bausep GmbH is an online retailer specializing in construction materials and accessories, catering to both DIY enthusiasts and professional builders. Established in 2004, the company offers a comprehensive selection of over 100,000 products, including insulation materials, drainage systems, and various construction tools. Customers can find essential items for projects ranging from basement construction to roofing. The company operates through its website bausep.de, providing nationwide delivery services across Germany. With a focus on affordability and accessibility, bausep GmbH aims to meet the diverse needs of its clientele, ensuring that both individuals and professionals have access to quality building supplies at competitive prices.
Bausep GmbH enjoys a strong reputation among customers, with many praising the rapid delivery and high quality of products. Reviewers frequently highlight the "schnelle Lieferung" and commend the overall product quality, noting that items are well-packaged and reasonably priced.
Positive experiences are often coupled with mentions of excellent customer service and reliable communication. However, some customers express frustration over delivery issues, citing instances of delayed shipments and lack of notification from the shipping company. Complaints about damaged goods upon arrival also surface, indicating inconsistencies in the handling of orders. Despite these concerns, the majority of feedback remains favorable, reflecting a solid overall satisfaction with Bausep GmbH's offerings.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.5 | 565 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.5 | 29 |
| Sep 24 | 4.3 | 25 |
| Oct 24 | 4.5 | 37 |
| Nov 24 | 4.8 | 42 |
| Dec 24 | 4.9 | 19 |
| Jan 25 | 4.4 | 27 |
| Feb 25 | 4.7 | 31 |
| Mar 25 | 4.5 | 30 |
| Apr 25 | 3.9 | 23 |
| May 25 | 4.6 | 24 |
| Jun 25 | 3.9 | 36 |
| Jul 25 | 3.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Dauert immer etwas bis man die Ware bekommt (Amazon verwòhnt), kein Problem”
“Ich kann Bausep absolut nicht empfehlen”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Building Materials.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | −6% | 565 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 217 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | +10% | 182 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | 35 |
Bottom line: bausep GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Builders Emporium scores higher (4.6 vs 4.1).
500 reviews of bausep GmbH. Filter by what matters to you.
Ware wie beschrieben, ABER: Ware wurde auf dem Versandweg bei der Spedition ins Nirwana geschickt (9 Werktage Lieferzeit), war zeitweilig mehrfach NICHT auffindbar UND dabei noch beschädigt. Immerhin wurde ein Preisnachlass von 15% auf Teile der Lieferung (leicht beschädigt) gewährt, sowie ein Totalausfall (Klebersack) erneut zugesandt.
Diesmal leider nicht so schön Ware leider in zwei Lieferungen und beschädigt Trotz Mitteilung das man 1h vor Anlieferung anrufen soll geschah dies nicht Lieferung kam in zwei Etappen obwohl beides gleichzeitig versendet wurde Verpackung mangelhaft und Ware stark verschmutzt bzw beschädigt
Zunächst war ich von der Firma begeistert. Montags bestellt und donnerstags geliefert. Palette war gut verpackt und mit Folie eingewickelt. Von den 30 bestellten Gipskartonplatten waren aber die untersten 3 Platten nur 9,5 mm anstatt 12,5 mm stark! Der Lieferant konnte sich das nicht erklären. Ich erhielt eine Gutschrift von 50 % auf die drei Platten. Das heißt ca 15 Euro. Ich musste mir einen Transporter mieten und drei neue Platten aus dem Baumarkt holen. Die drei dünneren Platten muss ich noch kostenpflichtig entsorgen! In der Summe wäre ein Kauf vor Ort wohl billiger geworden. Für die Abholung der Palette forderte die Firma ein Foto! Erst jetzt stellte ich fest, dass die Palette, auf der noch die falsch gelieferten Platten lagen, beschädigt war! Das erklärt meines Erachtens die Forderung nach dem Foto. Ich habe die Palette instand gesetzt und dann fotografiert. Die Palette wurde zeitnah abgeholt und der Betrag, allerdings erst nach Rückfrage, erstattet. Positiv: Ich konnte den Service immer ohne lange Warteschleifen telefonisch und per E-Mail erreichen!
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Lieferzeit wurden deutlich überschritten (die Ware ist bisher nicht ausgeliefert aber ich soll schon die Bewertung abgeben, das ist auch irgendwie komisch (Auftrag: 2256192).
Ich habe Sonntag den 19.01. bestellt mit Wunschlieferung zum 24.01. Leider kam die Bestellung erst am 27.01., sodass wir an dem Wochenende nicht die bestellten Materialien verarbeiten konnten. Die Hotline war sehr freundlich und bemüht, es lag anscheinend am Spediteur, nur hat uns das leider ein Wochenende auf der Baustelle gekostet.
Großes Angebot. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Angegebene Lieferzeit stimmt i.d.R. nicht. deutlich längere Wartezeit bzw. nur Teillieferungen ohne eine Benachrichtigung dazu. Teils unvollständige Lieferungen.
Moin Moin die Damen und Herren, soweit alle gut verpackt angekommen, kleine Abplatzenden an den Kanten kann ich verschmerzen, aber das ich alle Platten mit einem Kärcher reinigen musste bevor ich die Platten verwenden konnte das finde ich für Neuware nicht so prickelnd. ( Algen an allen Platten, da passt der Preis überhaupt nicht ) Mit freundlichen Grüßen Volker Hein
Kommunikation ist per Mail und Telefon in Ordnung. Leider wurde der Liederprozess nicht gut ausgeführt. Im Bestellvorgang konnte ein Tag für die Lieferung ausgewählt werden. Dieser ist nicht eingehalten worden. Die Produkte mussten erst an das Lager angeliefert werden, obwohl im Shop die Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben war. Die Lieferung selbst sollte per Mail angekündigt werden. Sah dann so aus, dass ich angerufen wurde, als die Spedition vor der Tür stand, und diese für die Auslieferung nur 6 min. Zeit hat. Ich musste mich darum kümmern, dass die Spedition am nächsten Tag liefern konnte. Die Ware wurde so eingepackt, dass diese durch den Transport wie B-Ware aussah. Holzweichfaserplatten waren an allen Ecken angedrückt. Hätte ich eigentlich nicht annehmen dürfen, aber ich will ja fertig werden.
Bestellverlauf soweit sehr gut... Angefangen von der Website bis hin zur Bezahlung war alles TOP. Gute Preise, übersichtliche Website und auch relativ zügige Lieferzeit. Dann kamen 1900 Dachziegeln an. Ich war selbst nicht vor Ort. Spediteur ladet ab und fährt. Ich komme nach Hause und sehe 1900 Dachziegel ohne Paletten, einfach so auf Kanthölzer stehend. 47 VPE Einheiten. 1 VPE einheit 40 Ziegel = ca. 160 KG. Die ganze Einfahrt ist blockiert. Der Bauschutt Container kann nun nicht abgeholt werden. Ich konnte diverse Sachen nicht aus der Einfahrt entfernen weil alles blockiert ist. Wie soll ich nun alles rangieren ? Wer kommt auf die Idee, 1900 Dachziegel nicht auf Paletten zu liefern ? Welcher normale Mensch macht das? Ich habe doch dementsprechend Versandkosten in höhe von ****ca. 700 EURO **** bezahlt. Ich finde das ist so eine Frechheit. Wäre ich vor Ort gewesen, hätte ich den Fahrer sofort wieder heim geschickt. Ich habe nun ein großes logistisches Problem.
Leider war die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten worden. Bei dringenden Lieferungen würde ich daher den Händler vor Ort bevorzugen. Ansonsten alles in Ordnung.
Die Qualität des Produktes war nicht so gut. Handelte sich offenbar um B-Ware. Habe zum Teil Markenware vom Bauhandel vor Ort mit deutlich besseren Qualität gehabt. Vor allem was die Putzträgerbeschichtung betrift. Diese haben bei der Verarbeitung nur wenig Staub freigesetzt. Was deutlich angenehmer zu verarbeiten ist. Die gelieferte Palette war nicht witterungsfest verpackt, was in der kalten Jahreszeit nicht optimal ist. Auf die Standardpalette vom Hersteller wurden einfach weitere Packstücke drauf gepackt. Zum Teil hatte die Mineralwolle Schaden durch falsche Lagerung. Die Spedition kam um 7 Uhr früh ohne Voranmeldung und hat mich gerade so erwischt auf dem Arbeitsweg. Bereue bis heute die Palette angenommen zu haben. Die anschließende Reklamation verlief zögerlich. Aber immerhin war der Service bemüht eine Lösung zu finden. Aufgrund von Zeitmangel habe ich dem Vorschlag zugestimmt. Jedem der bei bausep bestellt empfehle ich die Lieferung gut zu dokumentieren. Im Zweifelsfall lieber nicht annehmen.
Bestellt , bezahlt mit Vorinformation. Dieser Anruf ist natürlich nicht erfolgt. Früh 7.30 Uhr Anlieferung mit vollkommen durchweichter Umverpackung , somit kein Produktionsdatum erkennbar. Wichtig , da der Dichtstreifen an der Katja Sprint seinen Namen nicht mehr gerecht wird. Kaum Klebefunktion . Was ist die Ursache??? In der Produktbeschreibung gehört auch das Gewicht hinein. Die Rolle Katja ist für 1 Person Kaum transportierbar
bausep GmbH is an online retailer specializing in construction materials and accessories, catering to both DIY enthusiasts and professional builders. Established in 2004, the company offers a comprehensive selection of over 100,000 products, including insulation materials, drainage systems, and various construction tools. Customers can find essential items for projects ranging from basement construction to roofing. The company operates through its website bausep.de, providing nationwide delivery services across Germany. With a focus on affordability and accessibility, bausep GmbH aims to meet the diverse needs of its clientele, ensuring that both individuals and professionals have access to quality building supplies at competitive prices.
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