StubHub Italia is a leading online platform dedicated to the buying and selling of tickets for live events, including sports, concerts, and theater performances. With a wide range of offerings, the company connects consumers with a variety of entertainment options, featuring popular artists and sporting events from around the world. Customers can easily browse and purchase tickets for events such as concerts by internationally recognized musicians and major sporting events, ensuring access to live entertainment experiences. The platform primarily serves individuals seeking to attend events in Italy and beyond, catering to both fans and those looking to sell tickets they no longer need. By providing a user-friendly interface and a secure transaction process, StubHub Italia aims to facilitate seamless ticket purchasing and selling, making it a valuable resource for event-goers looking for live entertainment opportunities.
StubHub Italia receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with a significant number of reviews highlighting issues with ticket validity and customer service. Many reviewers report receiving duplicate or invalid tickets, leading to frustrating experiences at events.
Complaints about the platform's reliability are common, with users expressing dissatisfaction over the inability to attend events due to ticket cancellations or issues with ticket delivery. Despite a few positive experiences where customers successfully purchased tickets, these instances are overshadowed by the numerous reports of scams and poor support. Some users do commend the customer service for being responsive, but this is not enough to counterbalance the overall sentiment. The majority of people advise against using StubHub Italia due to the high risk of encountering problems.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.6 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Mar 25 | 1.0 | 1 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.0 | 1 |
| Jun 25 | 5.0 | 1 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
| Aug 25 | 3.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Cancelled Items Info Order #: 582098439 | Order date: 20/06/2022 Event Info - Event Venue Info - Seats Info Queen +...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Events & Entertainment.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 1.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 60 |
| 4.5 out of 5 (good) | 50 out of 100 | — | 20,156 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | 5,849 | |
| 1.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 1,002 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 999 |
Bottom line: StubHub Italia is #4 of 5 on overall rating in this group.
60 reviews of StubHub Italia. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Diffidate di questo sito per acquistare biglietti di seconda mano. Ne avevo acquistati due per il concerto di Morrisey a Roma previsto la sera del 28 luglio 2025. Una volta arrivati al gate non ci han... See more
Over a year ago
Pessimi non professionali Comprato biglietti 6 mesi prima dell'evento e 40 giorni primi mi scrivono che i biglietti non sono disponibili e che mi possono fare il rimborso peccato che avevo prenotato s... See more
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Concerto di Marco Mengoni a Luglio all'olimpico. Biglietti introvabili,sono riuscito a comprarli qua sopra a prezzo lievemente maggiorato ,ma in ottima posizione.Consegna con mobile tickets. Tutto perfetto anche se Ammetto la mia iniziale preoccupazione ,ma li ho ricevuti in 2 giorni .Per la mia esperienza lo raccomando.
Diffidate di questo sito per acquistare biglietti di seconda mano. Ne avevo acquistati due per il concerto di Morrisey a Roma previsto la sera del 28 luglio 2025. Una volta arrivati al gate non ci hanno fatto entrare perché i biglietti, pur se materialmente intestati a me e a mia moglie, risultavano duplicati e i legittimi proprietari erano già regolarmente entrati. Ho ottenuto il rimborso dal sito, ma la delusione per non aver potuto assistere al concerto è stata enorme. Non comprate biglietti su questo sito perché non è in grado di dare agli acquirenti la certezza che i biglietti siano originali. Esperienza assolutamente negativa.
Pessimi non professionali Comprato biglietti 6 mesi prima dell'evento e 40 giorni primi mi scrivono che i biglietti non sono disponibili e che mi possono fare il rimborso peccato che avevo prenotato sia voli aerei che hotel voto ZERO
Nonostante i tanti commenti negativi, e “poca credibilità” (dato che in Italia non è molto usato), fortunatamente mi ci sono trovata da Dio. Sono stati molto corretti e legittimi, ad ogni dubbio mi veniva risposto + mi hanno sempre mandato una mail per la qualsiasi cosa, biglietto previsto arrivare il giorno stesso ma alla fine arrivato giorni prima, ai controlli tutto top ! Fortunatamente era un biglietto reale :) Per il resto direi comunque di stare sempre attenti ovviamente perché non si sa mai, forse l’unica pecca solo quello del prezzo molto esagerato.
Travelled from Toronto Canada - Italy for 2 weeks. First week in Italy I was supposed to attend fiorentina vs bologna a very important game for both teams. Once I arrived to the event the tickets didn’t match with my name and Id as they check at the gate. They offered me a refund on my tickets as I wasn’t able to attend the event. I spoke with a supervisor (Sunday May 18) to assure my tickets for the 2nd week I was here were gonna be valid and I was promised to receive the tickets. Thursday May 17 I called and chatted with employers of StubHub to make sure the tickets would have my details on them to be able to enter the stadium and I was assured that the seller was a frequent seller and that there wouldn’t be an issue. The morning of the tickets were cancelled . Not only am I missing a one and a life time experience but the memories along with it . After today I won’t be using StubHub again
Sometimes, if you’re lucky, the platform works — you buy tickets from a seller and they send them to you within a few days. Other times, the seller might not be able to send the tickets — for example, if they accidentally entered the wrong event date. The platform doesn’t allow them to modify the date, so you end up buying tickets that don’t actually exist. Then, you’re only told on the exact day of the concert that there’s a problem, which means you miss the event completely. The scam is that the platform does nothing to warn the buyer that the tickets are unavailable - even if the seller informed them about the fact.That way, they can avoid having to buy replacement tickets for the buyer — and still charge the full sale amount to the seller. I’ve bought tickets on many platforms, but this is by far the worst. Avoid it if you can. On top of that, they profit in shady ways, so there’s no reason to support or use this platform.
Ho acquistato i biglietti su questa piattaforma, un po preoccupata dopo aver letto le recensioni qua. Fortunatamente per me è andato tutto liscio: i biglietti mi sono arrivati quasi subito via email e per mio scrupolo personale ho speso altri 3,5 euro su ticketone per cambiare il nominativo (da me a me stessa nuovamente) ed aver il sigillo fiscale nel mio wallet. Ho avuto così la conferma che fossero veri i biglietti e sono andata all'evento serena. Grazie a Stubhub ho potuto partecipare al concerto e passare una delle serate più belle della mia vita
scam enorme biglietti non validi, ovviamente non vogliono procedere ccon il rimborso perchè 1 vogliono il video prova che i biglietti non erano validi (anche sono VISIBILMENTE non validi, mancano tutti i sigilli e la grafica ticketone) e 2 dovevo contattarli il giorno stesso dell'evento cosa che ovviamente ho fatto senza risposta adesso vediamo paypal se funziona o no come protezione, anche perchè il reclamo fortunatamente l'ho aperto il giorno stesso NON COMPRATE DA QUESTI TRUFFATORI VENDONO BIGLIETTI VISIBILMENTE FALSI, FANNO PERDERE TEMPO ALLA GENTE E SOPRATUTTO NON VOGLIONO RIMBORSARVI LADRI
Dopo un’esperienza iniziale abbastanza traumatica a causa della molteplicità delle piattaforme non ho potuto partecipare all’evento e l’assistenza clienti è stata così comprensiva da offremi un rimborso. Rispondono in tempi rapidi e in maniera efficace
Ho acquistato due biglietti per Taylor Swift a San Siro. Leggendo molte recensioni negative ho temuto il peggio finché non ho varcato i cancelli. Tutto perfetto, i biglietti sono arrivati un paio di giorni prima dell’evento. L’assistenza sempre pronta a rispondere a qualsiasi domanda (vista la mia ansia in 2 giorni li ho stressati molto). Io personalmente lo consiglio! Grazie a loro sono riuscita a trovare dei biglietti che ormai erano diventati introvabili!
Acquistato due biglietti per Bayer Leverkusen vs Werder Brema del 14/04/2024. Ai tornelli di ingresso siamo stati respinti in quanto i biglietti non erano validi. Impossibile contattarli per eventuale rimborso. Mai più accesso a Stubhub.
ATTENTI, vendono anche biglietti falsi, certo mi hanno rimborsato (ci mancherebbe), poi non mi risponono più. Ho chiesto spiegazioni. VOGLIO SAPERE PERCHE mi hanno venduto un biglietto FINTO. Sono andato fino a Londra per un evento e mi hanno detto che era FAKE. Non è possibile essere presi in giro cosi. DOVETE RISPONDERE. Per ottenere il rimborso a me hanno chiesto persino una prova VIDEO del mancato ingresso, io a loro ho chiesto spiegazioni sul motivo per cui mi hanno venduto un biglietto falso, con tanto di QRCODE e informazioni. Tutto registrato sull'app. Dovete pagare per la vostra scorrettezza, per queste cose nel mondo reale si va in galera. E' truffa.
Acquistato 2 biglietti x GP F1 Imola. Evento cancellato x le note inondazioni. Secondo la loro garanzia FanProtect, ho diritto al rimborso completo. Ma loro ( solo loro al mondo) dichiarano che l'evento é POSTICIPATO. Il che non dà diritto al rimborso. Truffatori.
StubHub confirmed via email that it didn't matter that the names on the tickets didn't match our IDs, but that was not the case. DO NOT BUY SIX NATIONS TICKETS FROM STUBHUB!!!!
Ho acquistato due biglietti per andare a vedere AC Milan - Atalanta però non mi fa inserire i dati dei partecipanti. Vi do un consiglio: non acquistate su Stubhub, è una fregatura.
Buongiorno a tutti, anche il mio compagno è stato truffato. Ad oggi nessun biglietto gli è arrivato per il concerto dei Coldplay a Berlino. Se il customer care non mi risocntrerà ho intenzione di promuovere una class action contro questi soggetti. Vi invierò i miei contatti per aderire.
Below is a genuine 'Stubhub' reply email following fraudulent tickets we were sent by this company. I have posted this to hopefully shame this company that simply fails to respond to any contact and rectify the position. We arrived at venue to be turned away after great expense. The best Stubhub could do was respond as below two days after the event. Despite their fan and ticket guarantees this is all worthless. I would strongly recommend not dealing with this company. As always best to buy straight from venue holding act otherwise companies like 'Stubhub' you are simply playing 'Russian Roulette'. Unregulated, based abroad operating their own laws. The Firm clearly has no guarantees and neither is vetting effectively the tickets they receive. With no UK laws they abide by. You simply run a high risk of losing your money. Other reviews hardly offer confidence. From: StubHub order-update@stubhub.**> Sent: 22 June 2022 14:40 To: ****** Subject: Sorry for the problem with your order Sports Concerts Theatre Hello Michael, The seller isn't able to deliver your tickets, which means we had to cancel the order. We're sorry this happened. Cancelled Items Info Order #: 582098439 | Order date: 20/06/2022 Event Info - Event Venue Info - Seats Info Queen + Adam Lambert London Tickets - The O2 Arena - Section : Floor Standing | 2 Ticket(s), Row : N/A | Seat(s) Ticket 1 Help Center My Account Sell Tickets Preferences About Us Privacy Copyright © 2020. StubHub (UK) Limited. All rights reserved. 1 More London Place, London, SE1 2AF
Il titolo della recensione la dice tutta.
Non potendo andare a vedere Inter Empoli con la famiglia ho messo in vendita 5 biglietti il giorno dopo non c'era più traccia dei biglietti senza alcuna comunicazione dell' acquirente Ho provato a cercare di contattarli ma niente. SONO DEI VERI TRUFFATORI È POSSIBILE CHE CONTINUANO A LAVORARE....VEDENDO LE ALTRE RECENSIONI NEGATIVE MI DOMANDO ....LA GUARDIA DI FINANZA DOV'È??????
Ho effettuato due ordini, il 558114502 e il 554700274. Un concerto è stato annullato e per l'altro invece non ho mai ricevuto i biglietti. Impossibile contattare il sito, non ti rispondono nè su twitter nè su FB. Sono riuscita a trovare 4 indiritti di customer service, e gli scrivo ogni giorno per avere notizie. Ah, cigliegina sulla torta, quando ho provato a cancellare le mie carte di credito non è stato possibile e adesso mi hanno chiuso fuori dal mio account. Vi lascio qui i contatti, così gli almeno potete insultarli come si deve: internationalsupport (at) stubhub.ie, contatto (at) stubhub.it, customersupportuk (at) stubhub.co.uk, CustomerService (at) stubhub.com
StubHub Italia is a leading online platform dedicated to the buying and selling of tickets for live events, including sports, concerts, and theater performances. With a wide range of offerings, the company connects consumers with a variety of entertainment options, featuring popular artists and sporting events from around the world. Customers can easily browse and purchase tickets for events such as concerts by internationally recognized musicians and major sporting events, ensuring access to live entertainment experiences. The platform primarily serves individuals seeking to attend events in Italy and beyond, catering to both fans and those looking to sell tickets they no longer need. By providing a user-friendly interface and a secure transaction process, StubHub Italia aims to facilitate seamless ticket purchasing and selling, making it a valuable resource for event-goers looking for live entertainment opportunities.
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