BRT is a customer service platform that specializes in providing logistical solutions through its extensive network of branches across Italy. The company focuses on enhancing customer experience by offering a range of delivery and transportation services tailored to meet the needs of both businesses and individual consumers. By utilizing a user-friendly interface, BRT enables customers to easily locate branch information and access a variety of services. Targeting a diverse clientele, including e-commerce businesses and retail companies, BRT aims to streamline the shipping process and improve service efficiency. The company’s commitment to customer satisfaction is reflected in its robust support system, which assists users in navigating their logistics requirements effectively. With a focus on reliability and convenience, BRT continues to position itself as a key player in the logistics sector in Italy.
Reviewers consistently express frustration with Brt, highlighting a complete lack of reliability in deliveries. Many customers report false claims of delivery attempts, with instances where they were home but received notifications stating no one was present.
Complaints about damaged goods are prevalent, with some consumers noting that couriers have caused property damage during deliveries. The customer service is described as non-existent, with calls going unanswered and issues remaining unresolved. Additionally, there are reports of significant delays, with excuses ranging from technical difficulties to bizarre incidents like a burning van. Overall, the sentiment is overwhelmingly negative, reflecting a widespread dissatisfaction with Brt's service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Low volume · weighted down | 1.0 | 8 | 100% | ● Not enough data |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | 1.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | 1.0 | 2 |
| May 25 | 1.0 | 1 |
| Jun 25 | 1.0 | 2 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shipping & Logistics.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 1.0 out of 5 (poor) | 50 out of 100 | — | 8 |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 |
Bottom line: Brt is #5 of 5 on overall rating in this group.
8 reviews of Brt. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Ormai brt famoso per consegne false, sempre stessa storia , ieri alle 18:40 corriere a segnalato che non c’era nessuno a casa , anche se non è vero , vi posso anche mandare tutti i video della sorvegl... See more
Over a year ago
Merce danneggiata,fanno danni all abitazione durante la consegna e scappano. se chiami il servizio clienti va a finire che ti arrabbi e basta. consegne in ritardo di giorni affermando che non ti trova... See more
Over a year ago
CON QUESTA DITTA C'E' SEMPRE UN PROBLEMA. qualche anno fa hanno ritardato per 2/3 occasioni la consegna di un materasso, sentite che scusa: ha preso fuoco il furgone -_- in un altra occasione mi hanno... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
SEMPRE CON LE SOLITE SCUSE, dite che dovete consegnare oggi e invece mandate un'email dicendo che non è stato possibile effettuare la consegna perchè non ero in casa (cosa non vera). Siete scorretti e poco professionali.
Ormai brt famoso per consegne false, sempre stessa storia , ieri alle 18:40 corriere a segnalato che non c’era nessuno a casa , anche se non è vero , vi posso anche mandare tutti i video della sorveglianza che non c’era nessuno , oggi sarà stessa cosa??? Ma volete sistemare questa cosa? Di assumere la gente seria?
Merce danneggiata,fanno danni all abitazione durante la consegna e scappano. se chiami il servizio clienti va a finire che ti arrabbi e basta. consegne in ritardo di giorni affermando che non ti trovano a casa ma non è assolutamente vero. Il peggior corriere in assoluto, eviterò di comprare qualsiasi cosa se saranno loro a consegnare
CON QUESTA DITTA C'E' SEMPRE UN PROBLEMA. qualche anno fa hanno ritardato per 2/3 occasioni la consegna di un materasso, sentite che scusa: ha preso fuoco il furgone -_- in un altra occasione mi hanno portato con ritardo(ovviamente) un mobile. lo sportello era distrutto. in ultimo, il giorno14 e il giorno16 maggio 2025 sul tracciamento risulta che ero assente o che ho rifiutato la merce. DAVVERO RIDICOLO!!! ho mia madre che non esce mai ma comunque sia, il giorno 16 maggio sono stato tutto il giorno a casa!
Consegna pacco rimandata da loro ("per ragioni tecniche")riprogrammata per oggi, resto tutto il giorno a casa appositamente, mi arriva SMS mentre sono a due metri dal citofono "abbiamo fatto tentativo di consegna". Vergognosi
Ho spedito con BRT oggetti fragili, seguendo le istruzioni riportate sul loro sito. In più ho anche aggiunto la scritta FRAGILE sulla confezione. Gli oggetti sono arrivati quasi tutti rotti. Risposta di BRT: la spedizione non ci risulta. Questo nonostante abbia inviato loro la foto della lettera di vettura. BRT pessimo.
ASSISTENZA INESISTENTE,I PACCHI NON ARRIVANO e sono segnati come consegnati. inutile compilare il modulo non risponde nessuno e non c'è nessuno telefono
Servizio a dir poco pessimo, segnalano di essere passati quando non è vero, di aver chiamato (falso anche questo) ed infine indirizzo inesistente (allora quando dicevano di essere passati dove erano andati?). Ciliegina sulla torta, non rispondono al telefono e quando lo fanno dicono di non sapere niente, che si informeranno e faranno sapere (inutile dire che nessuno ha richiamato). Consiglio a tutti di fare attenzione e di leggere le recensioni prima di effettuare qualsiasi spedizione, evitate di utilizzare corrieri inaffidabili che potrebbero far passare male anche voi. Ringrazio questo sito che, purtroppo, a volte è l'unico canale attraverso il quale far sentire il nostro disappunto.
BRT is a customer service platform that specializes in providing logistical solutions through its extensive network of branches across Italy. The company focuses on enhancing customer experience by offering a range of delivery and transportation services tailored to meet the needs of both businesses and individual consumers. By utilizing a user-friendly interface, BRT enables customers to easily locate branch information and access a variety of services. Targeting a diverse clientele, including e-commerce businesses and retail companies, BRT aims to streamline the shipping process and improve service efficiency. The company’s commitment to customer satisfaction is reflected in its robust support system, which assists users in navigating their logistics requirements effectively. With a focus on reliability and convenience, BRT continues to position itself as a key player in the logistics sector in Italy.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
