Consumer electronics and appliances
Reviews for LG Electronics overwhelmingly reflect dissatisfaction, with a staggering 98% of consumers rating their experiences poorly. Many people express frustration with product quality, citing issues such as malfunctioning refrigerators and washing machines that fail shortly after purchase.
Customers report that their LG appliances, including a side-by-side refrigerator and a washing machine, have broken down within just a few years, leading to significant disappointment. Additionally, the customer service is frequently criticized as being unresponsive and unhelpful, with long wait times for answers that often do not address the original concerns. While a few reviewers mention that their washing machines were satisfactory at the time of purchase, these positives are overshadowed by the numerous complaints about product reliability and poor support.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.1 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| May 25 | 1.2 | 6 |
| Jun 25 | 1.1 | 54 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Gekauft 2021-10, für 1199€, defekt 2025-06, Kühlung funktioniert gerade so, eingestellt +5Grad innen +9Grad, Gefriert...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electronics & Technology.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 1.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.0 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | — | 60 |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | — | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | −1% | 1,000 |
Bottom line: LG Electronics is #5 of 5 on overall rating in this group. On quality, Mazuma Mobile scores higher (5.0 vs 1.0).
60 reviews of LG Electronics. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Gekauft 2021-10, für 1199€, defekt 2025-06, Kühlung funktioniert gerade so, eingestellt +5Grad innen +9Grad, Gefrierteil eingestellt-19, innen zwischen -1 und -9Grad. Service kontaktiert, drei Tage sp... See more
Over a year ago
Schlechtester Kundenservice ever. - Fachfragen werden erst nach langer Zeit beantwortet. - Die erhaltene Antwort passt üebrhaupt nicht zur gestellten Frage. - Ich antworte direkt auf die erhaltene... See more
Quick answers to the questions people ask most.
LG Electronics produces a wide range of consumer electronics and appliances including smartphones, televisions, refrigerators, washing machines, air conditioners, and home entertainment systems. The company also manufactures commercial displays, solar panels, and automotive components for various industries.
You can reach LG customer support through their official website's support section, by calling their customer service hotline, or through live chat options available on their site. Contact information varies by region, so check the LG website for your specific country's support details.
The model number is typically located on a label or sticker on the back, bottom, or inside the door of your LG appliance. For TVs, it's usually on the back panel or in the settings menu under 'About' or 'Support' sections.
LG offers different warranty periods depending on the product type, typically ranging from 1-2 years for electronics and up to 10 years for certain appliance components. Warranty terms vary by product and region, so check your product documentation or the LG website for specific coverage details.
You can register your LG product online through the LG website by creating an account and entering your product's model and serial numbers. Product registration helps with warranty service and allows you to receive important product updates and recall notifications.
Yes, LG provides authorized repair services through their network of certified service centers and technicians. You can schedule service appointments through their website or customer support, and they offer both in-home and carry-in repair options depending on the product type.
Product manuals are available for download on the LG website's support section. Simply search for your product model number to access user manuals, installation guides, and troubleshooting documentation in PDF format.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Gekauft 2021-10, für 1199€, defekt 2025-06, Kühlung funktioniert gerade so, eingestellt +5Grad innen +9Grad, Gefrierteil eingestellt-19, innen zwischen -1 und -9Grad. Service kontaktiert, drei Tage später kam Monteur wusste nicht was es ist vermutet Kühlflüssigkeit Verlust, rep. ca 300-500 Euro, lohnt sich aber nicht, Verlust kann dann woanders auftreten. Also Neukauf aber niemals wieder LG, im Netz aber mehrere Anzeigen von den gleichen Problemen auch im Baujahr. LG kontaktiert wegen den Lebensmitteln in der Gefriertruhe, kam prompt Antwort, bitte mit Kassenbelege nachweisen was gekauft wurde, ist wohl ein Witz, wer hebt Belege von Lebensmitteln auf. Ist wohl ein Muss bei LG Kaufe nie wieder LG, der letzte China dreck
Schlechtester Kundenservice ever. - Fachfragen werden erst nach langer Zeit beantwortet. - Die erhaltene Antwort passt üebrhaupt nicht zur gestellten Frage. - Ich antworte direkt auf die erhaltene, sinnlose Antwort per mail und die mail kommt unzustellbar zurück. Hä??? - Ich gehe auf die Webseite. Es gibt eine chatfunktion. ABER es ist kein echter chat mit einem Agenten. Es meldet sich ein chatbot und teilt mit, dass der chat-Service Geld kostet...Hä? Gehts noch? - Ich möchte den chatbot verlassen und stattdessen dass email Kontaktformular nutzen. Es lässt sich öffnen...ABER das chat Formular schliesst sich nicht und hat auch keine Funktion es zu schliesen. Ergebnis: Das chat-Formular verdeckt die Hälfte des Kontaktformulars.... Katastrophe. Ergebnis? Ich wundere mich über den super schlechten persönlichen Service. Ich wundere mich über die technischen groben Fehler dieser Company. Ich wundere mich, dass ein Chat mit einem Spezialisten kostenpflichtig ist. Was ist das denn für ein Kundenservice??? Ich kann allen, die mit dem Gedanken spielen, einen LG TV oder Soundbar kaufen zu wollen DRINGEND VON LG ABRATEN. Service gehört dazu. Und den gibt es bei dieser Firma nicht. FINGER WEG von LG. Ich bereue es sehr.
LG ist einfach ein Albtraum. Ich hatte mir ein Laptop bestellt, Kamm super schnell. Beim Auspacken hörte schon Geräusche aus dem inneren. Einschalten stellte sich??? heraus vermutlich Festplatte sitz nicht drin. Okay 14 Tage Rückgabe, von wegen erst nach 14 tagen endlich Retour Aufkleber da, sofort zu Post. Und jetzt über 3 Wochen keine Erstattung. Für mich nie wieder LG. PayPal ist hier auch keine Hilfe. Ja Kundendienst haben die nicht, nur ein trostloser dienst.
Frigorifeto LG Side by side 4 anni fa abbiamo comprato un frigorifero LG pagato la bellezza di € 1200, si non € 120 ma € 1200.... una bella cifra! Oggi dopo 4 anni è da buttare. 10 anni di garanzia sul compressore, (che è quello che si è rotto) ma ugualmente devo pagare € 300 e non è finita qui perché anche la scheda è andata, altri € 200.... stiamo parlando di un frigo pagato una crifa importante e dopo 4 anni (non 40 anni!) io devo pagare € 500 per farmelo riparare e non so neanche quanto altro mi durerà, ma fatemi il piacere!!! MAI MAI PIÙ UN FRIGO O ALTRO ELETRODOMESTICO LG!!!
La TV bien de momento. Pero la compré las pasadas navidades con una oferta de devoluciónde 100 euros que, pasado más de un més del plazo límite para ingresar el dinero no han cumplido. Envié toda la documentación (factura, fotos de la caja y de la TV funcionando) y me dieron el visto bueno, pero no ingresan el dinero. Por supuesto que reclamé, pero ni contestaron.
Ho già una lavatrice Samsung che va benissimo quindi quando è arrivato il momento di acquistare un frigorifero mi sono detto : Perché non provare a dare fiducia ad un altro marchio Coreano? PESSIMA IDEA! Già dalla consegna sono iniziati i problemi,i 2 ragazzi addetti al trasporto si sono lamentati perché dovevano fare 2 piani di scale tanto che ha dovuto aiutarli mio marito di quasi 70 anni con problemi al cuore. Ovviamente me l’hanno lasciato lì imballato e quando l’abbiamo aperto per pulirlo ci siamo accorti che all’interno della porta del congelatore presentava diversi bolli( dovuti a difetto di fabbricazione) Ci siamo subito attivati mandando una mail con foto del danno,chiedendo la sostituzione o un rimborso parziale. Non sto a dilungarmi sulle varie mail inviate ( ho dovuto anche chiamare diverse volte il call center) alla fine mi dicono che nei prossimi giorni mi avrebbe contattato un tecnico per vedere il frigorifero.È passata un altra settimana e del tecnico nessuna notizia. Penso che già questo basterebbe per intentare una causa, cosa che farò se non mi risolvono il problema. Mi riservo di aggiornare la recensione a risoluzione della controversia. Frigorifero mod #70001254618
I purchased a LG electric oven in November of 2024. It broke down before Thanksgiving (less than one month of my purchase). It is now June 25,2025 and LG has done everything it can do not to live up to their warranty. I still have no range. When it comes to LG ANYTHING RUN AWAY. Find another company, build a camp fire. But DO NOT BUY LG!!!
Ta firma to śmiech na sali. Dostałem uszkodzony telewizor i okazuje się że mam czekać miesiąc na decyzję albo odesłać na mój koszt a dodatkowo zostałem naliczony 30 zł na infolinii za rozmowę.
Dieses Unternehmen wirbt mit CashBack und versucht alles um diesen nicht auszubezahlen. Koreanische Gewinnoptimierung im europäischen Rechtssystem, denn da nennt man es irreführende Werbung. Ich habe einen LSWD 100X Wäschetrockner für 1.472 ( Ausstellungsstück) gekauft und den Preis akzeptiert weil auf der Maschine ein großer Schild "300 € Cash Back" geklebt hat. Zudem hatte ich versucht mit dem Kundenservice zu korrespondieren in Bezug auf die nicht beschriebenen Programme in der Bedienungsanleitung. Die Antworten waren vorformuliert und bezogen sich nicht auf meine Fragen. Immer mit Vorsicht auf eine eventuelle Haftung. Das Beschwerdemanagement antwortete zwar aber es kam zu keiner Lösung. Man glaubt wohl, das kein Kunde gegen diesen Konzern klagt und wir Kunden das alles hinnehmen vor lauter Ehrfurcht vor dem Konzern auf Korea. Daher mache ich lieber um diese Produkte in Zukunft einen großen Bogen und wünsche der Geschäftsführung noch sehr viel Erfolg mit ihrer aussergewöhnlichen Ertragsstrategie.
Acquistato la lavatrice F4WV710S1E da 10 kg nel luglio 2022, e a giugno 2025 ha cominciato a fare "colpi" durante la centrifuga". Chiamato centro assistenza LG, venuto il tecnico che ha verificato che è saltato il supporto del cestello, problemi che succedono spesso con questo marchio....la riparazione costa metà valore della lavatrice.....meglio cambiarla. Assolutamente da evitare come marchio per questo tipo di elettrodomestici.
Se estropeó el frigorífico en garantía y después de decirme que intentara arreglar yo la posible avería me dijeron que me mandarían un técnico que podría cobrarme o no la intervención dependiendo de si él entendía que yo no había hecho un mantenimiento correcto. Que no podían decirme cuánto porque los diagnósticos no se pueden hacer por teléfono pero por lo visto si pueden por teléfono instarme a arreglar yo una avería. Tras quejarme, volvieron a contactar conmigo para explicarme lo mismo.
He comprado una lavadora en color gris,según el chico no salta la pintura en menos de un año de uso salto la pintura y el servicio técnico para variar dice que no es problema suyo y no sé hace cargo.No recomiendo lavadoras LG mucha marcha y luego el servicio técnico deja mucho que desear.No lo recomiendo
Ich habe vor 4 Jahren einen Side by Side Kühlschrank für 2000€ gekauft, der jetzt einen Kompressorschaden aufweist, weil nicht mehr genug Kühlflüssigkeit vorhanden ist. Das Eisfach hat nur noch -2 C bei eingestellten -24° C. Nach 4 Jahren sollte das noch nicht auftreten. Nach dem Kontakt mit LG Electronics Deutschland GmbH wurde ein lokaler Techniker der Tasad GmbH zu mir geschickt, der nur eine Stromverbrauchsmessung am Kompressor durchgeführt hat und mir bestätigte, dass dieser doppelt soviel Strom verbraucht, wie eigentlich vorgegeben ist. Weiterhin wurde bestätigt, dass zu wenig Kühlflüssigkeit vorhanden ist, was die Ursache des zu hohen Verbrauches sei. Dafür bezahlte ich bereits 154,70 €, ohne dass etwas repariert wurde. Eine Erstattung von LG habe ich auch nicht erhalten, mit der Begründung, dass die Garantie abgelaufen sei. Bereits 1 Jahr nach dem Kauf hatte ich allerdings schon denselben Mangel festgestellt, woraufhin nicht einmal eine Rückmeldung von LG erfolgte. Der Kühlschrank kühlte zwar und auch noch besser als jetzt nach 4 Jahren, deutet aber daraufhin, dass der Defekt bzw. Verlust von Kühlmittel bereits damals und noch innerhalb der Garantiezeit vorhanden war. Auf der Kühlschranktür steht ganz groß geschrieben, dass für den Kopmpressor 10 Jahre Garantie gewährt werden. Mir wurde allerdings jetzt vermittelt, dass zwar 10 Jahre auf den Kompressor gewährt werden, aber die Kosten für den Ein-und Ausbau von mir getragen werden müssen, was mich nun, laut Aussage des Technikers, ca. 800 € kosten würde. Eine Beschwerde bei LG wurde eingelgt und ich bekam vor 2 Woche eine sog. "voice of customer", aber seitdem hat sich niemand mehr um diesen Fall gekümmert. Ich stehe nun dumm da, mit einem defekten Kühlschrank, meine Lebensmittel nehmen den Platz bei meinen Nachbarn ein und LG schert sich einen Dreck um die Kunden.
Dopo solo cinque anni lo schermo del TV OLED55CX si e' rotto. Sto provando a capire quanto costa ripararlo ma l'assistenza LG e' inesistente.
Ich habe einen Fernseher für 1468,10€ gekauft und ihn sofort wieder zurückgeschickt. Leider wurde mir auch nach fünf Wochen nicht der Kaufbetrag zurückerstattet, obwohl ich eine Frist gesetzt und die Rücksendebescheinigung angehangen hab. Nun habe ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben und es müssen sich vermutlich Gerichte darum kümmern. Schlechter geht es nicht …
pessimi prodotti, ho una lavatrice ed un frigorifero LG e mai piu' acquisterò elettrodomestici di tale marca, non li voglio neanche come regalo; la lavatrice dopo un intervento di sostituzione scheda va peggio di prima, per OGNI programma s'incanta e pertanto dura il 40% in piu' del tempo stimato ciascun programma, una vera pietà con tanti spreco di acqua ed energia elettrica, un prodotto davvero inutile che spreca solo energia e soldi. Il frigorifero invece ha il termostato che funziona 1 giorno su 7 e perde acqua. Parliamo di prodotti che costano diverse centinaia di Euro
Ich habe ein bundle bestehend aus einem Fernseher und einer soundbar bestellt. Nach 3 Tagen ab der Bestellung habe ich eine Mail bekommen sie haben technische Probleme und für eine unkomplizierte Lieferung soll ich bitte meine Adresse sowie Rufnummer mitteilen. 3 Wochen später habe ich einen Termin erhalten den ich bestätigt habe. Am Folgetag sollte ich meine Lieferung erhalten zwischen 12.30 und 16.30 Um 15 Uhr habe ich eine weitere Mail erhalten die sendung kommt zwischen 15 und 19.30 Uhr Abends 18 Uhr guck ich ins tracking steht um 16.36 nicht angetroffen. Ich natürlich verärgert über diese Lüge versucht das Transport unternehmen zu erreichen nach 2 Stunden Warteschlange bei der angegeben Rufnummer in der Mail hab ich dann kochend vor Wut aufgelegt und habe mir im Netz die Rufnummer des Transport Unternehmens raus gesucht 3x aufs festsetz angerufen niemanden erreicht auf der habdynummer habe ich jemanden erreicht. Ich habe dem Herrn meine sie geschildert sagt er mir das kann nicht sein da muss ein fehler vorliegen wir liefern nur in West deutschland und nicht in berlin Ich sach zu ihm das kann nicht sein ich habe eoch den termin bekommen. Der Herr wieder gesagt die liefern nicht nach Berlin nur in westdeutschland ich denn gefragt welche Anschrift denn vorliegt wurde mir mitgeteilt Zustellung an Customer De Irgend eine Adresse In bayruth oder so ähnlich Ich zu ihm nur gesagt das die Anschrift falsch ist hab meine nochmal durchgegeben Verärgert rief ich den lg Support an wurde mir mitgeteilt das bundle ist nicht mehr auf Lager ich soll nochmal neu bestellen sobald es wieder auf Lager ist. Meine Gutschrift bekomme ich so schnell wie möglich mittlerweile ist wieder eine Woche um und ich habe immer noch keine Gutschrift geschweige einen Fernseher hier.
Ganz schlecht in jeder Hinsicht! Es fängt mit der LG-Homepage an, schlecht und unübersichtlich aufgebaut und dazu sehr langsam (ich habe schnelles Internet und 5G). Account angelegt, man fliegt dauernd raus, es werden Rabatte und Cashback und 0% Finanzierung und Gutschein bis 200€ versprochen. Im Kaufablauf ist da bis auf den 10% Rabatt nichts zu sehen. Den 0% Kauf sieht man angeblich erst nach Kauf des Artikels. Na klar ;) Also zunächst Abbruch. Dann neuer Versuch, Artikel nicht mehr verfügbar. Also Alternative gesucht und gefunden, apropos Suche. Die Suchfunktion ist so mit das Übelste, was ich bisher erlebt habe. Na ja, und dann kommt das Beste: Eine email mit dem Inhalt „Ich sei wohl beim Shoppen gestört worden und jetzt gebe es auf die zuletzt angesehenen (die Artikel werden in der Mail auch angezeigt) Artikel 10% Rabatt (nicht zusätzlich, logisch!). Es gibt einen Link dazu, um „direkt weiter zu shoppen“ :-) Dann, oh Wunder, gilt der Gutschein dann doch nicht für den Artikel. LG - Sorry, das ist in Summe genau der Grund, warum Ihr gerade mal wie von fast allen Kunden hier nur einen Stern bekommt. Keiner geht ja nicht. Unterm Strich bin ich froh, dass Ihr es mir so schwer gemacht habt, eure Produkte zu kaufen. Ich gehe zum Mitbewerber. Der kann es bestimmt besser.
Ich habe Anfang Mai 2025 eine neue Waschmaschine (Modell F4WR7031) direkt bei LG bestellt. Das Gerät war bei der ersten Inbetriebnahme defekt – Wasser trat an mehreren Stellen aus, es erschien der Fehlercode AE. Ich habe den LG-Kundendienst mehrmals schriftlich kontaktiert (inkl. Foto des Schadens) – ohne jegliche Reaktion. Erst nach weiteren Versuchen und einem Telefonat wurde mir am 12. Mai mitgeteilt, dass das Gerät abgeholt werde – was dann am 16. Mai auch geschah. Aber: Die Rechnung wurde nie storniert, und bis heute (22. Juni) hat LG die Rückgabe gegenüber dem Zahlungsdienstleister Klarna nicht bestätigt. Ich erhalte keine Rückmeldung mehr, hänge seither in der Schwebe und warte auf die Rückerstattung. Da ich dringend eine funktionierende Waschmaschine brauchte, habe ich mir das identische Modell nochmals auf eigene Kosten bei Conforama gekauft. LG hat also doppelt an mir verdient – und ich werde komplett im Stich gelassen. Ein Blick auf Trustpilot zeigt: Ich bin kein Einzelfall. LG Schweiz und Deutschland schneiden katastrophal ab. Der Kundendienst ist kaum erreichbar, nicht lösungsorientiert und lässt Kunden monatelang warten, selbst wenn sie alles korrekt gemeldet haben. Fazit: Nie wieder direkt bei LG bestellen. Wer Pech hat, bleibt auf einem defekten Gerät sitzen – und auf der Rechnung gleich dazu.
We purchased the LG thin Q washer and dryer set just a few months back and the washer is already broken!!! Biggest waste of money, piece of garbage! It started giving a “door latch “ code and then just stopped working. I wasted my time trying to deal with customer service, they have a ridiculous text crap system, and they haven’t done A THING FOR US. At this point I’m ready to throw the crap away and biy something that works:( I’m really upset I wasted my money and time with these LG products. I would give the product and service zero stars if it allowed.
Most LG smart devices can be updated through their settings menu by checking for software updates in the system or general settings. Some products may also receive automatic updates when connected to the internet, or you can download updates from the LG website.
You can locate authorized LG retailers using the store locator tool on the LG website. This tool allows you to search by zip code or city to find nearby retailers, service centers, and authorized dealers that sell LG products.
LG participates in various recycling and take-back programs depending on your location. Check the LG website's environmental section or contact customer support to learn about available recycling options and proper disposal methods for your old LG products.
LG ThinQ is LG's smart home platform that allows you to control compatible LG appliances and devices through a smartphone app. The platform enables remote monitoring, control, and scheduling of your connected LG products from anywhere with an internet connection.
LG provides troubleshooting guides on their website's support section, organized by product category and common issues. You can also use their online diagnostic tools, contact customer support, or check your product manual for step-by-step troubleshooting instructions.
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