Tesla Inc.
Tesla receives overwhelmingly negative feedback, with many reviewers expressing frustration over poor customer service and unreliable service centers. Customers frequently report long wait times and unresponsive staff, particularly in locations like Birmingham and Toulouse, leading to a sense of neglect and dissatisfaction.
While some consumers appreciate the quality and performance of Tesla vehicles, such as the Model Y and Model 3, these positives are overshadowed by the widespread complaints about service issues. Instances of misleading test drive promises and inadequate support during repairs further contribute to the negative sentiment. Although a few reviewers share positive experiences with specific products like the Powerwall, the overall consensus highlights significant dissatisfaction with Tesla's service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.9 | 1,000 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.4 | 42 |
| Sep 24 | 1.9 | 33 |
| Oct 24 | 1.6 | 29 |
| Nov 24 | 1.9 | 49 |
| Dec 24 | 1.7 | 36 |
| Jan 25 | 1.9 | 41 |
| Feb 25 | 1.6 | 38 |
| Mar 25 | 1.1 | 46 |
| Apr 25 | 1.3 | 28 |
| May 25 | 2.0 | 30 |
| Jun 25 | 1.5 | 32 |
| Jul 25 | 1.8 | 14 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Ik rijd nu 2 jaar in een Model Y en ben echt heel tevreden”
“Tesla has the worst customer service on earth”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | −13% | 1,000 |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,999 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 1.7 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | 0% | 1,000 |
Bottom line: Tesla is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, MSP - Motorcycle Spare Parts scores higher (4.9 vs 1.3).
1,000 reviews of Tesla. Filter by what matters to you.
Har haft min model 3 i fire år og inden udløb af garanti fik jeg fdm til gennemgå bilen. De fandt slør i styretøj og baghjulsophæng. Jeg bookede tid i Køge. Super kommunikation i app’en inden fremmøde og super service på dagen. Tingene på fdm rapporten blev lavet på garantien. Alt i alt en god oplevelse.
Beste Software, power satt!
Unten in den Kommentaren ist die grüne Blase geplazt..... tut mir leid für euch...
lige op til jul var jeg forbi Tesla service i Greve med min 2023,Y’er som dumpede syn med slør i bøsninger… selvom reparationstypen ikke kunne give fortrinsret og selvom hun ikke var forpligtet med så kort varsel, fandt den ansvarlige service medarbejder en løsning for mig… måske Tesla’s service setup er underdimensioneret, så er der trods alt dygtige og flinke medarbejdere i organisationen… så top karakter herfra pga af medarbejderne i Greve.
Quick answers to the questions people ask most.
Tesla currently offers the Model 3 sedan, Model Y SUV, Model S luxury sedan, and Model X SUV. The company also produces the Cybertruck pickup and Semi commercial vehicle.
Charging time varies by method: Superchargers can add 200+ miles in 15 minutes, while home charging with a Wall Connector typically takes 6-12 hours for a full charge. Level 1 charging with a standard outlet takes 24-48 hours.
Tesla provides a 4-year/50,000-mile basic warranty and an 8-year battery and drive unit warranty with varying mileage limits by model. The warranty covers manufacturing defects and certain component failures.
Yes, you can schedule a test drive through Tesla's website or mobile app. Simply select your preferred location, date, and time, and a Tesla representative will confirm your appointment.
Most Tesla Service Centers operate Monday through Saturday from 8:00 AM to 6:00 PM, with some locations offering extended hours. Hours may vary by location, so check your local service center's specific schedule online.
You can contact Tesla through the mobile app, by calling 1-877-79-TESLA (83752), or by visiting a Tesla store or service center. The mobile app offers 24/7 support for many common issues and questions.
Tesla offers a 7-day return policy from delivery date, allowing you to return your vehicle for a full refund minus a $1,000 fee and any usage charges. The vehicle must be in the same condition as delivered with under 1,000 miles added.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Anmeldelsen er baseret på køb af bil og ikke service/reparation. Vi bestilte en Tesla Model Y tirsdag med levering fredag. Der var lidt bump undervejs, som Jonas fra Tesla hurtigt afhjalp. God dialog og hjælp undervejs. Meget venlig og imødekommende og løsningsorienteret. Alt flaskede sig inden og på leveringsdagen. Alt var klart og forberedt til os, og der var styr på tingene. Teknikken (Tesla app'en) virkede også rigtig godt. Også ros til Suliman fra Tesla Odense, som vi havde den indledende dialog med. Yderst behagelig og hjælpsom. Var også i dialog med DNB, som står for finansieringen for Tesla, da jeg havde lavet en fejl i ansøgningen og vi var lidt under tidspres. Hjælpsomme og imødekommende, og hastebehandlede ansøgningen, så vi var klar til leveringsdagen. Så alt i alt en rigtig god købsoplevelse. Vi har haft bilen i en lille uge, og er indtil videre også rigtig glade for bilen.
Merci à Remy, Olan, Stéphanie du centre tesla de PERPIGNAN ainsi que Karim (Paris) pour leur accompagnement jusqu'à la livraison de ma tesla. Après plusieurs péripéties administratives leur aide fut précieuse.
Venu pour me renseigner et essayer le model Y, je tiens à signaler le très bon accueil très pro de Dragi au Store Tesla de Madeleine Paris qui a pris le temps de m'expliquer tout ce qu'il y avait à savoir sur ce véhicule.
Leggendo le varie opinioni negative ho capito che il problema principale per molti è l'assistenza e non le auto in vendita. Per quanto riguarda l'assistenza io ho la fortuna di aver acquistato la mia Tesla presso la concessionaria di Linate a Milano e dopo circa un anno e mezzo non posso lamentarmi. Ho avuto bisogno dell'assistenza poche volte, ma sono stati sempre gentilissimi, veloci e molto professionali. Parlare male delle auto Tesla è praticamente impossibile e chi lo fa, o non ha mai guidato un Tesla o è uno dei tanti che odia l'elettrico a prescindere. Ad oggi non esiste nulla di meglio, la guida è incredibilmente piacevole, gli spazi interni sono ampi e ben studiati, l'audio interno dell'auto è di qualità , sono disponibili una marea di optional anche nella versione "base", è un auto veloce con una accelerazione incredibile e il tutto ad un prezzo più che competitivo. Ovviamente non è perfetta, ma è l'auto che si avvicina di più alla perfezione rispetto a qualsiasi altra auto in commercio oggi. Ci sono alcune cose che si possono migliorare, per esempio l'abbonamento premium connetivity che offre sempre meno servizi, oltrettutto non impeccabili, ad un prezzo troppo elevato e altri piccoli problemi sparsi che spesso però vengono risolti dai numerosi aggiornamenti che Tesla rilascia ogni 3/4 mesi per tutti i loro modelli. Insomma, che vi piaccia oppure no, questo è il futuro, fatevene una ragione e andate a provare una Tesla prima di dare giudizi a caso.
Jeg har været hos Tesla i Kastrup og fået skiftet batteri på min m3 SR+ på garantien, der opstod et problem så jeg ikke kunne få bilen med hjem, så jeg fik en lånebil og når min bil var lavet og jeg fik tid til at komme forbi, så skulle jeg blot tage kvitteringer for mine omkostninger til færge og bro med, så betalte de det, det kalder jeg god service.
har haft vores Tesla model Y og kørt 52000 km. har aldrig oplevet nogen fejl og må sige af alle de biler vi har haft, er Tesla den bedste mht køre egenskaber , elektronik og ikke mindst at trække en campingvogn . køber gerne en ny Tesla igen 😃
Fantastisk bil og god service i Tesla Hillerød 👍
Man mag über Tesla denken was man will und auch ich habe anfangs mit der Marke und den dazugehörigen Mitarbeitern wirlich schlechte Erfahrungen gemacht. Mein Credo war, dass Tesla alle Mitarbeiter von A&F ohne weitere Einstellungstests übernommen hat und unter anderem nach Köln zum Arbeiten geschickt hat. Nach einigen „Probanten“ habe ich jedoch Christian und Uasam kennenlernen dürfen. Der Service und die Abwicklung sowie die Identifizierung mit der Arbeit ist überdurchschnittlich! Immer wieder werde ich auf das neue mit Entgegenkommen, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit überrascht. Die Beiden ermöglichen alles im Rahmen der Tesla Möglichkeiten um Zufriedenheit herzustellen. Das Tesla als Marke Lieferprobleme mit Ersatzteilen hat und sich Werkstatttermine regelmässig verschieben, dafür kann das Carlswerk Tesla Center in Köln nichts. Und auch die Werkstattmitarbeiter Julian und Mo seien hier auch lobend erwähnt. Seitdem ich diese Mannen kenne macht jeder Servicetermin - und davon gibt es bei Tesla naturgemäß viele, Spass.
Prima ervaring met remote service verlening. Ook de ervaring in de showroom Amsterdam en de aflevering van de Model Y in Amsterdam was perfect geregeld. 15 minuten moeten wachten, maar bijna op tijd. De Tesla Y rijdt perfect. Nu testen met Auto Summon ;) De app werkt ook lekker voor het in de gaten houden van de auto en omgeving en het nepleer (wit) is inderdaad uitstekend schoon te maken met een babydoekje en ziet er nu na 1,5 jaar nog uit als nieuw. Nu een tweede Tesla Model 3 geleased, hopelijk blijf ik dezelfde ervaringen houden...
I’ve just had a power wall 3 and gate way 2 installed with a 5kw solar system could not be happier what a pice of kit once it’s up and running it’s so easy to use and adjust to your energy needs
Cant fault these beautiful cars
Jeg har haft min Tesla model 3 Long Ragde en fantastisk bil har kørt ca 50.000 aldrig haft nogen form for problemer en hurtig og dejlig lydløs bil kører perfekt er sikker på min næste bil igen bliver en 3 long Ragde igen
Fuldstændig fantastisk bil!! Vi er så glade for vores luksus vogne. Den kører som en drøm, os til Italien på sommerferien. Den har sååp meget lækkert udstyr og en komfort til både børn og voksne. Hvis der er det mindste så kommer der en Tesla mand ud på din adresse og kigger på det og så er den simpelthen så økonomisk. Kæmpe anbefaling her fra ! Model Y LR 4*4
Købte en model Y for et år siden som erstatning for vores gamle bil der var udtjent. Kort efter var vi så begejstrede, særligt i business casen, hvorfor vi købte en mere som erstatning for vores dyre benzinbil. Vi har aldrig fortrudt og vi har kun mødt uovertruffen service.
Tesla Y købt i sep. 2023 Fuldt ud tilfreds og den kører som en drøm. Tilvænning at gå fra hybrid til ren el, men gik uden problemer.
Yes, Tesla offers financing through Tesla Financing with competitive rates and terms up to 72 months. You can also secure third-party financing or pay cash, and leasing options are available for most models.
Use the Tesla mobile app or your vehicle's navigation system to locate nearby Supercharger stations. The system shows real-time availability, charging speeds, and can route you to stations along your planned trip.
Tesla vehicles require minimal maintenance compared to gas cars - mainly tire rotation, cabin air filter replacement, and brake fluid checks. The mobile app will notify you when service is recommended, typically every 12,500 miles or annually.
Tesla Inc.
