Cicalia is an online supermarket that provides grocery delivery services across Italy, specializing in a wide range of products, including fresh food items. The company is committed to ensuring the freshness and quality of its offerings by utilizing certified refrigerated transportation methods that maintain optimal temperatures during delivery. Customers can place orders for various food items and household necessities, with the assurance that their products will arrive within 24 to 48 hours. Targeting consumers looking for convenience in their shopping experience, Cicalia aims to accommodate the needs of busy individuals and families across the country. By offering an extensive selection of groceries and a streamlined ordering process, Cicalia caters to those who prefer to shop from the comfort of their homes. The company’s commitment to quality and efficient delivery makes it a reliable choice for customers seeking fresh products delivered directly to their doorsteps.
Cicalia receives overwhelmingly positive feedback from its customers, with many praising the rapid delivery and high quality of products. Reviewers frequently highlight the impressive speed of delivery, noting that orders arrive quickly and efficiently, which enhances the overall shopping experience.
Many consumers express satisfaction with the product selection, including hard-to-find items, and appreciate the competitive pricing. However, some customers mention occasional issues with missing items from their orders, suggesting a need for better inventory management. Despite this minor drawback, the majority of reviews reflect a strong sense of reliability and professionalism from Cicalia. Overall, Cicalia is regarded as a dependable online supermarket, making it a favored choice for many shoppers.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.6 | 1,000 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 4.6 | 28 |
| Oct 24 | 4.5 | 34 |
| Nov 24 | 4.8 | 32 |
| Dec 24 | 4.6 | 27 |
| Jan 25 | 4.9 | 14 |
| Feb 25 | 4.5 | 27 |
| Mar 25 | 4.7 | 96 |
| Apr 25 | 4.5 | 65 |
| May 25 | 4.6 | 65 |
| Jun 25 | 4.6 | 53 |
| Jul 25 | 4.6 | 68 |
| Aug 25 | 4.8 | 14 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 0% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 51 |
Bottom line: Cicalia is #2 of 5 on overall rating in this group.
500 reviews of Cicalia. Filter by what matters to you.
I pacchi vanno confezionati meglio. I corrieri se non ne conoscono il contenuto lì sbatacchiano e li danneggiano. Basterebbe poco per avere clienti pienamente soddisfatti
Mi trovo bene, anche se hanno i prezzi un po' altini, poi non è colpa loro il corriere è molto caro, ha una spesa in più di quella normale senza senso per i posti disagiati che il mio non lo è.
ho fatto v ari acquisti su questo sito trovandomi molto bene poi ad un corriere è venuto in mente di dichiarare la mia zona di recapito zona disagiata e mi hanno incominciato ad addebitare il costo di 5.90 in più olte alle normali spese postali e allora rinuncierò dopo quest'ultimo ordine a servirmi di questo mercato:la mia zona non è disastrata per tutti gli altri corrieri da 20 anni e per un'idiota qualsiasi dovrei pagare in più?non esiste-bay bay cicalia
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Cicalia is a legitimate company with numerous verified reviews and an excellent average rating of 4.8 out of 5 from real customers, highlighting their reliable service and quality products.
No, Cicalia is not a scam. The platform features many verified reviews that reflect positive customer experiences, with a consistent pattern of satisfaction regarding delivery speed and product quality.
Cicalia offers a range of grocery items, including hard-to-find products that customers appreciate for their quality and availability, as noted in multiple reviews.
Cicalia accepts various payment methods, ensuring convenience for customers; however, specific details can be confirmed on their website.
Cicalia has a customer-friendly return policy, although some reviews suggest that customers should check their orders for missing items, as refunds are processed for discrepancies.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Buona esperienza ma non buonissima per via del trasporto non troppo attento visto che mi è arrivato lo scatolo di passate di pomodoro con una bottiglia di vetro rotta
velocità nell'evasione e nella consegna dell'ordine. Per molti prodotti il prezzo è più alto rispetto ad altri supermercati. Non ci sono agevolazioni nel prezzo di consegna per anziani, donne in gravidanza e disabili
Esperienza positiva con margini di miglioramento per fidelizzare i clienti magari con assaggi di prodotti nuovi in un formato demo o con scontistiche dedicate ai nuovi clienti o ai clienti fedeli che continuano ad acquistare . Prodotti buoni con imballo perfetto e tempi di consegna come indicati . Azienda seria con prezzi allineati al mercato.
Merce corretta, consegna sollecita, confezionamento non adeguato: nelle due scatole contenenti la merce alla rinfusa confezioni schiacciate e fuoriuscita del contenuto; la scatola contenente la confezione originale arrivata perfettamente.
Le volte che si affidano a corrieri incompetenti e manafreghisti,i soldi li prendono prima,i cartoni Spaccati addirittura alla seconda consegna perché non hanno tutto in magazzino,Booo,i prezzi sono lievitati “tipo 0,30 cent a bottiglia Acqua Lete da 1,5,rispetto a 0,45da me,e se Pago X la consegna al Piano è pago,il corriere non lo fa Mai Mai Mai
Io ho ordinato dei prodotti da voi perché avevo l'esigenza di utilizzo nel giorno successivo a quello indicato come consegna...ma il giorno previsto di consegna non è stato rispettato. Il giorno seguente al mattino,mi è arrivata una notifica che mi indicava la consegna per il giorno successivo, quindi, avendo esigenza urgente sono andata in un negozio a recuperare lo stesso prodotto (di cui avevo necessità urgente, visto che non era arrivato) e aldilà del fatto che l'ho pagato meno rispetto al prezzo da voi proposto. Lo stesso giorno ( in anticipo rispetto alla comunicazione del mattino) mi è arrivato il pacco.... Quindi, ritengo che le comunicazioni delle consegne non sono in accordo con le reali consegne... Naturalmente non parlo della qualità e del prezzo (mi stava bene, se arrivava nei tempi previsti) Valuterò quindi se utilizzate ancora il vostro sito per ulteriori acquisti. Grazie Wilma
Ordinato del caffè che ad oggi non ho ritrovato nel mio supermercato di fiducia. Non solo il prezzo era più alto di quello pagato di solito al supermercato e a rincarare il prezzo ci sono anche le spese di spedizione (5,5€), ma su 2kg di caffè 250 grammi (una busta) è arrivata priva del sottovuoto tipico delle buste di caffè. Il packaging era abbastanza robusto e ben sigillato quindi la busta penso sia partita da magazzino già priva del sottovuoto. Per me un errore grave perché non sempre si compra per consumare subito. Ed inoltre non sapendo da quanto tempo si è perso il sottovuoto il prodotto potrebbe aver subito alterazioni rispetto quello che è l’aroma e il sapore rispetto a quello del prodotto in confezione integra.
Buongiorno, io ho ordinato dei flaconi di shampoo che nei supermercati sono anni che non riesco più a trovare, non marche strane, della Garnier, e qui su Cicalia sono stata molto contenta di averlo trovato. Però il pacco che ho ricevuto era davvero mal imballato e non c'era un flacone che non perdesse dello shampoo dal tappo, sicuramente anche a causa dei corrieri che non usano mai delle buone maniere.
Abb soddisfatto
Prodotti buoni, peccato che col precedente invio, era stato dato un volantino con i prodotti scontati, valido fino al 28/2 p.v., i prodotti ordinati comparivano sul volantino, ma a prezzi pieno. Se lo sconto non era valido per gli acquisti online, bastava scriverlo. O manca la comunicazione o c'è comunque un disservizio. Continuerò a servirmi da voi, ma facendo più attenzione. Saluti
imballo del pacco con prodotti tutti schiacciati e scatola vuota senza dolci
La spedizione è stata ultraveloce. Tuttavia il confezionamento del pacco era affrettato e poco idoneo a contenere vasetti di vetro. I due blister di 6 vasetti ognuno erano disposti alla carlona, uno in orizzontale e l'altro in verticale. Quest'ultimo aveva la plastica strappata e il vasetto sottostante era leggermente svitato. Da questo vasetto è fuoriuscito un po' di olio, per cui, per sicurezza, ho preferito buttarlo.
La consegna dei prodotti è stata molto rapida; addirittura il giorno successivo all'ordine. Purtroppo l'imballaggio era praticamente inesistente ed i prodotti sono giunti in parte danneggiati. Ho riscontrato, comunque, la disponibilità immediata a rimborsare il danno subito.
Costi buono. I famosi promessi tempi di consegna non sono rispetate. Imballo terribile - 10 bottiglie in vetro buttate dentro una scatola con poche fogli di protezione, finite rovesciate - solo per miracolo non rotte.
Cicalia is an online supermarket that provides grocery delivery services across Italy, specializing in a wide range of products, including fresh food items. The company is committed to ensuring the freshness and quality of its offerings by utilizing certified refrigerated transportation methods that maintain optimal temperatures during delivery. Customers can place orders for various food items and household necessities, with the assurance that their products will arrive within 24 to 48 hours. Targeting consumers looking for convenience in their shopping experience, Cicalia aims to accommodate the needs of busy individuals and families across the country. By offering an extensive selection of groceries and a streamlined ordering process, Cicalia caters to those who prefer to shop from the comfort of their homes. The company’s commitment to quality and efficient delivery makes it a reliable choice for customers seeking fresh products delivered directly to their doorsteps.
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