Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.
Localiza Rent a Car receives a mix of feedback from customers, with many praising the excellent service and quality of vehicles. Reviewers frequently highlight the outstanding atendimento, noting that staff are courteous and helpful, particularly in locations like Itu and Juiz de Fora.
However, there are significant complaints regarding vehicle quality, with several customers reporting issues such as mechanical problems and receiving cars that do not match their reservations. Additionally, some express frustration over long wait times at certain locations, particularly at the Goiânia airport, and concerns about how fines are handled. While many enjoy a positive rental experience, the recurring issues with vehicle condition and service inconsistencies detract from the overall satisfaction.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Mar 25 | 4.3 | 52 |
| Apr 25 | 4.2 | 364 |
| May 25 | 4.2 | 273 |
| Jun 25 | 4.1 | 227 |
| Jul 25 | 3.5 | 84 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Sempre começo minha avaliação dessa forma , pq sempre foi está experiência que tenho nas agências, seja na retirada f...”
“We’ve just had the worst experience with Localiza which left us stranded at night in a potentially dangerous situation”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.9 out of 5 (good) | 2.5 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: Localiza Rent a Car is #4 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 2.0).
500 reviews of Localiza Rent a Car. Filter by what matters to you.
A empresa que tem o melhor e mais gentil grupo de colaboradores. Atendimento humanizado e individualizado. Presteza e rapidez no serviço. Frota nova, higienizada, bem conservada e revisada.
Bom atendimento
Agilidade na locação e incrível experiência
Fazem venda casada na limpeza do carro Quando a sujeira do carro é só marcas de uso, cobrar taxa de limpeza é fazer venda casa, um abuso da lei de proteção ao consumidor Voces INFRIGEM AS LEIS que defendem o consumidor
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Tudo muito pratico, desde a reserva, retirada e devolução, além de um atendimento muito bom e cordial do funcionérios.
Excelente em tudo!!
Uso a Localiza há muitos anos, serviço sempre impecável. Desta vez, tive problema com a retirada do veículo, um atendente para muitos clientes. Excesso de demora, perdi compromisso que tinha. Provavelmente, daqui para frente, vou para as concorrentes.
Estuvimos dos días intentando utilizar la aplicación sin éxito fuimos personalmente a la agencia Canasvieiras nos hicieron ellos el usuario y ni así la app nos registra lo cual hizo que perdieramos el descuento del 20%. El alquiler se hizo en agencia lo cual los costos son más elevados el muchacho q nos atendió super bien tratando de darnos unas solucion la muchacha nos dijo que era así y punto si nos servía bien y sino listo. Después de 2h logramos hacer el trámite y retirar el vehículo, el costo del asiento de elevación es mayor que comprar uno nuevo en la tienda y solo tenían 1 Unidad por lo que tuvimos que ir a una tienda a comprar dado que teníamos 2 niños. Cuando hicimos la devolución del vehículo nos dijieron de la cancelación del deposito de garantía de 500 reales quedaba efectuada ahora vemos en la tarjeta un costo de 94.97 dólares de Localiza que no sabemos a que se debe y que nosotros no firmamos
atendimento do translado aeroporto muito boa e na devolução foi bem rápido. O fiat pulse deixou a desejar
Excelente relacionamento, já aluguei veículos diversas vezes e até o momento sempre recebi assistência agil e descomplicada.
Sou cliente Localiza há mais de 5 anos e posso afirmar com segurança que a experiência sempre supera minhas expectativas. Desde o momento da reserva pelo aplicativo até a devolução do veículo, cada etapa do processo demonstra o comprometimento da empresa com a excelência no atendimento. O que mais me impressiona é a consistência do serviço: o atendimento no balcão é sempre cordial e eficiente, os veículos são entregues em perfeito estado, e todo o processo flui de forma natural e sem complicações. Recentemente, tive um imprevisto com o carro durante uma viagem, mas a equipe da Localiza mais uma vez demonstrou sua competência. A rapidez na substituição do veículo foi impressionante – em questão de horas, eu estava novamente na estrada com um carro em perfeitas condições. Essa confiabilidade e qualidade no atendimento fazem toda a diferença, especialmente quando precisamos de um serviço no qual possamos confiar completamente. Por isso, sempre que preciso alugar um veículo, a Localiza é minha primeira e única opção. Recomendo sem hesitar para qualquer pessoa que busque um serviço de locação de veículos com qualidade comprovada e atendimento excepcional.
Localiza, possui um atendimento diferenciado, veículos sempre bem cuidados!
Sempre utilizo serviços da Localiza quando viajo e nunca tive problema. No entanto, na última locação o marcador do sensor de combustivel estava aparentemente avariado (enchi o tanque até a boca e rodei menos de 10 km), pois chegando a pouco metros da loja ele deixou de marcar tanque cheio e tive que pagar R$ 100,00 ( o que achou um acinte). Além do mais, tive que aguardar muito tempo para pegar o carro, que já estava agendado com antecedência. Espero que tenha sido um problema pontual.
Agencia de viracopos. Pessimo. Demora de mais de uma hora com 3 pessoas na fila. Experiencia desagradavel tendo em vista que ja tinha feito a reserva e ja estava pago.
Com a localiza sempre tive uma ótima experiência, estou sempre alugando com vcs pelo conforto e confiança!! Muito obrigada pelo trabalho equipe !
Atendimento na retirada foi espetacular, carro praticamente zero. Tudo perfeito, até…o veículo apresentar defeito no meio da viagem e não conseguir substituir na agencia Hortolândia-SP pois insistiram em me oferecer um veículo menor do que eu estava e que NÃO caberia minha família e meus pertences pois estava-nos adequado ao 1º veículo e não a outro mesmo que da mesma categoria. Enfim, prossegui viagem com o carro defeituoso mesmo, arriscando-me a ficar no meio da rua enguiçado. Procedimento descortês e não compatível com a maior locadora do país. Lamentável.
Atendimento incrível. Carro impecável até na devolução o atendimento foi sensacional. Super recomendo a localiza
Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
