Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
Ploom receives a generally positive reception, with many customers praising its innovative design and effective performance. Reviewers highlight the device's quick readiness, allowing for multiple sessions without the hassle of smoke, which enhances the overall experience.
Many users report satisfaction with the flavor and nicotine delivery, noting that it has helped them transition away from traditional tobacco. However, some consumers express frustration with the product's performance, mentioning issues such as inadequate vapor production and devices that fail to heat properly. Complaints also arise regarding customer service experiences, particularly around return policies. Despite these criticisms, the majority of feedback remains favorable, showcasing Ploom as a strong option in the heated tobacco market. Overall, Ploom is viewed positively by most users.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.2 | 1,000 | 100% | -1.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.5 | 37 |
| Sep 24 | 4.3 | 8 |
| Oct 24 | 4.5 | 29 |
| Nov 24 | 4.6 | 54 |
| Dec 24 | 4.9 | 46 |
| Jan 25 | 4.6 | 22 |
| Feb 25 | 4.5 | 2 |
| Mar 25 | 5.0 | 2 |
| Apr 25 | 2.0 | 1 |
| May 25 | 3.0 | 2 |
| Jun 25 | 3.0 | 1 |
| Jul 25 | 2.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Mina the rep who came to Droitwich Morrisons gave exceptional service”
“Premetto che ho usato il dispositivo per quasi un anno; acquistavo una stecca di stick a settimana”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.6 out of 5 (good) | −27% | 1,000 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 368 |
Bottom line: Ploom is #2 of 5 on overall rating in this group. On quality, Red Run scores higher (4.9 vs 3.6).
500 reviews of Ploom. Filter by what matters to you.
Ho provato recentemente questo nuovo prodotto della Ploom, che permette di fumare per circa 5 minuti, con tiri illimitati. Inoltre è molto comodo perché permette di fare 20 sessioni consecutive con una sola carica. Il sapore è molto più leggero di una sigaretta Camel, ma ha comunque un buon sapore. Il design è molto curato, con anche un pannello led touchscreen. Lo trovo un prodotto valido!
Ho provato per la Prima volta questa sigaretta elettronica, devo dire che ne sono rimasta piacevolmente sorpresa. All'accensione non fa cattivo odore come accade per altre sigarette elettroniche, lascia solo un odore biscottato.devo dire che non è come fumare una sigaretta normale e forse questo può avere un risvolto negativo, perché potrebbe portare a fumare più sigarette del dovuto, proprio perché si cerca la stessa soddisfazione del tabacco tradizionale.la consiglio più che altro a chi cerca di smettere, non vuole qualcosa di pesante o sentire l'odore fastidioso di sigaretta. Per quanto riguarda la facilità di utilizzo è ottima, come lo è anche il tabacco camel.
Un ottima esperienza e sostituzione alle sigarette normale PloomX con la sua sessione di 5 minuti di tiri fino a 20 sessioni consecutive senza fumo, cenere e odori sgradevoli è perfetta per fumarla ovunque ed è un ottima sostituzioni alle sigarette normali
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Ho provato diversi dispositivi per tabacco riscaldato e devo dire che ploom mi ha soddisfatta! L’esperienza è appagante, il tabacco ha un buon sapore e non ha odori sgradevoli. Nota positiva i 5 minuti di tiri illimitati e la possibilità di fumare 20 stick consecutivamente. Anche il design del dispositivo è molto elegante e funzionale. L’unico aspetto da migliorare secondo me è il fatto che lo stick si riscalda parecchio durante la sessione. Per il resto la consiglio a chi vuole una valida alternativa alle sigarette tradizionali senza però l’aspetto negativo della combustione.
Esperienza nel complesso buona. Comoda e pratica nel design. Utile per chi sta smettendo di fumare sigarette classiche. L’esperi dura 5 minuti e i tiri sono illimitati. Non necessita attesa ma puoi godere di essa per 20 sessioni consecutive. Consiglio Ploom X
Gusto autentico e soddisfacente delle stick grazie alla PloomX che non ha niente da invidiare alle sigarette tradizionali. 5 minuti di sapore e tiri illimitati fino a 20 sessioni consecutive grazie alla tecnologia IntuiTouch!
Faccio parte di un sondaggio Trnd, ho ricevuto la nuova Ploom X dal design moderno e stiloso. Le stick sono ottime da fumare, l’ho ricevuta oggi e ne ho provate due! La fumata è leggera e poco vaporosa, il sapore è fattibile. Di dimensioni da poter tenere della borsetta ed esteticamente molto bella. All’interno della scatola esce anche il caricatore composto di spinotto e cavo ed gli stick per la pulizia della sigaretta! Consigliata per qualità e prezzo!
Ottima. Sto provando la Ploom x con gli sticks Camel Gold e posso dire che l’esperienza si sta rivelando ottima, anzi tutto il design che è stupendo e imparagonabile a quello delle altre sigarette elettroniche, la carica dura molto e l’esperienza in se è fantastica. Consiglio.
La Ploom X offre 20 sessioni di fumate da 5 minuti l’una, aspetto molto positivo. Ho avuto modo di usarla in questo periodo estivo. Sono stata in vacanza al sud Italia. Purtroppo, in tutti i tabacchini in cui mi sono recata, nessuno aveva le sigarette Camel e non sapevano nemmeno cosa fosse la Ploom X. È stato impossibile utilizzarla in vacanza, peccato.
Ho provato ploom X da fumatrice di sigarette tradizionali. Partendo dagli aspetti positivi posso dire che ha un bel design, accattivante ed ergonomico, una durata di un pacchetto intero, quindi 20 sticks, non lascia cattivi odori, non sporca ed un'esperienza generale piacevole considerando anche i 5 minuti di durata per sessione. Gli unici aspetti negativi riguardano i primi tiri per sessione che riscaldano troppo gli stick e infastidiscono la gola, penso sempre per il troppo calore. In generale la consiglio a chi vuole provare a passare ad una sigaretta elettronica perché anche il gusto non si allontana troppo da quello tradizionale.
Il dispositivo è a dir poco fantastico! Molto elegante, pratico e facile da usare! Mi ha colpito molto! La mia è dorata, ma ci sono una vasta gamma di colori ed ho scoperto che si può cambiare la scossa! Anche nell’utilizzo è fantastico! Per non parlare delle stick camel che hanno un sapore ottimo. Sono davvero soddisfatta e lo consiglio a tutti i fumatori.
prodotto molto elegante a vedersi, io ho quello color Gold. facilità di utilizzo e batteria davvero infinita. Rispetto ad altri dispositivi, ci faccio tranquillamente tutto il giorno. Gli stick si trovano facilmente e il prodotto si avvia in maniera veloce. Utili le vibrazioni che indicano quando si avvia il riscaldamento del tabacco e quando si sta per terminare. utile il tappino che chiude la fessura dove si inserisce il tabacco così non si sporca. Unica pecca è che non sta ritto per via della sua forma ovale. Ma devo dire un ottimo prodotto.
Amo il design elegante e super maneggevole, inoltre ha una vasta gamma di colorazioni tra le quali scegliere. La batteria dura parecchio e l'esperienza di fumo rispecchia i 5 Min però le Stick ai gusti fruttati, che sono le mie preferite,purtroppo si sentono veramente pochissimo
Il design è davvero unico e accattivante. Ploom è facile da utilizzare e intuitiva, si ricarica velocemente e ha una durata davvero lunga con un utilizzo medio. Ho trovato difficoltà nel reperire gli stick nella mia zona, e mi sono dovuta accontentare di un gusto che mi piace davvero poco. Spero in futuro di poter provare altro.
Design pazzesco, l'imbarazzo della scelta riguardo la gamma di colori, io ho la gold ed è veramente stupendo 😍 Batteria duratura, le stick le ho trovate facilmente dal tabaccaio sotto casa, e ho avuto anche lì la scelta tra i vari "gusti" e la sorpresa che le stick sono più lunghe e quindi dovrebbero essere più durature. Io ho scelto il gusto più forte, per far sì che mi desse la sensazione di sigaretta tradizionale nel tiro e nel gusto. Meno soddisfatta sulla tempistica poiché ho notato che non dura effettivamente 5 min, ma comunque si fa una bella fumata.
La nuova PLOOM X è esteticamente bellissima il suo colore dorato è di una figata pazzesca, e facile da usare ed è molto pratica anche ad averla tra le mani.....mi piace moltissimo
Prodotto molto interessante, design molto originale ed elegante, ma soprattutto solido. Batteria duratura Unica pecca la difficoltà a trovare le stick(almeno nella mia zona)ma di ottime varietà di gusti. Esperienza di fumo accettabile... Rispecchia a pieno le aspettative sulle 20 sessioni consecutive
Un ottima alternativa per continuare a fumare le Camel, senza la fastidiosa cenere
Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
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