Hellmann Worldwide Logistics is a leading international logistics provider specializing in comprehensive transportation and logistics solutions. The company offers a diverse range of services, including airfreight, seafreight, road and rail transport, as well as contract logistics. With a focus on meeting complex logistics requirements, Hellmann Worldwide Logistics serves a variety of industries, ensuring efficient supply chain management for businesses around the globe. With a commitment to high-performance products, Hellmann Worldwide Logistics aims to deliver tailored solutions that enhance operational efficiency for its customers. The company's extensive network and expertise in logistics make it a trusted partner for organizations seeking reliable transportation services and logistics support.
Hellmann Worldwide Logistics receives a mixed reception from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers appreciate the friendly staff and timely delivery, noting that their experiences were handled well despite challenging conditions, many others report severe issues.
Common complaints include unprofessional service, poor communication, and significant delays in delivery. Customers frequently mention difficulty in reaching the company by phone and express frustration over packages being stuck in transit for extended periods. The inconsistency in service quality leaves many feeling disappointed, as they encounter both positive interactions and chaotic logistics. Overall, the sentiment leans heavily negative, reflecting the struggles many face with this logistics provider.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.2 | 60 | 100% | +0.9 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jan 2026.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| May 25 | 2.3 | 9 |
| Jun 25 | 2.8 | 5 |
| Jul 25 | 2.7 | 7 |
| Aug 25 | 1.6 | 8 |
| Sep 25 | 1.4 | 9 |
| Oct 25 | 2.0 | 4 |
| Nov 25 | 3.2 | 5 |
| Dec 25 | 2.1 | 8 |
| Jan 26 | 2.6 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Lieferzeitraum 8–12 Uhr – jetzt ist es nach 13 Uhr und nichts da”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Transportation & Logistics.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.2 out of 5 (poor) | 67 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 1.4 out of 5 (poor) | −20% | 60 |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.5 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: Hellmann Worldwide Logistics is #4 of 5 on overall rating in this group. On delivery, BJS Home Delivery scores higher (4.6 vs 1.4).
60 reviews of Hellmann Worldwide Logistics. Filter by what matters to you.
Erst war ich ja skeptisch bzgl der Bewertungen aber es hat sich wieder gezeigt, es schreiben überwiegend die Unzufriedenen. Gestern bekam ich eine Mail um meinen Wunschliefertermin zu äußern worauf ich Heute angab. Heute morgen kam die Bestätigung per Mail und 3 Stunden später die Lieferung. Abgeladen, unterschrieben und fertig. Alles schnell und unkompliziert. Vielen Dank.
Zweimal geliefert, zweimal Transportschaden. Halten sich nicht an Absprachen und sind telefonisch nicht erreichbar. Glatte 6-
Sendung wurde telefonisch angekündigt für gestern zwischen 9 und 13 Uhr. Extra nochmal angerufen und uns wurde versichert sie kommt noch im Laufe des Tages. Nach einem zweiten Anruf hieß es dann die Sendung wurde wegen Platzmangel gar nicht erst mitgenommen. Heut sollte die Sendung wieder zwischen 9 und 13 Uhr ankommen. Bisher keine Spur und beim durchrufen geht auch niemand mehr ran. Katastrophe, man nimmt sich extra Zeit und verschiebt Termine für nichts!
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Polarized pattern: few middle ratings. 30% of recent reviews are 4–5★ and 70% are 1–2★.
On July 7th I have been called by a Hellmann employee about the delivery when I was not home, and we agreed that he would leave the items at my door inside the building. When I got home there were no signs of delivery, and on their tracking page they did NOT change status to "delivered", so I assumed there was a problem while entering the building and they decided to deliver it another day. The very next day they updated the status again to "currently being shipped", so I was assured that they did not deliver it, and will try again that day, however nobody came. Again, nothing changed in the next day. However, this morning, on July 10, they updated the order status to "delivered on July 9th", even though there was not even a sign of anybody delivering anything at that date. And the best part is, there are no contact numbers, emails or anything. On their website they try to get away with it by stating "For Roadfreight consignment tracking, please contact your vendor." in the contact page, so they do not want you to ask them anything about your delivery. Also the vendor cannot reach them. Because of that, I tried reaching all possible emails that I have found, and got no response from any of them. I also tried contacting the delivery person who called me but I also got no answer or reply from him. Absolute joke of a company.
Absolut unseriöses Geschäftsgebahren. Telefonisch ist nie jemand erreichbar und auf Emails wird auch nicht reagiert. Seit 2 Tagen liegt eine sehr dringende Sendung im Zentrum in Ottendorf-Okrilla. Tracking kann sich die Firma sparen, ist ohnehin alles geschwindelt. Absolut enttäuschend! So etwas habe ich bei keiner anderen Spedition je erlebt.
Dieses Unternehmen arbeitet im geheimen so kam es mir vor. Ich hatte ein Fahrrad bei Plumbike bestellt die Firma befindet sich in Polen. Die Tracking Nummer kann Hellmann Logistik sich sparen da nicht nachvervolgbar. Telefonisch nicht erreichbar auf E-Mail wird nicht geantwortet. Das Rad wurde im Zeitfenster geliefert. Dafür war Rhenus Logistik Duisburg verantwortlich was ich aber erst heute erfahren habe. Die Dame am Telefon hat wirklich alles getan damit das Rad heute bei mir ankam. Nocheinmal herzlichen Dank 🌷 Der Fahrer war auch sehr hilfsbereit und freundlich 👍🏻 Tracking Nummer 1012278386 Hellmann Logistik sollte daran Arbeiten die Sendung tracken zu können. Das Rad war 20 Tage unterwegs und im voraus bezahlt sonst liefert Plumbike gar nicht erst. Dann die Bestellung nicht tracken können ist einfach nicht nachvollziehbar.
Unternehmen lieferte am vereinbarten Liefertag nicht und war auch den ganzen Tag nicht telefonisch zu erreichen. Der Service dieser Firma (Zweigstelle Ottendorf Okrilla) ist einfach unterirdisch.
Lieferzeit eingehalten! Zwischen 8 und 12 Uhr sollte er da sein und um 09:10 war er da, hat die Adresse zwar nicht auf Anhieb gefunden aber hat mir geholfen das Produkt vor die Haustüre zu stellen Ich bin mehr als zufrieden. War erst etwas skeptisch aufgrund den vielen negativen Bewertungen.
Also bei der ersten Lieferung wurde ein Termin vereinbart. Am Tage der Lieferung ein Anruf das die Lieferung wohl verunglückt ist und deshalb nicht geliefert wird. Ärgerlich, aber gut das es gleich zum Absender zurückgeschickt wurde. Für die erneute Lieferung wurde neuer Termin vereinbart. Die Ersatzlieferung wurde pünktlich geliefert. Netter Fahrer hat es gleich bis vor die Haustür gebracht. Top.
Lieferung erfolgte am 27.05. 1tonne zierkies. Palette war schon defekt vom vorlieferanten und wie es sein sollte, ist alles in die Einfahrt vor der Garage gefallen. Der Chef (Herr sali) meinte es würde am nächsten Tag jemand vorbei kommen... jup nun haben wir den 30.05 und er meldet sich nicht mehr und lässt die "sauerei" einfach liegen... absolute Frechheit und alles andere als zufriedenstellend!
Wunschtermin per Mail angeboten und bestätigt. Den ganzen morgen Zuhause geblieben und nach mehreren Telefonaten, wobei mir erst über die Hauptverwaltung die entsprechende Nummer genannt wurde,stellt sich dann heraus, Ihre Sendung ist ja noch gar nicht in der Niederlassung angekommen. Eine bodenlose Frechheit.
Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben. Man erreicht sie sehr schlecht telefonisch das ist ein Glücksspiel. Dann haben ich meine Auftrag storniert damit er mit einem Gutenlieferanten kommt . Und die wollen trotzdem das alt Gerät abholen obwohl ich vorher in der Firma angerufen habe das sie das nicht brauchen und trotzdem ruft mich der Fahrer an weil er nix davon wusste. So was von schlecht organisiert. Es können einem die Mitarbeiter bei der Auslieferung nur Leit tun weil die in Büro nix gebacken kriegen nicht mal ans Telefon zu gehen.
Zuerst war ich skeptisch aufgrund der aktuellen Bewertung doch habe ich keinerlei schlechte Erfahrung gemacht der liefer termin wurde pünktlich eingehalten. Der Fahrer hat mich eine Std zuvor kontaktiert und war dann echt perfekt pünktlich bei mir und mega freundlich. Alles top gelaufen.
Unfreundlich, unprofessionell Fahrer ist sehr Unfreundlich bis ungehalten,Flucht in einer mir nicht verständliche Sprache.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Hellmann Logistics. Der Fahrer kam bis vor meine Tür, hat jedoch das Paket nicht ausgeliefert. Auf meine Frage, von wem die Lieferung stammt, reagierte er kaum und hat das Paket einfach wieder ins Fahrzeug geladen – ohne Erklärung, ohne Kommunikation, einfach weggefahren. Der Fahrer sprach nicht einmal Deutsch, was die Situation noch schwieriger machte. So geht man nicht mit Kunden um. Absolut unprofessionell und inakzeptabel.
Ganz miese Geschäftspraktik ..bestätigte Liefertermine werden nicht eingehalten keine Rückmeldung das der Termin nicht gehalten werden kann.Danach der übelsteVersuch sich rauszureden und schuldzuweisung.Wegen diesem ach so tollen ...Logistikunternehmen..welches auf gar keinen Fall diesem Titel gerecht wird musste ich 2 Urlaubstage verballern für nix.
Aufgrund der vielen negativen Bewertungen habe ich schon mit dem Schlimmsten gerechnet. Dann hat der Link zur online Terminvereinbarung nicht funktioniert. Als ich daraufhin bei der Spedition angerufen habe, wurde mein Gespräch nach kurzem Klingeln angenommen und ich wurde sofort zur zuständigen Person weiterverbunden und konnte meinen Wunschtermin vereinbaren. Es wurde das Zeitfenster 08:00 - 11:00 Uhr vereinbart und kurz vor halb 11 hat sich der Fahrer gemeldet, dass es leider eine viertel Stunde später werde. Um 11:15 Uhr ist er dann auch wirklich gekommen und hat sich noch einmal für die Verspätung entschuldigt. Ich habe beruflich viel mit Speditionen und Fahrern zu tun und habe schon ganz andere Erfahrungen gemacht.
Hellmann Worldwide Logistics is a leading international logistics provider specializing in comprehensive transportation and logistics solutions. The company offers a diverse range of services, including airfreight, seafreight, road and rail transport, as well as contract logistics. With a focus on meeting complex logistics requirements, Hellmann Worldwide Logistics serves a variety of industries, ensuring efficient supply chain management for businesses around the globe. With a commitment to high-performance products, Hellmann Worldwide Logistics aims to deliver tailored solutions that enhance operational efficiency for its customers. The company's extensive network and expertise in logistics make it a trusted partner for organizations seeking reliable transportation services and logistics support.
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