Softwarekaufen24 appears to be a German online retailer specializing in computer software sales. The company likely offers various software products including operating systems, productivity applications, security programs, and other digital solutions for consumers and businesses. Based on the name, they focus on providing software purchasing options through their digital platform.
Softwarekaufen24 receives a mixed reception from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. Many reviewers report issues with misleading product information, stating that licenses purchased were invalid or not intended for individual use, leading to frustration and financial loss.
Complaints about poor customer support are prevalent, with users describing it as unresponsive and unhelpful, particularly when trying to resolve activation problems or request refunds. However, some customers do share positive experiences, highlighting successful purchases of software licenses, prompt delivery of product keys, and fair pricing. Instances of quick activation and satisfactory service are noted, but these are overshadowed by the overall negative sentiment regarding reliability and support.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.6 | 54 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 1.0 | 3 |
| Nov 24 | 1.0 | 2 |
| Dec 24 | 4.0 | 4 |
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | 2.3 | 3 |
| Mar 25 | 1.0 | 1 |
| Apr 25 | 2.0 | 2 |
| May 25 | 2.0 | 3 |
| Jun 25 | 2.3 | 6 |
| Jul 25 | 2.8 | 6 |
| Aug 25 | 1.5 | 6 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 54 most recent reviews.
“Lizenzschlüssel win10 für kleines Geld trotzdem selbst an einem Feiertag rasch zu erreichen”
“Support miserabel”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electronics & Technology.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.4 out of 5 (fair) | 1.6 out of 5 (poor) | −5% | 54 |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | — | −1% | 1,000 |
Bottom line: Softwarekaufen24 is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Mazuma Mobile scores higher (4.3 vs 1.6).
54 reviews of Softwarekaufen24. Filter by what matters to you.
Microsoft Office gekauft, alles funktioniert, aber nach einer Zeit geht es jetzt nicht mehr, von meinem Microsoft Konto scheinbar gelöscht. Also höchst wahrscheinlich Scam. Schade, Geld verschwendet und ich muss jetzt schauen wie ich meine GFS ohne PowerPoint hinbekomme. Asi Website
Absoluter Albtraum, Key war schon benutzt, 2. Key zugeschickt, der funktionierte, aber im Nachhinein kam raus ich soll 2 Keys zahlen. Dann haben Sie mir den 2. Key auch noch mit derselben Rechnungsnummer angemahnt, anstatt eine neue Rechnung aufzumachen,...ich bin da auf keinen Fall mehr Kunde.
Ich habe für mein Unternehmen das Office 365 Paket auf Rechnung gekauft. Nach ca. einer Stunde nach Bestellaufgabe habe ich eine E-Mail erhalten mit u.a. folgendem Text: "Die Zahlungsoption „Rechnung" bieten wir wie angegeben nur für Firmenkunden, Vereine, Universitäten o.ä. an. Entweder haben Sie keine Firmendaten angegeben oder wir können zwischen Ihnen und der angegeben Firma keine klare Zugehörigkeit feststellen. Um hier ein Missbrauch zu vermeiden, sind eines der folgenden Schritte erforderlich. Vielen Dank für Ihr Verständnis." Ich habe, dann wie gewünscht, als Nachweis meine Gewerbeanmeldung zugesendet. Alternativ hätte ich u.a. das Geld auf ein belgisches Konto überweisen können, welches einer irischen Ltd. gehört. Nachdem ich über mehrere Stunden hinweg keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich nochmals per Mail nachgefragt. Als Antwort erhielt ich, dass auch dieser Nachweis nicht ausreicht und ich mich telefonisch nächste Woche wieder melden soll (Zeitpunkt Freitag abends). Da ich die Software dringend für meinen neuen Laptop benötige, habe ich die Bestellung storniert.
Quick answers to the questions people ask most.
We offer a wide range of software including operating systems, office suites, antivirus programs, design software, and business applications. Our inventory covers both consumer and professional software solutions from major publishers like Microsoft, Adobe, and others.
Yes, all software sold through Softwarekaufen24 comes with genuine, legal licenses directly from authorized distributors. Each purchase includes proper licensing documentation and activation keys.
Digital software is delivered via email with download links and license keys typically within minutes of purchase confirmation. Physical software packages are shipped according to your selected delivery method.
Our online store is available 24/7 for purchases. Customer support is available Monday through Friday from 9:00 AM to 6:00 PM, and Saturday from 10:00 AM to 4:00 PM (German time).
You can reach our support team via email, phone, or through our website's contact form. Response times are typically within 24 hours for email inquiries and immediate for phone support during business hours.
We accept major credit cards, PayPal, bank transfers, and other secure payment methods. All transactions are processed through encrypted, secure payment gateways for your protection.
Digital software purchases can be refunded within 14 days if the software hasn't been activated or installed. Physical software returns are accepted within 30 days in unopened, original condition.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 41% of recent reviews are 4–5★ and 57% are 1–2★.
Ich kaufte ein Windows11Pro update. Nachdem der übermittelte Schlüssel anfangs nicht "lief", erhielt ich in sehr schneller Weise eine Rückmeldung und Zusatzinformationen bezüglich der weiteren Microsoft Lizensierung. Mit einer kleinen eigenen zusätzlichen Recherche im Internet führte das alles zum Erfolg. Auch am Samstag gab es noch eine Rückmeldung vom freundlichen Mitarbeiter
Diese Firma ist eine Betrugsfirma. Ich habe ein Office paket gekauft Online. Download ging natürlich sofort aber der Aktivierungscode kommt nicht. dann wird gesagt kein Geldeingang. ich solle es prüfen. ich habe den überweisungsbeleg geschickt. dann wird geschrieben die Kontonummer hätte sich geändert. das erste Konto war ein belgisches. jetzt solle ich das Geld auf ein anderes Konto schicken. also alle aufpassen. Betrüger sind am Werk.
Wir sind ein großes Unternehmen und haben bereits etliche Office- und Windows-Lizenzen über Softwarekaufen24.de erworben. Der Kauf erfolgt seit Tag eins auf Rechnung, und die "Product-Keys" werden innerhalb weniger Minuten zur Verfügung gestellt. Die Anleitungen sind äußerst präzise und gut bebildert. Jedes kleinste Detail wird beachtet und darauf hingewiesen. Wenn man die Anleitung nicht richtig liest, sollte man sich nicht wundern, wenn es zwischendurch mal hakt (eigene Erfahrung). Heute hatte ich Kontakt zum Kundensupport, da sich eine Windows-Lizenz nicht aktivieren ließ. Es stellte sich heraus, dass wir fälschlicherweise das falsche Produkt bestellt hatten. Sofort und ohne zu zögern wurde Abhilfe geschaffen. Beachtenswert ist, dass die eigentlich benötigte Lizenz teurer gewesen wäre. Es wurde uns kein Aufpreis berechnet. Dieser Service sucht seinesgleichen. Durch die Herbst-Rabattaktion konnten wir übrigens nochmals 20% sparen. Liebe Grüße NF
Ich war anfangs sehr skeptisch und hatte eine Vorahnung, dass das ein Scam sein könnte. Ich habe ein Microsoft Office-Produkt gekauft und dann den Product Key per Mail zugesandt bekommen. Hat absolute nicht funktioniert, was meine Vorahnung bestätigt hat. Dann habe ich beim Support angerufen und alles war gut. Mir wurde der falsche Key zugeschickt, was eigentlich nicht passieren sollte, aber immerhin hat man mir direkt den richtigen zugeschickt und die ganze Sache war nach anderhalb Minuten geregelt.
Weil ich Probleme mit Windows 11 hatte habe ich bei Softwarekaufen24 eine Windows 10 Software gekauft doch leider nicht die 64 Bit, der Tausch erfolgte problemlos nur mischte sich nach dem Herunterladen Microsoft ein, lösche alle ehemals vorhandenen Daten auf der Festplatte und installierte sein eigenes Windows 10 Softwarekaufen24 ist sehr empfehlensweret
Ich habe mir im April 2021 die Software Nuance Dragon Professionell 15 Vollversion gekauft. Mit Datum 14. Dezember erhielt ich über die Software den Hinweis, dass für die vorhandene Version ein Update vorhanden wäre. Als ich dieses Update einspielen wollte erhielt ich die Meldung, dass der Produktschlüssel nicht gültig ist. Nach Rückfrage bei dem Unternehmen weshalb meine Version nicht updatefähig ist, erhielt ich die Auskunft, dass ich eine Version hätte die dies nicht ermögliche. Auf meinen Anmerkung, dass beim Kauf nicht darauf hingewiesen wurde, erklärte man mir, dass der Kauf schon zulange zurück liege. Ein Update hat aber beim besten Willen nichts mit dem Zeitraum der Verwendung oder Kaufdatums zu tun. Wenn eine Software nicht updatefähig ist und der Verkäufer explizit nicht darauf hinweist. Werde aber auf jeden Fall bei diesem Unternehmen keine Software mehr kaufen.
Ich habe ein Office Produkt über Softwarekaufen24 erworben. Leider gab es Probleme bei der Produktkey Aktivierung. Sie haben mir sofort geholfen und der Key hat auch funktioniert. Ich kann sie wirklich empfehlen :-) Es wäre auch nicht schlimm gewesen, wenn erst morgen eine Antwort gekommen wäre. Dennoch vielen Dank, dass ich es heute (an einem Sonntag) schon fertig machen konnte. So funktioniert das Notebook pünktlich zum Montag ;-)
Ich habe mir im hier im Shop einen Upgrade Produktkey von Windows 11 Pro erworben. Die Bestellung und bezahlung ist sehr einfach. Nach 30 min. wurde der Artikel per eMail zugestellt und auch die Rechnung. Die Aktivierung und das Upgrade hat ohne Probleme geklappt. Der Shop macht auf mich einen seriösen und rechtsicheren eindruck. Ich werde hier bestimmt öfters Bestellen.
Hatte ein MS Produkt gekauft, das sich partout nicht installieren ließ. Habe draufhin spät abends den Service kontaktiert. Am nächsten Morgen kam eine Mail mit Vorschlag Telefonat und ggfs "Fernwartung". Bin sofort bei der Nummer durchgekommen- nach ca 45 Minuten war das Problem gelöst- die SW läuft. Vielen Dank an Herrn A. Habe daraufhin eine weitere MS Software bestellt, die schnell wieder als Download verfügbar war. Installation verlief ohne Probleme.
Ich hatte einen MS Office Product Key gekauft, der nicht funktioniert hat. Auf meine Reklamation kam innerhalb einer Stunde eine e-mail mit einem funktionierenden Ersatzschlüssel. Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht wie ein anderer Nutzer: Da meine gewünschte Version nicht "verfügbar" war, bekam ich umsonst ein Upgrade auf die Standardversion. Eventuell kam daher der Fehler mit dem falschen Key, aber sowas ist ja eigentlich beim Kauf bekannt und könnte besser kommuniziert werden. Ein Schaden ist mir nicht entstanden, aber diese zusätzliche Runde kann man dem Kunden (und der eigenen Servicehotline) ersparen. Fazit: Der Handel mit Product Keys scheint mittlerweile seriös zu funktionieren, zumindest bei diesem Shop (das war früher ja eine rechtliche Grauzone). Und der Service war vorbildlich.
We provide basic installation guidance and license activation support. For detailed technical issues with the software itself, you'll need to contact the software publisher's technical support team.
Yes, we offer special pricing for bulk purchases and business customers. Contact our sales team with your requirements for a customized quote and volume discount information.
Your data is protected using SSL encryption and secure servers. We comply with German and EU data protection regulations and never share your personal information with third parties without consent.
Softwarekaufen24 appears to be a German online retailer specializing in computer software sales. The company likely offers various software products including operating systems, productivity applications, security programs, and other digital solutions for consumers and businesses. Based on the name, they focus on providing software purchasing options through their digital platform.
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