BARCA Stores is an online retailer specializing in a wide selection of footwear for both men and women. The company's website, barcastores.com, offers customers the convenience of shopping for high-quality, artisan-crafted shoes from the comfort of their own homes, available 24/7. With a focus on comfort and durability, BARCA Stores ensures that each pair of shoes is designed and constructed with attention to detail, using premium materials that stand the test of time.
Targeting style-conscious consumers, BARCA Stores provides an extensive catalog of shoes suitable for various occasions, catering to diverse tastes and preferences. Customers can enjoy secure and efficient payment options, as well as promotional offers such as free shipping and discounts of up to 50%. By prioritizing the needs of their clientele, BARCA Stores aims to deliver a reliable shopping experience in the competitive shopping and fashion market.
BARCA Stores receives a mixed reception from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the quality of the shoes and the helpfulness of staff, particularly highlighting positive experiences in-store, many others report serious issues.
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Common complaints include delayed deliveries, poor product quality, and frustrating refund processes. Customers mention receiving defective items, such as bags and shoes that fell apart shortly after purchase. Additionally, the antiquated online procedures and lack of communication regarding order statuses contribute to a negative shopping experience. Despite a few positive reviews celebrating quick delivery and satisfactory products, the overwhelming sentiment leans towards disappointment. Overall, BARCA Stores struggles to meet customer expectations.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Why sources differ: Trustpilot rates this company 2.6, CrowdTrust 1.5. Trustpilot carries the most weight (99% of the score).
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.6
268
99%
2.6 / 5 overall
=
270 reviews across 2 scored sources
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
2.4▼ 0.6
12-month avg
2.6
All-time
2.6
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 24
1.0
4
Oct 24
1.0
6
Nov 24
3.6
9
Dec 24
1.0
7
Jan 25
3.6
8
Feb 25
3.4
5
Mar 25
2.3
6
Apr 25
3.0
6
May 25
3.5
8
Jun 25
2.2
5
Jul 25
1.6
8
Aug 25
4.3
4
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 270 most recent reviews.
Top praiseof 103 positive reviews
Delivery10%
10 mentions
Quality10%
10 mentions
Customer service4%
4 mentions
Fast & efficient4%
4 mentions
“Delivery writen 7-14 working days, the t-shirt came in 10 days after order and it is beautiful”
On “Delivery” · May 27, 2025
Top complaintsof 165 negative reviews
Customer service10%
17 mentions
Refund7%
12 mentions
Returns7%
11 mentions
Quality4%
7 mentions
“Ho fatto il mio primo acquisto online e la spedizione è in ritardo (tanto che dopo 3 giorni dall’acquisto non ho nemm...”
On “Customer service” · Jan 12, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Ho ordinato due volte prodotti in vera pelle che non mi hanno deluso quanto a qualità e comodità.
Il loro vero grande difetto è che hanno delle procedure davvero “antiche” per uno store online: non viene comunicato il tracking quando il pacco viene spedito, il servizio clienti risponde in maniera scocciata e poco chiara, per fare il reso è necessario essere in possesso di una laurea in astrofisica e i tempi sono biblici (15/20 giorni lavorativi da quando ricevono la merce)
Esperienza di acquisto per nulla piacevole e che non ripeterei, per via sia della scarsa qualità delle scarpe che della poca accuratezza in tutto, dall’odissea del reso che non ho mai affrontato su nessun altro sito di e-commerce alla inesistente considerazione del cliente.
Evidentemente non conoscono la fondamentale legge di mercato del passaparola per la quale “1 cliente perso = 10 clienti persi”: difatti, ho immediatamente avvisato mio marito dei disagi che avrebbe affrontato acquistando su quel sito, dato che era in procinto di farlo, dopodiché ho sconsigliato tutti quelli che conoscevo e ora, con questa recensione, anche gli sconosciuti.
Tempi eccessivi sia per poter rendere l'articolo che per ottenere il rimborso, non inviano etichette di reso per cui non si è autonomi nella spedizione ma occorre aspettare che ti mandino il corriere a casa a ritirare lo scatolone (ma chi lavora o ha altri impegni, come fa ad aspettare tutto il giorno?). Una volta consegnato il pacco al corriere, bisogna pregare e sperare a mani giunte che vada tutto liscio, perché leggendo tardivamente le recensioni degli altri acquirenti (purtroppo dopo l'acquisto, essendomi lasciata stupidamente coinvolgere dall'entusiasmo del sito accattivante e da scarpe apparentemente belle), ho visto che ottenere indietro il denaro è tutt'altro che scontato e semplice, dato che sembrano voler trovare mille cavilli per ritardare o non effettuare affatto il rimborso.
La chat sul sito funziona solo in primissima battuta per chiedere informazioni generiche sulla procedura di reso da seguire, dopodiché quando si inizia a chiedere qualcosa sullo stato della stessa (non parlo di solleciti, ma solo di informazioni per sapere a che punto è la pratica), interrompono ogni comunicazione rimbalzando le tue richieste come un muro di gomma.
Infine, sollecitando cortesemente via e-mail, evitando toni che potevano essere percepiti come aggressivi od arroganti che avrebbero precluso ogni mia speranza di risolvere la cosa bonariamente e al più presto, avvilita, rassegnata e temendo ormai di aver perso i soldi, sono riuscita ad ottenere indietro il denaro (Eureka!), reputandomi molto fortunata rispetto ad altri avventori, dopo quasi un mese di attesa dall'acquisto e viste le pessime recensioni e odissee degli altri clienti e del denaro da questi perso.
Insomma, un disastro su tutti i fronti per un’esperienza di acquisto online tutt’altro che soddisfacente, con lungaggini e tempistiche anacronistiche che certamente consentono all'azienda di avere un bel giro di denaro giacente e fruttifero sui conti correnti a discapito dell'utente. Su 3 paia di decolleté acquistate, ho dovuto renderne 2, poiché un paio non calzava (carine a vedersi ma impossibile camminarci: la scarpa non stava attaccata al piede, nonostante i lacci intorno alla caviglia bisognava trascinarla come una ciabatta infilata solo con la punta delle dita) e l'altro paio, beige, presentava strane macchioline giallognole sul pellame, sparse qua e là come se fosse stato esposto al sole per troppo tempo (forse in vetrina?) o all’umidità.
Anche il paio di decolleté che ho trattenuto, tuttavia, è un articolo che si è rivelato di scarsa qualità nonostante il prezzo elevato (139 euro! costo degno di un prodotto di pregio, non di un articolo scadente), problematico da indossare per via del laccetto dietro al tallone che scende mentre si cammina, col risultato che per la strada devi continuamente tirarlo su (vergognandomi di stare sempre chinata per sistemarmi le scarpe, ho, diciamo così, “risolto” girandolo al contrario sopra al piede, ma è davvero antiestetico, perché nelle decolleté che hanno il laccetto che passa sopra al piede l'attaccatura del laccetto è inclinata verso la punta del piede, non verso il tallone).
Un vero peccato, perché il design delle scarpe sarebbe anche carino, ma qualità e servizio sono l’una degna dell’altro.
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Ho restituito, secondo le loro regole di tempo e procedura, il mio ordine circa un mese fa e ancora non ho ricevuto il rimborso, nè alcuna informazione relativa allo stato del mio reso.
Mi spiace dare un voto così basso a un brand di cui ho apprezzato già alcuni prodotti acquistati nei negozi. Ho fatto il mio primo acquisto online e la spedizione è in ritardo (tanto che dopo 3 giorni dall’acquisto non ho nemmeno ricevuto la conferma di spedizione) e la customer care non è di supporto (a dir poco penosa: non solo danno poche informazioni ma addirittura, a un certo punto, hanno smesso di rispondere).
Non oso immaginare il casino se dovessi chiedere un reso. Un brand di questo genere non può permettersi di comportarsi in questo modo con la clientela.
Ho ordinato un paio di sandali serenamente, poi ho letto le recensioni qui su trustpilot e visto che erano passati più dei 2/3 giorni per ricevere l’ordine ho scritto IO al servizio clienti.
Mi è stato risposto che le scarpe non c’erano e di cercare con calma (capirai le avevo già pagate!) un altro articolo e di comunicarlo via mail. Ho risposto che volevo il rimborso e che sarebbe stato più serio che mi avessero contattato loro per dirmi che le scarpe erano terminate. Mi è stato risposto che avrebbero provveduto a inoltrare la mia richiesta all’ufficio competente e che avrei ricevuto i soldi in 1/2 giorni. Per quanto mi riguarda non acquisterò mai più su questo sito.
I guess they are half scammers? I got my shoes (two pairs) delivered on time, but the other pair was already in very bad condition. Also the over all quality of the shoes is NOT good, looks very cheap, and mistakes everywhere. Doesn't look like the pictures at all.
Well, I returned the other pair since it was already broken, and followed their return policy. A delivery person picked up the parcel from my home.
However, now they claim "the package is lost" and haven't refunded my money. I will keep trying, but doesn't look good. Also the customer service is poor, and they hardly speak english.
Do not order from here! Can not recommend!
Procedura per i resi davvero obsoleta. Dopo una settimana dalla consegna del mio ordine presso p.v. (senza che mi sia stato lasciato nulla in mano), non ho avuto alcun aggiornamento sullo stato del mio rimborso. Servizio clienti poco presente.
Ho preso online un paio di ballerine in cuoio intrecciato, le ho tenute perché mi servivano in questo momento ma sono rimasta molto delusa dalla bassa qualità del prodotto e principalmente dalla pelle della quale sono fatte. La soletta interna inoltre non è in pelle come dichiarato. Ma il difetto più grande è stata la differenza tra i due fiocchetti che ornavano le scarpe...decisamente diversi sia come spessore della pelle che la forma, praticamente ho dovuto toglierli perché si notava palesemente la differenza! Come assistenza e spedizione nulla da dire...anzi! Però mi dispiace ma credo non comprerò più nulla da voi!!!
Ho comprato un paio di mocassini, messi una volta, le cuciture di lato si rompono immediatamente tagliando anche la pelle…. Vado in negozio e me lo cambiano con un altro paio uguale.
Messi 3 volte, di nuovo rotti.
150€ spesi assolutamente non in linea con la qualità dei materiali.
Ho acquistato lo stivaletto Papua testa di moro. Esteticamente bello, rifiniture nella media come i materiali. La nota dolente sono le suole e i tacchi, davvero scadenti. Dopo averli indossati solo due volte, l’usura era così significativa che li ho dovuti far risuolare.
Ho acquistato un paio di mocassini che ho dovuto rendere perché stretti chiedendo la taglia più grande. È occorso un tempo veramente lungo perché il corriere Gls ritirasse il pacco nonostante le istruzioni chiare date circa quando ritirare, e tanto tempo per avere il nuovo numero. Nel frattempo comunicazione zero. Il numero telefonico indicato nel sito risulta inesistente e nessuno risponde alle mail. Veramente seccante. Ho infine ricevuto il nuovo articolo ma consiglio all'azienda una politica completamente diversa nelle relazioni con i clienti.
Purtroppo non sono sicura sia tutto in pelle come dichiarato, se fanno spedizioni parziali di merce già pagata non rimborsano ( spero di riuscire) e per rendere mandano corriere gls che poi non passa! ( qui però non so se è colpa di gls o loro).. ho aperto pratica con PayPal , spero possano dare una mano , altrimenti anche PayPal serve a poco !
I ordered brown suede heels from BARCA stores in size 38. They turned out to be too small. I contacted the service department and I could exchange the shoes for size 39 once the size 38 shoes had been returned.
BARCA stores collaborates with GLS. Returning the shoes at a pickup point was not possible, an appointment to pick up the shoes at home was needed. I notified them when I would be home. The first time, the shoes weren't picked up, but nonetheless the delivery person indicated that the shoes were picked up. I contacted the service department of BARCA stores and a new appointment was arranged. The same thing happened. I was looking for alternatives to return the shoes, but got no response from the service department. They did not offer to schedule a third appointment with GLS to pick up the shoes, or any other alternative for that matter. In the end, I had to go to Deutsche Post myself and pay 18,50 EUR to return the package.
As had been discussed, I received the size 39 in return, but how the return was handled after GLS's second missed attempt to pick up the package was customer unfriendly. Although the shoes themselves are beautiful, I would not recommend this store, it is not worth the trouble.
Non credo acquisterò nuovamente sul sito.
Purtroppo hanno un servizio clienti inefficiente e tempi di rimborso troppo lunghi...
Dal 25 luglio il pacco d reso è stato ritirato, non ho idea se sia arrivato perché nn ho numero di rintracciabilità e ho chiesto a loro ma nn mi hanno risposto. Tempi veramente troppo lunghi così non è possibile! E in più non rispondono alle mail.
La consegna è stata lunga. Le scarpe erano anche belle ma ho dovuto renderle. Il reso è arrivato il 20 aprile nel loro magazzino e ad oggi non so quanto riceverò il mio rimborso nonostante i solleciti. Non comprerò piu
Le scarpe saranno anche di qualità ( almeno spero dato che il mio pacco è finito a Matera anziché a Venezia) ma devo dire molto disorganizzati a dispetto del prezzo che l’acquirente comunque paga.
BARCA Stores is an online retailer specializing in a wide selection of footwear for both men and women. The company's website, barcastores.com, offers customers the convenience of shopping for high-quality, artisan-crafted shoes from the comfort of their own homes, available 24/7. With a focus on comfort and durability, BARCA Stores ensures that each pair of shoes is designed and constructed with attention to detail, using premium materials that stand the test of time.
Targeting style-conscious consumers, BARCA Stores provides an extensive catalog of shoes suitable for various occasions, catering to diverse tastes and preferences. Customers can enjoy secure and efficient payment options, as well as promotional offers such as free shipping and discounts of up to 50%. By prioritizing the needs of their clientele, BARCA Stores aims to deliver a reliable shopping experience in the competitive shopping and fashion market.
