Where the score comes from

Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.

Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source	Rating	Reviews	Weight	6-mo	Fake risk
Trustpilot Imported Trustpilot reviews	3.0	294	100%		● Low

3.0 / 5 overall

294 reviews across 1 scored source

How fake risk works ⓘ

Reputation trend

Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.

Last 3 months: 1.0
12-month avg: 2.4
All-time: 3.0
Category avg: 4.2

Monthly averageCategory average

How it compares

Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.

Overall rating and review count for this company and similar companies
Company	Overall	Legit	Trend	Reviews
Car Free ItaliaThis company	3.0 out of 5 (fair)	100 out of 100	−65%	294
BJS Home Delivery	4.5 out of 5 (good)	100 out of 100	—	1,999
DB Schenker Sverige	4.1 out of 5 (good)	100 out of 100	—	1,000
ThePackengers	4.4 out of 5 (good)	100 out of 100	—	1,000
Tesla	1.9 out of 5 (poor)	100 out of 100	—	1,000

Bottom line: Car Free Italia is #4 of 5 on overall rating in this group.

Reviews

294 reviews of Car Free Italia. Filter by what matters to you.

3.0ⓘ

Customer reviews (294)

0 reviews in the last 12 months

Write a review

Marzia

1 review

May 1, 2024

Abbiamo ricevuto la nostra prima auto…

Abbiamo ricevuto la nostra prima auto nel 2018.Società seria e professionale.

Report

Maurizio Bonifacio VVFV To

1 review

May 1, 2024

Soddisfatto e contento del servizio di mobilità CarFree.

Utilizzo un auto CarFree da due anni, mi trovo benissimo, e sono contento del risparmio rateale, in confronto ad altre compagnie di noleggio. L'assistenza delle auto è efficiente e professionale. Ho qualche problema con il cashback, ma confido nella risoluzione dei problemi. C'è stato qualche disguido con la copertura assicurativa per qualche giorno, ma prontamente è stato risolto.

Report

Emanuela Rocca

1 review

Apr 30, 2024

La mia esperienza e la scelta CarFree

Sono una delle prime clienti carfree che ha aderito al contratto leasing con molta felicità in questa scelta e nella firma del contratto. Ho conosciuto di persona Claudio Fenu poiché mi ha consegnato personalmente le chiavi dell’auto insieme alla stessa. Per me, personalmente, è stato l’inizio di un traguardo poiché ho deciso di fare questa scelta in quanto ho visto personalmente un investimento personale e a lungo termine con un contratto alla quale c’è un scambio di dare e avere, pertanto “equilibrato”. Mi hanno sostenuta nella sostituzione di un auto di classe elevata rispetto alla mia scelta iniziale in quanto come azienda non potevano fornirmi quella inferiore per problematiche tecniche interne cercando di sopperire all’errore mantenendo la loro parola e promessa (così come anche da contratto) con il pagamento uguale alla mia richiesta iniziale. Sono stati sempre presenti alle mie richieste ed esigenze e vicini ad ogni difficoltà, principalmente i collaboratori che si trovano in una posizione più bassa come Costanza Cassani che è a contatto con la maggior parte della clientela, persona affidabile, competente ma soprattutto sempre presente in tutte le difficoltà; non sarei onesta se dovessi dichiarare il contrario ma ci sono delle incombenze che vanno assolutamente viste e riviste: l’azienda in sé deve essere più presente con le persone dal punto di vista comunicativo soprattutto nel dare delle spiegazioni e supporti in casi molto gravi, tipo quello che si è presentato nell’ultimo periodo con la problematica assicurativa. Coloro che stanno al di sotto si sono presi ingiustamente la ribellione e incazzatura della clientela. L’aspetto della mancata polizza assicurativa è un episodio gravissimo in quanto ha portato un disagio personale nello spostamento al lavoro e nel mentre con un trasloco in atto in una città molto impegnativa come Roma. Questo mi ha fatto sentire (come d’altronde tanta altra gente nella mia stessa situazione) abbandonata e non supportata. Una problematica che ha portato fuori una serie di eventi in cui la clientela ha paura di vivere ed andare incontro, come crisi e problematica aziendale dal punto di vista economico, per esempio, non a caso molti clienti e testimonianze si stanno lamentando che a distanza di un anno dal recesso non hanno ancora ricevuto il compendio economico previsto (come da contratto e l’obbligo di un legale per la tutela personale sarà inevitabile). Personalmente, ho creduto dall’inizio in carfree ma sono titubante negli ultimi periodi. Per mie scelte personali dovrò valutare anche io il recesso, a malincuore, in quanto mi trovo in una città dove richiede costantemente un auto ecologica e che possa spostarsi nelle zone verdi (possibilmente ibrida); attualmente la mia non rientra in questa categoria e molto spesso mi trovo ad avere il blocco dell’auto. Sicuramente valuterò il tutto e lo farò insieme ad un legale poiché se dovessi avere problematiche di non rimborso questo diventa un aggravante in più. Chiudo la mia recensione dicendo a Carfree e Claudio Fenu, che gli imprevisti durante il percorso di vita o lavorativo, ci sono e sono inevitabili. L’importante è riconoscerli e ritornare al proprio IMPEGNO INIZIALE. In questo momento al cliente non gli interessa nulla di tutto ciò, se non avere il servizio previsto e garantito senza vivere nella paura di un altra problematica simile o più grave. Se vuoi puntare a far crescere l’azienda in questo momento e recuperare la fiducia che è la base delle relazioni umane, ti invito a vedere la problematica a 360* su più livelli e per risolverla chiediti “cosa Manca?”. Questo è importante riconoscerlo adesso, ora e qui nel momento presente, andare ad alimentarlo mettendosi in azione prima possibile e far sì che possa iniziare a dare un volto nuovo ed efficiente a carfree.

Report

Filippo M.

1 review

Apr 29, 2024

Cliente dal Dicembre 2020

Facendo seguito agli ultimi avvenimenti ed in particolare alle due ultime mail ricevute a firma del titolare di Car Free Italia sig. Fenu scrivo, come da sua esplicita richiesta, una recensione realistica riguardante la mia esperienza con Car-Free. Sono cliente dal dicembre 2020. Dopo 10 mesi d’attesa in cui ho utilizzato un’auto in pre-consegna ho ricevuto la prima vettura da me ordinata, ci tengo a sottolineare che l’auto non ha assolutamente le caratteristiche da me indicate al mio consulente in fase di ordine (consulente che ad oggi non lavora più in azienda e quindi non ho più un referente). Nell’Aprile 2022 effettuo un upgrade a fascia superiore pagando, come sempre, tutto in anticipo come la prima volta più una ulteriore somma versata a titolo di cauzione che quindi amplifica ancora una volta la somma totale da me pagata in fattura. Ad oggi, incredibilmente, dopo 2 anni, l’auto da me pagata non è ancora pervenuta e nessuna notizia mi è stata fornita in merito nonostante le decine di mail inviate sia normali che PEC, sia da me che tramite legale. Dal mese di Maggio 2023 l’azienda ha addirittura smesso di emettere i cash back mensili riguardanti la “cauzione” che viene richiesta all’inizio del contratto e che quindi è dovuta in maniera sacrosanta, trattandosi di cauzione non è una somma che può essere non rimborsata, sono soldi che l’azienda percepisce a titolo appunto di cauzione ed è obbligata a restituire mensilmente da contratto, in caso contrario si tratta di una appropriazione indebita di fondi non propri. L’ultimo evento, ormai descritto da diversi utenti nelle recensioni precedenti, è la mancata copertura assicurativa del parco macchine che si è verificata di recente e si è prolungata per ben 10 giorni, per l’appunto anche durante il periodo di festività, in cui l’auto è dovuta rimanere ferma ovviamente creando enormi disagi sia lavorativi che personali alle famiglie ed agli utenti in generale. Con questa recensione mi limito solamente a descrivere la mia esperienza personale lato cliente tralasciando questioni di altra natura riguardanti l'azienda di cui sono a conoscenza per motivi lavorativi sia per motivi professionali che per salvaguardare, se ancora possibile, l’azienda stessa, nella remota speranza che la situazione possa rientrare auspicando una immediata consegna dell’auto da me ordinata da oltre due anni ed il rimborso dei cash back arretrati, oltre al rimborso (da valutare) dei danni patiti sia per la mancanza di copertura assicurativa per il periodo precedentemente descritto che per il clamoroso ritardo nella consegna dell’auto da due anni pagata. Restando in attesa di un immediato riscontro rimango disponibile anche a rivalutare la mia posizione in caso di immediato adempimento delle suddette questioni. Allego per vostra conoscenza mio n. d’ordine: 175769 Distinti saluti. Filippo M.

Report

Silvia Preciso

1 review

Apr 29, 2024

DIFFIDATE, DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Seconda auto ordinata a marzo 2022 (ahimè si, ci siamo fidati e ne abbiamo ordinata una seconda, dopo una prima esperienza che SEMBRAVA positiva): dopo OLTRE DUE ANNI dall'ordine, PAGATO PER INTERO, l'auto ad oggi NON è stata consegnata né abbiamo indicazione di possibile consegna: decine di e-mail (unica via di comunicazione, nessun numero di telefono disponibile!), qualche rarissima risposta, del tutto evasiva ("la sua pratica è in lavorazione", "nei prossimi mesi circa", "stiamo valutando"), solo un'infinità di inutili scuse (la crisi, la guerra, la -falsa, da visura camerale!- quotazione in borsa...chi più ne ha più ne metta). Dopo mesi di solleciti, contratto ampiamente scaduto (NB: le proroghe previste vengono applicate automaticamente senza che vi sia alcuna comunicazione al cliente), nessuna notizia della nuova auto, nessuna delle mail automatiche che secondo Car Free avrebbe dovuto monitorare le varie fasi in vista della consegna -acquisto, immatricolazione etc. etc.- nulla di nulla: allo scadere della seconda e ultima proroga contrattuale riusciamo ad ottenere un'auto sostitutiva, ovviamente priva delle caratteristiche dell'auto acquistata e profumatamente pagata due anni fa. Tanto basta per lavarsene le mani, dopo oltre DUE ANNI dall'acquisto. Non è finita: cash back sospeso da maggio 2023, sia per la prima auto che per la seconda (avanziamo oramai quasi 3000 euro, sollecitati e richiesti più e più volte). Assistenza richiesta tramite la meravigliosa nuova APP, peccato che poi si traduca in nulla di fatto. Peggio: tagliando prenotato, arriviamo all'autofficina indicata, che comunica di NON poter eseguire quanto previsto per "problemi" con Car Free. L'auto continua a circolare senza tagliando. Da ultimo, la sorpresa per il ponte del 25 aprile.. ASSICURAZIONE prima auto sospesa: comunicazione arrivata con le solite mail automatiche (nessuna possibilità di interagire con chicchessìa) il giorno stesso in cui non era più valida, così che se uno si fosse per esempio trovato all'estero per motivi di lavoro avrebbe rischiato di andare in galera. Adesso Fenu dirà che ci mette la faccia: non vediamo l'ora, peccato che in oltre due anni di richieste non abbia MAI dato alcun riscontro concreto. E provi a dire che quanto riportato non corrisponde a verità, ahimè è tutto ampiamente documentato.

Report

Month	Average	Reviews
Jul 24	3.6	16
Aug 24	2.9	8
Sep 24	3.2	11
Oct 24	3.2	25
Nov 24	1.4	11
Dec 24	1.9	10
Jan 25	1.0	18
Feb 25	1.0	3
Mar 25	1.0	3
Apr 25	1.0	1
May 25	—	0
Jun 25	1.0	1

Car Free Italia reviews & trust report

Car Free Italia has a mixed customer experience.

Where the score comes from

Reputation trend

How it compares

Reviews

Customer reviews (294)

Abbiamo ricevuto la nostra prima auto…

Soddisfatto e contento del servizio di mobilità CarFree.

La mia esperienza e la scelta CarFree

Alternatives to Car Free Italia

BJS Home Delivery

DB Schenker Sverige

ThePackengers

Tesla

Gruppo Autotorino

Argus Car Hire

The CrowdTrust Experience⭐

mentre utilizzavo l'auto una pietra ha…

CAR FREE SUPER!!!

Non conoscevo il contratto di mobilità…

NESSUNO COME CARFREE

La mia esperienza con Carfree

Desaparecidos

Cliente dal Dicembre 2020

Sono cliente Car Free da 6 anni e per…

Si cade e ci si rialza più forti di prima

La mia esperienza con Car Free

DIFFIDATE, DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

esperienza comunque positiva

Auto migliore consegnata

Fiducia

Anche le aziende più grandi hanno dei…

Servizio onesto

L'approccio di CarFree

About Car Free Italia

You Might Also Be Interested In

Public & Local Services

Bring Sverige

Smile Cargo

Money & Insurance

International Card Services

JustCover Travel Insurance