Netto Marken-Discount is a prominent discount supermarket chain in Germany, primarily focused on providing a wide range of grocery products at competitive prices. The company operates through numerous retail locations and an online platform at netto-online.de, catering to budget-conscious consumers seeking quality products without compromising on value. The company's offerings include fresh produce, dairy products, beverages, household goods, and personal care items, catering to families and individuals looking for affordable shopping options. Netto Marken-Discount emphasizes convenience and accessibility, making it a popular choice among shoppers who prioritize savings while maintaining a diverse selection of everyday essentials. Through its commitment to customer satisfaction, the company aims to enhance the shopping experience for its clientele across Germany.
Netto Marken-Discount receives mixed feedback from customers, with a notable portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight the slow delivery times, with some waiting up to 14 days for their orders, which is a significant concern.
Additionally, customers report long lines at checkout and difficulty finding staff for assistance, leading to frustration. On a more positive note, some consumers appreciate the quick delivery service when it works as intended, and they express satisfaction with the overall product selection. However, complaints about poor service, unhelpful staff, and issues with pricing transparency persist, detracting from the shopping experience. Overall, while there are some positive aspects, the negative experiences seem to dominate, leading to a generally unfavorable sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.7 | 1,000 | 100% | -2.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.5 | 30 |
| Oct 24 | 1.5 | 28 |
| Nov 24 | 1.3 | 29 |
| Dec 24 | 1.6 | 24 |
| Jan 25 | 3.4 | 75 |
| Feb 25 | 3.7 | 114 |
| Mar 25 | 3.9 | 139 |
| Apr 25 | 3.9 | 205 |
| May 25 | 1.7 | 24 |
| Jun 25 | 1.5 | 31 |
| Jul 25 | 1.0 | 40 |
| Aug 25 | 1.3 | 12 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Guter schneller Service gute Qualität”
“Leute vorsichtig, absolut katastrofe”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 2.8 out of 5 (fair) | +16% | 1,000 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.9 out of 5 (good) | — | 51 |
Bottom line: Netto Marken-Discount is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 2.8).
500 reviews of Netto Marken-Discount. Filter by what matters to you.
Es ist eine Unverschämtheit,dass bei Angeboten an der Kasse plötzlich die Kaufmenge begrenzt wird. Es gab im Prospekt und am Regal keine Einschränkung und trotzdem gab es die Aussage an der Kasse nur 4 Stück, statt 12. Ist mir so bis jetzt nur bei Netto passiert obwohl es nicht rechtens ist.
Das Fleischangebot im Frische-Regal ist einfach nur mies, Tiefkühlprodukte - leere Fächer, Gänge teilweise zugestellt. Das Personal ist nur teilweise freundlich. Die Backwaren schmecken schon am nächsten Tag alt! Alles in Allem kann ich niemanden mehr empfehlen dort seinen Einkauf zu tätigen. Entweder taugt der Marktleiter gar nichts und sollte durch eine fähige Person ersetzt werden oder man schlißt die Filiale einfach, es ist kein großer Verlust. Sicher ist meine Bewertung subjektiv, das ist mir bewusst.
Netto lohnt sich nicht! Wollte heute in Plauen Moorstraße gegen 18:15 Uhr. 11 Flaschen Jever Fun kaufen. Diese Flaschen habe ich in einen 11er Erdinger Kasten gesteckt. Verkäuferin sagt, dass die Chefin dass nicht wünscht. Habe darauf hingewiesen, dass ich den Kastenpfand doch zahle. Nein geht nicht! Darauf hin habe ich meinen Einkauf nicht vorgenommen.
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Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 40% are 1–2★.
Ich bin wirklich enttäuscht. Meine Bestellung wurde ohne klare Begründung storniert – aber der Betrag wurde bereits abgebucht und bis heute nicht zurückerstattet. Auf meine Nachfrage gab es bislang keine hilfreiche Antwort oder Lösung. So geht man nicht mit zahlenden Kund:innen um. Ich erwarte eine zeitnahe Rückzahlung und werde definitiv nicht nochmal hier bestellen, solange solche Prozesse nicht verbessert werden.
Ich muss mich ernshaft fragen, ob die Einkaufsleiter noch wissen, was hier in Deutschland saisonal angebaut wird? ich schlage vor, dass sich die Marketingabteilung mal um Schulung bemüht. Ich kaufe fast nur die Bio Bio Produkte bei Netto, wenn sie denn verfügbar sind. Dann habe ich mal nicht ausführlich jedes Etikett gelesen und hatt die böse Überraschung zu Hause. Die Bio Bio Zwiebeln kamen aus Ägypten, die sahen dann innen komisch aus und schmecken nicht. Der Bio Bio Knoblauch kam aus Argentinien. Der sehr scharf ist und es stehen auch schon lange keine Sortennamen mehr drauf. Die Bio Bio Kartoffeln kommen teilweise aus Israel und aus Marokko. Wir sind ein Land, welches zu dieser Zeit genug Kartoffeln, Zwiebeln etc. haben, so dass es heimisch gekauft werden kann. Auch wir haben hier ausgezeichnete Bio-Bauern. Die Bio Bio Eiscreme, dessen Firma garnicht mehr draufsteht, enthält auf 100 g 18 g Zucker. Esse ich mal 200 g, was nicht viel ist, habe ich die Menge an Zucker laut WHO von 25 g schon überschritten, nur beim Eis. Von den anderen Bio Bio Produkten rede ich nicht mehr, wird zuviel. Bio leitet sich vom griechischen Wort Bios ab und steht für Leben. Ein gesundes Lebensmittel und kein Nährmittel, bei dem halt biologische Nährmittel reinkommen, die der Körper nicht braucht und nicht haben sollte. Zucker macht krank. Ich kann nur jedem raten, genau zu lesen, was in den "Nährmitteln" so alles drinnen ist. Die Leute werden sich abwenden, wenn sie wirklich wüssten, was da so alles drinnen ist. Aber Netto macht noch zu viele Umsätze, als dass ein Umdenken stattfinden würde. Überall steht der Profit an erster Stelle.
Heute haben sich viele Kunden, auch ich, im Netto-Markt geärgert. Ihre App funktioniert nicht (lässt sich an den Lesegeräten nicht erfassen). Bei mir war dadurch der Kaffee und vieles andere mehr teurer, als angepriesen, auch konnte ich die 10% nicht sparen. Der Einkauf wurde heute bei mir und vielen anderen verärgerten Kunden viel teurer, als geplant. Werben Sie doch bitte nur mit Dingen, die funktionieren. Letzte Woche hatte ich auch schon Probleme mit der App. Heute nur Achselzucken von den Mitarbeiten. Tag 2, Netto-App funktioniert immer noch nicht.
Ich habe am 7. Juni eine hochpreisige Bestellung aufgegeben und bis heute keine Lieferung erhalten. Der Kundenservice reagiert kaum oder nur mit Verzögerung. Ich versuche seit Wochen, mein Geld zurückzubekommen – bisher ohne Erfolg. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.
Ich finde erstens, dass die Gänge zumindest im Netto-Discounter in Ort XXX sehr eng sind und zweitens ständig zugestellt mit Kartons, die auf diesen Wagen stehen. Ein Rollstuhlfahrer hat da keine Chance zum Einkaufen. So. Und günstig ist da fast gar nichts mehr. Wir gehen seit einiger Zeit zum Aldi. Sicherlich, billig ist es auch dort nicht mehr, aber z.B, das Gemüse und Obst ist von viel besserer Qualität. Netto hat ein paar gute Sachen, ja, aber unseren Großeinkauf erledigen wir dort nicht mehr.
Wenn es um Geldrückgabe geht, weil der Mitarbeiter zu viel berechnet hat wird es unfreundlich. Total überfordert und unfreundlich. Wird mal Zeit auf Kundenfreundlichkeit zu Schulen, schließlich zahlen wir indirekt euer Gehalt. Netto, Wildeshausen Bargloyer Str. 3
Meine erste und letzte Erfahrung mit Netto Online. Habe einen Zalando-Gutschein bestellt, am nächsten Tag erhielt ich eine Mail mit einem Link. Nach dem Anklicken nur der Text: Sorry, this card is not valid. "Please contact the retailer from which you purchased this gift card and reference error code EGIFT_WSE1_503." Das habe ich dann auch artig gemacht: Kontaktformular ausgefüllt. Keine Bestätigung, keine Antwort innerhalb der nächsten Tage. Nach 3 Tagen den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Nach 18 (!) Minuten Warteschleife hat eine freundliche Dame sich den Fehlertext "notiert" und versprochen, dass sich "Kollegen' darum kümmern würden. Dabei ist es geblieben. Ich werde mein Geld wohl über die Kreditkartengesellschaft einfordern müssen. Hätte ich bei einem Unternehmen wie Netto nicht erwartet. Alles extrem unprofessionell.
Und wieder einmal schlechte Erfahrungen gemacht. Es ist ja bekannt, dass Angebote meist nur für Rentner und Arbeitslose sind, denn Arbeitende, die erst am späteren Nachmittag eintreffen finden hier keine Angebotsware. Aber jetzt grenzt es schon an Frechheit, denn bereits seit letzter Woche, gibt es in diesem Markt kein Marius Quelle ( und weitere Mineralwasser sowie Aktionsbiere sowie andere Waren) mehr. Allerdings habe ich heute erfahren, dass die Ware im Lager steht, jedoch kein Personal zum Auffüllen vorhanden sei. Das geht gar nicht. Bin nach Welden gefahren und habe dort eingekauft, denn hier hat man anscheinend genug Personal und die Waren zum Verkauf zu präsentieren und verkaufen. Wenn man mal davon ausgeht, dass nur ich heute knapp 50,-€ für Getränke bezahlt habe, und zwischenzeitlich letzte Woche auf andere Discounter zurück gegriffen habe, frage ich mich ernsthaft, wieviel Gesamtverlust bei Netto Zusmarshausen auf Grund,,, Faulheit und Ignoranz,,, der Mitarbeiter entstand. Da ähnliches bereits mehrfach vorgefallen ist, sollte man hier einmal den Personal Einsatz überdenken. Die Marktleitung sollte die Prioritäten ebenfalls mal überdenken. Für mich schade, da ich als Zusmarshauser jetzt umdenken und andere Alternativen suchen muss.
iPhones kosten etwas günstiger aber dafür werden nicht geliefert!!! Weder während angegebener Lieferfrist noch später
Ich habe am 27.04.2025 über den Netto Online-Shop einen Erweiterungsakku (Anker BP1600) bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 5–6 Werktagen wurde nicht eingehalten. Kurze Zeit später erhielt ich eine E-Mail vom externen Handelspartner, dass die Lieferung frühestens Mitte bis Ende Mai erfolgen könne. Ab Ende Mai wurden meine Anfragen regelmäßig mit vagen Aussagen und wöchentlichen Vertröstungen beantwortet – sowohl von Netto als auch vom Handelspartner. Netto selbst verwies dabei immer wieder auf den Drittdienstleister und zog sich aus der Verantwortung, obwohl der Kaufvertrag mit Netto geschlossen wurde. Mitte Juni, also nach fast zwei Monaten, wurde mir schließlich ein falscher Artikel geliefert (ein anderer Akku als bestellt). Bis heute habe ich keine verbindliche Rückmeldung erhalten, wie mit dieser Falschlieferung umgegangen werden soll – trotz mehrfacher Nachfrage und gesetzter Fristen. Aufgrund dieser schleppenden Kommunikation, mangelnden Zuständigkeit und der Tatsache, dass nach fast zwei Monaten weder die bestellte Ware geliefert wurde noch eine Lösung angeboten wurde, kann ich Netto Online leider nicht empfehlen. Ich habe Netto mehrere faire Lösungsvorschläge gemacht – bisher ohne Reaktion. Sollte sich daran etwas ändern, aktualisiere ich die Bewertung entsprechend.
In unserer Filiale sieht es aus wie beim Ausverkauf. Fehlende Waren werden tagelang nicht aufgefüllt, das Angebot an Zeitschriften ist miserabel. Angebotsartikel wie z.B. MILKA-Schokolade werden nicht angeboten, stattdessen werden nur die schlecht verkauften "Ladenhüter" im Preis gesenkt. Manche Mitarbeiter*innen möchte man nichts fragen, man bekommt nur patzige Antworten.
Auch bei uns ständig Probleme mit der App. Heute ging überhaupt nichts mehr, etliche fehlgeschlagene Versuche. Dadurch alleine 4 Euro Rabatt bei der Butter nicht erhalten sowie keinerlei Payback Punkte. Bei anderen Unternehmen (Lidl, Kaufland z,b,) funktionieren die Apps immer problemlos. Der Gipfel der Frechheit ist allerdings, dass es keinen Kundensupport gibt, bei dem na seine Beschwerde anbringen kann. Die Ki ist da nicht wirklich hilfreich. ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden, ob sowas rechtens ist.
Ich habe im Online-Shop dieses Händlers ein neues iPhone 16e bestellt. Erhalten habe ich ein gebrauchtes, bereits aktiviertes Gerät aus Indien - laut Überprüfung durch den Hersteller Apple dann ohne entsprechende Garantie. Warum darf dieser Shop in Deutschland überhaupt Produkte verkaufen, wenn soetwas passiert?
Heute habe ich Puddingteilchen/ Puddingbrezel gekauft aus der Backabteilung. Eine Backware so schlecht , ohne jeden Anteil von wohlschmeckend zu verkaufen,einen so schlechten Teig zu bereiten, das er eklig ist,dass muss man verbieten. BEZAHLT habe ich für 3Stück 3,87€. Das ist unzumutbar. Es ist mir keine Freude zu reklamieren aber es ist eine Zumutung gewesen.Leider ist der Markt zu weit weg um das Zeug wieder abzugeben. Ich bin hauswirtschaftliche Betriebsleiterin und habe gelernt Lebensmittel dürfen nur in den Verkehr gebracht werden wenn diese nicht ekeleregend sind.
Samen keimten nicht !!! Totes Saatgut !!! Null Sterne!!!! Samen keimen nicht! Unterirdische Keimrate von 2,8 %, das bedeutet 97,2 % Müll für teures Geld !!!!!! Habe mehrere Bohnensorten gelegt, ganze 14 Pflanzen von 500 Samen sind aufgelaufen, das Zeug ist schlicht tot!!! Professionelle Keimprobe brachte gleiches Ergebnis!!! NETTO juckt das nicht, man bescheißt in ganz großem Stil und lässt die Kunden danach völlig allein. "Kauf und verpiss dich", das ist das Geschäftsmodell, man hört nur noch Horrorgeschichten von diesen Betrügern, die alle Skrupel verloren haben! Es passt alles zusammen: Sehr oft ganz mieses Personal, verdreckte Läden, immer wieder keine Angebotsware und extrem versiffte Einkaufswagen, die in einer überdachten Müllhalde vor dem Laden abgestellt sind! Jedes Bahnhofsklo ist sauberer! Niemand reinigt da jemals, der Müll türmt sich!! Immer wieder Terz mit falschen Preisen/Berechnung an der Kasse. Das zeigt sich in allen Filialen, deshalb eindeutig erkennbar ist es das Geschäftskonzept! Dass EDEKA als Träger sich das antut, man begreift es nicht! Online darf man schon gar nichts bei denen ordern, seien Sie unbedingt gewarnt! Man verkauft offenbar für dritte und verweigert/blockiert mit übelsten, gesetzeswidrigen Methoden jeden Garantieablauf. Ich bin für Zwangsschließung, wegen unlauterer Geschäftspraktiken und mangelnder Hygiene. Weg mit NETTO, nicht hin zu NETTO !!!
Netto Marken-Discount is a prominent discount supermarket chain in Germany, primarily focused on providing a wide range of grocery products at competitive prices. The company operates through numerous retail locations and an online platform at netto-online.de, catering to budget-conscious consumers seeking quality products without compromising on value. The company's offerings include fresh produce, dairy products, beverages, household goods, and personal care items, catering to families and individuals looking for affordable shopping options. Netto Marken-Discount emphasizes convenience and accessibility, making it a popular choice among shoppers who prioritize savings while maintaining a diverse selection of everyday essentials. Through its commitment to customer satisfaction, the company aims to enhance the shopping experience for its clientele across Germany.
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