Car Free Italia is a mobility service provider focused on delivering innovative solutions for individuals and businesses seeking alternatives to traditional car ownership. Through its exclusive Car Free mobility program, the company offers customizable vehicle options, allowing customers to choose from over 300 vehicle models with varied mileage and features. Customers can benefit from a flexible contract structure that includes maintenance services, insurance coverage, and the option to drive newer vehicles without the financial burden of ownership. The target market for Car Free Italia includes environmentally conscious consumers and businesses looking to optimize their mobility solutions while minimizing costs associated with vehicle ownership. By providing tailored quotes and comprehensive support, the company aims to simplify the mobility experience for its clients, helping them transition to a car-free lifestyle. For more information, potential customers can access personalized consultations and detailed pricing options through the company's website at car-free.it.
Car Free Italia receives a mixed reception from customers, with many expressing significant dissatisfaction. Reviewers frequently mention feeling scammed, citing issues such as never receiving their vehicles despite hefty payments, with some claiming to have lost tens of thousands of euros.
The company is criticized for poor communication and unfulfilled promises, leading to frustration and a sense of betrayal among consumers. However, a portion of customers does appreciate the concept of a car-free lifestyle and the initial enthusiasm surrounding the service. Despite these positive sentiments, the overwhelming number of complaints about financial loss and untrustworthy practices overshadow the positives. Overall, the sentiment leans heavily negative, reflecting a troubling experience for many clients.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.0 | 294 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jul 24 | 3.6 | 16 |
| Aug 24 | 2.9 | 8 |
| Sep 24 | 3.2 | 11 |
| Oct 24 | 3.2 | 25 |
| Nov 24 | 1.4 | 11 |
| Dec 24 | 1.9 | 10 |
| Jan 25 | 1.0 | 18 |
| Feb 25 | 1.0 | 3 |
| Mar 25 | 1.0 | 3 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 3.0 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | −65% | 294 |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 1,000 |
Bottom line: Car Free Italia is #4 of 5 on overall rating in this group.
294 reviews of Car Free Italia. Filter by what matters to you.
Purtroppo e' andato tutto storto , la Car Free e' fallita , ci aspetta una lunga sequela di rogne, inkazzature e bestemmie senza contare i soldi persi. Se qualcuno volesse associarsi alla ns. azione legale di recupero crediti dal fallimento ci contatti 392.6392671 Auguri e buona fortuna a tutti i danneggiati da Car Free. Marco & Francesca.
Ottimo servizio, nonostante le difficoltà sempre Etica e presente
Avete mai visto un' azienda che chiede "fee" anticipati per il noleggio e che dopo essere stata in crisi a causa di una persona interna, se la prende con i clienti senza sapere che i conti di un'azienda sono sotto il controllo dell amministratore delegato? Beh, l azienda si chiama Car fee, non Car free. Di free c'è solo lui, tutti gli altri sono "fee", che pagano.🌲
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 51% of recent reviews are 4–5★ and 47% are 1–2★.
Soddisfatti del servizio!!! Nonostante un momento di difficoltà, azieda seria .
Fiducia in Car Free. Si perché nonostante gli indubbi problemi si stanno adoperando per risolverli tutti e ripartire. Credo ci saranno stati sicure ingerenze esterne perché cliente da inizio 2021 sino a aprile 2024 zero problemi. Chiarezza semplicità rapporti tutto efficiente e efficace. Così come allora ho dato fiducia oggi continuo ad averla
Sono stata presa in giro come molti clienti. Ho pagato in anticipo per 7 anni il servizio di noleggio a Car free ma non ricevo i rimborsi mensili del deposito cauzionale e la manutenzione dell'auto non é mai stata effettuata. Non rispondono all'email e non esiste un numero di telefono per parlare con l'assistenza. Dove sono finiti i miei soldi? Vogliamo risposte basta con le scuse.
Servizio di mobilità innovativo. Ne ero alla ricerca ed oltre ad averlo trovato ho scoperto persone appassionate ed al fianco del cliente. Ringrazio in particolare Andrea e Stefania. Un servizio dedicato alla mobilita’ rivoluzionario ed accessibile a tutti in grado di rendere più semplice tutto ciò che riguarda l’ auto. Continuate così! Avanti tutta!
Come altri clienti ho avuto diversi problemi: Mancati rimborsi mensili , mancata assistenza e mancata auto. Ricevuta auto sostitutiva ma non é stato rispettato il contratto. Ho restituito l' auto effettuando la rescissione del contratto e non ho mai ricevuto i soldi da Car free. Ho dovuto spendere altri soldi per effettuare le azioni legali senza mai risolvere. Diffidate assolutamente. Basta anche vedere il servizio sulle Iene per capire i personaggi.
Risolto problema chiavi non funzionante appena segnalato risolto in meno di 1 ora
Esperienza preconsegna: nonostante i problemi dell'azienda si sono impegnati a consegnarmi un'auto sostitutiva appena è stato possibile. La persona incarica di consegnarmi l'auto è stata molto cordiale e ha proposto di consegnarmi l'auto in una zona molto più vicina a casa mia rispetto alla sede amministrativa (stazione treni vicino al mio lavoro). L'auto sostitutiva è in ottime condizioni ed è molto simile a quella da me ordinata.
…Che Car Free abbia avuto un problema è ovvio, ma non dipeso dal management! Che sta lavorando al massimo delle possibilità per cercare di risanare la situazione. Da quasi un anno sto utilizzando una vettura CarFree e breve avrò anche la mia seconda auto.
Ho avuto un problema amministrativo con l'auto in mio possesso ed ho dovuto riconsegnarla in pieno agosto. Car-free si è attivata immediatamente garantendomi un auto a noleggio alternativa e fornendomi entro 30 giorni l'auto come da contratto.
Ho un contratto con Car Free dal 2019 e ne ho ancora per parecchi anni. Ho pagato per una fascia 2.5 e ho sempre avuto macchine nuove e belle, un paio addirittura non della mia fascia ma superiori! Abbiamo avuto qualche intoppo ma succede quando le persone lavorano. Intanto ogni anno e mezzo avevo la macchina nuova. Purtroppo a maggio 2024 mi hanno tolto la vettura, cosi di punto in bianco, a causa di questo periodo di problemi dell azienza. Finalmente oggi, dopo quasi 5 mesi a piedi ho ricevuto un’ altra vettura. Un po’ mal concia ma è comunque una macchina, meglio che niente! Spero che arriveranno tempi (e macchine) migliori, come una volta! Inutile remare contro un’azienda che cerca di salvarsi. Stiamo ad aspettare e vedremo!
NON elargire un servizio per il quale un cliente HA PAGATO come si chiama? Oggi si è conclusla negativamente la mediazione legale che sono stata obbligata a fare per le inadempienze di CAR FREE ( quote cauzionali non restituite e trasformate senza consenso in quote societarie di una cooperativa fantasma ;assicurazioni auto per 2 volte pagate molto oltre i termini legali della proroga dei 15 giorni; manutenzioni lasciate in sospeso per più di 6 mesi ) Fenu ha fatto sapere telefonicamente che era troppo impegnato per chiacchierare ( appuntamento di mediazione legale) : “chiacchierare” per fornire quali conteggi fossero stati fatti per richiedere ulteriori 3000€ per un auto consegnatami nel dicembre 2022 con 47000km immatricolata 3 anni prima , (quindi NON PARI AL NUOVO COME DA CONTRATTO) per la quale ho versato per intero ( come tutti i clienti carfree) un servizio della durata di 84 mesi ed una cauzione che doveva essere restituita mensilmente: dal 7• mese si sono susseguiti i problemi già elencati. Qui è il cliente che,oltre ad aver già pagato in anticipo il servizio proposto e sottoscritto, si deve far carico degli errori imprenditoriali che continuano ad essere commessi alla luce del sole. Riassumendo : il mio feedback REALE è quello di non farvi ingannare . E ora attendiamo recensioni a 4-5 stelle di rito che “spintaneamente “ verranno pubblicate dopo la mia . Attendiamo nuovo rinnovo assicurazioni a fine settembre ( 15 ottobre contando i 15 giorni di proroga ove per altro il conducente e multabile) e gennaio: data presunta la ripresa delle quote Caipa . Sarò ben lieta di dare un altro feedback qualora se ne presentino le circostanze finora disattese.
Non posso dare troppe stelle poiché problemi ce ne sono stati, ma una cosa la devo dire a onor di merito, il sig.Fenu, nonostante la mia rabbia spesso ineducata se pur giustificata, non si e' tirato indietro, avrebbe potuto bloccarmi e non rispondermi mai, ma nonostante i miei attacchi ha continuato a dedicare parte del suo tempo a me ed alle mie domande, proponendomi anche colloqui verbali... Mi ritengo una persona buona e credo che una seconda possibilità vada sempre data prima di entrare in guerra, pertanto mi fido delle sue parole, e scelgo di comprendere il momento critico chr dta vivendo l'azienda....aspetto ancora un po'nella speranza che la mia fiducia non sia mal riposta...l'idea car free e' un ottima idea e fino all'avvento di questo famoso Alvarez non ho mai avuto problemi, pertanto sulla base di questo e della correttezza del sig.Fenu nel cercare di restare in contatto ripongo le mie speranze.....seguiranno aggiornamenti...
Tra L’incudine e il martello ma mi viene tesa una mano. Non posso dare 5 stelle perché non sono perfetti però si stanno impegnando e anche tanto. Mancano poco meno di 2 anni alla fine del contratto stipulato nel 2019 e in questi anni i prezzi delle auto sono andati alle stelle, la mia vettura è in panne con il motore andato e il costo della riparazione è troppo alto. Ci mettiamo seduti al tavolo e di comune accordo decidiamo di liquidare il vecchio contratto e di usare il credito rimasto come anticipo per quello nuovo. Nel frattempo mi garantiscono una vettura con cui arrivare fino alla consegna del mezzo definitivo. Direi che possiamo essere contenti da entrambe le parti.
Buongiorno a tutti, mi sento di dover scrivere la presente recensione per rendere noto a tutti la mia vicenda. Due anni fa (per la precisazione il 3 maggio 22) ho sottoscritto un contratto con Car Free con il quale ho ordinato e pagato per intero una Fiat 500 nuova e ibrida. Il mio contratto prevedeva poi una quota di cashback, rimborsato da CAIPA. Sul tema il contratto nulla diceva ma il tutto era previsto nell’ordine della vettura, dove la quota da restituire era indicata come cauzione. Ebbene, scaduto il termine della pre consegna, ad oggi “circolo” ancora con una 500 usata a benzina. Quindi ad oggi non ho ancora la macchina per la quale ho pagato. Non solo, senza nessuna spiegazione, CAIPA non mi rimborsa nulla da giugno 2023. Neppure i miei legali sono riusciti a parlare con qualcuno. In compenso, Carr Free mi manda mail in cui continua a chiedermi altri soldi. Per finire, anche l’assistenza è venuta meno. Faccio alcuni esempi: ho avuto problemi con una ruota e ho avuto problemi con i tergi cristalli, ma ho dovuto provvedere in autonomia, visto che Car Free si è del tutto disinteressata della questione. Non ho potuto circolare per alcuni giorni perchè Car Free non aveva pagato l’assicurazione. Mi sono recata a fare la revisione e il sub fornitore ha effettuato l’attività solo per una gentilezza verso di me visto che Car Free era moroso nei loro confronti. La situazione quindi è quella di una Società che ha preso tutti i soldi che le dovevo, e anche di più visto che non ricevo più il cash back, me ne chiede altri con mail a dir poco sconvenienti, non mi da la macchina che ho ordinato e non mi fornisce nemmeno il servizio minimo per poter circolare su strada. Sinceramente mi sento ingannata e inerme.
In uno Stato di Diritto, la giustizia avrebbe già fatto chiudere l'azienda per evitare di fare danni ad altre persone. In uno Stato di diritto , il Sig. Fenu dovrebbe fare il dipendente, col tutto il rispetto per i dipendenti, invece che l imprenditore. Un imprenditore non dà le colpe agli altri ma se ne assume le responsabilità . E se si accorge di anomalie, non permette di affossare l azienda ma rimuove gli ostacoli. Tra poco la stella più bassa, raggiungerà le cinque stelle in termini percentuali. W la gente che si sveglia
Car Free Italia is a mobility service provider focused on delivering innovative solutions for individuals and businesses seeking alternatives to traditional car ownership. Through its exclusive Car Free mobility program, the company offers customizable vehicle options, allowing customers to choose from over 300 vehicle models with varied mileage and features. Customers can benefit from a flexible contract structure that includes maintenance services, insurance coverage, and the option to drive newer vehicles without the financial burden of ownership. The target market for Car Free Italia includes environmentally conscious consumers and businesses looking to optimize their mobility solutions while minimizing costs associated with vehicle ownership. By providing tailored quotes and comprehensive support, the company aims to simplify the mobility experience for its clients, helping them transition to a car-free lifestyle. For more information, potential customers can access personalized consultations and detailed pricing options through the company's website at car-free.it.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
