Aegean Airlines is a leading airline based in Greece, primarily focused on providing scheduled passenger flights to various domestic and international destinations. The company operates a modern fleet, offering a range of services that cater to both leisure and business travelers. Aegean Airlines is committed to ensuring a comfortable travel experience, featuring options such as in-flight entertainment, meal services, and loyalty programs. The target market for Aegean Airlines includes tourists, business professionals, and individuals traveling for personal reasons. The airline connects major cities in Greece with key European and international hubs, making it a preferred choice for travelers seeking reliable and efficient air travel. Through its user-friendly website, aegeanair.com, customers can easily book flights, manage reservations, and access travel information, enhancing the overall customer experience.
Aegean Airlines receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with many citing poor service and significant delays. Reviewers frequently report issues with baggage handling, including lost luggage and delays in delivery, leading to frustration during their travels.
While some customers appreciate the friendly staff and complimentary services like food and drinks, these positives are overshadowed by complaints about the airline's reliability. Instances of canceled flights and inadequate customer support further contribute to dissatisfaction, with many feeling that their concerns are not addressed. Despite a few positive experiences highlighting good flight quality, the majority of reviews reflect a troubling pattern of service failures. Overall, Aegean Airlines struggles to meet customer expectations, resulting in a predominantly negative sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 1,000 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.3 | 43 |
| Sep 24 | 1.5 | 33 |
| Oct 24 | 2.4 | 34 |
| Nov 24 | 1.6 | 23 |
| Dec 24 | 1.9 | 21 |
| Jan 25 | 2.3 | 19 |
| Feb 25 | 2.1 | 17 |
| Mar 25 | 1.9 | 20 |
| Apr 25 | 1.4 | 25 |
| May 25 | 1.5 | 24 |
| Jun 25 | 1.7 | 31 |
| Jul 25 | 1.7 | 40 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“SO FREUNDLICH UND ESSEN UND TRINKEN WAR KOSTENLOS”
“Horrible service”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Airlines.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | −16% | 1,000 |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,069 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,050 |
Bottom line: Aegean Airlines is #5 of 5 on overall rating in this group. On booking, Audley Travel scores higher (4.9 vs 1.4).
500 reviews of Aegean Airlines. Filter by what matters to you.
Kann kaum glauben, dass wir mit der gleichen Airline geflogen sind, die hier so viele schlecht machen. Wir sind am 13.10. von München nach Thessaloniki geflogen und am 27.10 zurück. Wir hatten keinerlei Probleme. Das Personal war höflich und hilfsbereit, Abflüge und Ankünfte waren superpünktlich. Dass es auf diesen Kurzstreckenflug kostenlosen Imbiss und Getränke gab, hat uns zusätzlich positiv überrascht. Wir fliegen gern wieder mit Aegean!
I flew Aegean on a few different flights across Europe and further over the past month. While it’s nothing to write home about, it’s a perfect good airline. None of my services were delayed and all my baggage arrived each time. Checkin times were not slow not fast, and the overall flight experience was pleasant. Each Aegean flight marketed Wi-Fi on board but that was NEVER the case. Fortunately the flights were not too long. It was good to see Aegean provide food or snack each time, even for the shortest of flight times.
Verstehe die schlechten bewertungen überhaupt nicht. Fliege öfter nach kreta entweder mit condor oder aegean. Bei condor rechne ich mittlerweile mit allem (grob die hälfte hat verspätung etc). Aegean hat dagegen IMMER reibungslos geklappt. Bei aegean gefällt mir auch die kinderfreundlichkeit, dass es bonbons, snack und getränk gibt. Was ich nicht mag:die mittlerweile höheren preise, aus spass bin ich mal auf umbuchung gegeben, es waren dabei nur flüge für 500,600 euro zu finden. Trotzdem zuverlässigkeit und freundlichkeit waren stets top. Abstand von stühlen nicht schlechter als bei condor.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Aegean Airlines is a legitimate airline with a significant number of reviews from real customers. While it has received mixed ratings, many travelers have shared positive experiences regarding its service and flight quality.
Aegean Airlines is not considered a scam. Verified reviews indicate that while there are concerns about delays and customer service, many customers have successfully flown with them and received appropriate assistance.
Aegean Airlines provides scheduled flights across numerous destinations, including complimentary services like snacks and beverages on board, as noted in several positive reviews.
Aegean Airlines accepts various payment methods including credit and debit cards, as well as online payment options, making it convenient for customers to purchase tickets.
Customer complaints regarding delays and lost luggage have been noted in reviews. Aegean Airlines typically addresses these issues through their customer service channels, although some customers have expressed frustration with the responsiveness.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Nachdem wir ein Flug direkt bei der Airline von Athen nach Milos gebucht hatten und auch bereits bezahlt, bekamen wir keine Rückmeldung bzgl. der Tickets. Erst auf Nachfrage stellte sich heraus, dass die Airline Systemprobleme auf ihrer Website hatte und das Geld und die Buchung zwar einsehbar wäre, aber uns keine Flugtickets nachträglich ausstellen könnte und auch nicht das Geld wieder zurück überweisen würde, erst nach 30Tagen-ohne dies aber schriftlich geben zu wollen! Sehr dubios, sowas unprofessionelles haben wir noch erlebt. Wir müssen jetzt das Geld auf anderen Wege zurück holen, da kein Vertrauen mehr besteht zu dieser Airline!
We are very unfortunate to live in Crete, because this is the only available company flying to Athens, this and sky express so basically they are without any competition whatsoever! I paid for a flex ticket for a flight of 50min 125€ Flex means one small cabin baggage plus one personal item. I had with me my regular small baggage that I had already used in numerous trips including many with the very strict Ryanair ! Still they found my baggage to big and charge me another 40€ So 165€ for a 50min flight Amazing experience Thank you Aegean!
Ein Stern ist schon zuviel. Ich wurde absichtlich an den falschen Schalter geschickt und habe dadurch meinen Flug verpasst. Einchecken konnte ich noch....3Tage später, ich bin endlich am Ziel, fehlt mein Gepäck. Den Mitarbeitern der Fluglinie fehlt es an Respekt gegenüber ihren Kunden, denen ist alles egal.Hauptsache schnell viel Geld verdienen, egal wie.
While my journey with Aegean Airlines started pleasantly, the arrival experience at Athens Eleftherios Venizelos was highly disappointing, especially regarding handling my pets. The check-in crew at London Heathrow was friendly and helpful, but this positive experience was overshadowed by what happened upon arrival in Athens. Aegean Airlines promotes itself as pet-friendly, but my experience showed otherwise. Traveling alone with three small dogs in separate kennels, I expected clear guidance or assistance from the airline, especially since they knew I was a single passenger. Unfortunately, no instructions were given, and no representatives offered help. After a delayed luggage pickup, I was left to search for where my dogs might be. After asking an airport cleaner for help (because no one else could help me), I eventually located my dogs’ crates abandoned on the floor in a different section of the baggage area—an upsetting and unacceptable situation. To make matters worse, an airport staff member nearby was on her phone and didn’t assist. There was also no help handling the kennels on a trolley, making it incredibly difficult for pets to navigate and find transport out of the airport. For an airline that claims to be pet-friendly, this experience was far from it. I hope Aegean Airlines seriously reconsiders how it supports pet passengers to ensure smoother and safer experiences in the future.
Achtung: Flex-Tarif nicht zu empfehlen ! Nachdem wir lange Jahre Kunden bei Aegean waren, mussten wir nun erstmals die angeblichen „Vorteile“ dieses Tarifs nutzen und erlebten eine herbe Enttäuschung. Von kostenloser Umbuchung kann nicht die Rede sein ! In unserem Fall wäre es günstiger gewesen vorab den preiswertesten Tarif zu wählen und bei notwendiger Terminverschiebung diesen Flug einfach verfallen zu lassen und online neu zu buchen. Man kann bei „Flex“ nur telefonisch umbuchen und bekommt zwar den ursprünglichen Betrag erstattet, es wird aber ein neuer Flugpreis aufgerufen, der weit über den auf der Webseite angebotenen Tarifen liegt ! Es handelt sich hier also einfach um eine zusätzliche Einnahmequelle für den Flugkonzern. Außerdem sollte man vorsichtig bei der Buchung über Smartphones sein - hier erhält man nicht automatisch vor Buchungsabschluss nochmal die Möglichkeit seine Eingaben zu prüfen und man kann durch einen kleinen Eingabefehler schnell den Komplettverlust des Flugpreises riskieren !!!!!
Achtung Abzocke beim Flex Tarif,es ist mit nichten so,dass man bei einer Umbuchung mit diesem Tarif kostenneutral bleibt.man erhält zwar den bezahlten Preis zurück, bezahlt aber für den neuen Flug einen Fantasie Preis der einem am Telefon scheinbar willkürlich genannt wird..und der weit über dem im Internet aufgeführten Preis liegt.So kann es sein das es günstiger ist einen gebuchten Flug verfallen zu lassen und stattdessen im Internet den gewünschten Termin neu zu buchen.also Finger weg vom Flex Tarif..
The flight was delayed for an hour and they only informed us after we boarded the plane. The seats were the smallest I have ever experienced. Literally no legroom, it was all in all a very unpleasant flight. We will try to not fly again with them and would advise others to choose a different airline.
This airline kills animals! #WhereisRodri
Ein Stern ist noch zu viel! Ich versuche seit über 3 Wochen den Kundenservice zu erreichen. Das Kontaktformular auf der Website geht seit über 3 Wochen nicht - ich habe alles richtig ausgefüllt und am ende beim Absenden bekomme ich die Meldung dass ein Problem aufgetreten ist. Daher habe ich es per Mail versucht - ohne eine Antwort. Schließlich habe ich die DEUTSCHE Nummer etwa 10 mal bisher angerufen - jedes mal wurde mit mir entweder griechisch gesprochen oder englisch versucht, aber in so einem schlechten englisch dass man nichts verstanden hat. Zwei mal hat die Dame am Telefon sogar einfach aufgelegt weil sie so schlecht englisch gesprochen hat. Eine absolute Katastrophe! Ich will einfach nur einen Antrag stellen dass meine Großmutter ihren elektrisch betriebenen Rollstuhl mitnehmen kann.
Am 1. Oktober 2024 sind mein Freund und ich mit Aegean von Düsseldorf nach Thessaloniki geflogen und waren rundum zufrieden. Der gesamte Ablauf von Check-In bis hin zur Gepäckaufgabe verlief reibungslos und ohne Komplikationen. Das Bordpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Darüber hinaus gab es für alle Passagiere auf dem etwa zweistündigen Flug eine kostenfreie Getränkeauswahl sowie einen kleinen Snack – eine Seltenheit auf so kurzen Strecken! Insgesamt war es eine sehr angenehme Erfahrung, und wir würden ohne zu zögern jederzeit wieder mit dieser Airline fliegen.
Es hat alles problemlos funktioniert. Check In, Gepäck, Flug, Infos per Mail und persönlich. Flug war angenehm. Bordpersonal freundlich und hat sich um alles gekümmert. Vielen Dank. Fliege gerne wieder mit dem Unternehmen. Hinflug auch alles in Ordnung
Tout était bien sauf les explications qui n étaient pas en français donc rien compris pour des informations importantes
Le vol aller paris Athènes ( via aegean) et île de paros ( via Olympic compagnie appartenant à aegean) s'est très bien déroulé et nous avons voyagé côte à côte comme prévu,hélas , au retour avec Olympic et l'enregistrement nous sommes partis de paros avec les feuilles d'embarquement et deux places côte à côte. Mais à Athènes nous avons été mis de côté sans explications Malagré notre demande et le bus pour l'avion nous a attendu. Nous sommes rentrés dans l'avion avec les coupons délivrés dans la hâte à athenes et le personnel de bord s'aperçoit que les places attribuées ne sont plus les mêmes, les nôtres sont occupées,nous avons voyagé séparément chacun à un bout et l'autre de l'avion ils s'excuse et grace à une passagère interprète m'explique que leur compagnie olympic a comise une erreur à Paros que le capitaine de bord a inscrit l'incident et me promette une indemnisation sur les billets, hors depuis 2 échanges par mail, il se dedouane maintenant de toute erreur, ne reconaise plus leur tort et me parle d'une rangée de sortie non conforme dont je n'ai pas demandé à avoir , juste voyager à deux côte à côte comme prévu. Je n'ai plus de nouvelles et j'imagine que le personnel de bord "endort" gentiment le client pour éviter toutes réclamations pendant le vol . En conséquence ne pas accorder confiance aux déclarations de cette compagnie qui d'ailleurs pour la liaison Athènes/ Paris n'a pas d'interprète français.
What a great experience! I booked 4 flights for our family in August 2024 and can honestly say that it was one of the best flying experiences. We received priority boarding at Heathrow, Athens and in Heraklion. We were given refreshments plus a tasty meal. The kids were given treats such as an inflatable plane that my youngest loved! The plane to Athens from London was brand new and clean. The staff were soooo friendly and helpful. The app was super helpful and generated our boarding passes easily plus providing gate updates etc. To top it all off... the price I paid was cheaper than EasyJet/RyanAir. Happy days! I can't believe all the negative reviews on Trustpilot as this is one of the best airlines I've flown with. I will happily use again. Thank you
Absolutely vile customer service. Put me on standby on a flight purchased months ago. Had to go over 5 hours early to the airport. Charged me extra then for a window seat. Absolutely vile customer service.
Nachdem wir sowohl auf dem Hin- als auch auf dem Rückflug eine erhebliche Verspätung hatten, kam mein Koffer offen am Zielflughafen an. Ein Großteil meiner Sachen fehlte. Die Airline verweigert bis heute die Begleichung des Schadens am Koffer wie auch eine Entschädigung für die verlorenen Sachen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice wurde zunächst auf Griechisch geführt - wahrscheinlich in der Hoffnung, dass man aufgibt und den Verlust hinnimmt. Bestrebungen, die verlorenen Gegenstände zu finden wurden nicht unternommen. Nie wieder Aegean Airline. Ich würde wirklich eher mit dem Schiff fahren, als mich nochmal in eine ihrer maroden Maschinen zu setzen.
Aegean Airlines is a leading airline based in Greece, primarily focused on providing scheduled passenger flights to various domestic and international destinations. The company operates a modern fleet, offering a range of services that cater to both leisure and business travelers. Aegean Airlines is committed to ensuring a comfortable travel experience, featuring options such as in-flight entertainment, meal services, and loyalty programs. The target market for Aegean Airlines includes tourists, business professionals, and individuals traveling for personal reasons. The airline connects major cities in Greece with key European and international hubs, making it a preferred choice for travelers seeking reliable and efficient air travel. Through its user-friendly website, aegeanair.com, customers can easily book flights, manage reservations, and access travel information, enhancing the overall customer experience.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
