Sehr schlechte Service
Unverschämtes Service.

HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
High Mobile receives mixed feedback from its users, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many customers appreciate the fast service and competitive pricing, highlighting that the setup process is straightforward and efficient.
Reviewers frequently mention the reliability of the network and good reception, which adds to the overall satisfaction. However, a substantial number of complaints focus on issues with customer service, particularly regarding the difficulties in transferring phone numbers and receiving timely support. Customers express dissatisfaction with billing discrepancies and the lack of communication from the support team, leading to feelings of frustration and confusion. While some users report a seamless experience, others warn potential customers about the challenges they faced.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.0 | 80 |
| Sep 24 | 4.1 | 90 |
| Oct 24 | 3.9 | 48 |
| Nov 24 | 3.6 | 45 |
| Dec 24 | 3.5 | 113 |
| Jan 25 | 3.3 | 51 |
| Feb 25 | 3.6 | 53 |
| Mar 25 | 3.7 | 58 |
| Apr 25 | 3.6 | 61 |
| May 25 | 3.8 | 183 |
| Jun 25 | 3.2 | 132 |
| Jul 25 | 3.2 | 86 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Die Website von HIGH ist übersichtlich, so dass die Tarifauswahl und Bestellung keine Mühe darstellen”
“Kein Support bis es zu spät ist, willkürlich scheinende und intrasparente Belastung des Kontos”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | −6% | 1,000 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: High Mobile is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 2.3).
500 reviews of High Mobile. Filter by what matters to you.
Unverschämtes Service.
Einfach unkompliziert. Schnelle Bestellung und Lieferung. Genau der passende Tarif für mich und das zu einem super Preis.***** weiter so👍
Ich bin maßlos enttäuscht! Hab versucht online eine SIM Karte zu bestellen, dass hat nicht funktioniert. Ich hab versucht die SIM Karte telefonisch und per Mail beim Kundenservice zu bestellen, auch erfolglos und nur Ärger. Seit einer Woche telefoniere ich TÄGLICH mit dem Kundenservice. Immer gibt es neue Hinhaltetaktiken.' Die Karte wurde bestellt.' 'Oh nein doch noch nicht' ' Die Karte wurde schon verschickt' 'In 2 oder 3 Tagen ist sie da'. Im letzten Anruf wurde mir gesagt das die Karte auf dem Postweg verloren gegangen ist und sie eine neue verschicken. Regelmäßig hab ich nach Vorgangsnummern oder einer Mail zur Verständigung gefragt... Immer wieder abgewimmelt. Mein Freund kann ähnliches berichten. Er hat seine Karte heute bekommen und die Daten, an denen sie angeblich verschickt wurde, stimmen mit den Aussagen vom Kundenservice nicht über ein. Wenn man eine E-SIM hat, das Smartphone kaputt geht und man schnell eine SIM Karte braucht, ist man hier auf geschmissen! Leider bin ich über die Widerrufsfrist schon hinaus, sonst hätte würde ich davon umgehend gebrauch machen.
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Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 34% are 1–2★.
Das Mobiltelefon mit der SIM-Karte wurde bei der Lieferung durch die Deutsche Post beschädigt. Seit diesem Vorfall habe ich keinerlei Informationen von meinem Mobilfunkanbieter erhalten, wann ich ein neues Handy sowie die SIM-Karte erhalten werde oder wie lange die Bearbeitungszeit in diesem Fall tatsächlich ist. Bisher habe ich lediglich nicht Gutschrift als Entschädigung für meine Geduld erhalten. Es ist bedauerlich, dass ich über den Status der Bearbeitung keine aussagekräftigen Informationen erhalten habe.
Ich habe bei High mobile seit etlichen Jahren monatlich 10 Euro gezahlt! Im Februar 2025 kam plötzlich eine Erhöhung, ohne vorherige Ankündigung, auf 20 Euro! Daraufhin kündigte ich! Habe eine schriftliche Bestätigung zum 17.04.2025 erhalten! Trotzdem werden mir monatlich die Gebühren abgezogen und Mahnungen geschickt!! Auf Emails wird nicht reagiert!! Unglaublich !!
Das Internet-Vertragsangebot stimmt nicht mit den zugesandten Vertrag überein. Ich trete daher von dem Angebot zurück.
Als Elektriker, der auf Baustellen arbeitet, hatte ich ständig Netzprobleme – besonders in Bereichen unter der Erde, wie Kellern. Heute wurde meine neue eSim aktiviert, und die Empfangsqualität hat mich ehrlich gesagt überrascht. Sie liegt über meinen Erwartungen. Oder mein alter Anbieter war einfach extrem schlecht :D Die eSIM ist wirklich eine große Erleichterung. Man muss sich nicht mehr mit dem Ein- und Ausbauen einer physischen SIM-Karte herumschlagen. Sowohl die Netzabdeckung als auch die eSIM-Option sind wirklich sehr zufriedenstellend.
Bis jetzt ging alles reibungslos und die Leistung scheint ja auch gut zu sein.
Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte, würde ich es tun. Ich habe einen Vertrag abgeschlossen mit Rufnummermitnahme. Meine Rufnummer kann ich also nicht mehr auf meiner alten sim verwenden.. gleichzeitig warte ich seit einem Monat auf meine neue SIM. Am Telefon wurde ich drei mal vertröstet und angelogen, dass meine SIM losgeschickt wurde und in den nächsten zwei Tagen ankommt
Reibungsloser Ablauf. Schnelle Lieferung. Alle Infos erhalten. Leider nur von den gewünschten 100 MByte/s kann ich nur träumen. Ich kriege im Bestfall gerade mal 45 MByte/s. Aber immer noch doppelt so gut wie der Vorgänger. Liegt das am Standort? Habe 2 Balken von 3. Danke trotzdem.
Bitte stoppen Sie die Abbuchungen: Ihre Ticketnummer: 000800015 Kundennummer: 7000961153
1.) Ihre telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch, wiederholt mehr als 10 Minuten in der Warteschleife 2.) Die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz Ihrer CallCenter Mitarbeiterinnen ist vernachlässigbar. Ich wurde aggressiv und arrogant - jedenfalls nicht als Kunde - angesprochen und behandelt. 3.) Die Zuverlässigkeit Ihrer CallCenter Mitarbeiterinnen ist nicht vorhanden. Mir wurde die Zusendung irgendeiner PIN zugesagt, die irgendwo in den Vertragsunterlagen stehen soll (die ich nie bekommen habe). Diese Pin ist bis heute nicht eingetroffen. 4.) Ihre APP ist sehr schlecht bedienbar, man kann bspw. das Passwort nicht einfügen, das ist NICHT sicherheitsfördernd, sondern im Gegenteil. Ausserdem ist es einfach nur umständlich. 5.) Ausserdem ging mein Passwort bei Ihnen verloren, so dass ich mich nicht mehr einloggen konnte. Das Ersatzpasswort geht NUR per SMS an die SIM-Karte - die jedoch steckt in meinem Router, der keine SMS anzeigen kann. Um das Ersatzpasswort zu bekommen brauche ich die PIN, die ich nicht bekommen habe . Und jetzt gebe ich halt auf ...
Klasse Ablauf von Bestellung bis zur Aktivierung
Schneller und unkomplizierter Vertragsabschluss.
Vertragsabschluss einfach und unkompliziert. Virtuelles Prüfverfahren mit WebID bei der E-Sim. Nach knapp einem Tag nach Bestellung kamen die Zugangsdaten und ich konnte das D1-Netz nutzen. Soweit richtig gut gelaufen! Tarife je nach Wahl durchaus für die meisten Nutzer interessant.
Sehr schnelle Bearbeitung.
Schnell, zuverlässig, professionell. Innerhalb von 6 Tagen war mein alter Vertrag gekündigt und die neue SIM Karte mit der Post da
HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
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