Kastel Shoes is a footwear company specializing in weather-resistant shoes designed for Scandinavian conditions. Their product range includes boots that are waterproof, warm, and equipped with good grip, making them ideal for consumers in colder climates. With a commitment to quality and comfort, Kastel Shoes caters to a diverse customer base, including outdoor enthusiasts and everyday consumers seeking reliable footwear for harsh weather. The company emphasizes customer satisfaction, as reflected in positive reviews highlighting the accurate sizing, lightweight design, and excellent customer service. Kastel Shoes operates an online store at kastelshoes.com, where shoppers can explore their offerings and benefit from efficient delivery services. By focusing on the needs of its customers, Kastel Shoes aims to provide durable and functional footwear solutions for those living in Nordic environments.
Kastel Shoes receives a mix of praise and criticism from reviewers. Many customers appreciate the fast delivery and the quality of the shoes, noting that they are stylish, warm, and comfortable.
Positive sentiments highlight the excellent customer service experienced by some, with one reviewer calling it "fantastic." However, there are significant complaints regarding customer service, particularly in handling returns and exchanges, with several people reporting frustrating experiences and poor communication. Issues with product quality also arise, as some shoes have been described as stiff or lacking durability, leading to dissatisfaction. Overall, while many enjoy their purchases, the negative feedback on customer service and product issues cannot be overlooked. The sentiment leans towards positive, but concerns about service and quality remain prevalent.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.3 | 100 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review May 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 5.0 | 1 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | 1.0 | 4 |
| Feb 25 | 3.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 100 most recent reviews.
“Flott service, lett å bestille og lett å returnere 👍🙂”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shoes & Accessories.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 100 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: Kastel Shoes is #2 of 5 on overall rating in this group.
100 reviews of Kastel Shoes. Filter by what matters to you.
Styr unna dette denne butikken!!! Det er nesten helt umulig å kommunisere med dem, om det oppstår problemer. Det er svar via AI, og det eneste man får til svar er at de skal sende saken til teamet. Derfra skjer det ingenting ! Har sendt mail på mail, og fått det samme svaret hele tiden. Problemet gjaldt vare som jeg returnerte, men returen ble ikke oppdatert hos Klarna. Måtte derfor betale kravet fra Klarna.
Kjøpte modellen Alta, og de skulle være varme og gode. Skoene var iskald. Derfor er de kun brukt til fint i tilsammen 2mnd. Skinnet over skotupp flasser. Klaget til kundeservice, og fikk svar av AI. Purret på flere ganger. IKKE kjøp herfra 🥵
Kjøpte bunadsko - skikkelig fine og gode på foten, men trengte en str større.. bytteprosessen har vært fortvilende dårlig av Kastel Shoes kundeservice og PostNord. PostNord sin returkode fungerer ikke.. Opplever å chatte flere runder med AI før jeg tilslutt får svar fra en på kundeservice. Har etter 3 uker fortsatt ikke får svar på hvordan jeg skal returnere skoene.. 🤷♀️ Skikkelig kjipt da jeg hadde gledet meg til disse skoene til 17.mai..
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Verste kundeservice jeg har vært borti. Bestilte skolisser i samme farge som skoene mine, fikk ikke lisser og purret etter noen uker. Fikk beskjed om at de var utsolgt for fargen, men at de skulle få dem inn igjen om en uke. Jeg ventet på disse i flere uker uten noen respons. Purret på nytt og ba om pengene tilbake, noe jeg skulle få. Så har dette skjedd gjentatte ganger, de lover å gjøre opp men betaler ikke tilbake. Nå har det gått 3 mnd det har gått 25 mailer fram og tilbake og jeg har fortsatt ikke fått pengene tilbake.
Skoene var særdeles små i størrelsen. Byttet størrelse en gang og det ene paret var fortsatt for små. Skal returnere de men oppgitt nytt ordrenr fungerer ikke. Gammelt ordrer fungerer heller ikke. Jeg har sendt epost om det, men ikke fått svar.
Siden bar preg av kvalitet og gode materialer, det sto opplyst om man burde gå opp eller ned i størrelse. Trodde det måtte være bra sko ettersom skistjernen Eckhoff reklamerer for de. Kjøpte Røros vintersko i min størrelse, jeg fikk ikke foten ned i skoene. Jeg bruker normalt 37, og måtte brukt 40-42 for å i det hele tatt få foten ned i skoen. Jeg kjøpte også Alta vinterskoene, de sto det at man burde gå opp en størrelse. De kippet veldig på hælen og satt helt elendig på foten. Sålene var harde og vonde og gå i. Må returnere varene og det koster også 79,-. Og det må være det eneste de kan tjene penger på, for jeg klarer ikke tro at de 4 og 5-stjerners anmeldelsene er ekte mennesker. Kunne forventet dette av Temu. Det eneste positive var at jeg bestilte de i går og fikk de i dag. Utover det helt tragisk dårlig.
Skoene var altfor stive og vonde i såla. Føttene svømmer nedi skoen. Veldig brede og omtrent umulig å ta på seg uten skohorn. Skulle sendt de tilbake men var for treg så da blir det sko jeg ikke kommer til å bruke. Får gi de til trengende istfr.
Kjøpte et par Kastel Alta og sendte dem i retur. Nettbutikken følger ikke forbrukerkjøpsloven ved retur, de refunderer ikke frakt, og trekker også fra betalingen ved retur returportoen. Nettbutikker som ikke følger loven bør ingen handle fra. Useriøse.
Om du liker følelsen å gå på papp med en sokk rundt, så er dette skoen for deg. Kvalitetet kan minne om noe fra Temu, som jeg ser andre også har nevnt. I hvert fall Alta- modellen. Dersom du likevel skulle velge å kjøpe sko herfra, bør du be til høyere makter om at du ikke angrer deg eller at den håpløse passformen ikke var noe for deg, og du må returnere skoene. Å kalle kundeservicen for ubrukelig er en underdrivelse; den er totalt fraværende, eneste som er mulig å få svar fra er AI. Ingen respons å få på tilbakebetaling, 6 uker etter pakken ble returnert. Men, et returgebyr er så klart lagt til beløpet!! I et siste desperat forsøk på å få svar kontaktet jeg dem via chat på Facebook, meldingen er sett, men fortsatt ingen respons.
Kastel Shoes is a footwear company specializing in weather-resistant shoes designed for Scandinavian conditions. Their product range includes boots that are waterproof, warm, and equipped with good grip, making them ideal for consumers in colder climates. With a commitment to quality and comfort, Kastel Shoes caters to a diverse customer base, including outdoor enthusiasts and everyday consumers seeking reliable footwear for harsh weather. The company emphasizes customer satisfaction, as reflected in positive reviews highlighting the accurate sizing, lightweight design, and excellent customer service. Kastel Shoes operates an online store at kastelshoes.com, where shoppers can explore their offerings and benefit from efficient delivery services. By focusing on the needs of its customers, Kastel Shoes aims to provide durable and functional footwear solutions for those living in Nordic environments.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
