Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
Ploom receives a generally positive reception, with many customers praising its innovative design and effective performance. Reviewers highlight the device's quick readiness, allowing for multiple sessions without the hassle of smoke, which enhances the overall experience.
Many users report satisfaction with the flavor and nicotine delivery, noting that it has helped them transition away from traditional tobacco. However, some consumers express frustration with the product's performance, mentioning issues such as inadequate vapor production and devices that fail to heat properly. Complaints also arise regarding customer service experiences, particularly around return policies. Despite these criticisms, the majority of feedback remains favorable, showcasing Ploom as a strong option in the heated tobacco market. Overall, Ploom is viewed positively by most users.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.2 | 1,000 | 100% | -1.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.5 | 37 |
| Sep 24 | 4.3 | 8 |
| Oct 24 | 4.5 | 29 |
| Nov 24 | 4.6 | 54 |
| Dec 24 | 4.9 | 46 |
| Jan 25 | 4.6 | 22 |
| Feb 25 | 4.5 | 2 |
| Mar 25 | 5.0 | 2 |
| Apr 25 | 2.0 | 1 |
| May 25 | 3.0 | 2 |
| Jun 25 | 3.0 | 1 |
| Jul 25 | 2.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Mina the rep who came to Droitwich Morrisons gave exceptional service”
“Premetto che ho usato il dispositivo per quasi un anno; acquistavo una stecca di stick a settimana”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.6 out of 5 (good) | −27% | 1,000 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 368 |
Bottom line: Ploom is #2 of 5 on overall rating in this group. On quality, Red Run scores higher (4.9 vs 3.6).
500 reviews of Ploom. Filter by what matters to you.
Mi sono trovata benissimo con il dispositivo Ploom. Compatto, non ingombrante, facile da utilizzare ma sopratutto veloce. Gli stick Camel da utilizzare sono buoni, intensi e il sapore duraturo. Nessuna nausea come succede con altri prodotti simili. Tornassi indietro lo prenderei prima!
Dispositivo veramente ottimo, design molto bello, si adatta perfettamente al palmo della mano. Non è stato difficile trovare gli stick, disponibili in vari gusti. Devo dire che sono rimasta molto soddisfatta. Ne ho provati tanti ma il dispositivo XPloom x me è il migliore!!
Mi sono data del tempo per poter recensire il dispositivo ploom. Inizialmente non mi ha entusiasmata, ma devo dire che con il tempo ho cambiato completamente idea. Mi piace il gusto autentico, corposo e deciso e la vasta gamma di stick tra cui poter scegliere. Interessante la possibilità di poter utilizzare più di 20 stick con un solo ciclo di carica ed il suo xcellet power che garantisce un'accensione rapida. È disponibile in diversi colori e ha un design particolare che si adatta completamente alla mano anche se personalmente preferisco, probabilmente per abitudine, il tipico pennino. A mio parere il suo punto di forza è il tasto di accensione; di fatto non c'è un tasto di accensione ma è dotato di una tecnologia inuitouch per cui, una volta inserito lo stick, basta toccare il pannello frontale.
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Mi è piaciuto tantissimo il colore e la velocita soprattutto
Magnifico per il suo Xciting Design, grazie al quale si adatta perfettamente al palmo della mano, per il suo Xtraordinary Style, con accattivanti colori da poter selezionare, per il suo Xcellent Power, con il quale il piacere non ha attese (dall'accensione al primo tiro passano solo 25 secondi), per il suo Xclusive Tech, che usa la tecnologia HeatFlow per regalarti un gusto molto più autentico, per il suo Xceptional Taste, garantito dalle stick ActveBlend
Provato e approvato. Il design è spettacolare, elegante e perfetto per il palmo di una mano anche piccola. Sono stata sorpresa della velocità nell'attivazione, super fast. Sto ancora cercando di capire qual è il tabacco che preferisco, camel x argento non mi è piaciuto troppo, troppo forte e pungente, l'agrumato invece mi è piaciuto.
La mia esperienza con Ploom X è molto positiva. Il dispositivo è pratico, maneggevole e anche esteticamente bello. La gamma di sigarette disponibili è molto vasta perciò ognuno può scegliere il suo gusto preferito con facilità. La batteria dura molto e l’esperienza di fumo è soddisfacente (5 minuti di tiri illimitati). L’unica pecca, secondo me, è che il foro in cui inserire la sigaretta è molto stretto perciò si corre il rischio che lo stick si spezzi mentre si infila all’interno. Inoltre la modalità di accensione (pigiare il centro della sigaretta) potrebbe essere migliorata prevedendo un tasto o una zona più visibile, altrimenti si rischia di premere la zona sbagliata rovinando il dispositivo.
Penso che sia un brand all'avanguardia sul mercato, gli stick sono facili da reperire ovunque e disponibili in varie versioni. Di Ploom mi piace tutto, dal design all'esperienza sensoriale di utilizzo del dispositivo, compatto, comodo da tenere in mano e che lascia un gusto deciso e persistente degli stick.
Un prodotto molto valido qualità prezzo e non costano molto le sigarette da inserire non fa un cattivo odore come le altre e molto pratica da usare e non e ingombrante ora che ho scoperto questa sigaretta non la lascio più Ve la consiglio
Ho avuto il piacere di provato il dispositivo Ploom, mi è piaciuta l’esperienza però sento molto il sapore della carta dello stick di tabacco e poco l’aroma
Ho adorato questo device già dal packaging, il quale una volta aperto ha solo confermato l'eleganza dell'azienda. E' un dispositivo molto pratico in quanto la forma si adatta perfettamente alla mano, la durata della batteria è sorprendente e ti concede di ritagliarti 5 minuti di relax, escludendo qualsiasi sensazione di disagio che invece la sigaretta normale mi causa.
Il suo Xciting Design, grazie al quale si adatta perfettamente al palmo della mano Inoltre ha un Xcellent Power, con il quale il piacere non ha attese dall'accensione al primo tiro passano solo 25 secondi Poi il Tech, che usa la tecnologia HeatFlow per regalarti un gusto molto più autentico
Ottimo prodotto .. ha un design veramente impeccabile in 25 secondi si riscalda è veramente buona la consiglio
un dispositivo ottimo, facile da utilizzare, bello e di design, molto piccolo e ci sta ovunque. Lo consiglio vivamente a tutti , ci sono un sacco di sigarette compatibili e funziona benissimo!
Ottimo prodotto, dura il giusto tipo
Il device ploom X si riscalda in qualche secondo e regala un’esperienza unica e diversa dal resto dei dispositivi elettronici. Il packaging è semplice ed elegante ed è anche molto pratico da portare con se visto che si adatta alla perfezione al palmo della mano . Un’esplosione di gusto pervade il palato
Fumavo già un alta sigaretta, ora sono passata definitivamente al ploom. Comoda e molto bella. Batteria fatta bene.
Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
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