Orlando Rent a Car is a car rental service that provides a variety of vehicle options for customers in Orlando, Florida. The company caters to both residents and visitors who require transportation for leisure, business, or special events. With a diverse fleet that includes economy cars, SUVs, and luxury vehicles, Orlando Rent a Car aims to meet the differing needs of its clientele. The company emphasizes convenience and accessibility, allowing customers to easily book and manage their rentals online through its website, orlandorc.com. By focusing on customer service and competitive pricing, Orlando Rent a Car targets travelers looking for reliable transportation solutions in the popular tourist destination of Orlando, while also serving local residents in need of temporary vehicle access.
Orlando Rent a Car receives a mixed response from customers, reflecting both commendable service and significant complaints. Many reviewers praise the efficient service and helpful staff, noting quick pick-up and clean, well-maintained vehicles.
Positive experiences highlight the ease of the rental process and the quality of the cars provided. However, a substantial number of consumers express dissatisfaction, citing issues such as long wait times, unexpected fees, and receiving older vehicles than advertised. Complaints also mention a lack of transparency regarding insurance policies and payment methods, leading to frustration among renters. Overall, while some customers enjoy a smooth rental experience, others warn potential renters to be cautious due to these recurring issues. The sentiment leans slightly negative due to the volume of complaints.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,000 | 100% | +1.8 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.0 | 2 |
| Sep 24 | — | 0 |
| Oct 24 | 2.0 | 2 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | 1.0 | 2 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | 3.0 | 2 |
| Mar 25 | 1.0 | 4 |
| Apr 25 | 2.3 | 3 |
| May 25 | 1.0 | 1 |
| Jun 25 | 5.0 | 1 |
| Jul 25 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Very efficient service at the Playa Del Ingles office, both at pick-up on 8/7/2025 and return on 11/7/2025”
“So STAY AWAY from this company”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 2.5 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: Orlando Rent a Car is #4 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 2.5).
500 reviews of Orlando Rent a Car. Filter by what matters to you.
It is now 2 years later and my deposit is still not returned; they owe me 788 euros since November 2019. I have emails from the customer service in which they confirm their mistake and promises were made to make the payment in June 2020 by the customer service. But still nothing. I have contacted them about 30 times already (they responded 3 times), it is really the WORST company ever. Berit Boshuizen The Netherlands
Abysmal service from fraudulent company. Worst rental company I’ve ever used. Staff couldn’t care less if you have any issues, cars substandard, not based in airport, empty to empty is shysters way of doing business. Car wouldn’t start on day we were leaving. Couldn’t get hold of them. Ended up having to leave it at hotel and spend £50 on taxi so we didn’t miss flight. Left key with reception and informed company what had happened by email, as they never answer phone. Charged 500 euros to our card for ‘recovery’ You’ve been warned…
ACHTUNG BETRÜGER!!!! Wir haben im September 2019 900€ Kaution für unseren Mietwagen hinterlegt und diese seitdem nie wieder gesehen. Auf Mails wird nicht geantwortet, am Telefon wird man nur abgebügelt (wenn überhaupt jemand rangeht). Check24 hilft nicht, weil sie nur der Vermittler sind (obwohl auf allen Unterlagen steht, dass man sich bei der Rückerstattung der Kaution keine Sorgen machen soll). Katastrophe! Niemals dort buchen!!
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Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 35% are 1–2★.
Cogimos un coche en la página web de Discovers Cars, que parece ser que nos tenía que proporcionar Orlando Rent a Car. Y Orlando Rent a Car no se presentó y nos quedamos sin coche ese diay el resto de días de nuestras vacaciones. Le hemos pedido que nos den por escrito lo que muy ligeramente nos dijeron al teléfono aquel día que llegamos al aeropuerto que ellos no habían recibido el aviso. Un mes y medio después no nos han enviado ninguna respuesta por escrito y nadie ha contactado con nosotros para tratar de darnos una explicación. Tampoco nos dan un teléfono para contactar con la central de reservas sólo email al que no contestan. Además si llamo con mi número me cortan la llamada, lo que no ocurre si llamo a continuación con otro número...y esto no me ha pasado una vez sino varias. Muy impresentables y muy covardes con los clientes a los que no les han ofrecido el servicio.
Wypożyczyłem auto z Orlando Rent a Car w czerwcu 2021 przez operatora. Zapłaciłem operatorowi całość plus ubezpieczenie. Po czym przy odbiorze auta pracownik Orlando powiedział ze muszę zapłaci dodatkowe ubezpieczenie 50euro bo tamto jest nieodpowiednie. Nie mogłem się dodzwonić do operatora i zapłaciłem Orladno te 50 euro kartą. . Teraz 13 września 2021 weszli na moje konto bankowe i ściągnęli z niego 45 euro. Nie wiadomo za co? Nie poinformowali mnie telefonicznie ani mailowo tylko weszli na konto i ściągnęli 45 euro. Samochód został zwrócony bez żadnej szkody i z pełnym zbiornikiem. Próbowałem się z nimi skontaktować mailem ale na maile nie odpowiadają. Dzisiaj sprawę zgłosiłem do banku i na policję. Uważać na nich.
Gran Canaria, 15 Minuten gewartet bis wir ins Büro gefahren wurden wo die Formalitäten erledigt wurden. Keiner sprach Deutsch. Fahrzeug im Dunklen übernommen mit jede Menge Kratzer. Wir sind am Sonntag wieder hin bekamen ein Streitgespräch mit einem überforderten Mitarbeiter der Firma Orlando mit, und dachte mir wie wird die Reklamation ausgehen. Reklamierte meine Kratzer und der Mitarbeiter tauschte das Fahrzeug gegen ein anderes mit mehr Kratzer aus, das Fahrzeug musste laut Anzeige zur Inspektion! Wir haben fast drei Stunden für Übergabe und Umtausch gebraucht, leider vertane Zeit, keine Entschuldigung. Ich werde dieser Firma nicht weiter empfehlen.
The worst Rental Company I have ever been unfortunate enough to use. Hired a 6 seater for my family in Fuerteventura. On return gave them the car back, with one piece of trim which had fallen out from the inside of the door when opened (I should have just superglued this on) and a tiny nick on the inside of the back door. Don’t know if it was there before as it was so small. Charged over €600. Luckily I have rental excess cover. It’s a blatant rip off and I am certain they didn’t send to be repaired either This really spoiled my holiday. My wife was furious and was at the point of going to the car centre to argue with them (she’s Spanish so could have dealt with their sudden loss of English language skills and their refusal to understand my Spanish) even if it meant missing the flight.
Voy a ir de vacaciones a Lanzarote, accedí a Orlando a través de la página de Vueling, puse donde me alojaba y me decía que debía ir a buscarlo a 22km, en el el aeropuerto concretamente. Pensé, ningún problema cojo un taxi y lo voy a buscar, además dice cancelación gratuita hasta 24 horas antes por cualquier motivo, el teléfono de la oficina de la Orlando para cualquier problema etc. Mi sorpresa ha sido ver cuando ya había pagado que la dirección donde lo debo ir a buscar es ¡otra isla! Gran Canaria concretamente. Pensé, llamo al teléfono de contacto que me sale de Orlando y lo cancelo. Pues el chico que me coge el teléfono se ríe y me dice que el no puede hacer nada, que hable con vueling, vueling solo deja la opción de cambiarlo por un cupón de alquiler de coches canjeable en 24 meses
Hay que poner denuncia en la policia nacional y poner en el banco un expediente de fraude para que surja efecto y asi pararles los pies a esta gente.
Son unos impresentables. Realizas la reserva por internet a un precio, llegas a la terminal del aeropuerto y tienes que esperar que llegue un trabajador a recogerte y llevarte a su local que está retirado del aeropuerto. Una vez allí te dan a elegir dos opciones de pago: una con un plus de seguro y otra en la que coges el coche vacío de gasolina y se lo devuelves lleno!!! Increíble!!! Reservamos por 146 y acabamos pagándoles 218.
Alquile un coche para 5 días el coche estaba impecable y sobretodo lo que me gustó fue el trato del señor que nos atendió, nos explicó todo muy bien y no hubo ningún tipo de problema.
Causa emergenza covid l'anno scorso di comune accordo siamo stati costretti ad annullare il noleggio , scrivendomi in una mail che avrebbe tenuto valida la mia prenotazione gia' saldata per l'anno successivo. Quest'anno ho provato a contattare la societa' via mail ma non ho ottenuto ne risposta ne rimborso. Complimenti per la serieta' . Esperienza da dimenticare
So in short: I rented a car (Gran Canaria), refused their obnoxious insurance pitches, returned the car with no known damages, nobody bothered to inspect the car. After 5 days received a one-liner e-mail with a notification of charge of 397€. No invoice, no pictures of the damages. After my insurance battled with them for 7 weeks, they managed to generate the invoice and the pictures of.. 2 slight scratches, which are under 2cm and barely noticeable. One of the positions in the invoice: rent disruption for a day (40€). Request for explanation ignored. A joke of a company. Stay away.
Servicio muy malo. No están en el aeropuerto, están a 10 minutos en coche y tienes que esperar para que te vayan a buscar y te lleven al aeropuerto (tuvimos que esperar 45 minutos). La chica que nos atendió se empeñó en que el pago tenía que ser con una tarjeta de crédito física o si no teníamos que pagar 45 euros adicionales por pagar con una de débito. No nos dejó pagar con la tarjeta de crédito usando el móvil en lugar de tarjeta física (que es igualmente válido) y no nos dió alternativa que no fuera pagar los 45 euros adicionales. Al día siguiente llamamos y hablamos con el encargado, el cual nos dijo que se podría haber pagado con la tarjeta de crédito electrónica perfectamente.... Durante el tiempo que estuvimos esperando en la oficina unos clientes extranjeros tuvieron tambien problema con la tarjeta porque no tenían de crédito y tuvieron que pagar tambien los 45 euros extra. Viven de estafar de esa manera ya que en la letra pequeña no te lo pone aunque digan que si.
Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna. Si no les coges el seguro con ellos se dedican a engañar la gente, yo contraté con doyouspain y pagué el seguro a todo riesgo con doyouspain y al devolver el coche después de revisarlo con lupa durante 20 minutos me dice que hay una rallada que no tenia. Dicha rallada era a la altura de la cabeza al lado de la ventana trasera casi tocando el techo de unos 5 cm, prácticamente invisible de las que se borran con el típico lápiz reparador. Le digo que eso no lo hemos hecho nosotros pero que aparte es vergonzoso que nos quiera colar esa rayada (no descarto que la hubiese hecho él durante la revisión). Nos vamos sin que nos de ningún parte de nada y después al cabo de 2 horas resulta que nos ha pasado por la visa un pago de 337€, Un timo en toda regla que nos vamos a dedicar a exponer en todas las redes sociales en las que aparezca dicha compañía, y reclamada al seguro que sí contratamos.
Vi hyrde en bil under en dag i Playa Ingles, som lämnades tillbaka utan anmärkningar. Tre månader senare drar Orlando pengar från mitt kort utan att förklara varför. Summan var dessutom betydligt högre än vad det kostat att hyra bilen. Bolaget svarar inte i telefonen men vi har omfattande kontakt via e-post.De kom hela tiden med nya ursäkter till varför de inte kunde betala tillbaka. Efter 14 mail! gav jag till slut upp. Jag har inte fått tillbaka mina pengar.
J'ai réservé la voiture 36€ pour 8 jours à Gran Canaria. Super. Pas cher. Mais une fois sur place, comme j'ai une CB DEBIT et non pas CB CREDIT (c'est écrit sur la CB) du coup je dois payer 164€ !! Allo ?!! J'ai refusé. Du coup ils m'ont dit de demander à être remboursé par Internet. J'ai demandé mais en attendant les 36€ ont bien été pris sur mon compte... J'espère qu'ils ne vont pas prendre les 164€ !! Ces escrocs. P.S : La personne avant était dans le même cas de figure que moi : Elle a payé 164€... Quelle arnaque et racket bien organisé... A FUIR...
No: G400076650 I am very disappointed in one of your employees. we returned the car. We rented the car for 1 week. During the inspection of the car, the lady said that it was not clean because there was dust on the front of the mat. This dust was normal for use the car after 1 week. After she said that the car was not clean in front, she said that the car need a special treatment and it will cost a lot. I wanted to come along to take pictures from the car so as not to be cheated afterwards. The lady started scolding me with words like: f***** off. Leave now. You are not allowed to take pictures from the car. Get in the other cae now that will drive you to the airport. If you take pictures, we will not drive you back to the airport. I finally took the pictures and ignored here words. I have wrights and she treated us not fair. I saw yesterday that an extra cost of 175 euros has been charged on my Visa card. This is just stealing 175 euros!!!! i contact the bureau but they juist said that I have to email to somewhere. A have a lot of photos and videos from the car. I hope they answer fast and I got my money back from them. Otherwise they are the biggest thiefs. And not from visa after some complains. Sad to put this energy in messeges like this.
Ho noleggiato un auto per una settimana il 18 gennaio del 2020 a Tenerife. L'auto presentava piccoli graffi e l'addetto mi ha consigliato di fare delle fotografie che ho fatto. Ho riconsegnato l'auto nelle stesse condizioni. Avevo lasciato una garanzia sulla carta di credito di 750 euro. Targa dell'auto 0429 JVN. Numero del sinistro L100048040 Quando è stato il momento di restituirmi la garanzia mi è arrivata una mail che diceva che l'auto presentava dei danni e si sono trattenuto 373 euro. Ho subito contestato il danno inviando delle foto ( con data e ora del ritiro dell'auto) dove si evidenziava perfettamente che il danno esisteva già al momento del ritiro dell'auto. Le foto sono praticamente identiche. Mi è arrivata una risposta automatica che diceva che a causa del Covid 19 noin sarebbero sati in grado di ripondemi rapidamente. e' passato più di 1 anno, ho inviato la bellezza di circa 15 mail a indirizzi differenti, ho chiamato tutti i numeri possibili, ho parlato con vari impiegati che mi hanno detto che la direzione ci stava lavorando. E' chiaro che non hanno nessuna intenzione di restituirmi i soldi che mi hanno sottratto! Nessuno si è mai degnato di rispondermi! Leggendo altre recensioni vedo che sono tanti utenti che hanno subito lo stesso trattamento. E' veramente vergognoso. Giorgio Cusimano
Orlando Rent a Car is a car rental service that provides a variety of vehicle options for customers in Orlando, Florida. The company caters to both residents and visitors who require transportation for leisure, business, or special events. With a diverse fleet that includes economy cars, SUVs, and luxury vehicles, Orlando Rent a Car aims to meet the differing needs of its clientele. The company emphasizes convenience and accessibility, allowing customers to easily book and manage their rentals online through its website, orlandorc.com. By focusing on customer service and competitive pricing, Orlando Rent a Car targets travelers looking for reliable transportation solutions in the popular tourist destination of Orlando, while also serving local residents in need of temporary vehicle access.
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