Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
Lyca Mobile IT receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with many expressing frustration over the difficulties in transferring eSIMs and registering new SIM cards. Reviewers frequently report issues with the activation process, citing system failures and unresponsive customer service.
Complaints about long wait times for SIM delivery and porting numbers are common, with some customers feeling misled by the company's promises. Despite a few positive remarks about the pricing and helpfulness of specific staff members, the majority of experiences highlight a lack of support and ineffective solutions. The overall sentiment reflects significant dissatisfaction, with many urging potential customers to avoid the service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,060 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.2 | 20 |
| Oct 24 | 1.4 | 17 |
| Nov 24 | 3.1 | 22 |
| Dec 24 | 2.5 | 17 |
| Jan 25 | 1.7 | 29 |
| Feb 25 | 1.5 | 33 |
| Mar 25 | 1.8 | 32 |
| Apr 25 | 2.0 | 30 |
| May 25 | 1.5 | 33 |
| Jun 25 | 1.9 | 37 |
| Jul 25 | 1.8 | 38 |
| Aug 25 | 1.6 | 55 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“However, I would like to praise their customer service team, especially Naveen, who has been very helpful in issuing...”
“Impossibile trasferire l'eSIM da un telefono all'altro, il che è un problema serio in caso di guasto del telefono”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Refunds | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | −13% | 1,060 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 1.7 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.1 out of 5 (fair) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | — | — | — | 1,060 |
Bottom line: Lyca Mobile IT is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 1.8).
500 reviews of Lyca Mobile IT. Filter by what matters to you.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
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Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
Operatore pessimo. In data 22 giugno 2025 ho acquistato una esim (senza effettuare la portabilità del numero). L’attivazione della esim non è andato a buon fine,ma i 6,99€ dell’offerta li han presi. È da una settimana che sto richiedendo il rimborso della cifra, ma mi viene continuamente richiesto il documento di riconoscimento,pur avendolo inviato al servizio clienti già 2 volte. Siete pessimi,a mai più
Been trying to port my number since JUNE 18 – it's now nearly a month, still NO NETWORK. • No replies to emails • Italian support = Romania call center that hangs up • Forced to buy 2 useless SIMs • Still no number, no service • Spent a fortune calling their Italian support from my UK number — because THEY won’t activate my Italian one This company is a scam. No help, no accountability. Avoid them like the plague.
Tutto vero peccato non aver letto prima le recensioni arrivata solo ieri non riesco attivarla dice che il Mio codice fiscale non esiste. Risolto se avete bisogno vi dico io cosa fare purtroppo bisogna andare da un rivenditore pagare di più e gioco fatto non comprate on line e difficilissimo io ci sono riuscito tramite amici che ci lavorano come linea Ok va bene se volete lyca fate così altrimenti la cosa è lunghissima
Dopo ripetute chiamate agli operatori non sono in grado di far funzionare il servizio Volte, che tra l'altro i primi giorni andava. Scaricano la colpa al telefono che ovviamente supporta il servizio. Mai più...
Sono stato assistito da Ana poiché non riuscivo ad attivare la simo dal mio Pixel 8,lei gentilmente mi ha aperto un ticket e mi ha detto che tutto si sarebbe risolto in 24 ore lavorative (il pomeriggio di venerdì). Mi ha anche consigliato di provare con un altro telefono e così sono riuscito a portare a termine la attivazione. Purtroppo la sim non funziona ancora, aspetterò... Dopo 24 ore la SIM si è attivata!!! Ottimo il servizio clienti
Acquisto la sim ed arriva puntuale. Scarico l'app e inizio a leggere i primi feedback, vabbè vado avanti e vediamo. App scandalosa, avevano ragione i feedback negativi. Dalla mail inviatami il giorno dell'acquisto reperisco il link per la registrazione, altrimenti introvabile sul sito. Ok si comincia, nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di domicilio, carica la foto della carta d'identità, non va bene cè un riflesso(?), ritento e carico la stessa foto, ok va bene, ora il retro, tutto ok. Scansiono il qr code che mi manda su una pagina web che mi dice di inquadrarmi il volto ed iniziare la registrazone. Ok parto, devo dire 4 numeri ad alta voce, girare la testa di lato e finire di registrare, dopo inviare alla pagina di registrazione. Tutto ok fin'ora. Continuo inserendo altri dati personali, il numero che chiedo di trasferire, e le foto fronte/retro del codice fiscale. Ok vai registrami. Chrome si blocca... Ripeto il tutto. Ok vai registra la sim. Chrome si blocca... Ripeto il tutto con Mozilla e riesco a passare al punto successivo, mi chiede di nuovo i dati della carta d'identità, il codice fiscale, tutto ok...pagina successiva. Dò il consenso per i miei dati spuntando si su aver letto l'informativa, e no per newsletter e pubblicità mirata. OK, avanti... Pagina con immagine di una catena rotta e messaggio che i miei dati o i miei documenti sono insufficienti e che devo riprovare. Riprovo il tutto ma con lo stesso risultato. Quindi dopo tanto sudare ho la sim inattiva, però lycamobile ha tutti i miei dati, i video registrati, le foto di c.i. e del c.f....cosa ne farà? Ho speso 15€ per non avere niente in sostanza P.s. scordatevi di telefonare al loro call center a meno che non avete giornate intere da buttare.
Mi dispiace tanto purtroppo ho dovuto abbandonare però si può sempre migliorare quello che vi posso consigliare l'azienda deve stipulare un nuovo accordo di roaming di rete sia su Tim oppure Wind tre per avere maggiore copertura come avevo scritto il volte tutti dispostivi va migliorato anche assistenza.
Il servizio volte continua a non funzionare, assistenza inesistente, peccato perché la connessione non è male
Buongiorno, sto ancora aspettando il rimborso per la SIM acquistata, la quale purtroppo non ha mai funzionato. Ho già segnalato il problema in precedenza, ma finora non ho ricevuto né il rimborso né ulteriori aggiornamenti. Chiedo gentilmente di risolvere la situazione al più presto e di procedere con il rimborso. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti,
Il VoLTE di Lyca Mobile non funziona più dal 23 giugno scorso. Assistenza clienti inadeguata. Ho scritto, ho chiamato, ho mandato PEC..., niente. Il problema persiste. Quando qualcuno mi chiama, o effettuo io una chiamata, la connessione internet si perde. Impossibile restare con Voi. Aggiornamento: Dal 27 giugno, data della seconda e-mail di lamentela, il servizio clienti risponde oggi, 14 luglio 2025, in modo alquanto evasivo consigliandomi, tra l'altro, di accedere alle impostazioni del telefono per attivare l'opzione VoLTE. Pensano di prendere in giro i clienti!!! Sempre più deluso da questo gestore!!!
Sono 4 giorni che aspetto il passaggio del mio numero dalla vecchia eSIM a quella nuova che mi hanno fatto comprare e ancora niente. Sono senza numero e mi stanno causando DISAGI INACCETTABILI. Il fatto che il QR code delle loro eSIM sia MONOUSO già la dice lunga della qualità del servizio che offrono. Ho inviato tutti i documenti richiesti sia a cs che a registrazionesim e in 3 giorni non ho mai ricevuto una risposta. Al call center rispondono sempre dalla Romania e hanno pure il coraggio di dire che la pratica di sim swap viene effettuata ENTRO 1 ORA dalla richiesta. Servizio indecente, assistenza clienti inesistente e adesso il mio numero col quale ci lavoro e ho tutti gli accessi MFA associati è perso nel limbo di questo operatore telefonico che merita di fallire. MAI MAI MAI MAI più Lyca Mobile, peggior operatore mai avuto. Ma è mai possibile bel 2025 rischiare di perdere il proprio numero di telefono per colpa di un operatore incompetente??
Anchio.. comprato una sim, provo ad attivarla da due giorni.. arrivo al video che parlo poi giro la testa a sx .. poi dando l’ok.. viene fuori il cuoricino che gira per minuti.. ore.. .. avro 10 numeri.. tanti video tante richieste.. num da chiamare non risponde nessumo .. sono andata in un negozio di telefonia che mi dava su internet lyca mobile… non sanno neanche che esista… ma un po.. non vi vergognate? Creare un servizio che non funxiona:.? Siamo tutti truffati.!? Ci sta una bella denuncia..?
Mi hanno disattivato l’eSIM senza motivo e ho perso un’intera mattinata dietro a un’assistenza totalmente inutile. Nessuna soluzione concreta: solo un’operatrice che mi ha detto di comprare un’altra eSIM e mandare un’email, senza nemmeno spiegare come fare. Il supporto risponde solo dalla Romania e non risolve nulla. Sono senza numero da giorni. Un servizio vergognoso che vi lascia a piedi quando serve di più. Il peggior operatore mai provato: statene alla larga!
I requested to port my number out to another service provider and they refused to on the basis of having a wrong codice fiscale so I did what was requested and sent an email with correct details and documents and am still waiting for a confirmation. I just want to leave lyca as soon as humanly possible due to their terrible customer service and will never use them again. The agents are shockingly awful on the phone and offer zero help. I have tried to call several times and have been kept on hold so have just given up trying now. I just want to keep my old number as I have a legal right to do so but they are blocking me and delaying this and wasting my time. I do not recommend using them.
Sinceramente mi state dando un sacco di problemi, io con il telefono ci lavoro non mi arrivano ne chiamate ne sms da più di una settimana, il servizio clienti l’avete creato tanto per perché non esiste. Vedete di risolvermi questo problema quanto prima possibile perché cambio gestore e vi denuncio pure, mi state creando solo problemi
Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
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