Sehr guter Vertrag
Sehr guter Vertrag, mega Konditionen und starken Empfang.

HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
High Mobile receives mixed feedback from its users, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many customers appreciate the fast service and competitive pricing, highlighting that the setup process is straightforward and efficient.
Reviewers frequently mention the reliability of the network and good reception, which adds to the overall satisfaction. However, a substantial number of complaints focus on issues with customer service, particularly regarding the difficulties in transferring phone numbers and receiving timely support. Customers express dissatisfaction with billing discrepancies and the lack of communication from the support team, leading to feelings of frustration and confusion. While some users report a seamless experience, others warn potential customers about the challenges they faced.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.0 | 80 |
| Sep 24 | 4.1 | 90 |
| Oct 24 | 3.9 | 48 |
| Nov 24 | 3.6 | 45 |
| Dec 24 | 3.5 | 113 |
| Jan 25 | 3.3 | 51 |
| Feb 25 | 3.6 | 53 |
| Mar 25 | 3.7 | 58 |
| Apr 25 | 3.6 | 61 |
| May 25 | 3.8 | 183 |
| Jun 25 | 3.2 | 132 |
| Jul 25 | 3.2 | 86 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Die Website von HIGH ist übersichtlich, so dass die Tarifauswahl und Bestellung keine Mühe darstellen”
“Kein Support bis es zu spät ist, willkürlich scheinende und intrasparente Belastung des Kontos”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | −6% | 1,000 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: High Mobile is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 2.3).
500 reviews of High Mobile. Filter by what matters to you.
Grundsätzlich ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Laut Hilfeseite und Chat ist ein Tarifwechsel während der Mindestvertragslaufzeit möglich. Der telefonische Kundenservice hingegen lehnt komplett ab, obwohl ich in einen höheren und somit teureren Tarif wechseln würde. Was sollen solche widersprüchlichen Aussagen und warum lehnt man es ab, mehr Geld durch den Kunden zu verdienen? Kann ich überhaupt nicht nachvollziehen und hat mich zur Kündigung bewogen.
Nach Kontaktaufnahme sofortige Reaktion. Obwohl der Start des Vertrages fast noch ein Vierteljahr in der Zukunft liegt, alles perfekt vorbereitet. Mehr kann ich im Moment noch nicht sagen, da mein alter Vetrag mit einem anderen Anbieter noch 3 Monate läuft und die SIM-Karte von HIGH Mobile erst dann freigeschaltet wird.
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Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 34% are 1–2★.
Mein Handy wurde geklaut. Jetzt benötige ich eine Ersatzsimkarte. Ich hab Samstag, ca 18 Uhr, eine Email geschrieben (davor schon die simkarte online gesperrt) mit der Bitte, dass mir schnellstmöglich eine neue Simkarte mit der gleichen Nummer zugeschickt wird. Ticketnummer:000835430 und 000837689 ...hab ein paar Emails geschrieben aber werde leider weiter ignoriert. Ein Haustelefon hab ich leider nicht mit dem ich anrufen kann und eine andere gültige simkarte auch nicht. Ich hoffe ich bekomme hier heute noch eine Antwort damit das geregelt wird. Ich bin neukunde und erst vor einem Monat zu euch gewechselt und bereue es zutiefst! Mein erster Eindruck war super, da der Wechsel schnell und unkompliziert war, aber sobald man jemanden vom Kundendienst benötigt, meldet sich keiner! Sowas hab ich noch nie erlebt. Ich bin stinksauer!! Ich weiß, dass ab Samstag abend keiner mehr arbeitet und Sonntag auch nicht. Aber dann dürft ihr nicht auf eurer Homepage schreiben, dass man innerhalb von 24h eine Antwort bekommt. Die waren gestern abend vorbei!! BITTE BITTE MELDET EUCH !!!!! (Stand 15.7. 20:00 - 15 Email, noch keine einzige Antwort, und der chatbot ist unnütz, MITTLERWEILE BIN ICH STINKSAUER!!!) Ps: bin aus Deutschland, nicht Österreich
Am Tag der Vertragsunterzeichnung erhielt ich direkt eine Mail mit einem 24h gültigen Passwort. Leider landete diese Mail im Spam Ordner, was ich erst Wochen später bemerkte. Nun warte ich seit dem 03.07.2025 das man mir ein neues Passwort zukommen lässt. Hotline ist dauerbelegt, auf meine Mail an den support wurde mir am 09.07 geantwortet das man mein altes Passwort benötige, seitdem ist nichts mehr passiert. Absolute Service Wüste
Beim Wechsel der Rufnummer war ein Sonderbonus von 200 € beworben, der über 10 Monate verrechnet werden sollte. Leider fehlt dieser direkt auf der ersten Rechnung. Die Hotline verbindet bei dieser Frage ohne Ankündigung in die Warteschleife, bei der ich nach 45 Minuten bereits zweimal abgebrochen habe. Anscheinend erhalte ich den Bonus an der zweiten Rechnung. Sobald diese da ist überarbeite ich die Bewertung.
Der Telefonservice war, auf Nachfrage zu Ihrer Website, etwas ungeduldig. Ich hatte den Einstieg zum Vertragsstart (Get High) nicht sofort gefunden. Vielleicht von Seiten des Kundensevices verständlich bei den vielen Anfragen am Tage?! Sollte aber trotzdem professionell und freundlich bleiben. Es wäre mögicherweise eine Verbesserung, wenn ein weiterer Hinweis auf diesen Button (Get High) in den einzelnen Verträgen, dieses deutlicher machen würde.
Die Website von HIGH ist übersichtlich, so dass die Tarifauswahl und Bestellung keine Mühe darstellen. Dass hier monatlich und nicht vierwöchentlich abgerechnet wird, relativiert die ohnehin geringen Mehrkosten gegenüber meinem bisherigen Provider. Außerdem kann ich das 5G-Netz und ein größeres Datenvolumen nutzen. Der Wechsel von meinem bisherigen Anbieter zu HIGH hat problemlos funktioniert. Nach dem Einlegen der SIM-Karte konnte ich mit meiner portierten Nummer sofort wieder telefonieren. Mit dem D-Netz der Telekom habe ich endlich auch im Haus den gewünschten sehr guten Empfang.
Alles perfekt geklappt
Möchte eigentlich nur eine ESim aktivieren, aber keine Chance dort wirklich weiter zu kommen. Wer denkt sich solch einen Ablauf aus? Das ist doch Zeitverbrennung. Einmal in der Hotline durchgekommen, alle Daten durchgegeben und das Passwort, welches ich bekommen habe, hat nicht funktioniert. Dann wurde einfach aufgelegt. Jetzt versuche ich schon 2 Tage dort anzurufen, nur die Musik von der Warteschleife, also kein Durchkommen. Emails habe ich auch schon geschrieben, da gibt das nur Standardantworten. Die Karte brauche ich nur fürs Tablet, daher nicht so eilig, aber eigentlich echt eine Vollkatastrophe. So schön das D1 Netz mit den 70GB ja ist, aber dort liefert High nicht wirklich vernünftigen Kundensupport. Wenn das nicht funktioniert, halt die Regulierungsstelle anschreiben. Abwarten was passiert, kann ich bis jetzt aber nicht wirklich empfehlen.
Ich habe am 17.06.2025 telefonisch meine Kündigung zurückgezogen und mein Datenvolumen sollte auf 30 GB erhöht werden. Am 21.06.2025 habe ich eine Bestätigung per SMS bekommen, dass der Tarifwechsel durchgeführt wurde. Jetzt habe ich seit dem 11.07.2025 keinen Vertrag mehr und bin nicht erreichbar. Der Kundenservice ist auch total unfreundlich und möchte einem nicht weiterhelfen. Ich wurde von einer Mitarbeiterin angeschrien, dass man da jetzt nichts mehr machen kann und danach hat sie mich einfach ignoriert. Obwohl ich schon 4 Mal einen Mitarbeiter dran hatte, lande ich trotzdem immer wieder in der Warteschleife. Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben!
Ging alles unkompliziert und schnell. Preis,/Leistung ist Top. Habe für meine Frau einen Vertrag gemacht und ich werde, wenn mein Vertrag endet, auch dort hin wechseln. LG Maik Schwinning
Allen waren nett aber es hat relativ lange gedauert bis mein Problem gelöst wurde.
Bis jetzt läuft alles gut. Vertrag geht aber erst ab 1.8..
Ich bin sehr zufrieden. Gutes schnelles Netz für einen kleinen Geldbeutel .
HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
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