service après vente fantome
service après vente fantome

Aureliacar is an online retailer specializing in automotive body parts and accessories for a wide range of vehicles, including passenger cars, utility vehicles, and heavy-duty trucks. The company's extensive catalog features over 30,000 products, such as bumpers, hoods, lights, and mirrors, making it a convenient resource for customers seeking affordable automotive solutions. With a focus on providing secure payment options and fast delivery, Aureliacar aims to meet the needs of both individual consumers and businesses in the automotive sector. Targeting car owners, mechanics, and vehicle fleets, Aureliacar offers a user-friendly shopping experience on its website, www.aureliacar.com. Customers can easily search for parts by vehicle make and model, ensuring they find the right components for their needs. The company's commitment to customer service is reflected in its support for order tracking and customer inquiries, reinforcing its position as a reliable source for automotive body parts online.
Aureliacar generally receives positive feedback from customers, with many praising the rapid delivery and competitive pricing of their products. Reviewers frequently highlight the efficiency of the ordering process and the clarity of the website, making it easy to find the desired parts.
Many express satisfaction with the quality of items received, such as mirrors and license plates, noting that they fit well and meet expectations. However, some customers report issues with product quality, mentioning that certain items arrived damaged or did not match the description. Additionally, complaints about a lack of responsive customer service have been noted, particularly regarding after-sales support. Overall, while Aureliacar excels in speed and pricing, there are concerns about product consistency and customer service responsiveness.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 510 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.7 | 20 |
| Sep 24 | 4.4 | 30 |
| Oct 24 | 3.6 | 7 |
| Nov 24 | 4.9 | 8 |
| Dec 24 | 4.0 | 6 |
| Jan 25 | 4.9 | 8 |
| Feb 25 | 4.6 | 34 |
| Mar 25 | 2.9 | 10 |
| Apr 25 | 4.1 | 20 |
| May 25 | 4.7 | 15 |
| Jun 25 | 4.5 | 28 |
| Jul 25 | 4.8 | 9 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Top franchement bien emballé j'avais peur au début car se site ne me parlais pas trop , pas trop connu, mais je recom...”
“Commande reçu rayés avec 2 pâte fixation pliée, aucun service après vente je l’ai et contacter avec envoie de photos...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.8 out of 5 (good) | 3.2 out of 5 (fair) | 2.5 out of 5 (poor) | −2% | 510 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: Aureliacar is #3 of 5 on overall rating in this group. On value, ThePackengers scores higher (4.8 vs 2.5).
500 reviews of Aureliacar. Filter by what matters to you.
Pare choc arrivé rapidement dans un bon emballage.
Livraison rapide pour un pare choc,calandre et antibrouillard pour une fiesta. Par contre, petit bémol. Au montage de la calandre, celle ci ne se clipsait pas en partie supérieure. Les lumières prévues à cet effet étaient limite large. Un redemontage du pare choc fut nécessaire pour pouvoir faire tenir la calandre par l'intérieur du pare choc.
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Livraison dans les délais Très bon rapport prix
Exprience pas mal, cela reste de l'adaptable et mérite de retraivailler les pieces, mais le prix etant la cela reste un bon rapport qualité prix. Par contre le service facturation ne respecte pas les normes Francaises et c'est compliqué pour nos comptabilités
Vous avez été la seule entreprise à m'avoir fourni la pièce qui me manquait . Même Renault Dacia ne pouvait me fournir car ma voiture à plus de 10 ans et je vous en remercie.
Équipe très réactive en cas de problème, à l'écoute de c'est clients. 1 ans que je travaille avec eux aucun problème. Prix très intéressant pièces de bonne qualité, livraison rapide.
La première commande fut un échec, le pare-choc est arrivé cassé dans le carton. Karolina a été très réactive et m’a immédiatement expédié un nouveau pare-choc. La deuxième livraison est arrivée dans un excellent état en prenant compte de mes remarques. Le service client est hyper réactif et au top. J’ai déjà commandé plusieurs pièces sur ce site internet pour plusieurs véhicules et je n’ai jamais été déçue. Le rapport qualité/prix est largement respecté par rapport aux autres prestataires. Merci en tout cas !
J'ai commandé une paire de coques de rétroviseurs chromées. Elles ont l'air solides et s'ajustent parfaitement au montage. Ce qui n'est pas toujours le cas pour des pièces de rechange compatibles. Cependant, une des 2 coques présente des défauts sur la surface chromée. J'ai contacté le service client qui m'a rapidement proposé un échange ou un remboursement partiel. Etant donné que les coques ont été montées, j'ai choisi le remboursement. J'aurais pu mettre 5 étoiles mais je pense que le service peut être amélioré en vérifiant les pièces avant l'envoi. Je sais bien que cela demande du temps car il faut ouvrir chaque carton, et les défauts de fabrication ne représentent qu'un faible pourcentage. En tout cas, merci pour votre réactivité. Je rachèterai sur votre site si j'ai besoin d'autres pièces.
Des défauts sont apparus rapidement sur mes phares avant de twingo. Relation commerciale de départ difficile, jusqu'à la communication avec un vrai professionnel ! Merci à Homere. Les deux phares remplacés à neuf, sans aucun frais. Il suffit d'avoir la bonne personne, et, tout rentre dans l'ordre, comme il se doit ! Malheureusement, les phares de la marque TYC ne sont pas de bonne qualité. D'où les 4 étoiles. Merci encore à Homere de chez Aureliacar, d'avoir repris le dossier, et rectifier les erreurs de ses collègues. Bien à vous. Karl.
J’ai commandé des phares pour mon touareg. Après 1 semaine toujours pas de pièces j’ai laissé un message et l’on m’a répondu dans la journée qu’un nouveau colis partait en colissimo qui a mis encore 6 jours pour arriver ! Les pièces sont de bonnes qualité le seul bémol ce serait la livraison beaucoup trop longue
Commande conforme, livraison nikel. Je recommande, manque notice de réglage. Phares. Merci
J’ai commandé un miroir de rétroviseur que je suis sensé recevoir entre 3 et 5 jours ouvrés, on est à 8 jours ouvrés. J’ai écris plusieurs fois au service client sans aucune réponse. Commande 29833311 Date: 22 mai 2020 Mise à jour: dans la foulée de mon avis, j’ai reçu un appel du service client, qui a proposé de me rembourser la commande complète, mais j’ai fais le choix de ne percevoir que le remboursement des frais de livraison. Un nouvel envoi m’a été fais de l’article avec suivi que j’ai reçu dans les délais. Contrairement à certains avis que j’ai lu, je suis satisfait du service client. Je ne met pas 5 étoiles, par ce que, j’ai souffert pour placer le miroir, j’ai du casser quelques pattes, car il n’était pas totalement conforme. Je recommanderais probablement sur ce site.
Bonjour, je ne comprends pas les avis négatifs qui se plaingnent du retard de délai de livraisons, comme si c’était l’entreprise qui livre chez vous, vous devez vraiment avoir une triste vie, personnellement j’ai été livré avec qql jours de retard mais ce n’est pas une raison pour pourrir le site, bref je vous recommande donc ce site sans hésiter, bien mieux que certains sites qui fournissent les meme services, merci aureliacar !
J’ai commandé une coque de rétroviseur pour ma voiture le 02/12 en me disant que les délais de livraison de 3 à 5 jours ouvrés étaient niquel contrairement aux autre site qui promettaient de livrer sous 10 jours. Les jours passent sans confirmation d'expédition et je reçois un mail le 06/12 me disant que l’article commandé n'était plus en stock (alors que j’ai bien été débitée depuis le 04/12 de la commande...!) et que la prochaine commande chez le fournisseur aura lieu le 12/12. Le délai de livraison ont donc déjà été largement dépassés. Finalement j’ai reçu ma commande le 14/12. L’article en revanche correspond totalement à mes attentes, d’où les 4 étoiles.
Premier achat pour un répétiteur en septembre 2019 avec précision d'urgence et de soins à prendre pour l'emballage respectés. J'ai reçu le colis dans les délais impartis et bien emballé. Je n'hésiterai pas à faire une prochaine commande et à vous recommander tant que tout fonctionnera ainsi. Merci à vous. Bien cordialement.
Aureliacar is an online retailer specializing in automotive body parts and accessories for a wide range of vehicles, including passenger cars, utility vehicles, and heavy-duty trucks. The company's extensive catalog features over 30,000 products, such as bumpers, hoods, lights, and mirrors, making it a convenient resource for customers seeking affordable automotive solutions. With a focus on providing secure payment options and fast delivery, Aureliacar aims to meet the needs of both individual consumers and businesses in the automotive sector. Targeting car owners, mechanics, and vehicle fleets, Aureliacar offers a user-friendly shopping experience on its website, www.aureliacar.com. Customers can easily search for parts by vehicle make and model, ensuring they find the right components for their needs. The company's commitment to customer service is reflected in its support for order tracking and customer inquiries, reinforcing its position as a reliable source for automotive body parts online.
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