Sanitaire-Distrubution.fr is an online retailer specializing in a wide range of home improvement products, including heating, plumbing, sanitary ware, and tiling solutions. The company offers a diverse selection of essential items such as water heaters, thermostatic radiator valves, and various types of tiles, catering to both homeowners and professionals in the construction and renovation sectors. Customers can conveniently browse and purchase products directly from their website, ensuring access to quality brands at competitive prices. Targeting individuals looking to enhance their living spaces or professionals seeking reliable supplies for projects, Sanitaire-Distrubution.fr provides informative content, including blog articles and product samples, to facilitate informed purchasing decisions. By focusing on essential home infrastructure, the company positions itself as a valuable resource for customers interested in maintaining or upgrading their heating, plumbing, and sanitary installations.
Sanitaire-Distribution.fr receives a mixed reception from its customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the excellent customer service and quick delivery, noting that products arrive in good condition and are competitively priced, many others report serious issues.
Common complaints include receiving incorrect items, damaged products upon delivery, and unresponsive customer service when problems arise. Several consumers describe their experiences as frustrating, labeling the company as untrustworthy or even fraudulent. Despite a few positive experiences highlighting the efficiency of the service, the overwhelming sentiment leans towards disappointment. Overall, the majority of reviews reflect a negative sentiment regarding the reliability of Sanitaire-Distribution.fr.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.3 | 59 | 100% | +1.0 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 1.0 | 1 |
| Nov 24 | 3.0 | 2 |
| Dec 24 | 3.0 | 2 |
| Jan 25 | 3.0 | 2 |
| Feb 25 | 5.0 | 1 |
| Mar 25 | 1.0 | 1 |
| Apr 25 | 5.0 | 2 |
| May 25 | 1.0 | 1 |
| Jun 25 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 59 most recent reviews.
“Excellent service client et service après-vente”
“j'ai fais un achat via Mano Mano pour l'achat d'une pompe eau chargé semisson 290H de la marque jetly”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Improvement.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | — | 59 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,004 | |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: SANITAIRE-DISTRIBUTION.FR is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Ingrams Water & Air scores higher (4.6 vs 1.6).
59 reviews of SANITAIRE-DISTRIBUTION.FR. Filter by what matters to you.
J'ai commandé une boite de 50 douilles de liaison. Un mail m'indique bien que la boite de 50 douilles a été expédiée. Une seule douille reçue. Suite à ma réclamation ils m'indiquent qu'ils sont désolés que je ne sois pas satisfait mais que ce produit est vendu à l'unité. C'est ce que l'on appel de l'escroquerie!
Le chauffe eau acheté à cette société via Manomano a été livré après avoir subi un choc important ayant fortement détérioré l'emballage et déformé la cuve du chaffe eau ! Conformément aux instructions de Sanitaire Distribution, j'ai fait des réserves lors de la réception et adressé dans les 24H un courrier recommandé demandant le remboursement. Malgré cela le SAV refuse le retour et le remboursement. A fuir absolument ! Action juridique en cours.
j'ai fais un achat via Mano Mano pour l'achat d'une pompe eau chargé semisson 290H de la marque jetly. une fois le colis déballé je me retrouve avec le câble du flotteur quasiment sectionné car elle a été emballer (si on peut appeler ca comme ca) n'importe comment!!. ils n'ont pas voulu faire marcher leur assurance après plusieurs relance de Mano Mano et moi mêmes (photo a l'appuie le jour mêmes) en me disant il fallait vérifier votre colis . je me retrouve donc avec une pompe hors service d'un montant de 490euros sur les bras honteux!!!. en tant que pro plus jamais je reprendrais une commande chez eux première et dernière fois.
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Polarized pattern: few middle ratings. 31% of recent reviews are 4–5★ and 69% are 1–2★.
Site très douteux le 09/12 je passe commande d'un article disponible en ligne, je reçois le bon de commande, suis débiter du montant dans la foulée... puis plus rien je relance via la boite contact le 23/12/24 et là on m'apprends que l'article n'est plus disponible et on me propose le remboursement ... si je n'avais pas fait la démarche??? l'article en question est une cintreuse arbalete Swing de la marque REMS dispo partout (pas au même tarif certes) très étrange ce site maintenant j'attends le remboursement...
Le produit commandé est livré cassé. Malgré un signalement immédiat, le vendeur refuse de rembourser ou de remplacer le produit d’un montant de 180€, alors que celui-ci été livré dans des conditions déplorables et dans un carton d’emballage suspect. Vendeur à fuir, surtout ne pas se fier aux commentaires sur le Market Place de Leroy Merlin, mais à ceux de Trust Pilot que nous n’avions malheureusement pas vérifiés avant de passer notre commande.
J'ai commandé sur le site Leroy Merlin 2 lots de 40 plots pour dalle de terrasse vendu par la société SANITAIRE-DISTRIBUTION. Or je n'ai reçu que 2 Plots et non 80 comme commandé. Le service après-vente me demande de renvoyer le produit pour me faire rembourser, prétendant que c'est une erreur de dénomination sur le site et en dépit du Code de la consommation encadrant la garantie légale de conformité (articles L211-4 à L211-14). C'est lamentable ET RESEMBLE A UNE PRATIQUE COMERCIALE TROMPEUSE. Leroy Merlin n'assume pas plus que Sanitaire Distribution qui me demande de remballer le produit puis de le porter à la poste pour le réexpédier.
J'ai acheté un raccord pvc spécifique qu'ils avaient l'air de vendre dans la bonne déclinaison. A sa livraison ça n'était tout sauf le raccord qui était affiché. J'ai contacté le SAV en demandant un retour à leur frais puisque l'erreur venait de leur site avec des mauvaises photos qui induisent en erreur le consommateur. Après plusieurs relances, aucune action n'est faite et me disant que la photo est celle d'un raccord plus grand (sauf qu'on met la photo d'un produit qu'on vend, pas celle d'un produit plus grand) Bref, un site à fuir, un SAV à fuir
Je rejoins la plupart des avis, de vrais escrocs ! Pour l'achat d'un chauffe eau thermodynamique, ils précisent dans la description "composé d'un ballon de 200 ou 270 litres ET d'un module extérieur. Lors de la livraison seul le ballon est livré et il faut payer 808€ pour avoir le module qui va avec ! Ne prenez pas de risque, à fuir !
Colis livré en mon absence Emballage intact, mais à l'ouverture le receveur de douche était cassé J'ai contacté Sanitaire distribution, ils n'ont rien voulu savoir Gros ARNAQUEUR,je ne recommande en aucun cas Grosse déception et j'ai perdu 425 euros Une honte
Des arnaqueurs tout simplement, il suffit de lire les autres avis qui reflètent également notre situation ! Aucun calage dans le colis, le carton arrive intact (donc pas de réserve auprès du transporteur), mais le fournisseur ne met aucun calage donc le produit se promène dans le carton et arrive cassé. Réponse du "SAV" qui se cache derrière un article de loi en indiquant qu'il fallait ouvrir le carton devant le transporteur pour vérifier. On sait tous que les transporteurs sont pressés et ne prennent jamais le temps d'ouvrir les colis avec leur client. Bref une VMC qui est peut être même expédiée cassée, mais ce n'est pas leur problème. Service client inexistant !
Gestion de la relation client proche du néant. Inadmissible pour un vendeur présent sur le net. Je ne recommande pas cette société qui ne sait qu'acheter et revendre avec des marges conséquentes sans se soucier du client.
À éviter absolument. Je commande un radiateur sèche serviette et le module de contrôle arrive cassé sauf que cela n'est visible qu'une fois le radiateur raccordé à l'électricité donc impossible à vérifier avant. Le service client est totalement incompétent et me fait attendre plus d'un mois en me disant que c'est en route pour au final me dire que je dois voir avec le fabricant directement car eux ne veulent pas le prendre en charge. Pourtant le module est en parfait état et n'a aucune trace de choc extérieur. Il a donc très probablement été envoyé cassé par Sanitaire Distribution, mais ils ne veulent rien savoir. Surtout, si vous n'avez besoin de rien, appelez les !
Commande de mitigeur jamais reçu. Impossible de contacter le service client. Société non fiable. A fuir
Le colis n'est jamais arrivé en point relais. Le mail d'expédition ne contient pas de numéro de suivi, et le service client ne répond jamais au téléphone. Je changerais l'avis si cela évolue mais jusque là on peut employer le terme d'escrocs du net. Vous voilà prévenus.
Commande de mitigeur jamais reçu impossible de contacter le service client heureusement que j' ai effectué le paiement par PayPal. Société d escrocs a éviter. Pas de réponse téléphonique et impossible a contacter fuyez
Jamais reçu le produit colissimo la retourner à l d’expéditeur pour problème d’adresse toujours pas de remboursement et impossible à joindre par tel ou mail sanitaire distribution Donc passez votre chemin
Le produit reçu n’est pas celui commandé mais une importation d’alibaba qui ne correspond clairement pas aux photos présentées sur le site en ligne Leroy Merlin. Lorsque je demande le remboursement des frais de port de retour, le SAV sanitaire-distribution me dit que je n’ai pas droit à la prise en charge de leur part et qu’ils closent le dossier. Aucune remise en question et me soutiennent que le produit reçu est de qualité « professionnelle ». Je suis allé chercher moi même le vrai produit en magasin et ça n’a rien à voir avec leur produit…
J'ai commandé un Brûleur Cuenco nc4. Celui-ci a été reçu en mauvais état. La société ne veux pas me rembourser faute soit disant à leur transporteur. Je vous déconseille cette société.
Sur le site de Leroy merlin sur l'article j'ai commandé un receveur de douche, il était précisé dans l'onglet "Caractéristique" que le receveur comportait tout le kit complet de la bonde + Siphon + Grille design...etc... Or, à ma grande surprise, à la réception du colis sur le colis il était précisé "Not included" et sur la facture " Siphon non compris"! J'avais choisis précisément ce modèle de receveur car tout était inclus dans la description des caractéristique de l'offre sur Leroy Merlin. J'ai envoyé une réclamation au marchant, il ne semble pas résoudre mon problème ! Il rejette la faute sur Leroy Merlin mentionnant qu'ils sont les responsables des intitulés dans l'onglet "Caractéristiques" sur le site pour chaque article... Le SAV de Leroy Merlin me répond :" ce descriptif n'est pas de chez nous." Le SAV de Leroy Merlin que ce soit en magasin, ou le SAV du Market Place me dit que ce n'est pas eux qui mettent les "Caractéristiques" sur leur site mais c'est le marchants (sanitaire-distribution)?!?! J'écris à sanitaire-distribution qui me dit que je doit commander la bonde, quelle n'est pas fournie avec le receveur. Donc la responsabilité incombe à qui???? sanitaire-distribution ignore les messages ou vous envoie un message préformaté... aucune information et je doit recommander tout les accessoires...alors que sur les caractéristiques du produit tout était inclus! une honte! Site à fuir absolument
Sanitaire-Distrubution.fr is an online retailer specializing in a wide range of home improvement products, including heating, plumbing, sanitary ware, and tiling solutions. The company offers a diverse selection of essential items such as water heaters, thermostatic radiator valves, and various types of tiles, catering to both homeowners and professionals in the construction and renovation sectors. Customers can conveniently browse and purchase products directly from their website, ensuring access to quality brands at competitive prices. Targeting individuals looking to enhance their living spaces or professionals seeking reliable supplies for projects, Sanitaire-Distrubution.fr provides informative content, including blog articles and product samples, to facilitate informed purchasing decisions. By focusing on essential home infrastructure, the company positions itself as a valuable resource for customers interested in maintaining or upgrading their heating, plumbing, and sanitary installations.
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