Mal servicio de transporte
El servicio de transporte muy mal un mes para recibir una caja de vino. Cómo para confiar en ellos. No me volverá a pasar.

Vinoselección is an online wine shop based in Spain, specializing in the sale of a diverse range of wines. The company offers a selection that includes international wines, non-alcoholic options, and premium labels, catering to wine enthusiasts and casual consumers alike. Customers can explore various types of wines, including whites, reds, and sparkling varieties, as well as accessories related to wine consumption and storage. In addition to its extensive wine catalog, Vinoselección provides subscription services, gift options, and enotourism experiences, enhancing the overall wine purchasing experience. The company aims to deliver quality wines at competitive prices, making it a suitable choice for both individual buyers and businesses looking for wine gifts or supplies. By focusing on customer satisfaction and offering unique deals, Vinoselección positions itself as a reliable destination for online wine shopping in Spain.
Vinoselección receives a significant amount of criticism, with many customers expressing frustration over poor service and delivery issues. Reviewers frequently mention problems with order fulfillment, including late deliveries, missing items, and damaged bottles.
One customer recounts waiting 11 days for a defective order, while others warn against ordering during summer due to concerns about wine quality. However, there are some positive experiences noted, particularly regarding prompt delivery and good wine selection, with a few customers praising the responsiveness of the customer service team. Despite these positives, the overwhelming sentiment reflects dissatisfaction, with many advising against using the service. Overall, Vinoselección struggles to meet customer expectations, leading to a predominantly negative perception.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.2 | 270 | 100% | -0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.3 | 4 |
| Sep 24 | 2.7 | 9 |
| Oct 24 | 2.7 | 7 |
| Nov 24 | 2.3 | 7 |
| Dec 24 | 2.1 | 31 |
| Jan 25 | 2.1 | 16 |
| Feb 25 | 3.4 | 5 |
| Mar 25 | 4.0 | 5 |
| Apr 25 | 2.0 | 4 |
| May 25 | 3.4 | 8 |
| Jun 25 | 2.7 | 7 |
| Jul 25 | 2.3 | 9 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 270 most recent reviews.
“I have now ordered twice through Vinoseleccion, both times the response from customer services (Sebastian)on order u...”
“Ordered 12 bottles of a 2021 ribero that I had drunk before and loved”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Beverages & Drinks.
| Company | Overall | Legit | Delivery | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 3.1 out of 5 (fair) | 1.6 out of 5 (poor) | +34% | 270 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 25 | |
| 2.8 out of 5 (fair) | 67 out of 100 | — | — | — | — | 6 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 4.2 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: Vinoselección is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 3.1).
270 reviews of Vinoselección. Filter by what matters to you.
El servicio de transporte muy mal un mes para recibir una caja de vino. Cómo para confiar en ellos. No me volverá a pasar.
Estuve en Vinoselección en su inicio y posteriormente volví con la pandemia. Tanto el trato como la formalidad en los pedidos es insuperable. No entiendo esos comentarios que encima aconsejan otras páginas, salvo que sea una manipulación de la competencia
El reparto es un desastre, me llamaron para hacer una entrega un domingo a las 15,30, y ya la ultima, estaba paseando al perro, me llaman para una entrega de una caja de vino, le digo al repartidor que voy a tardar 5 minutos en llegar a la puerta de casa, y con mala educación me dice que el no se espera, que yo tenia que estar en mi casa. ME DOY DE BAJA DE VINOSELECCION, TIENE MEJOR SERVICIO, VIVINO O BODEBOCA
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Después de 20 días haber hecho el pedido de una caja de vino,me han dejado sin vino para nochebuena y navidad y encima me cuentan una película de miedo..la empresa de mensajería pésima y el personal de vinoseleccion muy mal educado..no compren en vinoseleccion...
Vinsoseleccion utiliza una empresa de transporte llamada Zeleris, que son completamente inservibles. Te entregan parte del pedido y luego te pasas días llamando a Vinoseleccion para preguntar cuándo llegará el resto. Zeleris es completamente opaco. No puede contactarlos y usan conductores de entrega independientes. Mi última experiencia ha sido desastrosa y he decidido no comprar más vino de Vinoseleccion hasta que mejore su servicio y dejen de usar Zeleris.
En cuanto pasen las fiestas, pongo denuncia. Ya iré informando. Saludos.
Tras hacer un pedido de más de 200€ hace más de dos meses, aún no he recibido el vino. Lo he reclamado tres veces por teléfono y siempre me dicen que la próxima semana. No me queda más remedio que poner una reclamación formal en la Comunidad de Madrid
trato pesimo como cliente pedi una caja de 6 botellas no la tenían en stock, pero ni siquiera ellos me lo notificaron. después de 15 días dando largas de que lo iban a recibir, solicito que si me lo pudieran sustituir por uno similar que valia 5 euros mas y ni siquiera se dignaron de no cobrarme la diferencia al menos por las molestias causadas
Llevo 10 días esperando a que llegue el pedido , encima les llamas y en vez de solucinarlo te dan largas,ya estan denunciados a paypal para que me devuelvan el dinero
Estoy de acuerdo con que algunas opiniones negativas están realizadas por la competencia llevo años asociado y jamás he tenido ningún problema y se de buena tinta que cuando lo ha habido lo han solucionado con gran profesionalidad la atención al cliente perfectamente y los caldos que ofertan de gran calidad
La empresa contratada para el reparto es pésima No entrega en tiempo y aduce “ausencia” que es totalmente falsa Cambien su reparto o dejare de comprar en su distribuidora, de la que por otro lado no tengo queja
Nefastos! De lo peor en compra online que me he topado en años! No lo recomiendo para nada
Son pésimos. Pedido de prueba de 49.60 euros , te hacen descuento y 39.60 . Problemas 1) No me mandan el famoso sacacorchos -tampoco lo reclamo porque me interesa el vino- 2) Una botella llega rota , me dicen que la mandan , luego que no pero que me devuelven importe y al final, pasan los días y lo tengo que gestionar "a la fuerza" vía PayPal que como siempre, devolución sin problema. 3) Me han salido de 5 botellas (descarto la rota ) 4 malas .... conservadas bien y abiertas entre 1 y la última 10 días ....queda una , pero no me fío un pelo. Les he escrito y actualizaré si la respuesta es favorable, vamos que me gustaría probar los vinos, al menos el Portia Selección de familia que de veras , cuando vuelva a las bodegas les cuento el episodio porque ni se parecía. Personalmente estoy muy decepcionado, son buenos precios y buenos packs pero si los vinos vienen pasados ( uno de ellos el tapón estaba fatal y así lo he tapado y guardado ) no merece la pena. Recomiendo webs como Deboca que viene todo impecable , bien protegido y no dan un problema si falla algo ( deseche el otro día un Soplo, pero fue una de 18 botellas , por eso ni los aviso ) Actualizaré si hay cambios , sino mi consejo es olvidarse que existen.
Vinoselección de mal en peor. Tres últimos pedidos, tres problemas. Uno entregado fuera de plazo, otro cancelado por falta de existencias y el último del lunes, después de llevar tres días esperando la entrega, me dicen que aun no han recibido el vino para realizar el envío. sin un solo aviso de que no podían realizar la entrega en plazo. Conclusión: cancelación del pedido y baja de sus servicios.
Para mi a ido muy bien el jueves 8 pedí una caja de vino con su consiguiente regalo de sacacorchos y descuento de 10 euros y el lunes 12 me llegó con el sacacorchos
Incumplen reiteradamente el plazo de entrega y además en mi caso lo dejan en la conserjería a pesar del que el conserje les dice que estamos en casa. Lo barato es caro al final porque con el gancho de las ofertas compras otros vinos a precio superior al del mercado. Llevo una semana como cliente y no repetiría.
Mi única estrella es para el reparto que Vinoselección tiene contratado. En mi caso la empresa de mi zona no reparte por las tardes. Cuándo vamos a trabajar para poder pagar el vino que compramos si no reparten todo el día? La última entrega vino desembalada de su caja original y con una botella de vino de menos. Eso sí, te devuelven el importe de la botella que falta, pero no parece que les suponga un problema que tu pedido haya sido manipulado por terceros.
Independientemente de cualquier otra consideración, veo que es peligroso que estas personas tengan mis datos bancarios. Por dos veces ya me han enviado pedidos que no he realizado, (cobrándolos, por supuesto). Luego te dicen que lo puedes devolver, pero como digo, es peligroso, porque o bien son muy incompetentes en relación al uso y custodia de información tan delicada, o su política comercial es malintencionada e ilegal.
Realicé un pedido para regalar a un familiar, supuestamente llegaría en 48-72 horas. Al ver que no llegaba a tiempo llamé para cambiar la dirección de entrega ya que el destinatario no estaría en casa por vacaciones. Finalmente acabaron entregándolo a los 10 días de pedirlo y en la dirección inicial. Un fracaso absoluto, no volveré a confiar en ellos para nada.
Vinoselección is an online wine shop based in Spain, specializing in the sale of a diverse range of wines. The company offers a selection that includes international wines, non-alcoholic options, and premium labels, catering to wine enthusiasts and casual consumers alike. Customers can explore various types of wines, including whites, reds, and sparkling varieties, as well as accessories related to wine consumption and storage. In addition to its extensive wine catalog, Vinoselección provides subscription services, gift options, and enotourism experiences, enhancing the overall wine purchasing experience. The company aims to deliver quality wines at competitive prices, making it a suitable choice for both individual buyers and businesses looking for wine gifts or supplies. By focusing on customer satisfaction and offering unique deals, Vinoselección positions itself as a reliable destination for online wine shopping in Spain.
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