bought a guitar pedal...they took my…
bought a guitar pedal...they took my money and never send the pedal for 1 month.

GLOBAL AUDIO STORE is an online retail platform specializing in a wide range of audio products, catering to both casual listeners and audiophiles. The company offers an extensive selection of audio equipment, including headphones, speakers, amplifiers, and accessories, designed to enhance the listening experience for music enthusiasts and professionals alike. Targeting consumers who value high-quality sound and reliable audio technology, GLOBAL AUDIO STORE provides users with detailed product information and customer reviews to facilitate informed purchasing decisions. With a focus on customer satisfaction, the platform aims to connect audio lovers with the best products available in the market, ensuring that they find the right equipment to suit their individual needs.
Global Audio Store receives overwhelmingly negative feedback, with many customers expressing frustration over unfulfilled orders and difficulties in obtaining refunds. While some reviewers mention the store's appealing range of audio products and competitive pricing, these positives are overshadowed by complaints about poor service and alleged scams.
Numerous consumers report that after placing orders, they either received defective items or nothing at all, with many stating that their money was taken without delivery. Customers also highlight the lack of communication and support from the staff, with some feeling misled about warranty and replacement policies. The sentiment is further exacerbated by claims of financial instability within the company, leading to a lack of trust.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.2 | 98 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Mar 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Apr 24 | 1.0 | 3 |
| May 24 | 1.0 | 4 |
| Jun 24 | 2.8 | 4 |
| Jul 24 | 3.4 | 10 |
| Aug 24 | 2.3 | 3 |
| Sep 24 | 1.0 | 2 |
| Oct 24 | 1.0 | 30 |
| Nov 24 | 1.0 | 3 |
| Dec 24 | 1.0 | 3 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 98 most recent reviews.
“I ordered an Ashdown bass amplifier after finding these guys online”
“Now they decided to keep my money without delivering my order or refund, due to financial difficulties”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Refunds | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.2 out of 5 (poor) | 67 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | −52% | 98 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.1 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | 1.1 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 1.1 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: GLOBAL AUDIO STORE is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 2.1).
98 reviews of GLOBAL AUDIO STORE. Filter by what matters to you.
bought a guitar pedal...they took my money and never send the pedal for 1 month.
Objednal som si bass gitaru Marcus Miller V8, nikde v EU ju nemali na sklade a tu som nasiel a ešte za lepšiu cenu ako v thomann! Pravdou je, že ked som si objednal a zaplatil online, nikto so mnou nekomunikoval a ja som im napísal na tretí den, aby som sa informoval. Cca o 2 dni sa mi ozvali, že gitaru poslali a o týžden mi aj došla z Francúzska na Slovensko. Doprava bola presná, rýchla a zadarmo. Som spokojný, skvelý obchod!
Après avoir eu un contact téléphonique très agréable et professionnel, j'ai commandé dernièrement une sono JBL EON208P. Une fois le règlement effectué, j'ai reçu très rapidement une confirmation par Mail de ma commande, ce qui m'a rassuré tout de suite (on est toujours un peu suspicieux !). Comme me l'avez précisé mon correspondant, après 2 jours, j'ai d'abord reçu un message pour me confirmer l'envoi du colis en Colissimo, et 2 jours plus tard j'ai reçu mon colis dans la tranche d'horaire précisée. Je suis vraiment très satisfait de vos services, et je vous en remercie vivement. Bonne continuation à vous.
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Habe am 03.03.2024 den Xone43 B-Stock bestellt mit der Begründung das dieser nur ausgepackt wurde. Ich war mega Happy als das Paket ankam. :) Leider hielt das nicht sehr lange an. Beim Auspacken stellte sich schon heraus das Ersatzteile fehlten. Am DjMixer fehlte eine Schraube bei einem am 2Kanal Fader. Ein anderer Fader beim 3Kanal wackelte und sitzt nicht feste. Die knöpfe und Fader koppeln sind so verschwitzt verdreckt als ob die einfach jemand von seinem alten drauf gemacht hat. Sehr ekelhaft. Auf das ganze kommt dann noch als ich mir das Case des Mixer angesehen habe das ja eigentlich sehr wertig verarbeitet ist aber bei dem waren Kratzer drinnen. Ich habe den Eindruck hier hat sich jemand bedient wie in einem Ersatzteil Lager. Die Retourenannahme scheint sehr schlecht zu sein wenn so eine Retoure nun bei einem Kunden wie mir landet. Danke! Jetzt warte ich auf eine Antwort für eine Lösung aber wenn da so viel getauscht wurde und fehlt möchte ich lieber den Widerruf und Rückversand. Edit: 21.03.2024. Habe noch am selben Tag ein Rücksendeetikett erhalten. Am 14.03.2024 würde das Paket bei G.A.S. zugestellt. Am 18.03.2024 würde es bearbeitet. Bis heute 21.03.2024 keine Mitteilung erhalten. Habe dann ohne den Verkäufer anzuschreiben direkt PayPal Käuferschutz eröffnet. Nach paar h kam auch eine Antwort. Mir wurde ein Neuer Xone43 angeboten. Ich lehnte jedoch ab und forderte mein Geld wieder zurück immerhin habe ich den Vertrag Widerrufen! Ein Tausch oder ähnliches war nicht abgemacht. Alles in allem Versand schnell. Kundenservice mittelmäßig. Es wird auf den Kunden eingegangen aber es passiert auch viel ohne das man etwas weiß. Das war die schlimmste Erfahrung einer Bestellung die ich jemals hatte.
Bought a speaker where the price seemed too good to be true so I took my chance and order it. Shipment took 4 days from France to Portugal and I indeed received the speaker so I can say that was one of the best deals I made for something new. I would buy again.
Ho acquistato una chitarra da questo store perché era il prezzo più basso che ho trovato in internet. Di solito è sempre applicabile un ulteriore sconto del 5% iscrivendo alla maillinglist o basta scrivere una mail e chiedere, come ho fatto io e mi hanno dato un coupon del 5%di sconto. La signorina che risponde al telefono parla inglese ed è super gentile. Ho avuto un problema di ritardo con la spedizione. Invece di 24/48 h, ci ha messo 6 giorni a partire ma chiamando telefonicamente (ancora) ho verificato che il prodotto era in ritardo per colpa del magazzino esterno che ha spedito che qualche gg di ritardo. Per scusarsi mi hanno offerto la consegna DHL express al posto della standard, gratuitamente. Quindi che dire? Tutto positivo perché i problemi capitano a tutti ma la differenza la fa il modo cun cui li si affronta e li si risolve. Ovviamente mi è costato il tempo di fare due telefonate, ma altri store non avrebbero dato questo servizio. Grazie
Horrible experience is an understatement. I ordered a guitar which was clearly available at the time of purchase because when I checked later on, it was suddenly "Available on request". I waited a few days as there was no update on the order whatsoever then I put a note under my order asking for an update. Waited another few days and called them. English language was a problem but the lady on the phone advised me it is available on request so she needs to contact the supplier to get an update which will take another 48 hours. After 48 hours, again, no updates, I called them again. This time a gentleman answered, English was a very big problem this time, he asked me to email them and he would get back to me in 5 minutes via email. This, of course, did not happen so I called them again later on that day. The same lady as at the beginning answered and advised me that my guitar is undergoing quality checks, the supplier just had a re-stock and I will get my guitar in about 15 days. This was already after I waited 1 week. I asked for a refund, the only positive bit here was that she promised the refund would be processed the same day (usual waiting time is up to 2 weeks). It was processed on Monday next week so not too bad. However, because of currency exchange I lost around 28 Euro on this whole "experience". So to summarize, bad customer service, no updates, no English, unless you have time to chase them and lose money, avoid at all cost!
From Italy, consiglio a tutti gli italiani di acquistare in questo negozio per professionalità, rapidità ed ottimi prezzi! Grazie Global Audio Store
I am based in Switzerland and bought a guitar from Global Audio Store (GAS). The purchase confirmation and shipping info were fast and pro. Then the French Postal Service reported that the guitar had been broken by them. That was not at all the fault of GAS, but their after sales personel sincerely apologized for the unfortunate experience and more importantly managed to get me another identical guitar which I have received today. Other reviews already report how good their after sales people are. I confirm. I also saw less laudative comments regarding possible doubtful availability of the products offered. My experience rather tells the opposite, they appear to make all possible efforts to fulfill orders. Best. George
Le 11 juillet 2021, j'ai commandé 2 enceintes ALTO TS 310, la vente s'est très bien passée, la réception a été rapide. Par contre quelques mois après j'ai eu un souci sur une des enceintes. Retour SAV GAS (à mes frais) je ne trouve pas ça normal, alors que les enceintes avaient une garantie de 3 ans. L' enceinte ont été conservée 1 mois et rien n'a été décelé, pour le technicien, elle fonctionnait très bien, donc on me la retourne, testée en répétition même problème, un son affreux grésillant...J'ai vu un technicien chez moi, diagnostique, le boomer HS...Je me demande quelles sont les compétences du tech SAV de Global Audio Store !!! Donc boomer remplacé et là ça fonctionne nickel. J'avais choisi ce site parce qu'il se trouvait à Toulouse, je m'était dit autant faire travailler les entreprises française, et bien quelle déception...En ce qui me concerne, avec eux plus jamais.
Nach wochenlanger Wartezeit (das Paket war durch den Shop an einen falschen Versandanbieter geliefert worden und dadurch wochenlang in Frankreich verloren gegangen) wurde mir das Paket geliefert. Leider mit völlig falschem Inhalt. Auf meine ganzen Mails wurde erst reagiert, als ich einen Fall bei Paypal eröffnet habe. Ständig wurde ich dazu aufgefordert, den Streitfall bei Paypal beizulegen, obwohl das Problem bis heute nicht gelöst ist. Die Firma hat wenig Interesse an Kundenzufriedenheit und an der Lösung des Problems. Mein Geld habe ich nicht zurück und die bestellte Ware nicht erhalten. Mit diesem Shop ist echt alles falsch, EINDRINLICHE WARNUNG, hier etwas zu bestellen.
A fuir vend des articles qu' il n'ont pas en stock par contre encaisse bien le règlement
Vivo in Italia. Ho ordinato e pagato un articolo senza notare che non era in stock. L'azienda mi ha repentinamente contattato per avvisarmi e per dirmi che se avessi voluto avrei potuto farmi rimborsare il denaro oppure attendere la disponibilità del prodotto. Ho deciso di attendere. Nel frattempo Global Audio Storie ha mantenuto i contatti con me in modo serio e professionale. Dopo alcuni giorni, l'oggetto mi è stato spedito come da accordi. Capacità di comunicazione ineccepibile e confezione protettiva impeccabile. Quindi...pollice su al 100%.
2. Lieferung (Sire P5) nach 12 Tagen eingetroffen. Bestens verpackt. Lieferzeit ist auch ok, der Artikel war im Shop nicht als lagend verzeichnet... was 3-4 Tage Wartezeit bedeutet bis die Ware vom Distributor beim Shop eintrifft. Tolouse-Köln ist halt weit, das sollte man bei der Bestellung bedenken.
J ai enfin pu etre remboursser pour cette guitare avec un delai trés long, merci a l équipe de Global audio store
Warnung!! Dieser shop macht Angebote die nicht auf Lager sind, und dannach schreiben sie das der Lieferant erst Wochen später liefern kann um das ganze in die Länge zu ziehen. Ich werde nun nach monaten des wartens mir Hilfe bei Paypal holen weil Globelaudio nun auch nicht mehr antwortet.
Ware nicht erhalten!! Sie haben erst reagiert, nachdem ich das Geld über Paypal zurückgefordert habe ... schrieben dann etwas von "logistischem Problem". Schade um die vertane Zeit!!!
Très mauvaise expérience, j’ai passé commande sur ce site et mon article n’est toujours pas expédié. J’appelle donc le service client qui me dit que le produit est sur commande et qu’il va arriver. Jusque-là pas de problème je veux bien entendre je veux bien comprendre y’a pas de soucis, mais quand j’explique c’est dommage parce que quand j’ai passé commande le produit était bien indiqué en stock. Mais alors, la réponse de la conseillère, qui me dit que ce n’est pas possible et que en gros je mens, je raconte des conneries ou je ne sais pas ce que je fais j’apprécie moyennement. Bon pour moi c’est à cuire absolument rien que pour cet expérience maintenant j’irai ailleurs. Je n’étais d’ailleurs venu sur ce site que parce que le produit était dans stock chez eux…..
GLOBAL AUDIO STORE is an online retail platform specializing in a wide range of audio products, catering to both casual listeners and audiophiles. The company offers an extensive selection of audio equipment, including headphones, speakers, amplifiers, and accessories, designed to enhance the listening experience for music enthusiasts and professionals alike. Targeting consumers who value high-quality sound and reliable audio technology, GLOBAL AUDIO STORE provides users with detailed product information and customer reviews to facilitate informed purchasing decisions. With a focus on customer satisfaction, the platform aims to connect audio lovers with the best products available in the market, ensuring that they find the right equipment to suit their individual needs.
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