Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.
Localiza Rent a Car receives a mix of feedback from customers, with many praising the excellent service and quality of vehicles. Reviewers frequently highlight the outstanding atendimento, noting that staff are courteous and helpful, particularly in locations like Itu and Juiz de Fora.
However, there are significant complaints regarding vehicle quality, with several customers reporting issues such as mechanical problems and receiving cars that do not match their reservations. Additionally, some express frustration over long wait times at certain locations, particularly at the Goiânia airport, and concerns about how fines are handled. While many enjoy a positive rental experience, the recurring issues with vehicle condition and service inconsistencies detract from the overall satisfaction.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Mar 25 | 4.3 | 52 |
| Apr 25 | 4.2 | 364 |
| May 25 | 4.2 | 273 |
| Jun 25 | 4.1 | 227 |
| Jul 25 | 3.5 | 84 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Sempre começo minha avaliação dessa forma , pq sempre foi está experiência que tenho nas agências, seja na retirada f...”
“We’ve just had the worst experience with Localiza which left us stranded at night in a potentially dangerous situation”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.9 out of 5 (good) | 2.5 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: Localiza Rent a Car is #4 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 2.0).
500 reviews of Localiza Rent a Car. Filter by what matters to you.
A empresa deixa subentendido que temos 3 horas de tolerância para a devolução do carro. Induzem o cliente ao erro e cobram mais que 1 diária por 2 horas a mais de uso. A impressão que ficou foi de que a empresa é desonesta, de forma proposital induz o cliente ao erro.
O carro atendeu bem ao propósito de uma locação de curto prazo, sendo prático e funcional. No entanto, fiquei bastante decepcionado com a grande diferença de preços entre duas agências da mesma locadora. Paguei por 2 dias de locação de um Kwid quase o mesmo valor que pagaria por 7 dias de um carro de categoria superior, apenas por ter retirado o veículo em outro ponto de atendimento. Essa discrepância de preços entre agências é injustificável e prejudica a experiência do cliente.
Mais uma vez utilizando a Localiza e fui muito bem atendido em todos os sentidos. Carro ok, atendimento ótimo, reembolso por devolver antes. Serviço top.
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We’ve just had the worst experience with Localiza which left us stranded at night in a potentially dangerous situation! We have rented from them before, we come usually in July and spend at least a month. We made our reservation 4 months ago and in Belo Horizonte which is 3 hours away from our desired location just because they had a bigger car that we require since we travel with kids and a lot of luggage! We’ve missed our connecting flight in Brasilia and my husband contacted them to let them know that we will be several hours late. First he was told that they can not keep the car for because that was their policy. We started looking for different options. Localiza contacted us and said that they will keep the car for us. When we arrived in Belo Horizonte we had to get a taxi since this location is 40 minutes away. Upon arrival we confirmed the reservation paid the whole amount which was over US $ 1100 and then we were told that they can not rent the car to us because my husband’s “profile” wasn’t approved. No explanation what the problem is!!! Their policy! We called the number they told us same thing. We leave abroad so my husband does not have much credit history over here if that’s what the “profile” means but he also doesn’t have outstanding debt and owns properties over here! We’ve rented from them before and never had a problem. No explanation, no excuse, not even polite treatment! They left us with 2 kids, 6 big suitcases, 4 small suitcases and a bunch of backpacks at night in the middle of a dangerous city without any options. I’m not sure what their process involves but whatever it is it should be done in advance! This should be absolutely illegal!!! Never again!
Todas as locações foram perfeitas, ótimos atendimentos, veículos confortáveis e limpos.
Excelente atendimento, desde a retirada até a devolução. Carro novo, em excelente condições.
Gostei muito do atendimento. A pessoa que me atendeu foi extremamente atenciosa, profissional e simpática.
A última demanda foi resolvida venho, por meio desta avaliação, reforçar o compromisso da localiza em resolver suas demandas, o problema adquirido com a locação no contrato n FORA870177, foi devidamente finalizado. Como sugestão, gostaria de sugerir a colocação da cobrança proporcional nos sistemas digitais da localiza, pois isso resultaria muito mais em uma gestão "socialmente justa", atingindo assim os conceitos atuais da ESG. Sem dúvida o melhor na Localiza é seu quadro funcional, sem dúvidas, é a melhor opção em locação no Brasil!! Obrigado e Reforço meus parabéns a toda equipe!!
Uma das piores experiências que já tive. Inicialmente fiquei feliz por ter recebido a upgrade e ter recebido uma carro automático. Entretanto, o que deveria pra ser motivo de felicidade, graças a a Deus não se tornou trágico. 1° Ao pegar a estrada a noite, ao retornar de viagem da cidade de Palmeira dos índios, distante de minha casa cerca de 140km. Fui pego de surpresa ao notar que o farol baixo do veículo estava queimado. Dirigir 140km na chuva forte com somente um farol acesso ou alternando com farol alto ofuscando os motoristas que vinham no sentido contrário é extremamente arriscado. 2° Em todas as curvas, mesmo sem ser curvas acentuadas, o pneu do veículo "cantava" dando a impressão que estava derrapando. Acendeu Achei que fosse devido o carro ser novo, com pouco mais de 2.000km rodados. Entretanto, ao efetuar a devolução do veículo e relatar esse fato ao funcionário da localiza ele verificou que os 02 pneus dianteiros estavam com desgaste EXCESSIVO na parte de dentro, caracterizando que o veículo apesar de ser novo, necessitava passar por serviço de cambagem. O desgaste era tanto que o pneu já apresentava a lona de aço. Um risco extremo para provocar acidentes. Gostaria de deixar esses pontos para que alguma investigação seja feita. Onde foi a falha para que acontecesse os 02 defeitos que o veículo apresentou. Normalmente, quando se aluga um veículo com uma empresa de nome é justamente para que não ocorram imprevistos ou acidentes. Aguardo retorno
A empresa não faz as devidas manutenções nos veículos com locação de longo prazo.
Praticidade e facilidade, pelo app muito boa e prática. Bons veículos a disposiçao!
Cobros por inscribir un chofer adicional
Carros muito bons
Fiz uma reserva para os dias 4 a 7 de julho. Porém, ao retornar para devolver o veículo por volta das 14h30, a Agência Copacabana encontrava-se fechada! Não houve uma única comunicação da empresa informando sobre isso. Porém recebi 2 e-mails informando sobre o fim do período de locação. Acabei tendo um custo extra de pernoite num estacionamento particular.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Quero deixar registrado meu agradecimento à Localiza Hortolândia pelo excelente atendimento e cuidado em todo o processo de locação. Os carros sempre vêm limpos, revisados e prontos para rodar com segurança, o que me dá muita tranquilidade nas viagens e no dia a dia. Um agradecimento especial aos funcionários, que são sempre educados, ágeis e atenciosos, deixando o atendimento leve e humano. Dá pra ver que gostam do que fazem e isso faz toda a diferença. Parabéns pelo profissionalismo e pelo carinho com os clientes. Continuarei sempre alugando com vocês! 👏🚗✨
Respeito e confiabilidade. Nota 1000 Vá de Localiza.
Jeg er meget skuffet over min oplevelse med Localiza. Jeg lejede en bil fra 5. juni til 11. juni og afleverede den uden problemer – alligevel har jeg her 28 dage senere stadig ikke fået mit depositum tilbage. Det drejer sig om 3000 kr. Trods gentagne henvendelser har jeg ikke fået noget svar eller forklaring på forsinkelsen. Jeg føler mig frustreret og dårligt behandlet som kunde. Når man overholder sin del af aftalen, bør man kunne forvente det samme fra virksomheden. Jeg kan desværre ikke anbefale Localiza baseret på denne oplevelse.
Facilidade e eficiência nos serviços. Destaco a agência de Cabo Frio/Rj a colaboradora Luciana Perfetto que me atendeu super bem e não mediu esforços para solucionar o meu problema.
Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.
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