Octopus Energy France is a provider of green and economical energy solutions, specializing in the supply of 100% renewable electricity and gas services to residential and business customers. The company aims to offer innovative pricing plans designed to help users save on their energy bills, including fixed-rate options that are often lower than regulated tariffs. In addition to energy supply, Octopus Energy France promotes sustainable practices by encouraging customers to adopt energy-efficient solutions, such as solar panel installation and electric vehicle charging options. With a strong customer service focus, the company operates support centers in Paris, Lille, and Bordeaux, ensuring that users receive assistance in a timely manner. By prioritizing both cost savings and ecological responsibility, Octopus Energy France caters to environmentally conscious consumers looking for reliable energy solutions.
Octopus Energy France receives overwhelmingly positive feedback, with many customers praising the excellent service and responsiveness of the staff. Reviewers frequently highlight the pleasant and efficient communication, noting that representatives like Naija and Albert provide valuable advice and support.
Consumers appreciate the adaptability of monthly payments and the opportunity to accumulate savings through various challenges, which enhances their overall satisfaction. However, some customers express concerns about rising prices, indicating discrepancies between advertised rates and actual charges. Despite this issue, the majority of reviews reflect a strong endorsement of Octopus Energy for its transparency, customer service, and competitive pricing. Overall, the sentiment is highly positive.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.8 | 1,000 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 25 | 4.8 | 176 |
| Jul 25 | 4.8 | 824 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Très bon service client, dispo compétent et à l'écoute”
“Facture de résiliation abusive et service client qui ne veut rien entendre”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electric Companies.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,000 |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.6 out of 5 (good) | 2.7 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 227 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | 0% | 227 |
Bottom line: Octopus Energy France is #2 of 5 on overall rating in this group.
500 reviews of Octopus Energy France. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
Over a year ago
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
Over a year ago
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heu... See more
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Depuis plusieurs années je suis chez Octopus, mes mensualités s'adaptent, les défis me permettent de cumuler sur ma cagnotte et ainsi de supprimer des mensualités. Je suis ravie de ce fournisseur d'énergie.
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heures Bonus.Ce sont de bonnes idées ! Remerciements aux équipes
J'ai connu ce fournisseur lors d'un déplacement en magasin et j'ai été très satisfaite de la clarté et disponibilité du conseiller Olivier. Transparence, non dénigrement de la concurrence et excellente connaissance dans le domaine. Après l'électricité, j'ai souscrit au gaz. Je suis ravie.
Rapide et efficace et accueil d'Albert excellent et pertinent. Merci
Très bon service client, dispo compétent et à l'écoute. Très content de l'offre intelligent Octopus pour ma voiture. Je recommande
Réponse très très rapide aux questions
The telephone was answered quickly, and my question was answered swiftly ans accurately
Très bon fournisseur, contact facile, avantageux financièrement. Je recommande ++
Cliente depuis bientôt 2 ans tout va bien je règle ce que je consomme et pas de mauvaise surprise. Vous pouvez rejoindre ce fournisseur d’energie
Pour moi Octopus est ethique économique écologique : en aidant la planète, je gagne 100 € environ par mois par rapport a EDF ! Tout semble transparent, est expliqué en détail On ne sent plus responsable. Les personnes au standard répondent rapidement aimablement clairement Je pense notamment à un certain David que j'ai eu 2 fois. Parfait! Et merci a UFC que choisir !!!
Très très bien
Attention les prix au kWh, de l’abonnement et de la mensualité visible sur le site sont différents une fois souscrits et encore différent lorsque vous payer (bien sûr toujours plus cher!)
Toujours aussi satisfaite Octopus energies Octopus m'a envoyé une octobox avec de très jolis cadeaux dedans , notamment des petits Octopus fuchsia que l'on peut mettre au bout de son crayon ou de son stylo avec des petits bonbons et un magnifique cadre que j'ai mis dans mon salon. Je n'ai jamais vu c'est d'autres fournisseurs d'énergie m'envoyer de superbes cadeaux vraiment Il n'y a qu'octopus énergie qui a la délicatesse de prendre soin de sa clientèle. Aujourd'hui samedi 19 juillet 2025 nous avons entre 12h et 15h , 3h pour faire le maximum de travaux avec notre électricité pour gagner de l'argent j'avoue que cela m'amuse beaucoup mais qu'en plus le mois dernier j'ai gagné 1,47 € et en début juillet sur 3h j'avais bien programmé mon travail et sur 3h j'ai gagné 1,47 € encore bien sûr que je vais recommencer cet après-midi à partir de 12h jusqu'à 15h c'est trop bien là encore quel est l'autre fournisseur qui fait de même pour faire faire des économies à sa clientèle personne Alors moi qui ai consulté tous les fournisseurs, j'avoue que pour rien au monde je ne changerai. Si vous voulez avoir des tarifs promotionnels ce mois-ci jusqu'au 20 juillet et en plus de faire presque toutes les semaines 3h d'économie sur votre électricité en programmant votre travail pour le samedi ou le dimanche alors n'hésitez pas je vous avoue que je ne vous raconte pas d'histoires. Et moi je ne remercierai jamais assez Octopus énergie car en plus étant la retraite j'avoue que toutes les semaines sur les 3 heures d'économie ça m'amuse beaucoup c'est toujours du plus et il n'y a pas de petites économies alors ça fait beaucoup quand même. Un très grand merci et félicitations à tous les membres d'Octopus qui sont d'une gentillesse incroyable d'une politesse comme on en trouve plus beaucoup à l'heure actuelle et tout est fait pour nous apporter le meilleur. La preuve je suis rentré chez Octopus au mois de mars Au mois de juillet il y avait une super promotion encore plus intéressante pour soi-disant les nouveaux clients et Fanny de chez Octopus m'a octroyé en gaz et en électricité la nouvelle promotion qu'en dites-vous ???? Moi je dis que c'est génial alors merci beaucoup à Fanny merci beaucoup à Stéphanie merci beaucoup à tous ceux que j'ai pu côtoyer chez Octopus et qui m'ont aidé ainsi qu'à tout le personnel. Avec ma plus grande considération.
Octopus Energy France is a provider of green and economical energy solutions, specializing in the supply of 100% renewable electricity and gas services to residential and business customers. The company aims to offer innovative pricing plans designed to help users save on their energy bills, including fixed-rate options that are often lower than regulated tariffs. In addition to energy supply, Octopus Energy France promotes sustainable practices by encouraging customers to adopt energy-efficient solutions, such as solar panel installation and electric vehicle charging options. With a strong customer service focus, the company operates support centers in Paris, Lille, and Bordeaux, ensuring that users receive assistance in a timely manner. By prioritizing both cost savings and ecological responsibility, Octopus Energy France caters to environmentally conscious consumers looking for reliable energy solutions.
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