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3000 EURO de facture 1 outil arrive défectueux et personne et zéro geste commercial une honte produit ok sav zéro

Maxoutil.com is an online platform specializing in power tools and hardware, catering to both DIY enthusiasts and professionals in the home services sector. The company offers a diverse range of products including drills, grinders, sanders, and saws, along with various consumables and cleaning equipment. Maxoutil.com aims to support customers in their projects by providing access to high-quality tools and equipment. The target market for Maxoutil.com includes individuals engaged in home improvement activities, as well as contractors and tradespeople seeking reliable tools for their work. The platform enhances the shopping experience by offering flexible payment options through partnerships with services like Alma, enabling customers to manage their purchases effectively. With a user-friendly website, Maxoutil.com is dedicated to meeting the needs of its customers across the home services landscape.
Maxoutil.com receives mixed feedback from its customers, highlighting both strengths and weaknesses. Many reviewers praise the competitive pricing and rapid delivery, with several noting that their orders arrive quickly and in good condition.
The service quality is also frequently commended, with customers appreciating the responsive and friendly support team. However, significant complaints arise regarding product discrepancies and poor after-sales service. Multiple consumers report receiving defective items or incorrect products, with some expressing frustration over additional fees for returns. The site has also been criticized for its handling of customer issues, with several stating that the support is unhelpful when problems occur. Overall, while Maxoutil.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 60 | 100% | +0.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jan 2026.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 25 | 3.0 | 2 |
| Oct 25 | 2.6 | 7 |
| Nov 25 | 3.0 | 6 |
| Dec 25 | 3.3 | 26 |
| Jan 26 | 3.3 | 19 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“RAS je recommande, service client joignable”
“Nous avons acheté un aspirateur Makita sans fil début décembre”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Services.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 4.1 out of 5 (good) | — | 60 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | — | 1,129 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | +1% | 1,000 | |
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.0 out of 5 (poor) | 3.8 out of 5 (good) | −71% | 618 | |
| 3.1 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 2.9 out of 5 (fair) | — | 596 |
Bottom line: Maxoutil.com is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Prime Property Management scores higher (4.1 vs 2.7).
60 reviews of Maxoutil.com. Filter by what matters to you.
3000 EURO de facture 1 outil arrive défectueux et personne et zéro geste commercial une honte produit ok sav zéro
Visseuse DEWALT avec deux batteries 4Ah commandée à un super prix. Débitée le jour même et livrée en 3 jours...avec deux batteries de 1,5 Ah !!! Réponse du site: Erreur de fiche produit (ce qui est en principe au bénéfice du client). Seule proposition un retour (gratuit) et un remboursement sous 3 à 4 semaines ! Merci Maxoutil !!!!!
Vraiment à fuir !!!!!! Grosse arnaque donc je tente un retour mais on me demande 15 euros !!!! Une honte pour un produit défectueux !!!
Nous avons acheté un aspirateur Makita sans fil début décembre. Bien que vendu neuf, il est arrivé dans le carton d'un autre produit Makita, manifestement réutilisé en seconde main (traces d'usure). Nous avons retourné le produit et depuis, nous avons appelé plusieurs fois MaxOutil, qui ne semblent pas pressé de régler le problème et ne s'occupent jamais de notre retour sans qu'on les appelle. En l'état actuel nous avons payé pour un produit que nous n'avons pas, c'est littéralement de l'arnaque. Nous en sommes au point de nous plaindre publiquement pour espérer qu'ils traitent notre demande...
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Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 43% are 1–2★.
Commande d’une scie radiale Makita le 30 novembre 2025, produit commandé NEUF ! Livraison de la scie le 10 décembre 2025. Notification par le compte client puis par mails de problèmes inhérents à la livraison et à l’état de la scie dans les jours suivants. Le carton était très abîmé et la scie avait des impacts et des dysfonctionnements qui semblaient être ceux d’une scie de 2e MAIN ! Après des heures de tentatives d’appels infructueux, le numéro de téléphone indiqué sur le net ou sur les documents semble être muet, un simple répondeur ?, l’option du mitraillage de mail pendant plusieurs jours a fini par porter ses fruit pour avoir enfin un contact. Près d’un mois et demi d’échanges et de relances ont enfin permis une prise en charge de retour de la scie et l’acceptation d’un remboursement. Cela fait presque 10 jours que la scie est en retour et toujours aucunes nouvelles si ce n’est sur notre initiative une réponse nous disant qu’il faut encore attendre ! Un achat d’un produit neuf, la réception d’un produit quine correspond pas à ce statut et le seul à subir les dommages d’un dysfonctionnement de Maxoutils c’est le client qui a payé à la commande. Nous avions eu connaissance de Maxoutils par deux achats de la marque Makita via le site Veepee. Réception des outils dans les trois jours suivant la commande et des produits correspondants à la commande cad en état de fonctionnement correct et neufs ! En conclusion, Maxoutils en direct n’est pas à la hauteur des attentes des clients.
J’ai effectué plusieurs achats auprès de cette société et mon constat est clair : il ne faut surtout pas avoir besoin du SAV. À chaque problème rencontré, ils font tout pour se dédouaner de toute responsabilité. Dans mon dernier cas, un produit est tombé en panne avant ses 2 ans, mais le SAV s’est retranché derrière une soi-disant garantie limitée à 1 an pour refuser toute prise en charge. Lors d’un précédent dossier SAV, la prise en charge avait déjà été refusée, cette fois avec une autre justification, tout aussi discutable, et ils ont fini par prendre en charge car j'avais une vidéo à l'appui. On a clairement l’impression qu’ils cherchent systématiquement une excuse pour ne pas assumer les réparations ou remplacements, même lorsque le problème relève manifestement d’un défaut du produit. Il existe de nombreuses sociétés d’outillage en ligne beaucoup plus sérieuses. Je déconseille fortement celle-ci, car en cas de souci, vous serez livré à vous-même.
J’ai payé plus de 10 euros pour avoire une livraison rapide et je me retrouve patienter 1 semaine pour me dire au final qu’il on « perdu « le colis quand on les appelle on attend sur le messagerie 20 minute personne répond et puis sa raccroche expérience horrible avec eux
J'ai acheté un pack de batteries Makita. et j'ai reçu.... une boite Makita vide !! un enfer pour me faire rembourser. Un mois d'échanges par mails, aucun coup de fil possible, des demandes de photos et de compléments d'informations. J'avais pourtant eu de bonnes expériences avec cette plateforme auparavant.
Une étoile c'est encore beaucoup trop pour ce genre de site d'arnaque ! Article envoyé, colis incomplet manque l'outil principal ( disqueuse) ce cache derrière le transporteur pour ne pas assumer ces tords au vu des commentaires précédents j'aurais dû faire une petite recherche avant de commander cela m'aurait éviter de payer 150e dans le vent ! !!
Délais pas tenu Estimation du temps de livraison foireuse
Attention les vis bande pour placo de marque makita ne vont pas dans les visseuses makita (MDR) ils ont un defaut de largeur de bande. Surtout Maxoutil de veut rien savoir ces de la faute de ma visseuse (MDR) Ducoup les frais de retours à ma charge ! hors de questions à fuir site malhonnéte.
Très dessus du site (recommandé par Castorama ) un site du tous commercial et mal honnête. Problème de ref de coulisse et mets en cause l'erreur de commande au client et en plus de ça il faut payer un retour de la commande ... Le coûte 26 € de coulisse et il déduit 15 € de frais de port... C'est la première fois que je vois pour payer un retour sur un site !! A fuir je ne le recommande pas du tout maxoutil .
Après avoir commandé sur manomano à ce vendeur DPD ne m'a même pas livré ma commande j'ai signalé immédiatement au vendeur que je n'avais pas reçu DPD la bien confirmé de son côté ils ont procédé à une indemnisation à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé par ce vendeur commande effectuée le 20 novembre devait être livré le 26 à ce jour aucune solution à portée un SAV inexistant en cas de problème et ne rembourse pas alors que maxoutil est en procédure d'indemnisation par DPD la société de livraison. mais l'acheteur n'a aucune information et aucune indemnisation de la part du vendeur ( maxoutil)bref fuyez cette société pour moi c'est de l'escroquerie à l'état pur .....
J'ai voulu commander un radiateur. Au bout de trois livraisons avec, à chaque fois, le radiateur abîmé, ils ont purement et simplement annulé ma commande. N'étant pas responsable de leur logistique catastrophique, je trouve ça lamentable.
livraison rapide mais pas d'echange possible retourd payant malgre les 14 jours note sur le site bien lire arnaque sur l'echange
site a fuir j'ai commandé une visseuse dewalt avec 2 batteries 4 ah (batterie 4ah visible sur photo de descriptif et dans l’énoncé du bon de commande )j'ai reçu la visseuse avec 2 batteries 1.5 ah . Leurréponse était qu'il s'agissait d'une erreur de description et que je pouvais renvoyer l'article mais que j'aurais 15€00 de frais de retour.de plus faut insister pour avoir la facture .Donc un site de vente a éviter
Bonjour, le site Maxoutil.com est vraiment à fuir ! La seule chose qui savent faire, c’est vous prendre votre argent et ensuite vous attendez, vous attendez, vous attendez… Alors, vous décidez de les contacter, vous avez une personne qui vous raconte qu’il y a eu un problème avec votre commande, foutaise. Avertissement : faites attention à ce genre de site où les prix (produit référencé sur plusieurs sites) sont trop bas, c’est bien souvent, soit non conformes à la description, ou alors, ils vous disent qu’il y a une rupture de stock de ce produit, que bien sûr, le prix de ce produit réapprovisionné sera plus élevé, vous allez devoir payer plus cher, trop tard pour faire marche arrière, en tout cas, il ne sont jamais à court d’arguments mensongers, insupportable. Résultat : vous avez perdu du temps et de l’argent, sur un autre site et quelques euros de plus , vous auriez reçu le produit conforme à la description et en moins de 48 heures (R…). Toujours bien se renseigner auprès de sa propre communauté, avant de cliquer sur ce genre de site. Bien cordialement, DCJ
C'est une arnaque ce site, Colis non conforme à la description du site, donc j'ai fait une réclamation, réponse du service client "photo non contractuelle",OK pas problème mais la description détaillée du site été bien conforme à mes attentes sauf que, dés que le paiement est accepté la désignation du produit change et donc la configuration du produit aussi, et en faite nous pouvons le constater que à la réception de la marchandise, après un échange d'une dizaine de mail ( en dialogue de sourd), il me conséde un bon d'achat de 100€, qui à ce jour, je n'ai pas reçu. Site à fuir
Produit annoncé “400 mm”, reçu 250 mm fermées et 410 mm ouvertes. Le vendeur m’a répondu par mail que “c’est normal” et m’a renvoyé vers le fabricant comme si je devais tout savoir moi-même. La description est trompeuse et le service client donne l’impression de se moquer de ses clients. Très déçu.
Maxoutil.com is an online platform specializing in power tools and hardware, catering to both DIY enthusiasts and professionals in the home services sector. The company offers a diverse range of products including drills, grinders, sanders, and saws, along with various consumables and cleaning equipment. Maxoutil.com aims to support customers in their projects by providing access to high-quality tools and equipment. The target market for Maxoutil.com includes individuals engaged in home improvement activities, as well as contractors and tradespeople seeking reliable tools for their work. The platform enhances the shopping experience by offering flexible payment options through partnerships with services like Alma, enabling customers to manage their purchases effectively. With a user-friendly website, Maxoutil.com is dedicated to meeting the needs of its customers across the home services landscape.
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