Orange Maison Protégée is a shopping and fashion platform that offers a curated selection of products aimed at consumers seeking quality and style. The company's website, boutique.orange.fr, serves as a virtual storefront where customers can explore various fashion items and accessories tailored to meet diverse preferences and needs. The target market for Orange Maison Protégée includes fashion-conscious individuals looking for unique pieces to enhance their wardrobe. By providing a range of products that emphasize both aesthetics and functionality, the company aims to cater to shoppers who value quality and contemporary design in their fashion choices.
Orange Maison Protégée receives predominantly negative feedback, with many consumers expressing frustration over poor service and unprofessional staff. Reviewers frequently mention long wait times and disorganized customer handling, particularly noting that clients are not always served in the order they arrive.
While some customers appreciate the welcoming atmosphere and professionalism of certain staff members, these positive experiences are overshadowed by complaints about ineffective communication and unresolved issues, such as difficulties with account management and product availability. Instances of being misled or receiving inadequate assistance are common, leading to dissatisfaction. Overall, the sentiment leans heavily negative, highlighting significant areas for improvement in customer service and operational efficiency.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 60 | 100% | +0.8 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.4 | 5 |
| Oct 24 | 1.3 | 3 |
| Nov 24 | 1.0 | 9 |
| Dec 24 | 2.0 | 4 |
| Jan 25 | 1.0 | 2 |
| Feb 25 | 3.3 | 6 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
| Apr 25 | 1.8 | 5 |
| May 25 | 2.3 | 4 |
| Jun 25 | 2.3 | 3 |
| Jul 25 | 2.0 | 4 |
| Aug 25 | 3.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Boutique Orange de Neuilly”
“Aucune intervention du service sur une panne réseau 81 route des lacs, soulac sur mer, depuis 1 semaine”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | +27% | 60 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: Orange Maison Protégée is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 1.7).
60 reviews of Orange Maison Protégée. Filter by what matters to you.
Zéro Personnel n'existe pas annonce n'importe Quoi devant tout les clients Vous appeler direct le 3900 et tous est résolu Pas avec des bon a rien et surtout qui non rien a faire en boutique ou soi-disant vendeur. A déconseiller fortement
En juillet 2024 je me rends en boutique orange à Mazamet pour acheter un téléphone, on me vend un téléphone et on m’offre même 1 an d’assurance, assurance que finalement je paie tout les mois. La boutique est à 20 km de chez moi. Le téléphone ne fonctionne pas, retour en boutique, prêt d’un téléphone et envoie en réparation. Je retourne chercher mon téléphone et il ne fonctionne toujours pas. Retour en boutique et là, pas de tel de prêt disponible, on me demande de rentrer avec mon téléphone défectueux et on m’avertira quand ils auront un téléphone à me prêter. Après une semaine, sans nouvelles, je contacte Orange qui envoie un téléphone en boutique. Mon téléphone repart en réparation et revient mais toujours en panne. Après 3 envois en réparation on m’a enfin changé mon téléphone mais j’ai fini par tout régler par téléphone avec Orange, plus besoin de faire des km et enfin des personnes réactives
Je souhaitais changer de forfait .. question toute bête et je souhaitais avoir de bons conseils en magasin après avoir fait des simulations honteuses sur internet sur le surcoût de résiliation de mon forfait depuis 15 ans à 65 euros. Bref je me rends dans la boutique plus proche de chez moi, attente de 25 minutes quand il n’y avait personne et moi que je suis censé être client Premium j’ai vu défiler devant moi au moins 3 personnes venues après, tandis que j’aurais droit à un accueil prioritaire. Par la suite, un conseiller d’humeur apathique répond à monosyllabes à mes questions pour lui d’aucun intérêt.. J’ai vu une petite enticelle s’allumer dans ses yeux quand j’ai menacé de changer d’opérateur mais cela n’a duré qu’une fraction de seconde après il m’a dit que ceci m’aurait coûté très cher sans autre explication.. là j’ai dit au revoir. Je pense que tout est dit. 30 minutes de perdues un samedi matin de pluie. Aucune proposition commerciale, le néant pour des clients fidèles ou tout court pour les clients.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Orange Maison Protégée is a legitimate company with numerous verified reviews. Customers have shared a mix of experiences, with an overall focus on customer service and product offerings.
No, Orange Maison Protégée is not a scam. The platform features verified reviews, indicating that while some customers have had issues, many others have reported satisfactory service.
Orange Maison Protégée offers a range of telecommunications products, including mobile phones and plans. Customers have frequently mentioned their experiences with phone purchases and service assistance.
Orange Maison Protégée accepts various payment methods, including credit cards and online payments. Specific payment options may vary by location.
Customer support can typically be reached via phone or in-store visits. Some reviews indicate that in-store customer service can vary, so it's advisable to check ahead for availability.
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Service 3900 nul ! Changez d opérateur car ils ne trouvent jamais la solution pour vous dépanner et raccrochent. Mes parents ont 90 ans habitent st Raphaël et personne n est capable de les aider ou de les dépanner à domicile ou il faut toujours payer pour engraisser les actionnaires ! Zéro service Zéro service après vente ! Honte au 3900 qui ne veulent pas perdre leur temps sauf si on leur achète quelque chose. Je vais faire fonctionner ma protection juridique et envoyer toutes les informations à Julien courbet.
Visite mardi 17/9 vers 10 h à la boutique de Gap(. 05) accueil peu chaleureux,la personne a refusé de m’aider à créer mon espace client.Commercial moi-même, je n’ai jamais parlé sur un ton aussi méprisant et condescendant à un client ! A éviter.
Tout dépend de l'agence. Chez Orange Carrefour Lanester, très bons contacts, plusieurs visites avec deux personnes différentes, très à l'écoute, avec de bons renseignements, qui comprennent ce que l'on souhaite et qui apportent les bonnes solutions. Chez Carrefour Vannes, une visite avec trois personnes différentes : Deux étaient très désagréables, butés et "anti commerciaux", et la troisième personne, souriante, avec la volonté d'entendre, de comprendre et d'apporté rapidement la solution.
Vendeur incompetant et encore je pese mes mots Menteur pour finaliser la vente et apres vous renvois sur le 3900 Fait comme ci de rien n’etait quand je vais a l’agence Il meriterait d etre viré Une honte Installation de la fibre catastrophique Pas mieux pour le 3900 qui cloture le dossier d autoriter alors que rien n est reglé Demmerder vous tout seul avec ca depuis juillet 2024 Je rend un decodeur tv orange de pret suite a probleme de tv orange smart tv a l’agence d’epernay et je me retrouve sans tv orange Un abrutis depuis le debut Quoi que pour le coup l’abrutis c est plutot moi d avoir fais confiance a une societe chez laquelle je suis client depuis plus de 30 ans Je vais deposer plainte car la plaisanterie a assez duree C est inadmissible Je change d auperateur a la premiere occasion
J'en ai marre de ces entreprises de Téléphones de m***. Il faut un BAC+10 en débrouillardise pour trouver quelqu'un à qui parler. Aucune aide, rien de valable et de "normal". J'ai une garantie valide à faire fonctionner pour mon Enceinte, et c'est juste impossible ?
Bonjour, des courriers avec menaces de sanctions pécuniaires ont été envoyés alors que tous les appareils ont été redonnés.Le changement d'opérateur a été effectué car le grand gaillard qui n'avait pas fait son boulot de renseignements utiles sur les forfaits travaillant chez la boutique orange,il n'y connait pas grand chose... à fortement déconseiller !
Prix du meilleur réseau mobile? qu'est ce que cela doit être chez les autres opérateurs!!!! Il faut désormais prendre rdv sur le site pour les boutiques, site qui bug, 3 essais pour ma part. Prendre un rdv mais ou va t on chez orange??,,,
Mauvais très mauvais ,je vois pour un téléphone Samsung A20 . Le vendeur me dit avec 200euros vous avez le verre trempé plus la protection. Et aujourd'hui le téléphone à 280euros😡 sans protection ....bref plus jamais d'ailleurs mon amis va arrêter tout chez vous .
Très bien accueillie dans cette boutique de Venette. On a pris en charge le problème de carte SIM rapidement suite à un changement de tél. Merci!
Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile... Nul, incapable de résoudre un problème avec le film protecteur acheté, tout comme le téléphone, en boutique orange sous prétexte que la boutique orange de Landerneau est une "filiale" !!! 1h30 Aller-retour pour "ça" !
j'avais un rendez vous a 10h45 dans la boutique Orange de quimper je suis arrivé 5 minutes en avance l'hôtesse m'a bien enregistré, j,avais rdv avec une conseillère. des personnes certainement sans rdv passaient elles. J'ai du attendre quelques minutes dans un recoin, et c un jeune homme qui m'a appelé. on aurai pu se croire au commissariat! Ce conseillé m'a reçu, sur le coin du bureau de la caisse enregistreuse équivalent a une surface de 20cm2. je choisi mon téléphone neuf en promotion la semaine avant, mais la plus de promotion. est ce normal de ne pas indiquer le début et la fin des promotions. Pour agrémenter le tout on doit s'assoir sur de haut tabouret en fer très inconfortable. mon rdv prévu durer 30 a 45 minutes n'a duré que 8 minutes. de qui se moque t'on. plus jamais cette boutique Orange. J 'ai mis une étoile, mais personnellement elle est trop haute pour eux.
Eve Jct 23 avis il y a 16 heures NOUVEAU Une honte !!!! Experience violente!! désastreuse !! Le personnel présent, sans clients dans la boutique, refuse de m'aider. Ils me disent qu'ils ne connaissent pas les Android.. Alors qu ils viennent de m'en vendre un lundi.. Ils se moquent de moi entre eux. n ont aucune compassion pour moi qui vient de perdre mon frère et qui suis dans la confusion. Je n arrive pas à envoyer les faire part avec mon nouveau portable.. ils répondent sans aucun respect, sur un ton désinvolte. Et en finalité il dsent'' ne remettez jamais les pieds ici. Une honte !!! Résultat j ai un portable très cher tout neuf que je ne sais pas utiliser.. Fuyez. Je demande à une jeune femme de la boutique comment on fait pour rajouter des destinataires sur un même message... Elle me dit qu il suffit d appuyer là.. Sauf qu elle est debout et je ne vois rien de ce qu elle fait très vite. Idem pour le premier à qui je demande de me montrer doucement en expliquant.. Il prend mon portable et fais cela à telle vitesse sans s occuper de ma présence que je n ai rien vu. Quand je lui demande de me montrer comment envoyer un message groupé.. Il me répond :je ne peux pas, je dois vous le facturer. Aucune aptitude pour s occuper des seniors nombreux sur enghien-les-bains Je les cite: "" mais c est facile madame ils suffit d aller chercher " et ils emploient des termes électroniques de téléphone qui ne nous disent rien. Lamentable. Une voisine qui travaille chez orange me dit de le signaler car elle en a tous les jours les échos négatifs de cette boutique où selon elle ce sont maintenant des prestataires qui n en n ont rien à faire des clients Visité en juillet
Boutique orange Ancenis: 2 fois que je m’y rends et cette agence est incapable de comprendre mon problème sur mon deuxième contrat. Pas la peine de vous y rendre, a par perdre son temps, il ne save que vous rediriger vers le service en ligne. Heureusement que ces dernier sont bien plus efficaces. Boutique a éviter, résolvez vos problèmes avez le service en ligne, le personnel d’orange Ancenis est incompétent et même pas commercial. Seul la signature de nouveaux contrats les s’intéressent. Perso, Je n’y perdrez plus mon temps
Problème de personnel sur place (dans la plupart des boutiques Orange) qui n'est que figuratif . Un employé travaille. 1 heure pour chaque client . Pas moyen de recharger la batterie des téléphones en attendant. Il pourrait en avoir sans chargeur à la disposition des clients Nous sommes obligés de repartir . Bien pour les personnes âgées !!!!! Et ceux qui doivent retourner au boulot !!!! Il faudrait qu'Orange s'améliore de ce côté là.
Agence de Fougères (35) Mes parents de 82 et 87 ans se retrouvent pour leur 1er smartphone avec un Iphone reconditionné et une assurance. Certes ils souhaitaient acheter un smartphone mais un modèle très simple et n'avaient aucun besoin d'une assurance. Nous sommes à la limite de l'abus de faiblesse sur personnes vulnérables. Le téléphone leur a couté 189€ et Orange propose de le racheter 69€ !!! C'est une honte, je suis triste et en colère.
Lors de mon passage à l'agence pour changer de portable, on m'a proposé un forfait avec un nouveau téléphone que j'ai accepté.On m'a proposé et c'est tout à fait normal divers accessoires et une assurance que j'ai refusé et on m'a presque obligé à me justifier de mes refus!!! Et puis bizarrement il m'était plus possible de bénéficier du forfait proposé. J'ai demandé pourquoi oui au début devant les téléphones et puis non après....On m'a dit si vous n'êtes pas contente vous sortez! Je suis très déçue et vais certainement changer d'opérateur alors que ça fait plus de vingt ans que je suis cliente.... J'aurai aimé un peu plus de respect !
Orange Maison Protégée is a shopping and fashion platform that offers a curated selection of products aimed at consumers seeking quality and style. The company's website, boutique.orange.fr, serves as a virtual storefront where customers can explore various fashion items and accessories tailored to meet diverse preferences and needs. The target market for Orange Maison Protégée includes fashion-conscious individuals looking for unique pieces to enhance their wardrobe. By providing a range of products that emphasize both aesthetics and functionality, the company aims to cater to shoppers who value quality and contemporary design in their fashion choices.
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