Where the score comes from

Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.

Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source	Rating	Reviews	Weight	6-mo	Fake risk
Trustpilot Imported Trustpilot reviews	4.1	1,000	100%	-0.2	● Low

4.1 / 5 overall

1,000 reviews across 1 scored source

How fake risk works ⓘ

Reputation trend

Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.

Last 3 months: 4.1▼ 0.2
12-month avg: 4.1
All-time: 4.1
Category avg: 4.0

Monthly averageCategory average

How it compares

Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.

Overall rating and review count for this company and similar companies
Company	Overall	Legit	Website & app	Service	Value	Trend	Reviews
Localiza Rent a CarThis company	4.1 out of 5 (good)	100 out of 100	3.9 out of 5 (good)	2.5 out of 5 (poor)	2.0 out of 5 (poor)	—	1,000
Routes Car Rental	3.4 out of 5 (fair)	100 out of 100	2.3 out of 5 (poor)	3.6 out of 5 (good)	2.4 out of 5 (poor)	—	1,000
GO Rentals New Zealand	4.8 out of 5 (good)	100 out of 100	4.7 out of 5 (good)	4.9 out of 5 (good)	4.4 out of 5 (good)	—	1,000
Lava Car Rental	4.6 out of 5 (good)	100 out of 100	4.1 out of 5 (good)	4.4 out of 5 (good)	4.6 out of 5 (good)	—	1,000
Wiber Rent a Car	4.6 out of 5 (good)	67 out of 100	4.3 out of 5 (good)	4.8 out of 5 (good)	4.8 out of 5 (good)	—	998

Bottom line: Localiza Rent a Car is #4 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 2.0).

marcio

1 review

Jul 18, 2025

Featured

me obrigaram a ficar com o mobi de…

me obrigaram a ficar com o mobi de porta malas minusculo e sem alarme depois de ter outros basicos como hb20,onix e argo disponiveis no momento

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Denis Costa

1 review

Jul 18, 2025

Featured

Minha experiência tem sido excelente em…

Minha experiência tem sido excelente em todas as minhas locações, não há o que relatar, além da excelência a mim prestada, até aqui. Utilizo os serviços Localiza frequentemente, a trabalho e também pessoalmente e a parceria tem sido total.

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Marcelo Sousa dos Santos

1 review

Jul 17, 2025

Featured

Localiza melhor locadora do Brasil

Localiza melhor locadora do Brasil, manutenção perfeita , ótimo atendimento, loja do shopping continental, todos nota 10 , tanto pessoal do balcão , quanto pessoal que entre o carro , nota 1000 indico sempre,obg localiza.

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Lucas Daneluti

1 review

Jul 17, 2025

Featured

Pessima experiencia

Boa tarde, Fiz a locação de 1 polo as 20h da noite do dia 14/07/2025, quando fui pegar o carro, o pneu dianteiro direito estava murcho, fiz a calibragem do pneu, e depois continuou murchando, identifiquei um remendo no pneu na parte de dentro para o carro, liguei no 0800 e pediram para ir até a loja para verificar. Chegando a loja, fizeram uma vistoria do carro, olhando a remendo e falaram que fui quem fiz o remendo no pneu. Acredito isso ser muito descaso com o cliente, pois se eu tivesse feito remendo no pneu não teria ido até a loja registrar sinistro no carro, porque eu aluguei com a melhor seguro para que eu corra risco. Dessa maneira, falaram que eu poderia fazer a troca do carro mas perderia o seguro, sendo que o problema não fui eu quem causei. Falaram para alugar outro carro, mas ficaria quase 200 reais mais caro. Fiquei muito triste com toda a situação, e não recomendo para ninguem!!! Peço para olharem tudo antes de locar o carro, pois entregam carro com defeito para nós e depois sobra para nós a andar com carro estragado, no meu caso pneu estragado correndo risco. Reforço, como vou saber que o pneu na parte de dentro estava remendado quando fui pegar o carro? a localiza deveria entregar o carro sem defeito para nós.

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VICENTE LELES

1 review

Jul 17, 2025

Serviço de qualidade

Sou cliente a alguns anos e não tenho nada a reclamar. Desde a reserva até a entrega do veículo, o atendimento é excelente. Única observação é o aumento nos valores da locação que não condiz com os aumentos praticados no mercado brasileiro.

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Angello Ferrazzini

1 review

Jul 17, 2025

Gostaria de agradecer e elogiar o…

Gostaria de agradecer e elogiar o excelente atendimento oferecido por toda a equipe da agência Localiza Itu/SP, em especial, o atendimento dado pela gestora Kate Baptista.

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Welson Gaiva Marino

1 review

Jul 17, 2025

Sempre fui cliente exclusivo da empresa…

Sempre fui cliente exclusivo da empresa quando de minhas viagens, e hoje minha categoria é PLATINUM, mas, dessa vez, deixaram a desejar, e ainda, de forma maliciosa e sorrateira, quiseram transferir para mim a responsabilidade de um dano causado por SINISTRO ANTERIOR, sem que tivessem me avisa de nada, veículo do ano de 2023, ou seja, ja velho para a locação, e, ao ter o pneu furado no caminho da devolução, ja na empresa, constatei que o mesmo ea pneu VULCANIZADO, ou seja, perdendo a qualidade, pois, o pneu estava todo desgastado por dentro, deixando eu e minha família, correndo riscos de um acidente, caso viesse a estourar na estrada, Lametável!

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Miqueias Madalena

1 review

Jul 17, 2025

Localiza e multa

O Localiza segue surpreendendo pessimamente o cliente. Ontem eu fui notificado de que durante a locação recebi uma autuação. Até aí tudo bem. O problema é que a Localiza passa a multa para o meu nome, mas não passa a gestão do pagamento para mim. Se eu serei identificado como o condutor, quem tem que pagar e gerir a multa sou eu. Além disso a Localiza cobra uma taxa administrativa de 25% sobre o valor bruto da multa e não sobre o valor real de pagamento da multa. Mas a situação piora: um dia após me notificar a Localiza já debitou no meu cartão de crédito o valor da multa. Sem nenhuma transparência em relação ao que foi pago. Só debitou. Mas a autuação nem foi convertida em multa. Enfim, a Localiza é péssima!

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Jane Marques

1 review

Jul 17, 2025

Atendimento de qualidade

Informações precisas, atendentes corteses e simpáticos sanaram as dúvidas de forma objetiva.

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Karina Sbruzzy

1 review

Jul 17, 2025

Probl.Mecânico e "Cheque" Calção.

Primeiro, o carro estava com problema mecânico (é a 2ª vez que isso acontece), os caminhões quase passaram por cima de mim na marginal Tietê. Segundo pque o app da retirada FAST sempreee dá problema, um horror! Perdi meia hora com os atendentes tentando me ajudar, mas tb não conseguiam resolver facilmente. E terceiro pque ATÉ AGORA não liberaram os 9 mil de calção que deixei no cartão de crédito. A atendente disse que liberaria em alguns dias, eu reclamei. Ela chamou outro funcionário que falou "Libera pra ela agora". Aí ela disse que eu podia ir embora tranquila, que minutos depois o cartão estaria liberado. Isso faz 3 DIAS!!! E não posso nem usar meu cartão.

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Amanda Couto

1 review

Jul 16, 2025

Agência do Aeroporto de Goiânia

Agência do Aeroporto de Goiânia Péssimo atendimento para retirada do veículo. 40 minutos de espera, umas senhas chamadas sem critério e sem transparência e quando fui pedir ajuda ouvi que era o sistema, se recusaram a ajudar e a atendente mal educada ainda continuou chamando outras senhas como se nada estivesse acontecendo. Fujam da loja do Aeroporto de Goiânia!

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Alexandre Lima

1 review

Jul 16, 2025

Venho por meio desta avaliação dar meus parabéns

Venho por meio desta avaliação dar meus parabéns agência de Juiz de fora MG centro, pelo atendimento, aluguei por 10 dias e fiquei muito satisfeito com agilidade do atendimento e pela equipe em geral todos muito educado excelente atendimento nota 10

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luiz antonio carvalho castro

1 review

Jul 16, 2025

Excelente serviço

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Gabriel Soares

1 review

Jul 16, 2025

Sinceramente me surpreendeu

Sinceramente me surpreendeu, tive uma ótima experiência, atendimento dos colaboradores nota dez, tinha bastante dúvida em relação a minha reserva e não precisei fazer nenhuma pergunta, sabem ganhar o cliente, sem contar a rapidez de sair com o veículo e na hora de fazer a devolução, garagem com ampla variação de veículos, veículos de mecânica confiável e limpeza excelente.

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sergio baptistiolli

1 review

Jul 16, 2025

atendimento e seguro

atendimento e seguro, não fui muito bem atendido durante a retirada do veiculo no shopping itaquera, na entrega ocorreu tudo bem, sem problemas, gostei do carro do qual foi viajar com a família, claro que as informações que recebi no e-mail foram confusas quanto ao horário da retirada do veiculo, uma coisa que não vejo nas reclamações aqui é sobre esse seguro que temos que pagar, esse valor deveria ser devolvido, pois não utilizamos o seguro durante a viagem, isso me deixa muito chateado.

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Itamar

1 review

Jul 16, 2025

Bom atendimento na agência

A rapidez na locação do veículo via aplicativo , carros novos e atendimento na AGÊNCIA TRÊS CORAÇÕES-MG, sempre foi para mim um dos melhores quesitos, a pontuação também favorece na locação seguinte.

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Nelino Almeida

1 review

Jul 16, 2025

Eu reservei um carro e me…

Eu reservei um carro e me disponibilizaram outro

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Rony

1 review

Jul 15, 2025

Deu tudo errado

Deu tudo errado, era carro reserva do Localiza Meoo. A Rent a Car veio buscar o veículo sem ligar, avisar como se eu fosse um bandido. Com tudo em dia nos pagamentos. São ridículos e desonestos. Ganharam um inimigo.

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Keyton Abreu

1 review

Jul 15, 2025

Excelente tratamento e agilidade para…

Excelente tratamento e agilidade para retirar o carro, sem muita burocracia.

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Elias Gomes Sobrinho

1 review

Jul 15, 2025

Pior Locadora do Brasil

Gostaria de relatar minha experiência com a LOCALIZA para alertar outros consumidores, especialmente quem planeja alugar um carro para viajar com a família. Aluguei um veículo na agência de Congonhas (São Paulo) com destino a Santos. Durante o trajeto, o carro apresentou problemas — a luz da injeção eletrônica acendeu e o motor começou a falhar. Ao chegar em Santos, procurei uma agência da Localiza, relatei a situação e solicitei a substituição do veículo. Infelizmente, o carro de reposição entregue estava em condições inaceitáveis: veículo visivelmente desgastado, com várias peças internas quebradas, muitos arranhões na lataria e, para piorar, um forte cheiro de mofo no interior. Total falta de cuidado e zelo com o cliente. Já tive boas experiências com a Localiza no passado, mas infelizmente o padrão de qualidade caiu muito. Atendimento desrespeitoso com o consumidor e descaso na entrega de veículos em condições mínimas de conforto e segurança. Fica o alerta: avaliem bem antes de escolher a empresa. Hoje, a Localiza já não oferece a mesma confiança de antigamente.

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Month	Average	Reviews
Mar 25	4.3	52
Apr 25	4.2	364
May 25	4.2	273
Jun 25	4.1	227
Jul 25	3.5	84

Localiza Rent a Car reviews & trust report

Localiza Rent a Car has a positive customer experience.

Best for

Watch out for

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Reputation trend

What people praise & complain about

Top praiseof 363 positive reviews

Top complaintsof 114 negative reviews

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