JD Sports Italia is a prominent retailer specializing in sports fashion and footwear. The company offers a wide range of products, including athletic apparel, sneakers, and accessories from well-known brands. JD Sports Italia caters to a diverse customer base, including sports enthusiasts, fashion-conscious individuals, and those seeking comfortable and stylish clothing options for everyday wear.
With a robust online presence at jdsports.it, JD Sports Italia provides a user-friendly shopping experience, allowing customers to easily browse and purchase products. The company focuses on delivering quality items that meet the demands of an active lifestyle while also appealing to contemporary fashion trends. Through its various offerings, JD Sports Italia aims to fulfill the needs of both serious athletes and casual consumers looking for trendy sportswear.
JD Sports Italia receives mixed feedback from customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers appreciate the efficiency and professionalism of the staff, highlighting the ease of purchase and prompt delivery.
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Positive comments emphasize the store's wide selection and competitive pricing, with some noting satisfactory online order experiences. However, a substantial number of complaints center around issues with orders, including lost items, incorrect deliveries, and poor customer service. Customers express dissatisfaction with the handling of returns and the lack of timely communication regarding their orders. The inconsistency in service quality, particularly in-store and online, leads to a divided sentiment.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
3.3
1,000
100%
+1.1
● Low
3.3 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
2.7▲ 1.1
12-month avg
3.3
All-time
3.3
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Dec 24
3.7
353
Jan 25
3.5
423
Feb 25
1.8
26
Mar 25
1.6
29
Apr 25
1.6
27
May 25
1.9
35
Jun 25
3.2
56
Jul 25
2.8
51
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top complaintsof 231 negative reviews
Fake1%
2 mentions
Customer service1%
2 mentions
“Terribilmente fake”
On “Fake” · May 22, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shoes & Accessories.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Sicuramente potreste migliorare nel post ordine...non sono stata avvisata quando è arrivato il pacco e per giorni il personale del negozio NON ha MAI risposto al telefono...sono dovuta andare in negozio x sapere se il mio pacco era errivato...sono rimasta molto deluso...Sicuramente non ordinerò più online con consegna in negozio.
Non è possibile che online non si possa usare un gift card jd. Non è possibile che non si possa fare il ricevi in negozio. E non è possibile che per avere un acquisto ordinato ci voja o più di 7/10 gioni
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Ho fatto un ordine di due birkenstock per un totale di 240€ ma nel pacco che mi hanno consegnato ce n'è solo un paio.
Ho scritto una email ma non è operativa ,ho chiamato più volte il negozio di Roma da cui il pacco risulta spedito ma non rispondono. Non ci sono altri modi per avere un riscontro. Mi potete aiutare per favore dandomi un contatto?
Ci sono 120€ in ballo
Grazie
Vorrei aggiungere che dopo aver mandato almeno 10 messaggi su vostra richiesta ,compilato moduli ora mi è arrivata una mail che dice che il servizio reclami ha fatto quello che poteva cioè nulla e che devo contattare un numero in Inghilterra attivo dal lunedì al venerdì....
Assurdo tutto questo ....non sono un paio di calzini ma un acquisto di 120€!!
Mi dispiace tantissimo non è da me fare recensioni ma mi sembrava un ulteriore modo per avere contatti con il fornitore.
È un vostro errore e dovreste essere voi eventualmente a chiamare e risolvere. È da ieri che mi chiedete di scrivere e compilare dei moduli solo per prendermi in giro
Grazie mille
Ti seguono ovunque, come fossero tutti ladri.
Se scegli qualcosa, lo tengono loro finché non paghi. Se provi qualcosa nel camerino, non puoi uscire e non puoi portare una persona con te.
Però il camerino non lo puliscono mai....
Se togli le scarpe, i calzini ti diventano due materassi.
Città Sant'Angelo, centro commerciale
Colgo inoltre l’occasione per esprimere il mio disappunto in merito al confezionamento dell’ordine ricevuto. Il pacco mi è stato consegnato all’interno di una semplice busta nera, e la maglietta acquistata si presentava tutta accartocciata, priva di qualsiasi cura nella presentazione.
Considerando che si tratta comunque di un articolo pagato, ritengo che maggiore attenzione andrebbe riservata alla preparazione e al confezionamento dei prodotti, soprattutto in un contesto in cui l’esperienza di acquisto online è ormai centrale per il cliente.
Spedizione molto discutibile! Non ho ancora provato le scarpe acquistate... Ma sono arrivate in una scatola completamente rotta e aperta, infilata in un sacchetto di plastica! Vorrei proprio vedere se ai clienti che vanno in negozio vendono le scarpe in un packaging così malridotto! La trovo una grande mancanza di i rispetto per gli acquirenti on line. Se fosse stato un regalo, come avrei potuto darlo in quelle condizioni?
E non le ho pagate a un prezzo così conveniente da giustificare in parte la cosa. Ho trovato le stesse scarpe su Zalando a un prezzo inferiore (purtroppo dopo averle già ordinate). Non credo riacquisterò da loro!
Assolutamente sconsigliabile.
Una delle peggiori esperienze di acquisto mai effettuate.
Servizio clienti inesistente, sito macchinoso, difficile trovare le informazioni, non sono praticamente contattabili, non rispondono mai, non esistono se non per incassare.
Tento di fare un ordine, il carrello mi invia immediatamente al check out express tramite paypal senza farmi inserire l'indirizzo.
Penso che le spese verranno calcolate al momento del pagamento, invece l'ordine non va ovviamente, non potendo inserire indirizzo, a buon fine. Intanto però bloccano la cifra corrispondente su paypal, e non so quando e se verrà riaccreditata.
Nel frattempo, leggendo che l'ordine non è andato a buon fine, ne faccio un altro con indirizzo e spese di spedizione correttamente inserite.
Anche questa volta sembra che qualcosa di non ben specificato non sia andato a buon fine. Il sito dice che non può contattare paypal.
Io non lo so, ma invece l'ordine è stato finalizzato, nonostante il sito dica di no. Allora ne faccio un altro.
Conclusione: lo stesso ordine viene pagato 3 volte, lo stesso oggetto dopo qualche ora risulta spedito, in viaggio e in consegna nella data stessa dell'acquisto (impossibile, i dati del tracking del corriere saranno disponibili solo dopo 2 giorni). Se tutto va bene (e non ne sono affatto sicuro, a questo punto dato la fumosità del tutto potrebbe non arrivare, arrivare in parte, potrebbe esserci qualsiasi cosa nei pacchi), avrò pagato 3 volte lo stesso oggetto, me ne arriveranno 2. me ne serviva uno, avrò pagato doppie spese di spedizione.
Esperienza terrificante, mai vista una cosa del genere in tantissimi anni di acquisti on line.
Aggiornamento: naturalmente hanno prontamente risposto con la stessa risposta preconfezionata generata automaticamente, con cui rispondono a tutti.
E chiaramente il modulo di contatto che indicano è già stato riempito diverse volte, sempre senza risposta e senza che ne resti traccia, in modo che non si possa nemmeno provare che sono stati contattati. Molto, molto grave.
e
AGGIORNAMENTO DOPO QUASI UN MESE.
Finalmente, dopo quasi un mese, con una procedura complessa e macchinosa, riesco ad ottenere un rimborso. Sarebbe troppo lungo spiegare, ma l'onere di seguire tutta la trafila ripetendo ogni volta numero d'ordine, dati personali ecc che sono tutti dati già presenti nelle mail e nell' account, ricade totalmente sull'acquirente.
Alla fine fanno quello che devono, ma è tutto troppo poco friendly.
Aggiungo una stella.
Molto scontenta del servizio assistenza.Ho acquistato x un regalo un paio di Nike air max, mio nipote dal primo indosso ha avvertito scricchiolii nella scarpa, essendo fanatico Nike gli e' sembrato strano.Abbiamo aspettato x vedere se con l uso si togliesse ma niente.Ho contattato la Nike che mi ha detto di rivolgermi alla Jd, ho contattato Jd che in brusco modo mi ha detto non essere problema loro.Morale da dicembre non e' cambiato nulla!!!!
Tra Nike e loro nn so chi e' peggio!!!
Ho mandato più email a Jd ma senza riscontro!
Salve il 23 marzo ho acquistato un paio di campus per la mia bimba nel vostro negozio del centro Sicilia Catania. Il numero non c'era e abbiamo ordinato per ricevere a casa. Pacco mai spedito e ovviamente pagato in anticipo. Veramente un servizio scadente. Potreste risolvere?
Ordinata Felpa Tg S arrivata XS, ordinati pantaloni Tg XS arrivati S, e per di più in un sacchetto nero (quindi i capi tutti stropicciati) che nemmno dalla cina... Ma la Nike nemmeno una busta trasparente vi fornisce? Per 125 euro di spesa, inaccettabile. Non do 1 stella perchè la consegna è stata veloce
Le scarpe ordinate sono arrivate in scatola con il numero ordinato, però dentro le scarpe erano di un altro numero più basso. Una delusione.
Altri orfine: 2 magliette sono arrivate con antitaccheggio. Come faccio a regalali?
3. Altro ordine - pantaloncino di Hoodrich sono arrrivati sporchi.
Sono entrata in un vostro negozio al Centro Sarca di Milano, verso le 18 e c'era un gruppetto di commesse davanti all'entrata molte impegnate a dialogare fra di loro invece di salutare i clienti.
Scelgo le scarpe ed essendo molto impegnate a parlare tra di loro, le commesse, più volte alzo le braccia per farmi notare. Il vuoto. Allora vado a chiamarne una chiedendo informazioni sulla scarpa da acquistare.
Questa mi risponde poi mi dice che torna subito, sparisce, ne chiamo un'altra e mi serve.
Compro le scarpe, mi reco in cassa per pagare, intanto la cassiera parla con un'altra cassiera di un altro negozio della stessa catena che con un linguaggio molto scurrile esprime "apprezzamenti " negativi su altre filiali.
Insomma, proprio delle commesse molto professionali direi, con tanta voglia di lavorare soprattutto!!
Da quando JD ha aperto vicino a dove abito ho acquistato parecchie volte e mi sono trovata sempre bene. Ma oggi mi è accaduto un fatto spiacevole. Mio figlio ha ricevuto una maglietta in regalo ma purtroppo è piccola quindi, munita di scontrino e ovviamente con tutte le etichette attaccate mi sono recata presso il negozio per sostituirla con una maglietta della taglia giusta. Non mi è stata cambiata perché sul collo c'è una piccola macchietta (che sembra essere colla a caldo). La maglietta è ancora nel sacchetto del negozio ma la responsabile sostiene che è stata macchiata da noi. Non mi sembra un comportamento commercialmente corretto.
Debora (Novara)
Articolo arrivato in una scatola rotta, ma fin qui tutto ok.
Si tratta di un paio di scarpe, di cui una è giunta palesemente usata, ingiallita e bucata! Per lo più puzza anche.
Contattati in tutti i modi ma non mi rispondono, non è giusto che io debba pagare le spese di reso di un prodotto difettoso e vergognoso! Non è giusto neanche che io debba fare km e km per raggiungere il loro punto vendita più vicino.
Esigo o una sostituzione gratuita o il ritiro del reso a domicilio.
Se almeno qui mi leggete, il numero d’ordine è 234842989.
Pessimo. Ho ordinato 5 articoli e sono stati inviati con 3 spedizioni differenti. 15 giorni per avere tutto. Inoltre i capi di abbigliamento sono stati semplicemente messi in sacchi neri senza la benché minima cura né protezione.
Ordinate scarpe sul sito, arrivano del colore sbagliato, vado al negozio più vicino, faccio due volta la fila, una per il reso e una per pagare le scarpe che mi sarebbero dovute arrivare (stesse scarpe, stesso prezzo), mi dicono che al negozio non erano disponibili e me le manderanno giuste a casa. Arrivano le scarpe sono di nuovo del colore sbagliato.
Ma veramente facciamo? Dai.
Ho ordinato una tuta, felpa + pantalone, sul sito più altri articoli. Enormi difficoltà per inserire nel carrello e fare il pagamento perché risultava che gli articoli erano esauriti, aggiornavo il carrello e gli articoli esauriti cambiavano da un minuto all altro, un minuto prima l'articolo non c era, un minuto dopo si. Bah. Ho aspettato qualche ora, riaggiornato il carrello e sono riuscita ad acquistare perché risultava che gli articoli erano presenti in magazzino, ma mi arriva la mail con un rimborso parziale e mi inviano solo la felpa e non il pantalone perché esaurito.
Sul sito gli articoli risultano disponibili o non disponibili ma non è aggiornato e cambia in continuazione, nel giro di un minuto.....
JD Sports Italia is a prominent retailer specializing in sports fashion and footwear. The company offers a wide range of products, including athletic apparel, sneakers, and accessories from well-known brands. JD Sports Italia caters to a diverse customer base, including sports enthusiasts, fashion-conscious individuals, and those seeking comfortable and stylish clothing options for everyday wear.
With a robust online presence at jdsports.it, JD Sports Italia provides a user-friendly shopping experience, allowing customers to easily browse and purchase products. The company focuses on delivering quality items that meet the demands of an active lifestyle while also appealing to contemporary fashion trends. Through its various offerings, JD Sports Italia aims to fulfill the needs of both serious athletes and casual consumers looking for trendy sportswear.
