Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.
Localiza Rent a Car receives a mix of feedback from customers, with many praising the excellent service and quality of vehicles. Reviewers frequently highlight the outstanding atendimento, noting that staff are courteous and helpful, particularly in locations like Itu and Juiz de Fora.
However, there are significant complaints regarding vehicle quality, with several customers reporting issues such as mechanical problems and receiving cars that do not match their reservations. Additionally, some express frustration over long wait times at certain locations, particularly at the Goiânia airport, and concerns about how fines are handled. While many enjoy a positive rental experience, the recurring issues with vehicle condition and service inconsistencies detract from the overall satisfaction.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Mar 25 | 4.3 | 52 |
| Apr 25 | 4.2 | 364 |
| May 25 | 4.2 | 273 |
| Jun 25 | 4.1 | 227 |
| Jul 25 | 3.5 | 84 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Sempre começo minha avaliação dessa forma , pq sempre foi está experiência que tenho nas agências, seja na retirada f...”
“We’ve just had the worst experience with Localiza which left us stranded at night in a potentially dangerous situation”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.9 out of 5 (good) | 2.5 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: Localiza Rent a Car is #4 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 2.0).
500 reviews of Localiza Rent a Car. Filter by what matters to you.
Atendimento nota 10, Jéssica que me atendeu gostaria de deixar meus sinceros agradecimentos, carro muito limpinho cheiroso tudo certinho, porém o veículo que eu peguei não tinha freios 😔 E eu fiquei com medo
Agilidade e qualidade no atendimento até a entrega do veículo.
Reservei retirada do veículo em 27/6 às 11:30, no entanto, o veículo não estava pronto. Só foi liberado às 12:37. Atraso inaceitável para uma locadora de renome
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Com a Localiza, minhas viagens são sempre tranquilas, facilidade na retirada e entrega, colaboradores simpáticos e com empatia para o cliente. Parabéns para todos os envolvidos.
Nunca tive problemas com a Localiza. NA savassi e Belvedere Dessa vez resolvi pegar o carro no aeroporto de Confins. Horrivel Atendimento. Carro Horrivel. Velho. Barulhento, sem espaco para bagagem. Pediram 18 k de caucao, mesmo eu sendo cliente constantly provavelmente nao alugarei com a localiza mais. Eu vou ao Brasil pelo menos 1 vez ao ano. Com certeza nao sera a primeira locadora de veiculos que irei olhar.
Quando você saí para uma missão pela empresa que você trabalha, o que você menos quer é preocupação e é muito importante a prestação de serviços, agilidade, cortesia e praticidade, estes quesitos é sempre encontrado na LOCALIZA. Parabéns ao time Localiza pelo profissionalismo.
Atendimento cordial e ágil. Atendeu minhas expectativas
carro novo atendimento ágil!
Agilidade na retirada e na entrega. O Atendente Clei na devolução foi muito agil e solicito.
Foi uma ótima experiência. A locação foi feita de maneira muito prática, os funcionários muito educados e atenciosos. Fui muito bem atendida desde a recepção, na retirada do veículo, quanto na devolução. Nota mil!
Agilidade, bom atendimento e carro bom
Simpatia e agilidade na chegada, carro bom, limpo e com qualidade embarcada. Na entrega equipe top.
Não e a primeira vez que uso a localiza, em todas as vezes (4) o atendimento foi primoroso
Atendimento excelente,cordial tanto na chegada ao balcão de atendimento para retirada,quanto na entrega, sou cliente a algum tempo e deixo de fazer locações em outras plataformas por toda satisfação que tenho em relação a localiza
Tive uma experiência muito ruim, com o veículo. Relato que com os colaboradores foi extraordinário. O carro teve falência na bateria e demoram quase 5 horas, inviabilizando minha agenda. Penso que a localiza precisa ter mais agilidade, zelo e compromisso com seus clientes.
Fácil de reservar o veículo no aplicativo, ótimo atendimento na agência de minha cidade ( Jaguariúna), agilidade na retirada e entrega do veículo, boas condições do veículo e preço de acordo com praticado.
Minha experiência foi excelente. Profissionais bem treinados e cordiais. Veiculo de excelente qualidade. Sem burocracia na retirada e entrega do veículo. Sou muito grato ao pessoal da Agência Aricanduva/SP.
Ter uma relação estritamente de entrega do veículo ao cliente da seguradora e parar de colocar normas e responsabilidades que devem ser restrita entre seguradora e seu cliente.
Locação muito rápida, atendimento eficiente e muito cortês. Na devolução não criam problemas como outra empresa que existe aqui.
Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.
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