Nonostante le difficoltà che state…
Nonostante le difficoltà che state affrontando, credo nel vostro progetto. Spero di risentirci al più presto. Buon lavoro e buona fortuna.

Car Free Italia is a mobility service provider focused on delivering innovative solutions for individuals and businesses seeking alternatives to traditional car ownership. Through its exclusive Car Free mobility program, the company offers customizable vehicle options, allowing customers to choose from over 300 vehicle models with varied mileage and features. Customers can benefit from a flexible contract structure that includes maintenance services, insurance coverage, and the option to drive newer vehicles without the financial burden of ownership. The target market for Car Free Italia includes environmentally conscious consumers and businesses looking to optimize their mobility solutions while minimizing costs associated with vehicle ownership. By providing tailored quotes and comprehensive support, the company aims to simplify the mobility experience for its clients, helping them transition to a car-free lifestyle. For more information, potential customers can access personalized consultations and detailed pricing options through the company's website at car-free.it.
Car Free Italia receives a mixed reception from customers, with many expressing significant dissatisfaction. Reviewers frequently mention feeling scammed, citing issues such as never receiving their vehicles despite hefty payments, with some claiming to have lost tens of thousands of euros.
The company is criticized for poor communication and unfulfilled promises, leading to frustration and a sense of betrayal among consumers. However, a portion of customers does appreciate the concept of a car-free lifestyle and the initial enthusiasm surrounding the service. Despite these positive sentiments, the overwhelming number of complaints about financial loss and untrustworthy practices overshadow the positives. Overall, the sentiment leans heavily negative, reflecting a troubling experience for many clients.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.0 | 294 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jul 24 | 3.6 | 16 |
| Aug 24 | 2.9 | 8 |
| Sep 24 | 3.2 | 11 |
| Oct 24 | 3.2 | 25 |
| Nov 24 | 1.4 | 11 |
| Dec 24 | 1.9 | 10 |
| Jan 25 | 1.0 | 18 |
| Feb 25 | 1.0 | 3 |
| Mar 25 | 1.0 | 3 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
| 3.0 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | −65% | 294 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 1,000 |
Bottom line: Car Free Italia is #4 of 5 on overall rating in this group.
294 reviews of Car Free Italia. Filter by what matters to you.
Nonostante le difficoltà che state affrontando, credo nel vostro progetto. Spero di risentirci al più presto. Buon lavoro e buona fortuna.
Ordine 200361 Purtroppo anch’io, come tanti, ad oggi sto vivendo una situazione di estrema difficoltà data dalla mancanza di serietà di quest’azienda che non fa nient’altro che dissolversi ad ogni richiesta… Nessuna risposta a mail inviate per cercare un confronto, un colloquio, un chiarimento che potesse evitare successive azioni legali… Contratto firmato a febb. ‘23 con pagamento dell’intera somma concordata tra le parti (compreso della quota CAIPA) per un veicolo di classe 4,5 ed a oggi, nonostante il periodo contrattuale di attesa scaduto non ho nulla! Non ho mai ricevuto neanche 1 quota di cash back… suggerisco quindi ai nuovi potenziali clienti di non intraprendere nessun tipo di rapporto con Car Free Italia Srl.
L’autovettura l’ho avuta finalmente dopo quasi due anni e aver pagato anticipatamente la cifra pattuita; l’autovettura mi segnala la necessità del cambio olio ma pur avendo fatto diverse mail anche con pec silenzio assoluto; almeno l’educazione o la cortesia di rispondere nulla di tutto ciò e non c’è la possibilità di telefonare a nessuno; certo che per essere una start-up che genera innovazione la vedo dura per i prossimi anni
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 51% of recent reviews are 4–5★ and 47% are 1–2★.
Io credo assolutamente che dobbiamo dare fiducia a chi ci mette la faccia e evidenzia che ci sono si stati e ancora ci sono seri problemi finanziari ma sono in corso azioni strutturali risolutive. Io poi ho sempre avuto dialogo e attenzione da parte di tutto il team Car Free e intendo Stefania , Chiara , Costanza , Cristian. Le recensioni negative di certo non aiutano una start up che forse avendo avuto un idea geniale ha portato l interesse di altri competitor o personali nel volerla destabilizzare. Invito tutti quelli che hanno una esperienza come la mia a farsi sentire. Forza Car Free
Sono da trent’anni che usufruisco di noleggio lungo termine. Avevo contattato l’azienda per avere informazione e già dall’inizio avevo capito che qualcosa non quadrava… Mi hanno proposto dei preventivi dove mancavano sostanzialmente i dati principali per noleggio a lungo termine (esempio il modello dell’auto, i tempi di consegna, le modalità per l’assistenza …) rimanendo sempre fumosi alle mie domande nonostante avessi fatto delle domande specifiche. Solamente per avere un preventivo (sbagliando anche il tipo di macchina) Ho dovuto sollecitare per poi ricevere un preventivo dove mi si diceva che “circa“ erano tot euro (Cioè andava dai 400 ai 500 €). E questa era un preventivo??? Poteva essere 401 € come 499 € al mese… E lì mi sono già cadute le braccia Ho fatto richiesta di leggere il contratto che avrei stipulato e mi hanno detto che prima avrei dovuto decidere la macchina e poi fare una video chiamata e “forse”avrei letto il contratto ….. Come no io firmo a occhi chiusi!!!!! diciamo che se la partenza era questa sono stato fortunato…
Il rapporto qualità prezzo delle vetture disponibili e dei servizi inclusi. La pronta risposta alle mail di scambio con i consulenti.
L’aspetto più apprezzato da parte mia e’ stata l’attenzione nel seguire passo per passo il cliente, nonché il livello del mezzo pre assegnato ed il rispetto della tempistica prevista per la pre assegnazione.
Purtroppo dopo 1 mese dalla mia ultima recensione fatta in questa sede mi era stato promesso dal sig. Fenu in persona che sarei stato ricontattato per chiarire la mia posizione. Questo ovviamente non è accaduto anche dopo aver inviato,nei giorni successivi, molteplici email a Carfree. Continuo a pensare che aziende serie non lavorano in questo modo e che i miei soldi sono ancora nelle loro mani. Il contratto è chiaro e non viene rispettato.
NOLEGGIO AUTO: RITARDI DI CAR-FREE Sono uno sfortunato cliente di Car-Free, ho firmato un contratto per il noleggio di una 500 ibrida nel febbraio del 2023, ho anticipato la considerevole somma di euro 20.000,00 🤢 con l'ultimo aggiornamento di Car-Free che avrei ricevuto l'auto ad aprile, appena passato. Ad oggi la segreteria @car-free.it consegne @car-free.it, car-free @pec.it e CAIPA a cui mi sono associato per ricevere dei rimborsi NON CONSIDERANO PIU' LE MIE MAIL E TELEFONATE 😡 . CHIEDO SE A QUALCUNO DI VOI SIA GIA' CAPITATO QUALCHE COSA DI SIMILE? TEMO DI NON ESSERE SOLO. PRENDIAMO QUALCHE INIZIATIVA INSIEME??? 👨⚖️
La mia esperienza fino a questo step si può considerare molto positiva. Sono stato seguito da subito fino al momento in cui è stato fatto l'ordine in modo costante e puntuale. L'unico dettaglio che ho richiesto e non mi ê stato fornito è l'equipaggiamento della vettura che mi ê stata sempre presentata come molto accessoriata ma della quale non conosco ad oggi l'allestimento.
Per il momento non ho ancora ricevuto l’ auto in pre-consegna, siamo ancora nei tempi stabiliti dal contratto e spero vengano, mi posso limitare a giudicare l’ operato del sig Damiano che è stato molto professionale e competente spiegando chiaramente tutto il servizio, e la signora Novella per la sua gentilezza e disponibilità.
Sono in attesa dell’auto in pre assegnazione, fino ad ora ho riscontrato un personale disponibile e preparato. Le persone che mi hanno seguito mi sono venute incontro dandomi la possibilità di fare la prima fase contrattuale a distanza in quanto in difficoltà a spostarmi con un bimbo piccolo
Delinquenti, sono capaci solo a promettere con occhi dolci ma poi nei fatti sono solo dei pezzenti. Statene alla larga, avrei 2 pagine da scrivere ma non ne ho più le forze, a furia di pec, giudici e chi ne ha più ne metta non ce la faccio più. Imbroglioni, capitale sociale non è per nulla 10mln che il sig Claudio fenu crede di farla a bere a tutti, basta chiedere al commercialista e vi dirà la stessa cosa, sono pieni di debiti e sinceramente non so quanto staranno ancora in piedi come “azienda”.
Salve Sig. Fenu, le scrivo qui perchè non saprei in che altro modo comunicarle il mio disappunto non tanto sui problemi riscontrati (che comunque possono capitare, soprattutto ad una ditta relativamente giovane e a quanto pare con poca esperienza), ma su come avete deciso di gestirli e cioè lasciando i vs clienti all'oscuro di tutto, non rispondendo ai tentativi di contattarvi (mi riferisco naturalmente alla ditta che lei rappresenta Car Free). Come altri vs clienti sono fiducioso che tutto si aggiusti presto (vista anche la cifra che ho esborsato), ma non chieda feed back positivi sulla fiducia, quest'ultima va conquistata con i fatti. Vi ho scritto una mail 15 gg fa e non ho ancora ricevuto risposta. Spero al più presto di potervi nuovamente recensire con 5 stelle.
Auto ordinata e pagata ad agosto 2022, mai arrivata. Dopo mille solleciti e altrettante promesse, a settembre 2023, finalmente giungiamo alla rescissione consensuale del contratto e definiamo 3 rate per restituzione di quanto pagato. Le rate ovviamente non sono state rispettate, e quindi inizio il calvario legale. Siamo a maggio 2024, mancano all’appello circa 32.000 € comprensivi di spese legali, e decreto ingiuntivo esecutivo, per ora andato a vuoto, perché hanno 2 conti correnti vuoti e già pignorati da altri; liquidità zero o probabilmente abilmente nascosta (…basta fare una visura camerale per capire la composizione societaria…) Qualcuno dovrà pur pagare le assicurazioni trimestrali dei veicoli, o forse no, visto che dal 15 aprile per ben 10 giorni, parte del parco auto è rimasto senza copertura assicurativa…vedremo a luglio con la prossima rata cosa accadrà… C’è una cosa in cui Claudio Fenu (procuratore dell’azienda) e Stefania Falzone (amministratrice unica), sono bravissimi: fare promesse, pregando con occhi languidi, di non scrivere recensioni negative.
Bel servizio lasciare a piedi una famiglia da ormai quasi un mese (22/04/2024) senza alcuna speranza che qualcuno si prenda la briga di risolvere la situazione. E' da un mese che la macchina a noi assegnata, 3 anni ad agosto 2024, staziona tra depositi e officine varie senza che nessuno dell'assistenza abbiamo un minimo di buon senso e buona volontà a risolvere la situazione. Eppure basterebbe mandare la macchina da un meccanico e, a fronte di preventivo di intervento, avere intanto una macchina sostitutiva . Quale futuro si può immaginare di un'azienda che riserva un tale trattamento ad un suo cliente? Questo messaggio è rivolto a tutti ma in particolare all'Ufficio Assistenza. Se avete domande contattate la sede di Firenze per avere maggiori delucidazioni ma temo che non lo farete perché voi siete così. Numero ordine: 172524
Sono appena diventata cliente Car free. Se ancora non mi posso sbilanciare sui tempi di consegna, posso però dire che ad oggi la disponibilità e la professionalità di Car free mi hanno soddisfatto; soprattutto avendo sempre risposto subito ai miei messaggi ed anche ai miei dubbi dopo il problema delle assicurazioni e dei cashback. Ho infatti chiesto delucidazioni in merito e mi sono state fornite spiegazioni che ho anche potuto verificare tramite persone che conosco già come clienti della compagnia, ad esempio il cashback bloccatto a tutti i clienti che non erano in regola con il chilometraggio. Questo per sottolineare che la correttezza deve essere sempre bilaterale.
Car Free Italia is a mobility service provider focused on delivering innovative solutions for individuals and businesses seeking alternatives to traditional car ownership. Through its exclusive Car Free mobility program, the company offers customizable vehicle options, allowing customers to choose from over 300 vehicle models with varied mileage and features. Customers can benefit from a flexible contract structure that includes maintenance services, insurance coverage, and the option to drive newer vehicles without the financial burden of ownership. The target market for Car Free Italia includes environmentally conscious consumers and businesses looking to optimize their mobility solutions while minimizing costs associated with vehicle ownership. By providing tailored quotes and comprehensive support, the company aims to simplify the mobility experience for its clients, helping them transition to a car-free lifestyle. For more information, potential customers can access personalized consultations and detailed pricing options through the company's website at car-free.it.
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