J'ai passé une commande qui a été…
J'ai passé une commande qui a été aussitôt annulée sans explication.

Petdesign.fr is a grooming shop and online retailer specializing in high-quality products for pets, including dogs and cats. The company provides a wide range of grooming and care products, such as natural food, cosmetics, and professional grooming equipment, all designed to meet the needs of pet owners and groomers alike. The products are meticulously crafted in Italy and are noted for their high standards of quality and transparency, with a focus on biodegradable ingredients and natural or certified organic components. Petdesign.fr caters to both individual pet owners and professional groomers, offering essential tools and supplies for maintaining pet hygiene and wellness. Their product selection includes shampoos, treatment masks, finishing sprays, and a variety of grooming tools such as scissors, brushes, and tables. With a commitment to customer satisfaction, the company also provides dedicated customer service to assist clients in selecting the right products for their pets.
Petdesign.fr garners a generally positive reception, with many customers praising the quality of their products and the helpfulness of the staff. Reviewers frequently highlight the effectiveness of items like the Amazing Wash and the Bloom scissors, noting their excellent quality and value for money.
Additionally, the fast delivery and well-packaged orders contribute to a satisfying shopping experience. However, some customers express frustration with product issues, such as a malfunctioning ozone generator and a problematic cranteur scissors, which were met with inadequate customer service responses. There are also complaints about order cancellations without explanation. Overall, while the quality and service are often commended, there are notable concerns regarding product reliability and customer support.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.3 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jan 2026.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Feb 25 | 4.0 | 4 |
| Mar 25 | 5.0 | 1 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 5.0 | 2 |
| Jun 25 | 5.0 | 1 |
| Jul 25 | — | 0 |
| Aug 25 | — | 0 |
| Sep 25 | — | 0 |
| Oct 25 | 5.0 | 1 |
| Nov 25 | 4.3 | 4 |
| Dec 25 | 5.0 | 4 |
| Jan 26 | 2.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Le produit le service la rapidité”
“Baignoire achetée il y a moins de deux ans”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Animals & Pets.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.4 out of 5 (fair) | — | 60 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,100 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | −33% | 407 |
Bottom line: Petdesign.fr - my grooming shop is #3 of 5 on overall rating in this group. On service, Lyka Pet Food scores higher (4.8 vs 3.4).
60 reviews of Petdesign.fr - my grooming shop. Filter by what matters to you.
J'ai passé une commande qui a été aussitôt annulée sans explication.
Bonjour, J'ai payé un supplément pour une livraison en 24h-48h. J'ai été livré 8 jours plus tard. Aucune explication, aucun suivi. Je demande le remboursement des frais de livraison, je considère que c'est le minimum. L'interlocuteur que j'ai contacté m'a répondu, je cite "quelle mentalité!" Et de ne plus commander sur son site. Après mes avis l'interlocuteur du site m'a envoyé 4 e-mails en 3h dont une mise en demeure, pour diffamtion. Ce dernier ce dit dans son droit. Effectivement la livraison à mis 2 jours vu que le site à mis 6 jours pour envoyer un seul article. A chacun de juger si toutes ces contraintes valent la peine de commander sur ce site. Suite aux changements de réponse de cette entreprise, je suis dans mon droit de compléter et clarifier cet avis. Je n'ai jamais été en contact avec une équipe du service après-vente mais seulement avec un homme qui semble être le gérant. Le lendemain de mon avis, le 22 novembre, j'ai reçu entre 8h21 et 15h19 un total de NEUF e-mails de cet homme. De mon côté le même jour j'ai envoyé 2 e-mails à cette personne (11h49 et 15h03). Cet homme m'a demandé par mise en demeure de modifier 3 fois mon avis, pour le calmer et ne pas encourager ce comportement, j'ai coopéré sans répondre à ses e-mails. Je précise que le produit commandé n'est pas un caprice, mais un réel besoin pour mon chien en fin de vie qui ne tient plus debout par manque de force. J'avais besoin, en urgence, d'un produit pour l'empêcher de tomber/glisser sur le parquet, enfin de le soulager au plus vite. Le 22 novembre j'ai envoyé un e-mail à cet homme lui expliquant ma situation afin qu'il comprenne mon mécontentement. Faisant abstraction du contexte, cet homme a continué à m'envoyer des e-mails avec des copier/coller de texte de loi et d'intelligence artificielle. Pour calmer ce flux d'e-mail j'ai dû lui demander de me contacter uniquement via huissier et/ou avocat. Enfin, ce même homme à essayé de faire retirer mon avis en le signalant, la plate-forme m'a confirmé officiellement que mon avis était conforme et qu'il resterait en ligne. Espérons que cette situation est clôturée.
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J'attend toujour ma commande , impossible de les joindre au téléphone , aucune reponce au rdv téléphonique et aucune reponce au message non plus et ma commande est toujour pas expedier , ca sent l'arnaque
Spijtig dat je geen 0 steren kan geven want dat had ik meteen gedaan. Ik heb mijn bestelling geplaatst eind maart. Het is ondertussen eind mei als ik deze review plaats. Ik ben nog steeds aan het wachten op mijn pakketje. Track&trace werkt niet, blijft steeds op hetzelfde staan. Ik contacteer petdesign zelf en dan krijg ik nog steeds geen hulp. Het enigste wat je van hun kan verwachtten is een “we bekijken het” berichtje en daarna word er niet meer geantwoord of verder geholpen. Ik bestel hier NOOIT meer en hoop dat ik mijn pakketje ooit nog zal ontvangen of mijn geld terug krijg.
Due to negligent packaging (lack of fragile sticker, not protected inside the package), several products leaked and they still refuse to reimburse the damage caused. They have disappeared without response. They are not reliable.
Petdesign.fr is a grooming shop and online retailer specializing in high-quality products for pets, including dogs and cats. The company provides a wide range of grooming and care products, such as natural food, cosmetics, and professional grooming equipment, all designed to meet the needs of pet owners and groomers alike. The products are meticulously crafted in Italy and are noted for their high standards of quality and transparency, with a focus on biodegradable ingredients and natural or certified organic components. Petdesign.fr caters to both individual pet owners and professional groomers, offering essential tools and supplies for maintaining pet hygiene and wellness. Their product selection includes shampoos, treatment masks, finishing sprays, and a variety of grooming tools such as scissors, brushes, and tables. With a commitment to customer satisfaction, the company also provides dedicated customer service to assist clients in selecting the right products for their pets.
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