Netto Marken-Discount is a prominent discount supermarket chain in Germany, primarily focused on providing a wide range of grocery products at competitive prices. The company operates through numerous retail locations and an online platform at netto-online.de, catering to budget-conscious consumers seeking quality products without compromising on value. The company's offerings include fresh produce, dairy products, beverages, household goods, and personal care items, catering to families and individuals looking for affordable shopping options. Netto Marken-Discount emphasizes convenience and accessibility, making it a popular choice among shoppers who prioritize savings while maintaining a diverse selection of everyday essentials. Through its commitment to customer satisfaction, the company aims to enhance the shopping experience for its clientele across Germany.
Netto Marken-Discount receives mixed feedback from customers, with a notable portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight the slow delivery times, with some waiting up to 14 days for their orders, which is a significant concern.
Additionally, customers report long lines at checkout and difficulty finding staff for assistance, leading to frustration. On a more positive note, some consumers appreciate the quick delivery service when it works as intended, and they express satisfaction with the overall product selection. However, complaints about poor service, unhelpful staff, and issues with pricing transparency persist, detracting from the shopping experience. Overall, while there are some positive aspects, the negative experiences seem to dominate, leading to a generally unfavorable sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.7 | 1,000 | 100% | -2.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.5 | 30 |
| Oct 24 | 1.5 | 28 |
| Nov 24 | 1.3 | 29 |
| Dec 24 | 1.6 | 24 |
| Jan 25 | 3.4 | 75 |
| Feb 25 | 3.7 | 114 |
| Mar 25 | 3.9 | 139 |
| Apr 25 | 3.9 | 205 |
| May 25 | 1.7 | 24 |
| Jun 25 | 1.5 | 31 |
| Jul 25 | 1.0 | 40 |
| Aug 25 | 1.3 | 12 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Guter schneller Service gute Qualität”
“Leute vorsichtig, absolut katastrofe”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 2.8 out of 5 (fair) | +16% | 1,000 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.9 out of 5 (good) | — | 51 |
Bottom line: Netto Marken-Discount is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 2.8).
500 reviews of Netto Marken-Discount. Filter by what matters to you.
Ich gehe schon Jahre in den Netto, lege auch immer eine Park Uhr rein. Hatte leider nicht mitbekommen, dass man jetzt auf dem Parkplatz gefilmt wird. Gingen beim Bäcker noch einen Kaffee trinken und schon 30€ Strafe, wegen zu langen Parken. Ich war fassungslos. Ich setzte jetzt nie mehr einen Fuß in den Netto. Gier lässt grüßen.
Fristgerecht bezahlt per Rechnung, trotzdem Mahnungen erhalten Bei Kauf auf Rechnung wurde ich aufgefordert an den Zahlungsdienstleister Unzer die Zahlung zu leisten. Dies ist fristgerecht erfolgt, dennoch schickt netto-online laufend Mahnungen und droht mit einem Inkasso-Unternehmen. Auf Mails zur Klärung des Sachverhalts reagierte der Shop nicht. Außer Mails mit nichtssagenden und bezugslosen Textbausteinen habe ich bislang keine Antwort erhalten!
Ein großes Lob an die Netto Einkäufer. Ich bin Aufschnitt Liebhaber. Alles was Netto ins Regal stellt von der Firma Hoffmeier ist sehr lecker. Speziel die Geflügel Paprika Lioner oder auch die Rotwurst sind von hoher Qualität und besonders gut Gewürzt. Gewürze sind teuer, aber daran wird hier nicht gespart. Betrifft auch Wiener Würstchen und die Geflügel Würstchen. An diese schmackhafte Qualität kommen die anderen Discounter einfach nicht dran. Ich habe sie alle durch. Netto ist hier einfach mit Hoffmeier deutlich vorne.
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Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 40% are 1–2★.
Netto Rhueden, Am Koppelkamp...nach dem Umbau perfekt. Alles da + Payback. Ein tolles Team mit sehr netten und hilfsbereiten Mitarbeitern, die entspannt und zuvorkommend sind. Absolut Kundenorientiert.... So bleibt ein Einkauf angenehm.
Es werden Rucksäcke an der Kasse der Filiale Hauptstrasse in Kehl genau durchgeschaut und kontrolliert, obwohl ich Stammkundin bin, musste ich alles raus legen und wieder rein. Es war mehr als unangenehm. Auf meine Frage, warum wollen sie mich kontrollieren, Sie kennen doch mich seit Jahren als Stammkundin, kam die Antwort, das gerade viele Stammkunden klauen. Sie sollen dann an der Tür eine Announce anbringen, das hier ihre Taschen und Rucksäcke genau kontrolliert werden. Ich gehe nicht mehr zu Netto. Diese Kontrolle hat eine Mitarbeiterin der neuen Kassiererin beigebracht.
Ein Produkt aus dem aktuellen Prospekt ist schon am ersten Tag (auch online) ausverkauft. Was für eine Kunden Veräpplung. Auch das Gespräch mit dem Kundenservice war sehr ernüchternd, ungeduldig und frech. Ein reines Abwimmeln.... Schade, bei Netto kaufe ich nicht mehr.
Seit Monaten gibt es einige Produkte, die ich gerne kaufen würde, in unserem Netto nicht mehr, Selleriesalat z. B., Rote Bete Salat und Karottensalat gibts, aber der Selleriesalat wird nicht nachbestellt, Rosinenstuten fehlen, stattdessen abgelaufenes Weissbrot im Schuber, Oliven mit Mandeln fehlen, stattdessen unzählige Oliven mit Knoblauch, die scheinbar keiner kaufen will. Da stimmt doch was nicht!!!
Macht Werbung mit Billigfleisch Macht Werbung mit Billigfleisch! Nicht gut! :-(
Im Angebotsprospekt ist der Hinweis, dass es den Wein Triasso auch online gibt: da ist er aber NICHT zum Angebotspreis zu kaufen. Da die Angebote aus dem Prospekt aber in den Filialen leider IMMER GERADE ausverkauft sind, bekomme ich den Angebotspreis nie. Das ist eine Riesen-Unverschämheit und Kundenverarsche!
Der Zustand des Produkts (REFURBISHED – Samsung SM-T875 Galaxy Tab S7 128GB LTE Bronze – „Sehr Gut“) entsprach nicht der Beschreibung: Die Gebrauchsspuren waren deutlich sichtbar. Außerdem fehlte der S Pen, obwohl dieser laut Produktbeschreibung zum Lieferumfang gehören sollte. Ich habe den Kauf fristgerecht widerrufen, jedoch wurde die Rücksendung bislang erschwert. Obwohl eine kostenfreie Rücksendung zugesagt wurde, lag dem Paket kein Rücksendeetikett bei. Auch nach einer Woche wurde mir dieses nicht zur Verfügung gestellt. Der Kundenservice hat zwar ein Ticket eröffnet – doch seitdem ist nichts passiert. Enttäuschend.
Kundenservice reagiert nicht, die Bestellung kam 4 Wochen verspätet an und niemand hat mich informiert. Insgesamt ein sehr schlechtes Einkaufserlebnis, wenn man vom Kundenservice ignoriert wird. Inzwischen haben wir einen Ersatzkauf getätigt und brauchen die Bestellung nicht mehr. 250€ in den Wind geschossen und kein Mensch meldet sich. Nie wieder!
sehr sehr gute Erfahrungen schon seit Jahren
Alles super
Guter schneller Service gute Qualität
Alles super geklappt
Bestellvorgang u. Versandzeiten wie angegeben,stabile Verpackung für die bestellten "Getränke"--- keinerlei Probleme! SEHR EMPFEHLENSWERT - Note 1+
Es wird eine Lieferzeit von 5 Werktagen angegeben, nach mehr als einem Monat ist die Ware immer noch nicht vollständig eingetroffen und damit nicht nutzbar. Auf Nachfragen werden DPD-Trackingnummern versendet, die aber nur bei DPD generiert wurden, tatsachlich jedoch nie ein Paket bei DPD zum Versand gegeben wurde. Ein rechtlicher gültiger Widerruf wird komplett ignoriert, stattdessen wieder geschrieben, dass das Paket kommen wird - ohne Datum, ohne irgendetwas. Widerruf ist Widerruf! Ich möchte nichts mehr von NETTO haben und mir gar nicht ausmalen, wie die Abwicklung im Falle einer Garantie/Gewährleistung wäre.
Netto Marken-Discount is a prominent discount supermarket chain in Germany, primarily focused on providing a wide range of grocery products at competitive prices. The company operates through numerous retail locations and an online platform at netto-online.de, catering to budget-conscious consumers seeking quality products without compromising on value. The company's offerings include fresh produce, dairy products, beverages, household goods, and personal care items, catering to families and individuals looking for affordable shopping options. Netto Marken-Discount emphasizes convenience and accessibility, making it a popular choice among shoppers who prioritize savings while maintaining a diverse selection of everyday essentials. Through its commitment to customer satisfaction, the company aims to enhance the shopping experience for its clientele across Germany.
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