bausep GmbH is an online retailer specializing in construction materials and accessories, catering to both DIY enthusiasts and professional builders. Established in 2004, the company offers a comprehensive selection of over 100,000 products, including insulation materials, drainage systems, and various construction tools. Customers can find essential items for projects ranging from basement construction to roofing. The company operates through its website bausep.de, providing nationwide delivery services across Germany. With a focus on affordability and accessibility, bausep GmbH aims to meet the diverse needs of its clientele, ensuring that both individuals and professionals have access to quality building supplies at competitive prices.
Bausep GmbH enjoys a strong reputation among customers, with many praising the rapid delivery and high quality of products. Reviewers frequently highlight the "schnelle Lieferung" and commend the overall product quality, noting that items are well-packaged and reasonably priced.
Positive experiences are often coupled with mentions of excellent customer service and reliable communication. However, some customers express frustration over delivery issues, citing instances of delayed shipments and lack of notification from the shipping company. Complaints about damaged goods upon arrival also surface, indicating inconsistencies in the handling of orders. Despite these concerns, the majority of feedback remains favorable, reflecting a solid overall satisfaction with Bausep GmbH's offerings.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.5 | 565 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.5 | 29 |
| Sep 24 | 4.3 | 25 |
| Oct 24 | 4.5 | 37 |
| Nov 24 | 4.8 | 42 |
| Dec 24 | 4.9 | 19 |
| Jan 25 | 4.4 | 27 |
| Feb 25 | 4.7 | 31 |
| Mar 25 | 4.5 | 30 |
| Apr 25 | 3.9 | 23 |
| May 25 | 4.6 | 24 |
| Jun 25 | 3.9 | 36 |
| Jul 25 | 3.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Dauert immer etwas bis man die Ware bekommt (Amazon verwòhnt), kein Problem”
“Ich kann Bausep absolut nicht empfehlen”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Building Materials.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | −6% | 565 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 217 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | +10% | 182 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | 35 |
Bottom line: bausep GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Builders Emporium scores higher (4.6 vs 4.1).
500 reviews of bausep GmbH. Filter by what matters to you.
Ware super verpackt und geliefert. Die Frachtkosten (mit ganz normalem Parcelservice geliefert, also keine Spedition) exorbitant hoch. Beispiel: Stückpreis 2,53€ Fracht pro Stück!!! 10,92€. Tut mir leid. Das ist eine Frechheit.
Wir haben am 7.6.2025 Holzfaserdemmplatten bestellt. Im Vorfeld würde uns per E-Mail auf Nachfrage schon bestätigt, dass die Ware in der benötigten Menge sofort lieferbar wäre auch auf der Internetseite würde eine Lieferfrist von drei bis fünf Werktagen angegeben und das Geld natürlich sofort abgezogen. Heute am 23.6.2025 ist meine Bestellte Ware leider immer noch nicht angekommen. Am 16.6.2025 haben wir uns erlaubt mal Telefonisch nachzufragen: hier würde uns dann Mitgeteilt das die Ware gar nicht vorrätig war sondern erst eingetroffen ist und der Mitarbeiter denn Versand sofort veranlassen wird. Ohne Nachfrage unsererseits hätten wir weder Information erhalten noch wäre der Versand schnellstmöglichst Intern in Auftrag gegeben worden. Für uns bedeutet diese verzögerte Lieferung Baustopp und ist uns somit nur zum Nachteil.
Die Holzfaser-Randdämmstreifen eignen sich sehr gut für den Aufbau eines Trockenestrichsystem. Leider wurden aus der genannten Versanddauer von 1-3 Tagen über 2 Wochen. Dass der Versand überhaupt eingeleitet wurde, erforderte eine zweimalige Nachfrage meinerseits.
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Ich habe am 13.05. zwei Rollen Kabuflex bei Bausep bestell angegebene Lieferzeit 2-3 Tage. Als Wunschzeitraum wurde bis zum 19.05. gewählt. Am 27.05. habe ich angerufen, wie der Lieferstatus ist. Hierbei wurde mitgeteilt das ein Durchmesser noch im Zulauf ist. Das kann ja Mal passieren aber bei so einer Lieferverzögerung informiere ich den Kunden. Am gleichen Tag noch die Tracking Informationen erhalten und die Ware wurde am 30.05. Ware wurde wie abgesprochen auf dem Hof abgestellt nur leider war die Palette zu kleine und das untere Rohr teilweise aufgeschliffen, was nicht gut bei einem Rohr ist, welches Wasser und Gasdicht sein soll. Die Reklamation am selben Tag wurde schnell beantwortet mit, holen wir ab und bringen neu. Auch auf mehrmaligen Nachfrage konnte man mie jedoch nicht sagen, wann. Ein Austausch würde auch erst erfolgen, wenn die defekte Ware zurück ist. Wenn ich die Ware früher benötige, kann ich ja noch einmal bestellen und würde 50% der 46€ Versandkosten erstattet bekommen. Seit 10 Tagen steht jetzt die defekte Ware auf dem Hof und wartet auf Abholung. Auch wenn die Lieferzeit für das Ersatzrohr letze Woche 5-10 Tage heute 1-3 Tage beträgt könnte das alte ja schon abgeholt werden, denn ein Tausch defekt gegen neu ist laut Kundendienst nicht gleichzeitig möglich. Update: Nachdem der Abholauftrag bei mir und nicht beim Spediteur gelandet ist, wurde am 01.07.2025 das defekte Rohr abgeholt. Leider sind die Bauarbeiten mittlerweile abgeschlossen und der Zweck des Rohrs damit obsolet. Ich warte nun auf eine Mitteilung von Bausep.
Leider keine guten Erfahrungen gemacht mit Bausep. Eine Terminabsprache mit der Spedition hätte extra gebucht werden müssen (ist mir beim Bestellvorgang nicht aufgefallen) und so war es Glück, dass mich die Spedition angetroffen hat. Eine Packung meiner Dämmplatten war aufgrund von Beschädigung unbrauchbar, hier erhielt ich wenigstens eine Gutschrift von 50 %. Des Weiteren kommen jetzt beim verarbeiten immer wieder stark beschädigte Platten zum Vorschein. Ich habe aber ehrlich gesagt auch keine Lust alle paar Tage zu reklamieren. Es ist nun einfach so und ich ziehe meine Konsequenzen daraus.
Bestellung am 19.12.24 - laut Website Lieferzeit 3-4 Werktage. Bestellung kam erst KW5 fast 6 Wochen später (fairerweise hier auch Feiertage dazwischen). Keine Verspätungsmitteilung erhalten. Auf Nachfrage trocken informiert worden, allerdings kein Entgegenkommen. Auf erneute Nachfrage wurde eine Kompensation angeboten, die nicht zu 100% zufriedenstellend für die lange Verzögerung war. Eine zufriedenstellende Kompensation (komplette Erlassung der Lieferkosten) konnte nicht erzielt werden.
Lieferung 1-3 Tage, am ende kam die sendung mit zwei Wochen Verspätung nur weil wir emails geschrieben haben und telefonisch nachgefragt haben. Stellt euch vor ihr habt Monteur und bezahlt sie aber die haben kein Baumaterial. Aussagen, Artikel befindet sich im Ausenlager, dan Artikel Nr. 2 auch!!! Sendungsablauf, Ware sammeln, eigene spedition Warten, dann in Käufer zentrum Liefern, dann 2. Spedition holen und zzr adresse Liefern lassen!!!! Es hört sich blöd an aber so war der ablauf laut Trackingdaten. Preise sind Top aber was Pünktlichkeit angeht ist furchtbar.
Ich habe ein Leerrohr mit 63 mm Durchmesser bestellt, aber erst danach festgestellt, dass Löcher mit 63 mm zu bohren sehr schwierig ist. Daraufhin habe ich bausep kontaktiert und die Ware wurde direkt vom Spediteur zwieder mitgenommen. Von den ca 110 Euro Kosten habe ich ca 20 Euro zurückerstattet bekommen. Die Rücknahmekosten finde ich unangemessen hoch und kann daher Bestellungen bei bausep nicht empfehlen. Positiv war die telefonische Erreichbarkeit und der Hinweis auf die Kosten.
Ich habe 3 Produkte bestellt welche ich dringend benötigte und auch angeblich innerhalb 1-3 Tagen lieferbar sind. Beim 1. Anruf nach 6 Tagen erhielt ich die Auskunft - geht vermutlich morgen raus... Beim 2. Anrufe nach 10 Tage erhielt ich die Auskunft, dass die Delta-Folie nicht lieferbar ist und daher die ganze Sendung noch steht. Sehr ärgerlich, dass ich nicht automatisch darüber informiert werde, wenn auch Produkt doch nicht lieferbar ist - oder spätestens beim 1. Anruf schon. Außerdem muss ich jetzt 2mal Versandkosten bezahlen...
Erste Lieferung kam nicht zum anvisierten Termin ohne Rückmeldung. Auf Nachfragen dann Verzögerung der Lieferung wegen eines Postens der im Verzug war. Daraufhin komplette Bestellung storniert und neue Bestellung aufgegeben mit nur den angeblich lagernden Artikeln. Wieder keine Lieferung zum anvisierten Termin ohne Rückmeldung. Auf Nachfragen dann hoher Krankenstand und keine Ahnung wann Lieferung erfolgt. Als ich dann ankündigte die Lieferung selber abholen zu wollen, da dass Material benötigt wird, wird es dann binnen 3 Tagen geliefert, nur 3 Wochen nach dem ersten anvisierten Liefertermin der ersten Bestellung mit den gleichen Artikeln und nur 1,5 Woche nach dem Liefertermin der zweiten Bestellung. So kann man nicht mit Kunden umgehen, eine kurze Mail wäre nicht zuviel verlangt! Das ich 6,9 Euro für einen Anruf der Spedition am Vortrag gezahlt habe, der nie erfolgt ist passt uns Bild...
Leider kam die Bestellung über 1 bzw. 2 Wochen zu spät, trotz 2 wöchigem Vorlauf. Zum Stand der Auslieferung konnte auch kaum Rückmeldung gegeben werden und die bezahlte Auskunft der Spedition kam leider auch nicht. Insgesamt leider sehr unzuverlässig und unpünktlich
Da ein Artikel kommentarlos durch einen anderen (günstigeren) ersetzt wurde (da der ursprünglich bestellte Artikel entgegen der Aussage auf der Website doch nicht lieferbar war), hätte ich erwartet dass man mir die Preisdifferenz gutschreibt.
Am Freitag erst wurde heute, 13 Uhr vereinbart. Um 10 Uhr mussten wir strammstehen. Immerhin hat der Fahrer mitgeholfen. Wer hier bestellt, nimmt sich am besten eine Woche Urlaub, oder vielleicht auch zwei Wochen. Denn planen ist leider so gar nicht drin.
Die wesentliche Leistung von Bausep besteht ja darin, Produkte zu lagern, im Webshop anzubieten, zu packen und zu versenden. Und das hat nicht gut geklappt. Die versprochene Lieferzeit wurde deutlich nicht eingehalten (+8 Tage!) Und das auch nur nach mehrfachem Anruf und letztlich Verzicht einer angeblichen Lagerware. (Der eigentliche Transport durch Spedition Fritz hat dann übrigens bestens geklappt.) Ausrede: Es sei mehr bestellt worden als erwartet. Lösung: Webshop abstellen und erstmal die Kunden abarbeiten, denen man ein Lieferversprechen gegeben hat.
bausep GmbH is an online retailer specializing in construction materials and accessories, catering to both DIY enthusiasts and professional builders. Established in 2004, the company offers a comprehensive selection of over 100,000 products, including insulation materials, drainage systems, and various construction tools. Customers can find essential items for projects ranging from basement construction to roofing. The company operates through its website bausep.de, providing nationwide delivery services across Germany. With a focus on affordability and accessibility, bausep GmbH aims to meet the diverse needs of its clientele, ensuring that both individuals and professionals have access to quality building supplies at competitive prices.
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