Where the score comes from

Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.

Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source	Rating	Reviews	Weight	6-mo	Fake risk
Trustpilot Imported Trustpilot reviews	3.3	1,000	100%	+1.1	● Low

3.3 / 5 overall

1,000 reviews across 1 scored source

How fake risk works ⓘ

Reputation trend

Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.

Last 3 months: 2.7▲ 1.1
12-month avg: 3.3
All-time: 3.3
Category avg: 4.0

Monthly averageCategory average

How it compares

Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shoes & Accessories.

Overall rating and review count for this company and similar companies
Company	Overall	Legit	Website & app	Service	Trend	Reviews
JD Sports ItaliaThis company	3.3 out of 5 (fair)	50 out of 100	2.0 out of 5 (poor)	3.3 out of 5 (fair)	−35%	1,000
Etsy	1.3 out of 5 (poor)	100 out of 100	1.3 out of 5 (poor)	1.2 out of 5 (poor)	—	1,000
Michaels Stores	2.9 out of 5 (fair)	100 out of 100	1.7 out of 5 (poor)	2.5 out of 5 (poor)	+4%	1,000
Red Run	4.9 out of 5 (good)	100 out of 100	4.7 out of 5 (good)	5.0 out of 5 (good)	+2%	397
BARCA Stores	2.6 out of 5 (poor)	100 out of 100	2.7 out of 5 (poor)	2.2 out of 5 (poor)	+12%	368

Bottom line: JD Sports Italia is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Red Run scores higher (4.7 vs 2.0).

Davide Meloni

1 review

Jul 21, 2025

Featured

Il secondo reso che ho fatto mi è…

Il secondo reso che ho fatto mi è tornato indietro senza alcuna spiegazione. Pessima esperienza. State lontano da certe aziende.

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Yanfei Wang

1 review

Jul 21, 2025

Featured

Ho perso i pantaloni e una maglietta di…

Ho perso i pantaloni e una maglietta di mio figlio. Non ho ricevuto la merce.

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Roberta Sozzi

1 review

Jul 21, 2025

Featured

Ordine online dal negozio

Mi sono recata in uno store JD,ho effettuato un ordine online con la commessa che è stata gentilissima la merce la dava disponibile ,il giorno seguente non avendo ricevuto e-mail di conferma contatto il servizio clienti che gentilmente mi risponde che non ho ricevuto l'email perché gli articoli non sono disponibili quindi devo recarmi di nuovo al negozio per il rimborso ,per carità bene per il rimborso ma vista la lontananza devo fare tutto un su e giù...una rottura...poi per caso ricontrollo gli articoli e li dà disponibili...allora qualcosa non mi torna ...non aggiornano le disponibilità???intanto uno deve smaronarsi di tornare in negozio per il rimborso....sicuramente non acquisterò più online perché non mi fido delle giacenze.

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Benedetta

1 review

Jul 21, 2025

Featured

Esperienza vergognosa

Pessimi. Ho ricevuto due scarpe completamente diverse tra loro nello stesso ordine. Oltre al danno, anche la beffa: devo pagare io le spese di reso per un errore loro. Assurdo. È più di una settimana che provo a contattarli in ogni modo: tramite email (che torna indietro perché l’indirizzo è FALSO), tramite modulo sul sito, e persino tramite DM sui social. Nessuna risposta da nessuna parte. Non esiste neppure un numero telefonico per parlare con qualcuno che gestisca gli ordini online. Per un’azienda di queste dimensioni è imbarazzante non avere un vero servizio clienti attivo.

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Patrizio Monacelli

1 review

Jul 21, 2025

Pessimi.

Pessimi. Ordini sparito. Chiamo per informazioni e risponde una arrogante signorina (Mihaela) impreparata e maleducata che nel non saper rispondere ha attaccato il telefono. Inaccettabile

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Raffaele Pierri

1 review

Jul 21, 2025

Efficenze e professionalita' di tutto…

Efficenze e professionalita' di tutto il personale serieta' e competenza....

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Gianpaolo Sorano

1 review

Jul 21, 2025

Domenica 20 luglio ore 20:30 ero nel…

Domenica 20 luglio ore 20:30 ero nel negozio Jd presso il centro commerciale La Birreria di Napoli e dopo aver fatto misurare delle scarpe a mia figlia ;la commessa dice che non possiamo acquistarle perché alle 21 in punto devo uscire e quindi non possiamo pagare perché il manager del negozio non permette di pagare altrimenti loro i dipendenti non riescono ad uscire per le 21 dal negozio.Gli domando allora perché le abbia fatte misurare?Inoltre il centro commerciale chiude alle 21 o meglio alle 21 lo speaker avvisa che il centro chiude e tutti si apprestano a completare le operazioni di cassa.La stessa Conad che è in quel centro alle 20:45 ha abbassato le serrande che permettono l’accesso alla struttura ;ma ha fatto rimanere le persone in fila per pagare .Poi ti vedi tartassare di pubblicità per invogliarti a comprare in questi centri commerciali .Penso che il manager della struttura non sia stato un vero professionista ;poiché ha rifiutato il pagamento a molte persone e poi l’indomani dalla ora mattutine fini a tardo pomeriggio li vedi seduti perché non hanno affluenza .

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Danila Alghisi

1 review

Jul 20, 2025

Sto aspettando ancora il mio ordine…

Sto aspettando ancora il mio ordine dovreste essere un pò più veloci.

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Gennaro Gege

1 review

Jul 20, 2025

JD MAXIMALL

Ordine effettuato e pagato in negozio perché non c era il numero delle scarpe, dopo 10gg (lavorativi) non ho mai ricevuto nè una e-mail nè le scarpe ovviamente, mi reco al punto vendita per informazioni e con una superficialità e un modo arrogante una addetta alle vendite mi dice facciamo il rimborso, senza nessuna motivazione e soprattutto nessuna spiegazione sul motivo…m è sorta una domanda ma se non fossi andato? Nessuno m avrebbe avvertito? Zero stelle…mi dispiace per gli altri punti vendita ma JD non avrà mai più un euro da parte mia, mi dispiace per quelli che ho già speso da loro

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Tiziana P.

1 review

Jul 20, 2025

Ottimo acquisto e consegna puntuale

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Alessio Pecoraro

1 review

Jul 20, 2025

Primo acquisto online per me

Primo acquisto online per me Servizio clienti pessimo! Numero di telefono dei negozi, inutile perché tanto non risponderà mai nessuno. Bisognerà andare fisicamente in negozio. La consegna mi è arrivata dopo 10 GG dal giorno dell'ordine, quando era stato indicato che sarebbe arrivato entro 4-7 GG Organizzazione tra jd e il corriere, pessima Il corriere mi ha comunicato per 4 giorni consecutivi il pacco in consegna, costringendomi a stare a casa senza nessuno riscontro positivo successivo. Contatto il servizio clienti dicendo che avrei voluto un rimborso per il disservizio ma rispondo sempre alla stessa maniera, mandando tutta la responsabilità al corriere, come se il corriere fosse responsabilità mia o come se lo avessi scelto io.. Dopo questo disservizio, se non avrò un riscontro positivo, sarò costretto a smettere di acquistare oltre che online anche in negozio, insieme a alle persone a me vicine, a cui racconterò la mia pessima esperienza dovuta alla minima disponibilità e competenza del servizio clienti, se così può definirsi.

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Elena V.

1 review

Jul 20, 2025

Pessima esperienza nel nuovo punto vendita di Montano Lucino

Pessima esperienza nel nuovo punto vendita di Montano Lucino. Solo due commessi per aiutare i clienti, con la folla che c’è il sabato pomeriggio, non sono sufficienti. Nervosi, sbrigativi e sgarbati, non hanno il tempo per seguire tutte le richieste e ti lasciano in attesa per troppo tempo. Alla fine dopo oltre 10 minuti di attesa sono andata via senza poter provare le scarpe che avevo chiesto

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Emilio Ricciardi

1 review

Jul 20, 2025

Ottimo negozio

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Fabiola Figus

1 review

Jul 19, 2025

JD negozio top

JD negozio con vasta scelta di articoli! ordine arrivato puntuale, ma scarpe un po' puzzolenti di plastica e di chimico...comunque prezzi bassi e articoli originali perciò va più che bene

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Mirko Tiberti

1 review

Jul 19, 2025

Acquisto facile e conveniente

Semplicità sia nell’acquisto che nel ritiro il tutto con un prezzo conveniente molto conveniente!

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Leonardo Gironi

1 review

Jul 19, 2025

La puntualità e la serietà nel ricevere…

La puntualità e la serietà nel ricevere il mio ordine sono state fondamentali per poter dare le 5 stelle. Soddisfatto

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Luigi Ranieri

1 review

Jul 19, 2025

Articolo ricevuto

Articolo ricevuto Molto professionali Grazie

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Luca Zen

1 review

Jul 19, 2025

JD comportamente gravemente scorretto

ordina un paio di scarpe consegne standard, 4-7 gg lavorativi, ma mai consegnate. Mi hanno inviato il numero della spedizione per il tracciamento, ma risulta sempre in 'magazzino in attesa del ritiro del corriere'. Niente contatto telefonico nulla a parte una mail dove ti risponde che devi guardare sul tracciamento del pacco. In effetti un Pacco vero e proprio, peccato ci siano siti di questo tipo che pubblicizzano vendite a prezzi scontati ma poi non inviano la merce. Ho visto molte altre recensioni dove si segnala lo stesso problema. Le persone non trovano per strada i soldi e buttarli cosi' non va bene, comportamento dell'azienda JD gravemente scorretto. Meno male che ho pagato con paypal.

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Claudia Ciancimino

1 review

Jul 17, 2025

Recensione negativa presso il punto vendita di Carini 90044

Recensione negativa – Esperienza deludente presso il punto vendita di Carini (CAP 90044) Il giorno 07/07/2025 alle ore 18:07 ho acquistato un paio di scarpe presso il negozio di Carini. Avevo ordinato la taglia 39, ma al momento dell’acquisto non mi è stato assolutamente comunicato che quella misura non era disponibile. La vendita è stata portata avanti come se tutto fosse regolare, e la scarpa è stata pagata normalmente. Successivamente, ho scoperto che mi era stata consegnata una 39 e mezzo, taglia che non avevo richiesto. La commessa che ha effettuato la vendita (Pamela) non mi ha avvisata di questa discrepanza, probabilmente pur di concludere la vendita, arrecandomi un danno. Considerando che la scarpa mi serviva per un compleanno imminente, ora mi ritrovo con un prodotto non adatto. Il comportamento del responsabile presente oggi, 17/07/2025 intorno alle ore 18:00, è stato a dir poco inaccettabile. Non solo si è mostrato scortese, invitandomi ad allontanarmi dalla fila in cassa con tono arrogante perché “doveva andare avanti con i clienti” – come se io, avendo già acquistato, non lo fossi più – ma ha anche dimostrato una totale mancanza di competenza nella gestione del problema. Ha più volte insistito sul fatto che la taglia 39 non esistesse, senza offrire alcuna soluzione concreta. Eppure, una rapida verifica sul sito ufficiale ha confermato che la taglia 39 era effettivamente disponibile. Quando gliel’ho fatto notare, invece di affrontare la questione con serietà, ha reagito con sarcasmo, arrivando perfino a deridermi dicendo: “Vieni, entra con me che te la faccio io la recensione.” Un atteggiamento irrispettoso, fuori luogo e per nulla professionale. Pretendo che l’azienda risolva il problema immediatamente, con la restituzione dei soldi in contanti o con una soluzione equivalente. Non accetto un rimborso su conto corrente, perché ho la necessità urgente di acquistare un altro prodotto e non posso permettermi di attendere le tempistiche bancarie. Mi auguro che questa segnalazione venga letta da chi di competenza e che si prendano provvedimenti seri. È inaccettabile che un errore commesso dal punto vendita venga gestito con superficialità e arroganza, a discapito del cliente.

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elisa

1 review

Jul 17, 2025

Consegna veloce e senza problemi

Report

Month	Average	Reviews
Dec 24	3.7	353
Jan 25	3.5	423
Feb 25	1.8	26
Mar 25	1.6	29
Apr 25	1.6	27
May 25	1.9	35
Jun 25	3.2	56
Jul 25	2.8	51

JD Sports Italia reviews & trust report

JD Sports Italia has a mixed customer experience.

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Reputation trend

What people praise & complain about

Top complaintsof 231 negative reviews

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