Baïta Home is a furniture retailer specializing in a diverse range of indoor and outdoor furnishings, including sofas, chairs, and decorative items. With over a decade of experience in the industry, the company aims to create inviting and personalized living spaces for its customers. Baïta Home offers a variety of products, from stylish sofas and functional TV units to practical storage solutions, catering to various tastes and preferences. Targeting homeowners and interior design enthusiasts, Baïta Home provides quality furniture with options available in multiple colors and materials. The company emphasizes customer convenience by offering free delivery on its products, ensuring an accessible shopping experience. As a trusted source for contemporary furniture, Baïta Home continues to develop new collections that reflect current trends and consumer needs.
Baita Home receives a mix of feedback, with a significant number of customers expressing dissatisfaction. While some reviewers appreciate the rapid delivery and quality of certain products, such as sofas and tables, many others report issues with the quality of the sofas and customer service.
Complaints frequently mention problems with the furniture not meeting expectations and inadequate support from the service team. Despite a few positive experiences highlighting elegant designs and good value for money, the overall sentiment is marred by the prevalence of negative reviews. Many consumers feel let down by the service and product quality, leading to a predominantly unfavorable view of the company.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 422 | 100% | +2.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.5 | 20 |
| Sep 24 | 1.4 | 7 |
| Oct 24 | 2.6 | 7 |
| Nov 24 | 2.2 | 13 |
| Dec 24 | 1.4 | 11 |
| Jan 25 | 1.8 | 5 |
| Feb 25 | 2.0 | 6 |
| Mar 25 | 2.5 | 8 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 3.5 | 6 |
| Jun 25 | 4.8 | 34 |
| Jul 25 | 4.9 | 18 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 422 most recent reviews.
“Nous avons commandé des tables de chevet et celles ci sont arrivées rapidement et son de qualité”
“C’est une expérience catastrophique”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Furniture.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | +102% | 422 |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 3.3 out of 5 (fair) | — | — | 1,000 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.7 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 1,000 | |
| 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 3.2 out of 5 (fair) | 3.7 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Baita Home is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Milani Home scores higher (4.7 vs 2.2).
422 reviews of Baita Home. Filter by what matters to you.
Je souhaitais acheter une console soldée à 178€ (prix initial 249.99€). Au moment de passer la commande, le lendemain, le prix soldé était passé à 249.99 (prix initial 399.99€). Ce changement de prix à la hausse a été répercuté sur une vente privée actuellement en cours. Cherchez l'erreur...
mail comme quoi le produit est pas en stock je retourne sur leurs site produit en stock je recommande et tjrs pas en stock des démarche et une perte de temps ....
Site à fuir ! Achat de 2 salons de jardins en acacia pour 900€ livrés Août 2023, hiverné en garage a partir de fin Septembre 2023. Ressortis mi-Juin 2024 et présence de plus de 20 fissures, éclats de bois, j’ai même une partie du bois qui a pourri (posant de sérieuses questions sur la solidité de la structure d’assise). Après contact avec le SAV, ils me disent être au regret de ne pouvoir rien faire. Au final, j’ai deux salons de jardins détériorés qui sont de très mauvaise qualité et qui n’ont même pas 5 mois d’utilisation … Littéralement une blague ! Je vais déposer une procédure judiciaire à leur encontre pour la prise en charge.
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Polarized pattern: few middle ratings. 36% of recent reviews are 4–5★ and 64% are 1–2★.
J’ai commandé un canapé et une console. Super qualité, la livraison a été rapide et faite dans la pièce de mon choix, Franchement je ne regrette pas du tout mon achat à un prix hyper attractif
j ai effectuée une commande de deux canapé ELEONORE vert amende magnifique reçu avant les 10 semaines .
J'ai commandé un ensemble table + 4 chaises chez Baita Home, j'ai aimé le design du site et les prix soldés très attractif en tant qu'étudiante qui doit acheté tous ses meubles avec un petit porte-feuille. Ainsi je me suis tourné vers cette superbe offre, la table est vraiment sympa, quoi-que un peu haute. Je regrette actuellement très amèrement d'avoir acheter des chaises chez cette marque, elles sont d'une trop petite par rapport à la table mais en plus, au bout de maximum 30 minutes d'utilisation l'une d'entre elles s'est cassée, les pieds se sont écroulés sous le poids d'une personne de 70 kg ! J'accueillais dans la journée de la famille mais du coup annulé car j'ai eu peur que l'un d'entre eux ce retrouve à l'hôpital à cause de ses chaises. Mon copain s'est tout de même fait mal au dos et ses pris le mur dans la tête de façon violente. Je regrette très fort mon achat et n'aurait du acheté que la table si j'avais su. Actuellement j'ai peur quand je m'assois sur mes chaises pour le moment en attendant la mini somme que l'on me propose pour remplacer la chaise cassée, je sais que les autres chaises vont cassées aussi mais ça ce n'est pas leurs problème. Argent perdu, et achat d'autre chaises plus solide chez ikéa (valeur sûr) pour acheter mes chaises qui ne seront pas dangereuse pour moi et les autres. Je ne veux pas de votre bon d'achat Baïta, je veux des chaises solides sur lesquelles je peux m'assoir et manger à ma table !
Suite à une commande de salon de jardin 'BEAU RIVAGE' 1 table 6 chaises livrée en temps et en heure, au bout de 5 mois une chaise s'est cassée. après un message à l'entreprise BAITA, expliquant le problème et envoi d'une photo de la chaise cassée, le service après vente nous a renvoyé une nouvelle chaise dans la semaine suivante. cette chaise ne correspondait pas, donc recontact et le SAV nous renvoie la bonne chaise. SUPER SAV
Baita: site à éviter et quelle arnaque! Aucun SAV! Personne ne répond au téléphone, j'ai finalement payé 43 euros pour rendre un article que je n'ai pas ouvert! Expérience qui me fera aller chez des enseignes connues afin d'éviter le silence radio!
Les canapés sont très jolis certes, mais la qualité en est bien moindre. Le dossier ne tenais plus au bout de quelques mois. Pourtant nous ne sommes que deux et nous nous sommes jamais assis brusquement dessus. Je vous déconseille leur canapé si vous voulez pas en racheter un au bout de 6 mois!
Alors, par où commencer ! Ma femme a déjà posté un avis sur Trustpilot concernant le même sujet. Le commentaire a été posté un dimanche après-midi et Baïta a répondu en moins d'une heure !! Alors que d'habitude, ils mettent du temps à répondre à nos réclamations et jamais de réponse le week-end. Alors, on a commandé un canapé chez eux. Après trèèès peu d'utilisation la mousse s'est affaissé, on a alors réclamé, ils ont dit que ceci ne rentre pas dans la garantie et qu'il s'agit d'usure, alors que ce n'est pas le cas, on l'avait vraiment très peu utilisé. Et quand on a regardé en dessous du canapé, on a pu remonter la mousse, mais à chaque fois on s'assoit, elle s'affaisse, donc il s'agit d'un problème de conception (De toute façon, niveau conception, BAITA a encore d'effort à faire, car, pour ce même canapé, la 1ere commande reçue, avait un problème, les trous n'étaient pas alignés et donc montage impossible) Je reviens sur le problème de la 2eme livraison: quand on a regardé, on a compris qu'il manque une planche pour tenir la mousse. Même avec une vidéo détaillée, BAITA ont refusé de réparer ou changer le canapé. Conclusion : FUYEZ c'est de la mauvaise qualité : 1- Mécanisme manuel et artisanal , pas pratique. 2- Le canapé grince à chaque fois on s'assoit. 3- SAV nullissime. 4- Ne vous fiez pas au visuel sur leur site. C'est vrai que c'est beau, mais on ne sait pas ce qu'on achète...
1er lot de 2 chaises commandé : les pieds ne tiennent pas, les vis sont trop courtes et le bois trop tendre. Résultat 2 chutes de mon fils alors qu'il travaillait à son bureau. Très bon service après vente qui me renvoie un nouveau lot des 2 mêmes chaises : résultat 2 nouvelles chutes pour les mêmes raisons sauf que cette fois il s'agit d'une personne âgée de 80 ans qui se retrouve au sol avec un coude fracassé. On a évité le pire. LES PIEDS DES CHAISES ONT TOUS UNE MALFACON QUI METTENT LES PERSONNES EN DANGER.
S'il y avait 0 comme note je l'aurais mis. On a acheté un beau canapé en velours côtelé chez Baïta, 1- On a reçu la commande et au moment du montage, il s'est avéré que les trous de vis de chaque partie ne sont pas alignés et donc impossible de monter le canapé, on les a contacté, ils ont envoyer un nouveau et récupérer l'ancien. Point négatif : galère à trouver un créneau avec le transporteur qui est un prestataire Baïta, donc on n'est pas en contact direct avec Baïta. 2- La 2eme fois, le canapé a été bien monté, mais , après peu d'utilisation, une partie de la mousse s'est affaissé. On les a contacté et réclamé ceci, ils avaient dit que ceci ne rentre pas dans la garantie!! On a pourtant envoyé une vidéo détaillée qui montre que c'est plutôt un défaut de conception car une planche manque pour tenir la mousse. Conclusion : à chaque fois on s'assoit, on doit soit remonter la mousse et ceci nécessite une manipulation, soit la mousse reste affaissée. En plus de ces deux problèmes, en comparant avec notre ancien canapé IKEA qui a tenu 4 ans et qu'on a vendu juste pour changement de déco, il tient toujours parfaitement, on a remarqué une grande différence de qualité: -Le mécanisme du canapé BAITA est manuelle et artisanale et pas pratique du tout. -Quand in s'assoit le canapé grince et c'est désagréable. On l'a vraiment très peu utilisé. On a fait plusieurs réclamation, et à chaque fois on nous dit la même réponse. Ceci ne rentre pas dans la garantie. Il s'agit d'une usure. Conclusion: éviter Baïta, ils n'ont pas un showroom donc on ne sait pas ce qu'on achète. Et en plus , leur SAV est NUL , difficile à joindre, la communication par mail n'est pas facile, à chaque fois , un conseiller en face et qui donne la même réponse, on a l'impression qu'à chaque mail on repart à zéro, y avait pas de suivi de l'historique. J'écris ce commentaire aujourd'hui car j'ai laissé du temps à l'équipe BAITA pour se manifester, et j'avais espoir qu'ils résolvent ce problème, mais silence radio .... FUYEZ!!
Les avis négatifs m'ont retenus d'acheter un lit coffre, mais j'ai tenté un pendant Tiny pour enfant. Livraison très rapide, meuble de qualité, visserie également ( 1h de montage car beaucoup d'éléments pour rendre l'ensemble très solide). Le meuble est presque plus joli qu'en photo. Bonne expérience.
J’ai commandé le canapé d’angle Max en velours côtelé le 18 avril sur Cdiscount, tout en sachant qu’il arriverait entre le 7 et le 14 juin. Entre temps je suis tombée sur tous ces commentaires qui m’ont fait un peu peur quant à ma livraison… au final j’ai envoyé un mail au service client le 6 juin pour savoir ce qu’il en était, j’ai reçu une réponse directement dans l’après midi et tout était normal ! Nous sommes le 17 juin et mon canapé est arrivé en parfait état, super bien emballé et le confort et la qualité sont au rendez vous (pour un canapé à 500€ en promo on ne peut pas faire mieux, il est très beau!). La livraison via Cchezvous était aussi parfaite et les livreurs m’ont tout monté dans l’appartement car j’avais payé l’option. Bref rien à redire merci Baïta pour mon nouveau salon !
Je peux dire que j’avais très peur d’avoir un soucis aux vues des avis sur Truspilot. J’ai commandé un canapé mira, livraison dans la pièce de mon choix 7 jours plus tard. Ils ont même repris mon ancien canapé. Le canapé est très beau et facile à monter. A voir dans le temps
Chaises très dangereuses Et SAv inexistant et de mauvaise foi À fuir !
J’ai commande un canapé en mars debut mars exactement. Au debut tout me paraissait normal. Au bout des 8 semaines aucunes nouvelles . Je les contacte et on me dit que la fabrication a du retard . J’ai attendu en tout 12 semaines mon canapé. Une grosse catastrophe. D’autant plus que les prix changent tous le temps et les références disparaissent. Ne commandez jamais sur ce site c’est un conseil .
Qualité médiocre Canapé livré avec des traces de moisissures… Défaut de montage, service client indisponible.
Fuyez pauvres fous!!! Site internet avec un petit drapeau français pour faire croire à une entreprise régionale, basée en Rhône Alpes. Résultat: Canapé livré avec un gros MADE IN CHINA sur le carton (Ceci est un détail). Lisez la suite: Canapé qui s’est déchiré au bout de 2 jours d’utilisation (Imaginez-vous à quoi il ressemble au bout d’un an…) Réponse du service clients: 30 € d’indemnisations seulement car il semblerait que je l’ai utilisé comme trampoline pendant 2 jours et que son état serait de ma faute…
Baïta Home is a furniture retailer specializing in a diverse range of indoor and outdoor furnishings, including sofas, chairs, and decorative items. With over a decade of experience in the industry, the company aims to create inviting and personalized living spaces for its customers. Baïta Home offers a variety of products, from stylish sofas and functional TV units to practical storage solutions, catering to various tastes and preferences. Targeting homeowners and interior design enthusiasts, Baïta Home provides quality furniture with options available in multiple colors and materials. The company emphasizes customer convenience by offering free delivery on its products, ensuring an accessible shopping experience. As a trusted source for contemporary furniture, Baïta Home continues to develop new collections that reflect current trends and consumer needs.
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