Zwerfkei Outdoor & Travel Centre Woerden is a retail store and online platform specializing in outdoor and travel gear. The company offers a wide range of products, including hiking shoes, clothing, tents, and backpacks, catering to outdoor enthusiasts and travelers. Customers can shop in-store at their location in Woerden or browse and purchase items through their website, www.zwerfkei.nl. Zwerfkei focuses on providing high-quality outdoor equipment from renowned brands, ensuring that their customers have access to reliable gear for various outdoor activities, including winter sports. The company is committed to customer satisfaction, with a promise of fast shipping for online orders placed before the daily cutoff time. Whether for casual hikers or serious adventurers, Zwerfkei aims to meet the diverse needs of its clientele in the outdoor and travel sectors.
Zwerfkei Outdoor & Travel receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the knowledgeable and friendly staff, highlighting their helpfulness in finding the right hiking and outdoor gear, particularly for specialized items like bergschoenen and arctische kleding.
The store's wide selection and attentive customer service are frequently mentioned as strong points. However, numerous complaints arise regarding product quality and service issues, particularly with shoes that have been reported as defective or poorly repaired. Customers express disappointment with the handling of returns and the reliability of shipping, especially when dealing with third-party delivery services like PostNL.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.4 | 30 | 100% | -2.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | — | 0 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | 5.0 | 1 |
| Feb 25 | 5.0 | 2 |
| Mar 25 | 5.0 | 1 |
| Apr 25 | 3.0 | 2 |
| May 25 | 1.0 | 1 |
| Jun 25 | 3.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 30 most recent reviews.
“Dit is de beste outdoorwinkel van Nederland”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Outdoor Activities.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 2.8 out of 5 (fair) | — | 30 |
| 3.1 out of 5 (fair) | 50 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 25 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | — | 85 | |
| 1.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 60 |
Bottom line: Zwerfkei Outdoor & Travel is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 2.8).
30 reviews of Zwerfkei Outdoor & Travel. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Ik was opzoek naar bergschoenen en werd heel vriendelijk en ook kundig geholpen. De verkoopmedewerker was heel behulpzaam. Na het meten van mijn voeten voor de schoenmaat, kreeg ik eerst 3 opties die... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 57% of recent reviews are 4–5★ and 37% are 1–2★.
Goede producten. Helaas doen ze zaken met het slechtste (transport)bedrijf van Nederland, PostNL. pakket 3STFDR1174825 is volgens postnl nooit aangekomen bij hun en deze sturen mij van kastje naar de muur. weg pakket weg geld.
Mijn vrouw had een rugzak voor een trektocht nodig. Zwerfkei uitgekozen. Eindje rijden maar met de ervaringen van vroeger goede hoop om te slagen. Op vrijdagmorgen, lekker rustig, begint het uitzoeken. We worden geholpen door iemand die waarschijnlijk mensenschuw is want er wordt zo goed als niets uitgelegd, vragen niet beantwoord en geen tips en aanwijzingen gegeven. Na 3 rugzakken zelf gepast te hebben was m'n vrouw er klaar mee. Hier willen ze duidelijk niets verkopen. Dan maar naar een andere winkel waar we wel netjes geholpen en geslaagd zijn.
Na jaren van zeer goede ervaringen met de zwerfkei en dure aankopen, is mij deze winkel nu zeer tegengevallen. Een aardige medewerker heeft mij prima geholpen, maar toen ik de juiste wandelschoen gevonden had en hij de blauwe uitvoering voor mij zou bestellen, bleek hij toch nog een blauwe uitvoering te hebben. In de winkel, waar geen daglicht was, leken ze donkerblauw. De schoenen kostten 229 Euro. Pas tijdens het inlopen 's avonds vond ik ze wel heel donker lijken. Thuis bleek op de doos "black" en "schwarz" te staan. Ik heb de mensen van de zwerfkei opgebeld en ik ben eerlijk geweest dat ik er al op gelopen had (wat niet te zien was, dus ik had ook oneerlijk kunnen zijn en ze gewoon kunnen gaan ruilen). Er werd niks als oplossing geboden en naar mijn mening waren ze er niet erg van onder de indruk. Jammer genoeg is dit voor mij een reden om nu niet meer naar de zwerfkei te gaan. Kijk dus goed zelf op de doos en controleer extra goed. Voor mij een harde les.
Ik was opzoek naar bergschoenen en werd heel vriendelijk en ook kundig geholpen. De verkoopmedewerker was heel behulpzaam. Na het meten van mijn voeten voor de schoenmaat, kreeg ik eerst 3 opties die ik kon testen. Ze hebben een mooi parcours dat je kan lopen met een trap, helling, stenen en een brug. Super fijn om het uit testen. Elke schoen getest op het parcours en dan geëvalueerd met de medewerker. Uiteindelijk een mooie schoen gepast die heerlijk zat. Het was een fijne ervaring en ben erg blij met mijn aanschaf.
Voor wandelschoenen naar De Zwerfkei. Wàt een mooie winkel, en wàt een assortiment! Geslaagd, zelfs mijn onhandige maat (groot+smal) was op voorraad! Eerder al een keer goed geslaagd voor een rugzak. In alle rust uitproberen/passen. Fijn systeem met buzzers voor als je de hulp van een verkoper wilt. Zo kun je gewoon rustig rondkijken of zelfs koffie nemen en je bent gewoon netjes op rij aan de beurt. Er waren overigens meer dan genoeg medewerkers, al was het op za.middag wel even wachten.
Ik heb 3 paar schoenen besteld van 2 verschillende merken in 2 verschillende maten. Helaas waren dit niet de ideale schoenen voor mij. Ik heb goede ervaringen met het retourneren. De schoenen die ik had ontvangen, zaten allemaal keurig verpakt in de originele dozen, met labels aan de schoenen en ook alles in een nette omdoos. Uiteindelijk heb ik wel het schoenonderhoud bij Zwerfkei gekocht en behouden. Ben heel tevreden over het assortiment en de klantenservice.
Samen met een collega gingen wij een skitouringtocht maken in Noorwegen 5 tm 16 feb. 2025. Wij hadden daarvoor specialistische kleding nodig voor arctische omstandigheden. De vrouw die ons geholpen heeft had veel kennis van zaken en alle kleding die wij kochten bleek perfect te passen bij onze tocht! Dank voor de adviezen, wij hebben de barre tocht glansrijk volbracht, mede dankzij Zwerkei!
In november jl. een Mammut ski-jack gekocht. Deze week raakte het koordje om de capuchon te stellen aan een kant los. Aan de rand van de capuchon was het ringetje te voelen waaraan het bevestigd was. Onmogelijk om dat zelf te repareren. De service-afdeling bekeek of dezelfde jas/maat nog beschikbaar was. Helaas niet. Als ik de jas zou terugsturen, zouden ze het aankoopbedrag terugstorten. Geen moeilijk gedoe. Maar ja, je wilt wel een jas hebben. Alles afwegend toch naar Woerden gereden en een andere, duurdere jas uitgezocht. Zwerfkei kwam me sympathiek tegemoet in het bedrag dat ik moest bijbetalen. Zo hoort het! Dank.
Dit is een een clubje oplichters. 1. MICHELIN Wegenkaart 374 Vlaams-Brabant online geadverteerd als Editie 2024 en Editie 2023 toegestuurd. 2. MICHELIN Wegenkaart 375 Limburg online geadverteerd als Editie 2024 en Editie 2021 toegestuurd. M.a.w. : oude rommel 3. Groene Reisgids Weekend Belgische Ardennen online geadverteerd als Editie 2023 en Editie 2021 toegestuurd. M.a.w. : oude rommel. Kan best een leuke winkel zijn maar online webshop ? Niet te vertrouwen ! De zwerfkei? Nooit meer!
Dit is de beste outdoorwinkel van Nederland. Ik weet niet beter of je krijgt hier goed advies en goede service in het geval van garantie of reparaties. Er zijn veel tenten opgesteld, er is een klimafdeling, veel keuze in rugzakken, (fiets)kleding, slaapzakken en -matten, etc. Tot mijn ontsteltenis kwam ik er vorige week achter dat ze geen GPS'en en satellietcommunicatieapparaten meer verkopen. De reden die werd opgegeven was dat ze prijstechnisch niet konden concurreren met andere zaken. Beste Zwerfkei, we weten dat jullie iets duurder zijn dan de meeste webwinkels. Maar daar staat goed advies en service tegenover. Wij hadden graag jullie advies gehad over de aanschaf van satellietcommunicatie (InReach mini 2 of iets anders). En een beetje meer betaald voor dat advies en als er later service nodig is.
Mensen moeten weten dat er een grote kans bestaat dat je schoenen als showmodel of reeds geprobeerd zijn door een andere koper. Ik had eerder een mail gestuurd en gevraagd of de schoen in woorraad was en nieuw was. Er werd alleen geantwoord dat de schoen aanwezig was in mijn maat. Aangezien ik de schoen niet bij andere shops in mijn maat kon krijgen heb ik het bij de zwerfkei geprobeerd. Andere revieuws hadden niet gelogen. Ook mijn schoenen kwamen aan zonder origineel schoenendoos, en beschadiging in een veter en wat schuur/draag vlekken op het leder. De zool was niet beschadigd en het binnen zooltje was schoon. de schoen is waarschijnliijk als pas model in de zaak gebruikt. Zwerfkei kan beter eerlijk en transparant zijn op hun website. zet het er gewoon bij en wees eerlijk. ik denk dat je daar verder mee komt, De zwerfkei zal niet mijn eerste keuz zijn bij het aanschaffen van nieuwe schoenen. Als je de schoenen nergens anders meer kan aanschaffen kan je de gok nemen. maar weet dat de kans bestaat dat je geen perfect nieuw schoenen paar ontvangt.
Wij vinden Zwerfkei de outdoorzaak in Nederland. Men heeft hier echt de mooiste spullen. Niet de beste prijs maar wel goede service. Het kan er alleen wel heel druk zijn waardoor je (te) lang moet wachten totdat je geholpen word.
Bij de winkel zelf geweest. Om schoenen (B/C cat) te kopen. Zooo lekker dat ze veel op voorraad hebben ook in jouw maat. Mathijs nam ook uitvoerig de tijd om alles te brengen om te passen en proef te lopen. Uiteraard ook voet opgemeten. Na bijna 1,5 uur de best zittende gevonden en gekocht. Ik mag ze thuis ook nog 14 dagen dragen. Een omweg waard. Tip ga door de week, is het rustiger.
Uitstekende service. Ik had wandelschoenen gekocht die bij nader inzien niet goed pasten. Ondanks dat ik er twee lange wandelingen mee had gemaakt mocht ik ze ruilen voor een maat groter. Chapeau.
Om een lang verhaal kort te maken: "deskundig advies", waarmee Zwerfkei overal reclame maakt, zou ik elders zoeken. Na het verkeerde artikel geadviseerd te hebben om m'n tent mee te repareren neemt Zwerfkei hiervoor geen verantwoordelijkheid en weigert de retourkosten voor hun rekening te nemen, volgende keer weer naar de Bever.
Had via webshop Mountain Equipment Squall cap besteld koste € 34,95 krijg cap binnen met een prijskaartje eraan € 29,95 Het is geen groot bedrag maar wees eerlijk naar je klanten toe Heb mijn vraagtekens of dat ook bij andere bestellingen gebeurt
Kansloze service. Na 5 dagen wandelen viel het rubber aan de bovenkant van de Lowa Lady af. Dit is zo lelijk gerepareerd, na eindeloos contact is de schoen gecrediteerd. Wandelschoenen kan je beter ergens anders aanschaffen. Nog nooit een zaak gezien waar ze zo slecht adviseren en niet thuis geven bij klachten.
Ze geven korting alleen aan militairen van een speciale eenheid zoals de in Roosendaal. Zit je bij een ander onderdeel dan heb je pech. Dus dis bedrijf maakt onderscheid onder militairen, volgens mij is dit uitsluiten van groepen om het geen discriminatie te noemen.
Ik koop hier echt al jaaaaaaaaaaaaren. Zowel online als in de (prachtige) winkel. Prima zaak met vakkundig personeel en goede service. In de, ik denk 20 jaar, dat ik hier al koop echt nog nooit gedonder gehad. Áls er al eens iets niet klopte werd dat meteen en zonder gezeur recht getrokken.
Super snelle levering. Binnen 2 dagen mijn bergschoenen in huis. Voor die tijd, contact gehad met een hele vriendelijke medewerkster aan de telefoon. En eindelijk pijnvrij wandelen voor mij, dankzij Zwerfkei die deze schoenen nog wel had in mijn maat.
Zwerfkei Outdoor & Travel Centre Woerden is a retail store and online platform specializing in outdoor and travel gear. The company offers a wide range of products, including hiking shoes, clothing, tents, and backpacks, catering to outdoor enthusiasts and travelers. Customers can shop in-store at their location in Woerden or browse and purchase items through their website, www.zwerfkei.nl. Zwerfkei focuses on providing high-quality outdoor equipment from renowned brands, ensuring that their customers have access to reliable gear for various outdoor activities, including winter sports. The company is committed to customer satisfaction, with a promise of fast shipping for online orders placed before the daily cutoff time. Whether for casual hikers or serious adventurers, Zwerfkei aims to meet the diverse needs of its clientele in the outdoor and travel sectors.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
