“Slechte ervaring
“Slechte ervaring. Geen gehoor van de klantenservice, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. Zeer teleurstellend.”

BijSMAAK Sneaker Boutique is a specialized retailer focusing on a diverse range of sneakers and related fashion accessories. The company offers a curated collection of popular sneaker brands, including New Balance, Asics, and Mizuno, catering to sneaker enthusiasts and fashion-conscious consumers. With a commitment to quality and style, BijSMAAK ensures that its customers have access to the latest trends and best-selling models. Targeting a demographic that values both comfort and aesthetics, BijSMAAK provides an online shopping experience that emphasizes user convenience, including same-day shipping for orders placed by 20:00 on weekdays. The boutique's dedication to sneaker culture is reflected in its unique offerings and informative content, which aim to inspire and advise customers in enhancing their sneaker game. For more information, visit their website at bijsmaak.com.
BijSMAAK sneaker boutique receives mixed feedback from customers. Many reviewers praise the service, highlighting the attentive staff and the quality of sneakers, particularly the unique offerings like Karhu.
Positive experiences include quick delivery and effective customer service, with some noting personal follow-ups when sizes become available. However, a significant number of customers express frustration with the return process, citing poor communication and delays in refunds. Complaints about unclear sizing information and the requirement for customers to cover return shipping costs are also common. While the boutique has a strong collection and some loyal fans, the negative experiences regarding customer service and returns overshadow the positives. Overall, the sentiment leans towards disappointment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.7 | 30 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Mar 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 24 | 5.0 | 2 |
| Jul 24 | — | 0 |
| Aug 24 | — | 0 |
| Sep 24 | 2.0 | 1 |
| Oct 24 | 1.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 30 most recent reviews.
“Ik was net te laat voor een paar schoenen in mijn maat”
“Slechte service, vooral bij retourneren”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 30 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: BijSMAAK sneaker boutique is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Red Run scores higher (4.7 vs 2.3).
30 reviews of BijSMAAK sneaker boutique. Filter by what matters to you.
“Slechte ervaring. Geen gehoor van de klantenservice, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. Zeer teleurstellend.”
Ik probeer al enkele weken in contact te komen over een terugbetaling. Ik heb een paar schoenen terug moeten sturen omdat ze beschadigd waren. Ondanks diverse contactpogingen met de klantenservice krijg ik maar geen reactie. Op hun site staat de status van retour nog altijd in behandeling. Je hebt ook verder geen andere mogelijkheden om in contact te komen. Alleen wellicht via juridische stappen
Ze hebben leuke schoenen maar de klantenservice is waardeloos. Schoenen vielen veel te klein (stond niet verteld op de site). Heb nu verzendkosten en retourkosten betaald en als ik nu een maat groter zou bestellen moet ik dus weer verzendkosten betalen. Als er niks aan de hand is met de schoenen is het prima maar ben nu onnodig geld kwijt aan niks!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 37% of recent reviews are 4–5★ and 63% are 1–2★.
Slechte service, vooral bij retourneren! Inmiddels zijn we 3 weken verder en nog altijd niet het betaalde bedrag retour gekregen. Bestellen en leveren van producten dat kunnen ze snel, maar wanneer het product niet past en je wilt het retourneren, betaal je zelf de retourkosten en moet heel veel geduld hebben voor dat het retour in behandeling wordt genomen en verwerkt… drama! Helaas kan ik niet reageren op de reactie, overigens wordt er ook niet aangegeven hoe ik kan reageren. Vandaar de toevoeging op het oorspronkelijke bericht. Betreft order: 1000195193 Wat betreft de vertraging, daar heb ik begrip voor. Wellicht kan daarover gecommuniceerd worden. Overigens staat de status al een ruime week op goedgekeurd. Er is nog altijd niks terugbetaald (ook vanochtend niet).
De winkel heeft echt een mega leuk aanbod. Wij hebben vol enthousiasme sneaker van Karhu besteld. We waren er erg blij mee. Helaas na een aantal keer dragen bleken de schoenen wat te mankeren. Na het sturen van een klacht werden we al snel afgewimpeld. We hebben dus nu sneaker staan van €150,- die dus niet meer gedragen kunnen worden. IK BESTEL HIER ECHT NOOIT MEER IETS! Ik vind het werkelijk waar belachelijk hoe we zijn behandeld.
Retourkosten voor eigen rekening, en verplicht met dhl retourneren. Retour verwerken duurt erg lang. Ze krijgen vast erg veel retouren binnen.
Dit bedrijf verstuurd binnenlandse zendingen met GLS en daar gaat het gigantisch fout. Ze leveren namelijk wanneer ze daar zin in hebben, dus kan een week of twee duren als je mazzel hebt. Als je Bijsmaak om een reactie vraagt krijg je louter standaard antwoorden dat ze niets aan de bezorging kunnen doen. (Hoezo niet? Ga dan niet in zee met GLS, toch) Als je om een oplossing vraagt vertonen ze paupergedrag, dus ik ben klaar met dit zooitje ongeregeld.
Leuke webshop, erg leuk zelfs! Bestelling is prima, verpakking prima.. En dan maar hopen dat de sneakers passen. Wanneer ze retour moeten kun je circa 4/5 weken wachten op je geld. Drama dus. Ze besteden dan wel weer tijd aan het beantwoorden van je mail die je stuurt waarom het zolang duurt. Dan zou je zeggen stort gelijk dat geld terug.. Je bent meer tijd kwijt aan de mail dan het terugstorten. Jammer.
Snel geleverd, maar retourneren gaat niet zo snel. Wij leven inmiddels in 2023, waar moet je tegenwoordig nog retourkosten betalen. Ik beschik niet over een printer (omdat alles digitaal gaat) en word ik dus gedwongen een retourn zonder label te kiezen, wat mij 6,95 euro kost. Ik bestel niet meer bij dit bedrijf, puur om het retourbeleid.
Sneakers besteld, te klein. Retourkosten worden niet vergoed en ik wacht nu al ruim 2,5 week en heb het geld nog niet ontvangen. De Klantenservice reageert erg traag. Kortom ik bestel hier nooit meer iets.
Verzendkosten €5,50. Product niet goed, retour weer € 5,50. Totaal € 11,- voor niks dus. Echt mega slechte service. Bij elke willekeurige andere webshop betaal je geen verzendkosten en is retournering gratis. Bijsmaak moet blijkbaar nog wennen aan 2022 e-commerce. Op de website werd overigens wel de indruk gewekt dat het gratis was doordat ze zeggen 30 dagen retour zonder reden. Alsof ik een reden nodig heb, retourneren is wettelijk vastgelegd. Het woordje gratis ontbreekt, dat klopt, maar het zet je wel op het verkeerde been en ik voel mij van €11,- bestolen. Al met al een zeer slechte ervaring en ik raad iedereen aan goed naar de voorwaarden voor verzenden en retournering te kijken voor je het zelfde overkomt.
BijSMAAK Sneaker Boutique is a specialized retailer focusing on a diverse range of sneakers and related fashion accessories. The company offers a curated collection of popular sneaker brands, including New Balance, Asics, and Mizuno, catering to sneaker enthusiasts and fashion-conscious consumers. With a commitment to quality and style, BijSMAAK ensures that its customers have access to the latest trends and best-selling models. Targeting a demographic that values both comfort and aesthetics, BijSMAAK provides an online shopping experience that emphasizes user convenience, including same-day shipping for orders placed by 20:00 on weekdays. The boutique's dedication to sneaker culture is reflected in its unique offerings and informative content, which aim to inspire and advise customers in enhancing their sneaker game. For more information, visit their website at bijsmaak.com.
This profile hasn't been claimed by the business owner.