Pulsee is an Italian energy provider offering electricity and gas services tailored to meet the diverse needs of residential customers. The company focuses on simplifying the activation process, enabling users to set up their energy supply quickly and efficiently through its online platform. Pulsee promotes its competitive pricing through various promotional offers, including discounts on commercial charges for customers who activate both electricity and gas services. Targeting new domestic clients, Pulsee aims to provide flexible and straightforward energy solutions that align with modern lifestyles. By offering fixed-rate plans and promotional codes, the company seeks to attract consumers looking for reliable energy options and savings on their utility bills. With a commitment to customer satisfaction, Pulsee continues to expand its range of services to enhance user experience and meet the evolving demands of the energy market.
Reviewers generally express a positive sentiment towards Pulsee, highlighting the company's efficient service and straightforward processes. Many customers appreciate the speed of activation and the clarity of the online platform, noting that the procedures for signing up and managing accounts are simple and intuitive.
Positive comments frequently mention the professionalism of the call center and the overall competitive nature of the company. However, there are notable complaints regarding customer service, with some consumers reporting issues with billing and account management, including mistakes in handling requests for service changes. Despite these criticisms, the majority of feedback remains favorable, emphasizing Pulsee's reliability and user-friendly experience. Overall, Pulsee is viewed positively by most customers.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.3 | 100 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| May 25 | 4.5 | 45 |
| Jun 25 | 4.1 | 51 |
| Jul 25 | 4.0 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 100 most recent reviews.
“Complimenti per la velocità e semplicità di sottoscrizione del nuovo contratto”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electric Companies.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | 100 |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 3.9 out of 5 (good) | — | 227 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 0% | 227 |
Bottom line: Pulsee - Luce e Gas is #5 of 5 on overall rating in this group.
100 reviews of Pulsee - Luce e Gas. Filter by what matters to you.
Servizio clienti peggiore che esiste in Italia. Sono loro cliente e dovevo fare un subentro in una seconda casa alche mi hanno sbagliato pratica per 3 volte. Alla fine Enel mi ha messo il contatore in 48 ore ed è tutto finito. Rivolgetevi al trove
Compagnia poco seria. Avevo necessità di fare voltura, apro la pratica seguita da un loro consulente e mi dicono che entro il 26/06/2025 sarebbe stato tutto a posto. Il 26 verifico e sembra tutto ok. Il 27 mi arriva che la pratica è stata rifiutata. Avendo fretta li contatto, aprono un ticket e mi dicono che avremmo risolto tutto in giornata. Non sento nessuno, li chiamo il 30 e mi dicono di attendere. Faccio presente che ho urgenza ma niente, nessuno sa niente se non che c'è un ticket aperto e che, prima o poi, si faranno sentire. Fatta stessa pratica con EON e in un giorno avevo risolto.
Azienda da evitare con cura! Sottoscritto il contratto di fornitura gas, sulla prima bolletta addebitano alcuni metri cubi già corrisposti al precedente fornitore. Alle immediate segnalazioni conseguenti non c'è stato alcun riscontro nè tanto meno sistemazione del problema. Al contatto wa rispondono rifacendo sempre la stessa domanda ed invitando a scrivere una mail. Pessimo esempio di attenzione alla clientela.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Non è stata attivata la Promo120 in fase di contratto. Nonostante l'invio della mail come suggerito telefonicamente, non c'e' stato alcun contatto . sandro sedda
La mia è un situazione un po' particolare.il mio consumo di corrente è piuttosto elevato e necessito si un contatore di 15 kW,per cui per poter aderire ad un offerta è necessario parlare con uno specialista che tutti i gestori hanno e che ti mettono a disposizione. E qui sta il nocciolo della mia completa insoddisfazione, dopo 4 GG di ripetute chiamate non ho potuto parlare con nessuno. O meglio la mia conversazione si fermava regolarmente al call center dove spiegata la mia esigenza sarei dovuto essere dirottato ad uno specialista che avrebbe valutato e formulato un offerta pertinente.. venivo (e questo x 4 GG) messo in attesa per un tempo interminabile per venire poi informato che tutti gli operatori erano occupati e che quindi due erano le opzioni percorribili la prima rimanere in linea (Ci ho provato,ma dopo 30 Min ho desistito) Oppure premere 1 e in questo caso sarei stato (secondo il risponditore) richiamato appena uno SPECIALISTA si fosse liberato. Ovviamente,e altrettanto ovviamente il motivo della mia recensione,non sono MAI e sottolineo mai stato richiamato. A tutti Voi che vi apprestate ad affidasrvi a questo gestore che si fregia di essere all'avanguardia, soprattutto per il rapporto con il cliente lascio le considerazioni finali. Mi viene da rabbrividire al pensiero che questi signori, potrebbero dovermi gestire un problema importante Mi permetto di riassumere....SCANDALOSI.
buongiorno, sono Luca Magnani e ho aderito alla promozione luce e gas al Genoa store di via xx settembre di Genova, la promozione consisteva nel passare con entrambe le utenze a pulsee per ricevere in omaggio la maglietta del Genoa tramite un buono che avrei dovuto presentare allo store stesso..questo buono lo sto aspettando da 3 mesi ormai..cosa devo fare per riceverlo?? Ho contattato gli agenti che mi hanno fatto la voltura verso pulsee, ho contattato l'ufficio clienti pulsee ma nulla tutti mi rimbalzano di qua' e di là..non mi sembra il modo migliore per tutelare il nuovo cliente..grazie per il supporto Aggiornamento del 16 giugno Dopo l'invio dei mie dati come richiesto da pulsee ho avuto una chiamata direttamente dal call center che mi avvertiva che la maglietta era pronta al genoa store e di poterla ritirare comunicando il mio nominativo.. effettivamente la maglietta c'era ma non potevo riscuoterla perché io non avevo il codice omaggio, lo stesso codice omaggio che è proprio la questione che ha dato luogo al mio problema e pensare che il call center pulsee mi ha ribadito di comunicare solo il mio nominativo..dopo essere stato in negozio almeno mezz'ora e dopo incroci di chiamate e messaggi tra lo store e pulsee finalmente sono potuto uscire con l'ambito premio promesso.. complimenti all'organizzazione pulsee per i numerosi disguidi( bastava che mi inviassero subito il codice omaggio via mail e tutto si sarebbe risolto in 1 minuto e non in 3 e dico 3 mesi!!) e poi quando pulsee ti chiama al cell e hai la sfortuna di non rispondere e richiami subito dopo lo stesso numero, ti dicono che non sanno perché ti hanno chiamato e che loro non chiamano i clienti perché il loro call center riceve chiamate solo in entrata, e facendo capire con difficoltà che non ho fatto altro che richiamare in automatico lo stesso numero con il quale ero stato contattato allora mi hanno risposto che adesso vedevano che mi avevano chiamato ma non sapevano il perché!?!? Poi hanno aggiunto che loro chiamano 3 volte il cliente facendo capire che se alla 3 chiamata non avrei risposto ciao..fatti miei Mai visto una cosa simile..call center totalmente inutile per problematiche al di fuori della solita routine........ aggiornamento del 19 giugno a seguito della vostra risposta, la maglietta è di mio gradimento grazie, purtroppo a causa dei vostri ritardi non ho potuto usarla per andare allo stadio perché il campionato è già concluso ed il prossimo che verrà, i giocatori avranno maglie con livree differenti..per quanto riguarda il codice bonus del 100% non l'ho mai e ripeto mai ricevuto altrimenti come si sarebbero generati tutte le problematiche al momento del ritiro della maglietta?? Me ne erano stati inviati precedentemente 2 che erano completamente sbagliati perché entrambi erano del 70%, i quali sono serviti per aprire una segnalazione presso di voi che ha dato il via a tutti questi fraintendimenti da parte vostra...quindi se decidete di controbattere ad una lecita critica di un vostro cliente almeno informatevi a fondo prima di replicare con delle frasi errate soltanto per discolpare voi e e l'ufficio generatore di codici perché io ho tutta la cronistoria delle comunicazioni scritte con voi con vocali compresi nonché la testimonianze delle ragazze del genoa store che non sapevano come fare uscire la maglietta dal negozio perché non esisteva proprio il codice bonus che voi continuate a rimarcare che è stato (o sono stati inviati) regolarmente ...ora sono curioso di vedere cos'altro aggiungerete
Sono molto deluso. Cliente da quasi 2 anni. Ogni fattura è stata pagata in tempo e ricevo per ogni fattura una messa in dimora per non pagamento. Devoallora inviare copia del bonifico. Ultimamente, proprio prima del periodo festivo del 2 giugno, mi hanno ridotto la potenza, creando disagi. Dopo varie telefonate e proteste sul sito, hanno mandato oggi alle 12.40 un email: "Il punto elettrico a Lei intestato è stato difatti stato riattivato in data odierna, 03/06/2025". La potenza non è ancora ristabilita. Adesso mi dicono di chiamare Unareti. !!!!
Non si merita neanche una stella. Gli operatori scortesi che capiscono cose mai dette. Il whatsapp non serve a nulla. , fa confondere piu’ che altro.Ma come si fa a fare una fornitura con Pulsee? Resterà un mistero.
Per ora terribile. Sono alla quarta pratica aperta per attivare un nuovo contatore. 3 pratiche sono state rifiutate per motivi tecnici e nessuno si é degnato di ricontattarmi per spiegarmi come risolvere. Mi trovo ora con un contatore nuovo fatto mandare da loro ma senza alcuna pratica attiva. Aiuto
Stare alla Larga!!! il 13.05 inviano storno fattura precedente per 344,63 perche' non dovuti: il 15.05 la incassano lostesso!!! Hanno risposto che "se voglio scalano l'importo in eccedenza dalle prossime fatture....": PECCATO CHE NON SONO CLIENTE ENERGIA DELLA PULSEE E MI HANNO DERUBATO DEI MIEI SOLDI!!!! Passo alle denunce/segnalazioni.
Prima sottoscrivo i contratti con email che tutto è andato a buon fine, poi mi dicono che è revocato.
Una stella è troppo per una compagnia fantasma, sto parlando di pulsee operatori maleducati ti attaccano il telefono dopo averti messo in attesa Una vergogna!!! Eugenio Alfonso Timpanelli
Pulsee is an Italian energy provider offering electricity and gas services tailored to meet the diverse needs of residential customers. The company focuses on simplifying the activation process, enabling users to set up their energy supply quickly and efficiently through its online platform. Pulsee promotes its competitive pricing through various promotional offers, including discounts on commercial charges for customers who activate both electricity and gas services. Targeting new domestic clients, Pulsee aims to provide flexible and straightforward energy solutions that align with modern lifestyles. By offering fixed-rate plans and promotional codes, the company seeks to attract consumers looking for reliable energy options and savings on their utility bills. With a commitment to customer satisfaction, Pulsee continues to expand its range of services to enhance user experience and meet the evolving demands of the energy market.
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