Nel mio caso, tutto bene
Leggo opinioni negative che rispetto, perché mi rendo conto che una brutta esperienza genera disappunto e malumore ma, nel mio caso, per fortuna è andato tutto bene. Ho acquistato venerdì scorso un paio di scarpe che mi sono state consegnate oggi che è giovedì. Conosco la marca Barca poiché ho acquistato in passato presso il negozio fisico situato dentro nel centro commerciale Porta di Roma e quindi mi sono fidata del marchio decidendo di acquistare delle scarpe che avevo provato nello store prima dei saldi e che mi erano piaciute molto. Ho effettuato l’ordine ma , poco dopo, mia figlia si è ricordata che in negozio avevo provato una misura più grande e ho dunque contattato tramite Wathsup il servizio clienti che nel giro di qualche ora mi ha risposto e confermato che avrebbero potuto procedere col cambio taglia. Martedì pomeriggio ho contattato nuovamente il servizio clienti per chiedere informazioni sulla spedizione giacché non avevo ricevuto ancora alcuna notifica a riguardo e , lette le recensioni negative, avevo timore che non fossero affidabili nella vendita online visto che non avevo esperienza a riguardo. Con piacevole sorpresa mi è stato invece risposto che la spedizione era in partenza. La sera di martedì ho ricevuto l’e-mail del corriere che mi confermava la presa in carico del mio articolo e la data prevista di consegna. Alla fine tutto bene: ho le mie scarpe e il servizio è stato adeguato. Unica nota è che potrebbero mandare delle e-mail che aggiornino sullo stato dell’ordine, cosa che non avviene finché la spedizione non viene affidata al corriere.
