Retourzending en terugbetaling is SLECHT!
Al meer dan een maand aan het wachten op een terugbetaling terwijl ze op de site aangeven dit binnen twee weken te doen.

BijSMAAK Sneaker Boutique is a specialized retailer focusing on a diverse range of sneakers and related fashion accessories. The company offers a curated collection of popular sneaker brands, including New Balance, Asics, and Mizuno, catering to sneaker enthusiasts and fashion-conscious consumers. With a commitment to quality and style, BijSMAAK ensures that its customers have access to the latest trends and best-selling models. Targeting a demographic that values both comfort and aesthetics, BijSMAAK provides an online shopping experience that emphasizes user convenience, including same-day shipping for orders placed by 20:00 on weekdays. The boutique's dedication to sneaker culture is reflected in its unique offerings and informative content, which aim to inspire and advise customers in enhancing their sneaker game. For more information, visit their website at bijsmaak.com.
BijSMAAK sneaker boutique receives mixed feedback from customers. Many reviewers praise the service, highlighting the attentive staff and the quality of sneakers, particularly the unique offerings like Karhu.
Positive experiences include quick delivery and effective customer service, with some noting personal follow-ups when sizes become available. However, a significant number of customers express frustration with the return process, citing poor communication and delays in refunds. Complaints about unclear sizing information and the requirement for customers to cover return shipping costs are also common. While the boutique has a strong collection and some loyal fans, the negative experiences regarding customer service and returns overshadow the positives. Overall, the sentiment leans towards disappointment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.7 | 30 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Mar 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 24 | 5.0 | 2 |
| Jul 24 | — | 0 |
| Aug 24 | — | 0 |
| Sep 24 | 2.0 | 1 |
| Oct 24 | 1.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 30 most recent reviews.
“Ik was net te laat voor een paar schoenen in mijn maat”
“Slechte service, vooral bij retourneren”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 30 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: BijSMAAK sneaker boutique is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Red Run scores higher (4.7 vs 2.3).
30 reviews of BijSMAAK sneaker boutique. Filter by what matters to you.
Al meer dan een maand aan het wachten op een terugbetaling terwijl ze op de site aangeven dit binnen twee weken te doen.
Snelle verzending en de heenzending was goed geregeld (al ben ik geen fan van GLS). Maar het retourneren is verschrikkelijk; veel te hoge retourkosten (duurder dan rechtstreeks bij PostNL/DHL) en terugbetaling duurt al langer dan de 14 dagen die ze er wettelijk over mogen doen. Weet je zeker dat je de schoenen houdt? Prima winkel. Is er een kans dat je het moet retourneren? Dan zou ik lekker ergens anders kijken.
Leuke webshop, erg leuk zelfs! Bestelling is prima, verpakking prima.. En dan maar hopen dat de sneakers passen. Wanneer ze retour moeten kun je circa 4/5 weken wachten op je geld. Drama dus. Ze besteden dan wel weer tijd aan het beantwoorden van je mail die je stuurt waarom het zolang duurt. Dan zou je zeggen stort gelijk dat geld terug.. Je bent meer tijd kwijt aan de mail dan het terugstorten. Jammer.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 37% of recent reviews are 4–5★ and 63% are 1–2★.
Snel geleverd, maar retourneren gaat niet zo snel. Wij leven inmiddels in 2023, waar moet je tegenwoordig nog retourkosten betalen. Ik beschik niet over een printer (omdat alles digitaal gaat) en word ik dus gedwongen een retourn zonder label te kiezen, wat mij 6,95 euro kost. Ik bestel niet meer bij dit bedrijf, puur om het retourbeleid.
Voordat ik de sneakers besteld heb, heb ik de recensies gelezen en eerlijk gezegd twijfelde ik. Uiteindelijk heb ik toch sneakers besteld en ik begrijp nu een deel van de slecht scorende recensies. Het bedrag dat je betaalt voor retourneren, eerlijk gezegd ik begrijp het..... Dat het proces wat langer duurt begrijp ik ook, mensen die het niet begrijpen hebben de keuze om bij zalando te bestellen. Snel, geen kosten, en vooral standaard sneakers. Je besteld bij bijsmaak voor een bijzondere, aparte sneaker. Heb geduld en ja retour kosten betaal je zelf, dat is geen slechte service. Ik heb bijsmaak een vraag gestuurd via klantenservice en kreeg de volgende dag netjes uitleg en zelfs de vraag of ik wilde antwoorden betreft het aankomen van de reactie van bijsmaak. Heel klant gericht lijkt me. Wil je een mooie sneaker, heb iets meer geduld en ja past de schoen niet retourneren plus kosten en bestel wat anders. Je helpt een kleinbedrijf met aparte sneakers.
Duidelijk aanbod op de site in combinatie met een makkelijk overzicht welke maten beschikbaar zijn. Een paar Veja sneakers besteld, door de drukte heeft de bezorging lang geduurd. Daar kan Bijsmaak uiteraard niks aan doen. Ik ben tevreden met de ervaring.
Sneakers besteld, te klein. Retourkosten worden niet vergoed en ik wacht nu al ruim 2,5 week en heb het geld nog niet ontvangen. De Klantenservice reageert erg traag. Kortom ik bestel hier nooit meer iets.
Verzendkosten €5,50. Product niet goed, retour weer € 5,50. Totaal € 11,- voor niks dus. Echt mega slechte service. Bij elke willekeurige andere webshop betaal je geen verzendkosten en is retournering gratis. Bijsmaak moet blijkbaar nog wennen aan 2022 e-commerce. Op de website werd overigens wel de indruk gewekt dat het gratis was doordat ze zeggen 30 dagen retour zonder reden. Alsof ik een reden nodig heb, retourneren is wettelijk vastgelegd. Het woordje gratis ontbreekt, dat klopt, maar het zet je wel op het verkeerde been en ik voel mij van €11,- bestolen. Al met al een zeer slechte ervaring en ik raad iedereen aan goed naar de voorwaarden voor verzenden en retournering te kijken voor je het zelfde overkomt.
Op 15 januari wilde ik graag een paar schoenen bestellen bij Bijsmaak, met de cadeaubon die ik van vrienden had gekregen. Deze werkte niet, en dus nam ik contact op. Na 3 dagen over en weer appen (handig dat ze op whatsapp bereikbaar zijn!) had ik het probleem zelf opgelost - het betrof een bug in hun website. Toen de sneakers werden geleverd, waren ze te klein. Dus netjes een retourformulier ingevuld en de schoenen teruggestuurd. Na ong. 2 weken niks vernomen, zelf maar contact opgenomen. Er werd mij toegezegd dat ik mijn volledige aankoopbedrag (incl. het geld van de cadeaubon) teruggestort zou krijgen. Een dag later werd me verteld dat dit niet de afspraak was en dat dit niet mogelijk was. Er kwam excuses van hen kant, en mijn originele cadeaubon werd met €5,- in waarde verhoogd. Deze code werd niet op verstuurd op de afgesproken dag, hier moest ik wederom zelf achteraan. Toen ik dezelfde sneakers een maatje groter wilde bestellen, waren ze uitverkocht. Helaas. Verder gekeken naar een ander leuk paar, maar het aanbod van Bijsmaak is heel erg beperkt en wisselt ook erg snel. Als ze alleen exclusieve sneakers zouden aanbieden, zou ik dat begrijpen, maar dat is het geval niet. Eindstand heb ik alsnog een leuk paar sneakers kunnen kopen, die de volgende dag geleverd werden. Helaas waren we inmiddels dik een maand verder. Mijn tip: Koop vooral ergens anders je sneakers.
BijSMAAK Sneaker Boutique is a specialized retailer focusing on a diverse range of sneakers and related fashion accessories. The company offers a curated collection of popular sneaker brands, including New Balance, Asics, and Mizuno, catering to sneaker enthusiasts and fashion-conscious consumers. With a commitment to quality and style, BijSMAAK ensures that its customers have access to the latest trends and best-selling models. Targeting a demographic that values both comfort and aesthetics, BijSMAAK provides an online shopping experience that emphasizes user convenience, including same-day shipping for orders placed by 20:00 on weekdays. The boutique's dedication to sneaker culture is reflected in its unique offerings and informative content, which aim to inspire and advise customers in enhancing their sneaker game. For more information, visit their website at bijsmaak.com.
This profile hasn't been claimed by the business owner.