Softwarekaufen24 appears to be a German online retailer specializing in computer software sales. The company likely offers various software products including operating systems, productivity applications, security programs, and other digital solutions for consumers and businesses. Based on the name, they focus on providing software purchasing options through their digital platform.
Softwarekaufen24 receives a mixed reception from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. Many reviewers report issues with misleading product information, stating that licenses purchased were invalid or not intended for individual use, leading to frustration and financial loss.
Complaints about poor customer support are prevalent, with users describing it as unresponsive and unhelpful, particularly when trying to resolve activation problems or request refunds. However, some customers do share positive experiences, highlighting successful purchases of software licenses, prompt delivery of product keys, and fair pricing. Instances of quick activation and satisfactory service are noted, but these are overshadowed by the overall negative sentiment regarding reliability and support.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.6 | 54 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 1.0 | 3 |
| Nov 24 | 1.0 | 2 |
| Dec 24 | 4.0 | 4 |
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | 2.3 | 3 |
| Mar 25 | 1.0 | 1 |
| Apr 25 | 2.0 | 2 |
| May 25 | 2.0 | 3 |
| Jun 25 | 2.3 | 6 |
| Jul 25 | 2.8 | 6 |
| Aug 25 | 1.5 | 6 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 54 most recent reviews.
“Lizenzschlüssel win10 für kleines Geld trotzdem selbst an einem Feiertag rasch zu erreichen”
“Support miserabel”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electronics & Technology.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.4 out of 5 (fair) | 1.6 out of 5 (poor) | −5% | 54 |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | — | −1% | 1,000 |
Bottom line: Softwarekaufen24 is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Mazuma Mobile scores higher (4.3 vs 1.6).
54 reviews of Softwarekaufen24. Filter by what matters to you.
Nach Austausch meines Mainboards verlangte Microsoft eine Windows Aktivierung; leider wird der Softwarekaufen24 Aktivierungscode nicht anerkannt; der Preis ist ok; doch Vorsicht bei Eingriffen in die Hardware! Der Aktivierungscode eines bei Softwarekaufen24 neu erworbenen preisgünstigen Windows 11 home erledigte aber das Problem.
Produkt: Upgrade Win10 Home auf Pro. Zunächst bekam ich einen Key, der bereits in Verwendung war und Windows sich somit nicht aktivieren ließ. Nach einer kurzen Reklamation per Email beim Kundendienst bekam ich innerhalb von ein paar Stunden einen neuen Key der dann auch funktioniert hat. Alles in allem habe ich zwar erhalten was ich wollte, doch erst durch Reklamation und Nachhaken. Deshalb nur 3 Sterne.
J'ai commandé un SOFT de SAUVEGARDE v2021 (le dernier à disposer d'une option de CYBERSECURITE gratuite et sans abonnement) Il etait clairement noté v2021 à l'achat. Lorsque j'ai activé la license sur le site du fabricant, j'ai constaté que la version n'était pas la bonne.. Au final, ils m'ont transmis une v2025 (qui etait 30% plus chere que les autres sites pour info ..) Ils refusent toute reduction ou remboursement en prétextant que le logiciel avait été installé.. Vrai site mais pas sérieux .. dommage
Quick answers to the questions people ask most.
We offer a wide range of software including operating systems, office suites, antivirus programs, design software, and business applications. Our inventory covers both consumer and professional software solutions from major publishers like Microsoft, Adobe, and others.
Yes, all software sold through Softwarekaufen24 comes with genuine, legal licenses directly from authorized distributors. Each purchase includes proper licensing documentation and activation keys.
Digital software is delivered via email with download links and license keys typically within minutes of purchase confirmation. Physical software packages are shipped according to your selected delivery method.
Our online store is available 24/7 for purchases. Customer support is available Monday through Friday from 9:00 AM to 6:00 PM, and Saturday from 10:00 AM to 4:00 PM (German time).
You can reach our support team via email, phone, or through our website's contact form. Response times are typically within 24 hours for email inquiries and immediate for phone support during business hours.
We accept major credit cards, PayPal, bank transfers, and other secure payment methods. All transactions are processed through encrypted, secure payment gateways for your protection.
Digital software purchases can be refunded within 14 days if the software hasn't been activated or installed. Physical software returns are accepted within 30 days in unopened, original condition.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 41% of recent reviews are 4–5★ and 57% are 1–2★.
Sie wussten nicht mal, dass sie mir das falsche Produkt zugesendet haben. Einen Key für eine andere Edition. Hat nat nicht funktioniert. Anstatt zu helfen, kam noch ein zweiter Key... auch wieder falsches Produkt... ging wieder nicht... . Nach erneuter Anfrage wurde nicht geholfen, sondern einfach die Bestellung storniert (wenigstens das Geld nicht verloren). Hat mich viel Zeit und Nerven gekostet. Man sollte doch wissen, was man verkauft. Ich rate jedenfalls zu einem anderen Händler.
Vorsicht Betrug! Stellen Software in Rechnung, die man nie gekauft hat. Angeblich Zahlung über einen uralten Amazon Account angegeben und Mail auf Alias Mail Adresse gesendet, die fast nie genutzt wird. Am besten gleich der Polizei melden. Ich gehe anwaltlich gegen vor.
Bestellung lief zunächst problemlos. Nach der Bezahlung per Amazon wurde sofort die Bestellbestätigung und einige Minuten später der Windows 10 Key geschickt. Ich bestellte daraufhin zwei weitere Keys. In der zweiten Bestellung bekam ich den gleichen Key wie in der ersten Bestellung und zusätzlich einen neuen. Scheint nicht seriös zu sein!
Sonntagfrüh (08:00) habe ich auf dieser HP eine SW bestellt. Warum gerade da? Idealo war der Meinung, aktuell sei dies der günstigste Anbieter. Da ich tippfaul bin, wählte ich die Bezahlung mit Amazon pay. So war die Bestellung mit wenigen Klicks erledigt. Quasi synchron mit dem Bestellklick kam die Rechnung, nicht jedoch der Lizenz-Key. 08:30: Amazon hat die Zahlung verarbeitet. 09:00: Mail mit dem Lizenz-Key trifft ein.
Absoluter Saftladen. Habe mir einen Windows 10 home key gekauft, der aber nicht funktioniert. Ich warne ausdrücklich hier etwas zu kaufen. Es handelt sich um betrug
Sehr schneller und freundlicher Support. Kann ich empfehlen
Nicht mal einen Stern wert. Softwareschlüssrl funktioniert auf keinem meiner Android Geräten. Ist nicht das 1. Mal.. Habe für 10 Geräte gekauft. Bin nun im Ausland ohne Schutz und gezwungen mir einen anderen Virenschutz zu kaufen. Nie wieder. Es wird einem als Kunden gesagt, dass man sich nicht über das produkt sondern über sich selbst ärgert- mit anderen Worten- man wäre zu blöd es zu installieren.. Unnötiger Kommentar von Herrn Mike Weber!!!! Ich komme aus der Branche...
Ihr seid die Besten vertrauen in PERSONEN!!!!!
Sehr guter Kundendienst welcher schnell erreichbar ist. Ich bin bei einer Bestellung auf einen Fehler aufmerksam gemacht wurden. Nach kurzer Rücksprache wurde diese Bestellung anstandslos Storniert. Ich werde auf alle Fälle wieder bei Softwarekaufen24 bestellen.
Habe Downloadkey für M365 Lizenz gekauft (17.30 Uhr), Direktzahlung über amazonpay. Statt eines Codes erhalte ich nach der Bestellbestätigung eine Mail wegen angeblichen Klärungsbedarf, ob die Bestellung seine Richtigkeit hätte, ich solle dort anrufen (Handynummer), 9-16 Uhr Direkt über amazon Stornierung angefordert.
Ich habe ein Produktschlüssel für G Data Internet Security der ungültig lt. Fehlermeldung. Über die G Data Website konnte man sich einen Account erstellen, wo man die Lizenz hinterlegen kann, danach war Produktschlüssel aktiv. Der Download der Software war sehr frustrierend. Nach versuchter Aktivierung bekam ich ebenfalls die Fehlermeldung, Lizenz ungültig und der Download hat mir meine Proxyeinstellung und Internetfunktion lahm gelegt, so dass ich keine Website mehr aufrufen konnte. Nachdem ich meine alte Internet Security (Kaspersky) wieder reaktiviert habe, läuft alles wieder wie am Schnürchen. Aufgrund dieser Problematik habe ich mich lt. Widerrufsrecht an den Verkäufer gewandt und meine Lage geschildert. Da ich schriftl. nicht sehr weit kam und man Nachweise verlangt, die man nicht nachweisen kann, außer man einen Screenshot nach jedem Vorgang. Danach hatte ich mich tel. an G Data gewandt, die mir ebenfalls nicht helfen konnten und mich auf den Verkäufer verwiesen haben. Also habe ich tel. an Softwarekaufen24.de gewandt, wo man mir sagte, es liege an mir. Um mir helfen zu können, könnte ich ja Zugriff auf meinen Computer gewähren. ...Sowas geht gar nicht, schon rein aus Datenschutzgründen. Nach meiner Ablehnung mit Hinweis auf Datenschutz, sagte man mir, dann habe ich Pech gehabt. Ergo das Geld zum Fenster rausgeschmissen, für eine Software, die man nicht nutzen kann. Für mich ist das Betrug und der schnelle Geldmacherei.
Habe eine Microsoft Lizenz gekauft für einen reduzierten Preis von € 99,95. Als ich die Lizenz runterladen wollte, erhielt ich eine Warnung von meinem Virenscanner, daß es sich hier um eine Maleware Website handelt. Sehr ärgerlich, Geld ist weg und Lizenz hab ich trotzdem nicht. Finger weg von diesem unseriösen Anbieter.
Betrug würde ich sagen Der Key funktioniert nicht Laut Microsoft ist dieser ungültig Der Verkäufer gibt auch zu das man den Key nicht braucht sondern über zusätzliche Software das Office zum laufen bekommt. Solche merkwürdigen Sachen würde ich if meinem Rechner nicht installieren Also Finger weg von dieser Firma Da ich über Amazon bezahlt habe konnte ich mein Geld zurück bekommen Tatsache ist hier wird kein Original verkauft Mittlerweile weis ich das es Händler gibt die das ganze für 29 Euro aufwärts verkaufen Selbst große Händler machen falsche Angaben, wobei angeblich Outlook mit dabei ist was aber zu dem Paket nicht dazu gehört Also Vorsicht
Ich kaufe auf Rechnung weil ich meine Bankdaten ungern preis gebe. Da ich ein Geschäft habe wäre dies möglich. Dann bekomme ich eine e mail ich soll das nachweisen, mit Gewerbeschein ect. Es ging hier um eine Rechnung von 19 euro (!). Ich bestelle woanders. So nicht empfehlenswert, dann sollen die das doch nicht anbieten
Lieferung promptest, Preis mehr als in Ordnung; nach einem Problem innerhalb kürzester Zeit Online-Reaktion und Problem gelöst.
Ich bin sehr zufrieden mit der telefonischen Beratung und dem Support bei der Installation. Alles hat gut geklappt. Herzlichen Dank an Herrn Ziegler!
Kauf von Kaspersky Total Security hat super geklappt. War am Anfang zwar etwas skeptisch, wegen der negativen Kommentare hier auf Trustpilot aber habe es dann trotzdem versucht. Den Code habe ich dann innerhalb von 25 Minuten bekommen. Er hat sofort funktioniert und die Lizenz ist nun wieder aktiv. Alles top.
We provide basic installation guidance and license activation support. For detailed technical issues with the software itself, you'll need to contact the software publisher's technical support team.
Yes, we offer special pricing for bulk purchases and business customers. Contact our sales team with your requirements for a customized quote and volume discount information.
Your data is protected using SSL encryption and secure servers. We comply with German and EU data protection regulations and never share your personal information with third parties without consent.
Softwarekaufen24 appears to be a German online retailer specializing in computer software sales. The company likely offers various software products including operating systems, productivity applications, security programs, and other digital solutions for consumers and businesses. Based on the name, they focus on providing software purchasing options through their digital platform.
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