ook erg vriendelijk (zeker als je het vergelijkt met pakketbezorgers die gewoon weglopen nadat je je pakket aanneemt). Klantenservice was de eerste keer beetje laat, en de andere keer kwam het antwoord opeens in mijn email terecht ipv op WhatsApp maar de algemene ervaring is wel goed en opnieuw zijn hier de personeel vrij aardig. Op mijn product had ik 1 keer niet de voedingswaarde erop, snel opgelost en geld terug als tegoed, wat ook kan uitbetaald worden op je rekening. Je betaald per bestelling €0.35 statiegeld voor de tasjes (en als je flesjes hebt ook voor die antuurlijk) en kan je het inleveren bij je volgende bestelling en krijg je het tegoed terug. Maar helaas als je het 1 keer vergeet dan is die €0.35 gewoon weg en krijg je gewoon €0.35 terug. En Picnic zegt dat ze het goedkoopste zijn, dat zeker niet. Vergeleken met Lidl en Dirk is het zeker wel beetje duurder, oftewel beetje AH/jumbo niveau aan prijzen. Picnic is dus handig voor je wekelijkse boodschappen en hoef je niet veel zorgen te maken. Ik zal uiteraard dit updaten na nog een paar bestellingen maar voor nu is dit mijn review na meerdere bestellingen en wanneer ik had geleerd over waarom ze plastic zakken gebruiken. Review ging van 3 sterren naar een mooie 4 sterren.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Begrijp me niet verkeerd, ik ben gek op de picnic… maar hun “aanbiedingen”?? Zo niet satisfying. 3+1 gratis, 10% korting, de hoogste korting die ik ze heb zien geven was echt niet meer dan 1 euro. Voor aanbiedingen moet ik dus alsnog naar de AH.
Het personeel is altijd vrolijk . Gratis je boodschappen tot aan de deur. Geen omkijken naar lege flessen,je geeft ze mee en het komt goed. Af en toe mis ik wel een wat uitgebreidere assortiment. En als het het klopt lossen ze het netjes op!
Goede producten. Fijn dat er steeds meer aanbiedingen bijkomen. Goede service en hele vriendelijke bezorgers.
Fijne medewerkers, goede service oa lege flessen en pakketservice. Ik mis soms bepaalde merken zoals Tesseire die ik graag gebruik. Fijn bedrijf.
Ze hebben bij een aantal producten meer keuze dan hun concurrenten
Tegenwoordig is de kwaliteit van de verse producten stukken beter, alhoewel het vlees meestal minder lang houdbaar is dan op de verpakking staat. Als je dat weet kun je er rekening mee houden, maar is misschien wel een verbeterpunten. Vaak kan ik al de volgende dag laten bezorgen. De bezorgers zijn uitermate vriendelijk. De grote keus uit recepten in de app vind ik ook een plus.
+ Voldoende keuze in artikelen en regelmatig acties. + Verschillende keuze in leveringstijden. + Snelle reactie en goede klantenservice. - Producten zijn een enkele keer niet het meest vers.
Afgelopen 2 keren helaas voorgekomen dat er bepaalde producten toch niet op voorraad zijn waardoor je op de dag van bezorging hier pas achter komt. Vandaag helaas weer zo, maar vandaag heel netjes door Picnic opgelost. Geld terug en een vervangend product. De levering is overigens echt altijd op tijd!
Altijd op tijd bezorgd en complete bestellingen. Producten die onverwachts niet geleverd worden, worden kosteloos vervangen door een vergelijkbaar product. Lekkere recepten, veel vega/vegan; oog voor beter klimaat. Enige min-puntje: heel soms is fruit/groente niet goed, bv rotte plekken. Deze worden dan vergoed, als je een foto ervan stuurt (maar ja, dan zit je wel zonder).
Makkelijk proces, handige app. Prijzen aan de hoge kant, soms weinig bezorgmomenten beschikbaar. Service is uitstekend, als er iets mis is met een product, ontvang je je geld terug of krijgt een vervangend product.
Eenvoudig in bestellen, bezorgen altijd precies op de afgesproken tijd. Producten zijn vers en lekker. Af en toe een slecht product (verpakking stuk, fruit/groente met rotte plek), maar dit is snel te melden en wordt altijd vergoed of je krijgt het product gratis bij de volgende boodschappen. Dit mag je zelf kiezen.
Picnic is an online grocery delivery service based in the Netherlands, offering customers the convenience of ordering their groceries through a user-friendly app. The company focuses on providing a wide range of fresh and quality products, including dairy, meat, and baked goods sourced from local suppliers. Picnic aims to streamline the grocery shopping experience by ensuring low prices and free delivery directly to customers' homes. Targeting families and busy individuals, Picnic offers a selection of easy-to-prepare recipes that cater to various dietary needs while minimizing cooking time and complexity. With an emphasis on affordability and convenience, Picnic positions itself as a reliable option for consumers looking to efficiently manage their grocery needs without compromising on quality.
This profile hasn't been claimed by the business owner.