CAR NET Polska is a car rental service that offers a wide selection of vehicles without mileage limits, catering to both short-term and long-term rental needs. With over 35 locations throughout Poland, the company provides customers with access to more than 3,000 new cars, including compact vehicles, SUVs, and premium models. CAR NET Polska aims to serve a diverse clientele, from individuals seeking personal transport to businesses in need of reliable vehicle solutions. In addition to standard car rentals, CAR NET Polska offers specialized services such as chauffeur-driven rentals through its CAR NET Royal Drive program. This service is designed for customers looking for a premium travel experience. The company's user-friendly online platform allows customers to easily search for and book vehicles, reinforcing CAR NET's commitment to convenience and customer satisfaction in the car rental market.
CAR NET Polska receives mixed reviews from customers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers praise the professional and friendly staff, highlighting the quick and easy rental process, as well as the good condition of the vehicles.
Positive sentiments often mention the wide selection of well-maintained cars and the efficient customer service, making the rental experience enjoyable. However, a significant number of complaints arise regarding issues such as unavailability of reserved items, late car pickups, and accusations of dishonesty, with some customers feeling cheated. These negative experiences overshadow the positives for many, leading to frustration and disappointment. Overall, while some customers recommend CAR NET for its service and vehicle quality, others advise caution due to inconsistent experiences.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.0 | 486 | 100% | +1.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.2 | 15 |
| Sep 24 | 4.2 | 17 |
| Oct 24 | 2.8 | 18 |
| Nov 24 | 2.5 | 11 |
| Dec 24 | 1.0 | 4 |
| Jan 25 | 2.4 | 11 |
| Feb 25 | 2.9 | 11 |
| Mar 25 | 3.3 | 12 |
| Apr 25 | 2.2 | 10 |
| May 25 | 3.7 | 3 |
| Jun 25 | 4.1 | 17 |
| Jul 25 | 3.6 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 486 most recent reviews.
“Very nice and professional service”
“Possibly the worst car hire ever”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.0 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | +19% | 486 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: CAR NET Polska is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 1.6).
486 reviews of CAR NET Polska. Filter by what matters to you.
BĘDĄC PRZEJAZDEM PRZEZ POZNAŃ ZADZWONIŁEM DO FIRMY GDYŻ STAN POZIOMU OLEJU W SILNIKU BYŁ NA MINIMUM. PO USTALENIU MOJEJ LOKALIZACJI I UPŁYWIE DWUDZIESTU MINUT PRACOWNIK WYPOŻYCZALNI PRZYJECHAŁ NA MIEJSCE I UZUPEŁNIŁ STAN. BRAWO ZA SZYBKĄ INTERWENCJĘ.
Banda wyłudzaczy! Przywieźli mi z asistance czarne auto w nocy na którym jak się później okazało były rysy. Pozniej wmówili mi, że to ja uszkodziłem ich samochód. Na końcu wysłali wezwanie do zapłaty pod groźbą wpisania do KRD. Takich sytaucji z tą wypozyczalnia w naszej firmie bylo wiecej. Omijajcie tych cwaniakow szerokim łukiem!!
The worst company and customer service ever. They claimed that they have agreed with me pick up of the car but they never did. In fact they have agreed to pick up the car with someone who has not been on paperwork. They took car 14 hours earlier and now they don’t want to return money back for unused rental. Also they have stolen my children items worth over 300 polish zloty. They invoiced me for missing fuel but they don’t want to give money back? Ah and also they disposed my children items within the rental times so practically they stolen all the items plus car has been taken without my agreement. Car net is very quick to reply on all comments on trustpilot or social media but they cannot bother to reply or any emails or to resolve the case. They purposely avoiding answering all questions and points made, sending threatening emails to pay invoice but they cannot answer and resolve the case! They have been reported to consumer rights in Poland and also to assistance to make sure no other people get screw but such incompetent company. Avoid at all cost!!!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 49% of recent reviews are 4–5★ and 50% are 1–2★.
Obsługa na wysokim poziomie,autka zadbane ,dobry kontakt . Polecam
Nie polecam - za obsługę mandatu pobierają 99 PLN !!!
Nie polecam Car Net Moje doświadczenie z Car Net było bardzo rozczarowujące. Wynajmowałem Renault Clio, który oddałem 13 września w idealnym stanie – zatankowany i posprzątany. Zgodnie z umową kaucja w wysokości 1000 zł miała być zwrócona w ciągu14/30dni, jednak minęło już 45 dni i nie otrzymałem zwrotu. Kontakt z obsługą klienta był frustrujący, z wieloma obietnicami bez pokrycia. Odsylanie od osoby do osoby, drugi raz odsylają do banku, by z Bankiem wyjasnic sprawe kaucji Odradzam korzystanie z tej firmy
Nawet nie raczycie odpisać na żadne maile ale pierwsze wysyłacie groźby do zapłaty? Oskarżenie? Nie to jest czysta prawda która już jest w rzecznika konsumenta I prawnika. Macie 24 godziny na oddanie moich pieniędzy!!!!! Firma ktora nie robi nic wiecej tylko kradnie od ludzi. Unikajcie ten firmy jesli cenicie swoje pieniadze. Ja w tym momencie jestem bliska podac ich do sadu o kradziez cudzego mienia!
Stanowczo odradzam korzystanie z tej firmy. Wynająłem samochód dostawczy w Krakowie i zwróciłem go na lotnisku w Poznaniu. Samochód zwróciłem w dokładnie takim stanie w jakim go otrzymałem lub nawet lepszym, ponieważ dodatkowo umyłem gumowe dywaniki i odkurzyłem kokpit w zakamarkach. Po otrzymaniu protokołu okazuje się, że samochód jest uszkodzony w kilku miejscach. Rysa, odprysk i otarcia. Mam wrażenie, że ktoś próbuje mnie naciągnąć, ponieważ absolutnie nie doszło do uszkodzeń samochodu. Nie było ku temu okazji. Samochód jechał głównie po autostradzie i nie miał żadnych „przygód”. Szkoda pieniędzy i nerwów. Nie zamierzam tak zostawić tej sytuacji. Ciekaw jestem jak firma się odniesie do tego.
Serdecznie polecam CarNet w Koszalinie. Obsługiwał mnie Pan Sebastian, który bardzo mi pomógł ze wszystkim, przy czym był bardzo kompetentny. Bardzo polecam te wypożyczalnie aut- zero problemów, same przyjemności
Super wypożyczalnia, nowe samochody, bez żadnych problemów, dodatkowo bardzo dobre ceny.
Do NOT use this company. They are like mentioned before here, thieves. Rented a car trough Norwegian Air site, 8 ppl on a company trip. Claim for damage just under the amount covered my premium axa insurance. Proof of damage is pictures taken so far away, so you see no damage. Try to get better photos, and no answer. Then they take your depositum. I have 7 witnesses that there was no damage. Stay away from this company.
Najgorsza, najbardziej nie kompetentna firma z jaka mialam doczynienia. Unikajcie ich jak tylko sie da, jedyne co wiedza to jak wyciagnac pieniadze od ludzi nie potrafiac zrobic swojej pracy w nawet najmniejszym stopniu. Zrobia wszystko zeby wyludzic od Was pieniadze ktore sie im nie naleza. Okropna firma, z daleka od nich!
kiedyś firma była naprawdę w porządku, klienci wychodzili zadowoleni a atmosfera w pracy była spokojna i przyjemna. niestety z czasem wypłacanie pracownikom najniższej krajowej zaczęło sprawiać problemy i na ten moment redukują sobie koszty na wypłatach pracowników obciążając ich nieadekwatnymi karami za najmniejszą pomyłkę bez możliwości wyjasnienia co skutkuje, że po 3 latach pracy w naszym wewnętrzym systemiew "wynagrodzeniach" mam ponad 20 kar i premii 0. Jedyna premia jaka istnieje w tej firmie to jak samemu napiszesz pozytywna opinie na swój oddział. Firma z topki wypożyczalni w Polsce przeszła na standardy wypożyczalni krzak z biurem w kontenerze. Nie polecam jako pracownik ale i jako klient bo nasze (pracowników) niezadowolenie przełoży się bardzo szybko na jakość tej usługi. Pracownik północnej polski ps Koleżanko z marketingu, zanim mi odpiszesz podejdź do działu reklamacji i niech pokażą ci plik z reklamacji wewnętrznych, spójrz sobie ile jest uznanych i za co... Tam wchodzą kary, dzięki którym firma ma kilka etatów za darmo. pisząc jakąś cukierkową odpowiedz na to okłamujesz siebie i swoich współpracowników
Szanowni Państwo, Z przykrością muszę zgłosić poważne zastrzeżenia wobec działania firmy Car Net, z którą miałem nieprzyjemne doświadczenia podczas najmu pojazdu zastępczego. Poniżej przedstawiam szczegółowy opis zaistniałej sytuacji: 1. Problemy z komunikacją: Pomimo wielokrotnych prób kontaktu w celu ustalenia odbioru pojazdu, wskazany numer telefonu nie odpowiadał, co zmusiło mnie do wielokrotnego dzwonienia z własnej inicjatywy. W efekcie, firma Car Net obciążyła mnie podwójną opłatą za przekroczenie terminu, choć zgodnie z umową to firma odpowiadała za organizację odbioru samochodu w ustalonym terminie. 2. Naliczenie podwójnych opłat: Zostałem dwukrotnie obciążony za zwrot pojazdu, a także za jego przyprowadzenie, mimo że nic takiego nie miało miejsca. Uważam to za bezpodstawne i niezgodne z rzeczywistym przebiegiem najmu. 3. Wątpliwe praktyki związane z dokumentacją: Umowa najmu została wypełniona in blanco, bez podania kwoty, co budzi poważne wątpliwości co do uczciwości i przejrzystości działań firmy. Dodatkowo, mam podstawy, by przypuszczać, że umowa została później zmodyfikowana w sposób niezgodny z ustaleniami, co w przypadku auta zastępczego może wskazywać na przerobienie dokumentów. Ze względu na powyższe okoliczności, zgłosiłem sprawę do odpowiednich instytucji celem wyjaśnienia, czy nie doszło tutaj do nadużyć, oszustwa lub przerabiania dokumentów.
Miła obsługa i duże poczucie bezpieczeństwa . Polecam !
Not a pleasent experience. I was charged a cleaning fee of the car without any prior notice. When complained, they said that this is part of the contract but I have proof (pictures) that the car was not dirty as they are claiming. What does this company expect? Cleaning the car before handing it back??! It's absurd!!! Also, despite having paid full insurance with CarNet, they still kept a deposit on the car. Customer care is super rude and not helpful at all. I would stay away from this company!!
Sam wynajem auta bez problemowy . Natomiast kwestie kaucji i prawdomówności pracowników oddziału Zielona Góra pozostawiają wiele do życzenia . Najpierw informują że kaucja została uwolniona ( kontakt z bankiem ktory takiej dyspozycji telefonicznej nie otrzymał ) następnie kontakt z pracownikiem ( tym samym ) który twierdzi że nic takiego nie mówił następnie kontakt z infolinią która potwierdziła że nie było dyspozycji z oddziału Zielona Góra oraz zapewnienie rozwiązania problemu ( bank dalej nie ma dyspozycji środki nie zostały zwrócę a umowny miesiąc mija w niedziele 06 )
Oddzial Wałbrzych, szybka akcja, bardzo dziękujemy za pomoc
CAR NET Polska is a car rental service that offers a wide selection of vehicles without mileage limits, catering to both short-term and long-term rental needs. With over 35 locations throughout Poland, the company provides customers with access to more than 3,000 new cars, including compact vehicles, SUVs, and premium models. CAR NET Polska aims to serve a diverse clientele, from individuals seeking personal transport to businesses in need of reliable vehicle solutions. In addition to standard car rentals, CAR NET Polska offers specialized services such as chauffeur-driven rentals through its CAR NET Royal Drive program. This service is designed for customers looking for a premium travel experience. The company's user-friendly online platform allows customers to easily search for and book vehicles, reinforcing CAR NET's commitment to convenience and customer satisfaction in the car rental market.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
