CAR NET Polska is a car rental service that offers a wide selection of vehicles without mileage limits, catering to both short-term and long-term rental needs. With over 35 locations throughout Poland, the company provides customers with access to more than 3,000 new cars, including compact vehicles, SUVs, and premium models. CAR NET Polska aims to serve a diverse clientele, from individuals seeking personal transport to businesses in need of reliable vehicle solutions. In addition to standard car rentals, CAR NET Polska offers specialized services such as chauffeur-driven rentals through its CAR NET Royal Drive program. This service is designed for customers looking for a premium travel experience. The company's user-friendly online platform allows customers to easily search for and book vehicles, reinforcing CAR NET's commitment to convenience and customer satisfaction in the car rental market.
CAR NET Polska receives mixed reviews from customers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers praise the professional and friendly staff, highlighting the quick and easy rental process, as well as the good condition of the vehicles.
Positive sentiments often mention the wide selection of well-maintained cars and the efficient customer service, making the rental experience enjoyable. However, a significant number of complaints arise regarding issues such as unavailability of reserved items, late car pickups, and accusations of dishonesty, with some customers feeling cheated. These negative experiences overshadow the positives for many, leading to frustration and disappointment. Overall, while some customers recommend CAR NET for its service and vehicle quality, others advise caution due to inconsistent experiences.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.0 | 486 | 100% | +1.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.2 | 15 |
| Sep 24 | 4.2 | 17 |
| Oct 24 | 2.8 | 18 |
| Nov 24 | 2.5 | 11 |
| Dec 24 | 1.0 | 4 |
| Jan 25 | 2.4 | 11 |
| Feb 25 | 2.9 | 11 |
| Mar 25 | 3.3 | 12 |
| Apr 25 | 2.2 | 10 |
| May 25 | 3.7 | 3 |
| Jun 25 | 4.1 | 17 |
| Jul 25 | 3.6 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 486 most recent reviews.
“Very nice and professional service”
“Possibly the worst car hire ever”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.0 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | +19% | 486 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: CAR NET Polska is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 1.6).
486 reviews of CAR NET Polska. Filter by what matters to you.
Niestety występują problemy z otrzymaniem poprawnej faktury VAT za usługę. Firma wystawia fakturę na imię i nazwisko a potem informuje że nie może dokonać zmian. Zaznaczyłem przy odbiorze, że będzie potrzebna faktura. Niestety ktoś inny przyjmuje to do wiadomości a ktoś inny wysyła faktury. Brak kontaktu. Długi termin oczekiwania na odpowiedź z działu reklamacji.
Auto i obsługa 5 gwiazdek Natomiast polityka kaucji ze zwrotem 30 dniowym to jakaś porażka. W innych wypożyczalniach kaucje miałem zwracaną tego samego dnia bądź dzień później. Na lokaty te kaucje wpłacacie czy co?
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 49% of recent reviews are 4–5★ and 50% are 1–2★.
Witam serdecznie , Właśnie powiedziano mi że depozyt może być trzymany do 30 dni . Samochody dobrej jakości obsługa wporządku ale depozyt 30 dni - albo sobie ktoś robi lokaty na tych depozytach albo ten bank z jakiego korzystają jest niepewny . A co z kursem walut depozyt €1500 za 4 dni wynajmu depozyt oddawany za Max 30 dni - żart . Wynajmuje w UK Hiszpanii Niemczech - depozyt mam na drugi dzień albo w ten sam dzień. Car net czas to zmienić .
Uwaga zanim wypożyczysz auto nalezy spojrzec w um. - telefoniczna um. nie jest wiarygodna!! Ja wypożyczyłam auto na cztery doby i zapłaciłam za cztery doby, a oni na um. napisali datę krótszą o jedna dobę. Zaplaciłam za podstawienie jak i odbiór auta na lotnisko w Katowicach po 198 zł+ wynajem + ubezpieczenie. Odbierając auto zobaczyłam, że mam dzień wcześniej zwrócić auto! zareagowałam, ale pan który postawił auto powiedział, że nic nie moze zrobic i trzeba dzwonic do biura. Powiedział także, że to pomyłka i że skoro wypożyczyłam na cztery doby to tak jest i da sie to wyjaśnić. Zwróciłam auto 10 godz. wcześniej bo tak miałam lot, a oni mi wyslali na maila że chcą za kolejną dobę. Złożyłam reklamacje i w ciagu 14 dni miała być rozpatrzona oczywiście pieniądze ściągnęli za dodatkowa dobe od razu. Reklamacje rozpatrzono, że to moja wina bo podpisałam um z taka datą. Co z tego że nagranie odsłuchali i bylo cztery doby i zapłaciłam za cztery doby i oddalam wcześniej auto. Pani policzyła że jak w pt. wypożyczam auto o 14:45 to w pon. jest koniec najmu o 14:45. Czyli pt ,sob, niedz, pon. Tylko ze doba ma 24h. Jesli od piątku do soboty, sobota-niedziela, niedziela-poniedzialek, poniedzialek- wtorek---do 14: 45??? Ja oddalam auto we wtorek 3:30 rano. Więc?? Mam maila od nich że auto jest wypożyczone na cztery doby. Za błędy pracownika odpowiada klient !!! Nie polecam !!!! Ostrzegam czytajcie daty i jesli coś nie pasuje nie wypożyczajcie bo później nic nie da sie zrobić. Nigdy wiecej nie skorzystam z tej firmy. Oszustwo !! Teraz wiem dlaczego mają takie opinie w porównaniu z innymi firmami.
Pan Mateusz Kaczyński z oddziału Gdańskiego zadbał o całość. BMW Serii 5 przyjechało czyste i nowe, miało przejechane tylko 2tyś km. Wszystkie przyciski były dotykowe, przez co nie wiedziałam jak to działa, pracownik wszystko wytłumaczył
Miałem dokładnie taką samą sytuację jak kolega Sebastian poniżej: Brak odpowiedzialności Przed wypożyczeniem auta i płatnością podałem numer NIP firmowy aby otrzymać fakturę. Zaznaczyłem bardzo wyraźnie, że potrzebuję fakturę, wpisałem NIP bo płacę kartą firmową !!! Odmówiono mi wystawienia faktury sugerując, że był to najem prywatny! Przeanalizowałem proces rezerwacji - firma ma ewidentny błąd na stronie, do którego nie chce się przyznać - lepiej "olać" klienta. Faktury do dzisiaj nie otrzymałem, a na reklamację otrzymałem odpowiedź, że ich decyzja jest ostateczna. Porażka i kompletny brak profesjonalizmu!!!
Auto nowe obsługa miła wszystko przebiegło tak jak miało.
Very good reliable company, no hidden cost, deposit back in full on next day, got even car upgrade for better model! Recommending 100% Bardzo dobra firma. Obyło się bez żadnych przeszkód, bez ukrytych kosztów, a depozyt zwrócony już na następny dzień. Nawet dostałem ulepszony model auta niż oczekiwałem. Polecam
Świetna obsługa w Kaliszu od Pana Alana Chmiela.
Niestety jestem zmuszony zmienić opinie i prawdopodobnie już więcej nie skorzystam, ponieważ w ciągu jednego tygodnia potrzebowałem auta i busa na przeprowadzkę. Osobówkę oddałem niczego nie świadomy, później busa oddawałem w innym mieście i się okazało, że na dokumencie wydania nie było zaznaczone większość szkód, a wydanie mi busa trwało może 2 minuty, za to sprawdzenie w Poznaniu jakieś 20-30 minut. Pracownik robił dokładnie zdjęcia uszkodzeń i wszystko wpisywał, bus był obity z kilku stron i sam pracownik powiedział że raczej to nie możliwe, żeby w 1 dzień tyle szkód zrobić. Powiedział, że musi zaznaczyć i żebym zgłosił reklamacje na złe wydanie auta w Opolu. Tak zrobiłem, oczywiście jedyna forma kontaktu w tej sprawie to mail lub listownie, w żaden inny sposób nie da rady załatwić sprawy, dzwoniłem na infolinie, do Opola i każdy mówi to samo, nic nie mogą pomoc muszę napisać reklamacje. Po napisaniu sprawdziłem poprzedni wynajem i sytuacja podobna, niby przy oddaniu doszła jedna szkoda. Akurat przy osobówce, wydanie mi pojazdu trwało dłużej i pokazane były mi szkody. Jednak jak wróciłem do auta zauważyłem szkodę, której chyba nie pokazał i nie robił zdjęcia, więc na wszelki wypadek zrobiłem zdjęcia. Dostałem odpowiedź że reklamacja uznana, w ramach reklamacji na busa, dopisałem sytuacje o osobówce, lecz nie wiem czy była brana pod uwagę, ponieważ właśnie otrzymałem fakturę do zapłaty na ponad 1400 zł za jedną mała ryskę na osobówce, której na szczęście zrobiłem zdjęcie i ponownie zgłosiłem sytuacje. Najgorsze w tym wszystkim, że kosztowało mnie to dużo stresu i znów muszę udowadniać, że ktoś niedokładnie sprawdził auto przy wydaniu klientowi. Rzadko piszę negatywne opinie ale może to będzie przestroga, żeby nie ufać, a samemu wszystko dokładnie sprawdzać, wcześniej było zawsze okej, więc nie sprawdzałem dokładnie. Teraz będę wszystkiemu robił zdjęcia o ile skorzystam jeszcze z tego typu usług. Dodam jeszcze, że początkowo brałem dodatkowe ubezpieczenie, ale akurat przy ostatnich wynajmach nie chciałem dopłacać, więc może to jest powód takich praktyk ;) Na zapłatę jest 7 dni, jednak Pani na infolinii potwierdziła, że opłata zostanie wstrzymana do wyjaśnienia, jednak nie mam potwierdzenia na piśmie, a reklamacja trwa do 30 dni. Także znów stawiają klienta w stresującej sytuacji i klient musi udowadniać, że szkoda już miała miejsce przy odbiorze auta, nie udostępniają żadnych informacji ani zdjęć. Także można liczyć tylko, że ktoś to skrupulatnie sprawdzi, ale na kliencie cała odpowiedzialność z automatu przez błędy pracowników.
UPDATE - after several complaints and informing I would take legal action otherwise, CarNet refunded the amount incorrectly charged. I would still be mindful of booking again given the experience. Original review below: Customers Beware: I was charged more than 400 PLN 1 month after returning the car for "dirty upholstery" and "dirty car", despite the fact that I washed the car the day before return (which I knew I had to do upon reading other reviews) and I ALSO INFORMED THE ATTENDANT OF THE STAIN IN THE UPHOLSTERY AT PICKUP, to which she confirmed it was noted and I should not worry about it. I am trying to get a resolution through the complaints team at CarNet and will update this review once I have a response. I recommend everyone to stay away from CarNet if you don't want trouble.
Jak dla mnie wszystko ok Pan Adam bardzo miły bardzo profesjonalne podejście do klienta !!!
Horrible customer service. Just trying to return the car I was held in a waiting loop for an hour after they had not called me back as promised within two hours. I am still waiting….don’t go there unless you really, really have to (in my case I received a replacement car from them through my insurance).
Bardzo mila, fachowa i szybka obsluga przez Pana Adam.
Firma nie miała auta które zarezerwowałem. Propozycja firmy to auto klasy B zamiast kombi klasy D. To żart nie firma. Przy poprzedniej rezerwacji zamiast BMW X5 zaproponowali X3 i to w tej samej cenie.
Rent a car in Wroclaw, Tarzynski Arena. I was captivated by the cheap price and favorable location of the pick-up point. This is a scam and the worst rental company I have ever dealt with. We arrived at the reserved time and spent half an hour trying to get through to the office. In the end, we were lucky that other arena workers guided us through their passes. After that, they could not find our reservation and car keys for a long time Upon inspection, the car turned out to be very dirty As a result, we lost about an hour while picking up the car. During the rental process, I received strange SMS messages stating that the car would be blocked if payment was not made immediately. Although we paid for everything When reserving the car, we indicated that we were going to travel outside Poland. Additional insurance was purchased When receiving the car, I duplicated this information to the girl who gave out the car. When returning the car, we were given a fine of 1000 zlotys + 255 zlotys for the option. (Although according to the contract this option costs 150 zlotys) A month of correspondence with technical support yielded nothing. They won't even read your messages. Wait 2 weeks and receive a standard unsubscribe Renting with this company was a huge mistake.
UPDATE: After several months, they sent me an email asking for another 2000 PZL payment... This company is total BS... Stay away!! -- DONT USE CARNET. They charged me 2000 PZL (same amount of deposit) without any reasonable explanation. After charging 2000 PZL, they added some more complains and attempted to charge even more. I see from the other reviews that many other people experienced the same scam. Here is what happened in my case. I rented a car from Carnet in Krakow during my trip with my Polish partner. From the beginning, it was already kind of sketchy. In the carnet office in krakow, I was asked to show my driver’s license, so I did. This guy in the office seemed to be a nice guy. Then after looking at my Swiss license, he told us that maybe it’s better to use my partner’s Polish license, for some reason. Looking back, it could have been a warning from him that there is a chance that the company might take advantage of me (a tourist from Switzerland). Since my partner didn’t have her license with her, we went ahead and rented a car using my Swiss license. Here, I paid 2000 PZL deposit. Interestingly, this is exactly the same amount of money they charged me after I returned the car. We rented a car for two days. Our plan was to drop off the car at Carnet in Zielona Goła (~4 hrs away from Kraków). On the day of returning the car, we figured we won’t be able to make it to Zielona Goła by the time they close the office. So my Polish partner called them and suggested to extend the rent by one day and return the car in the next day, such that we can go through a proper return process, like making sure there is no damage, etc. However, they told us that it’s ok to leave the car at a parking lot by their office and the building security guy will pick it up. We were like, ok…. Sure. So we returned the car, of course without damages and filled gas. After about two weeks, I saw 2000 PZL charge by Carnet on my bank account. Note that, in Poland, typically rental car companies reserve the right to charge from the deposit for a period of 14 days after the end of rental period. Thus, interestingly, they charged me right before they lose the right to charge from the deposit, and they charged exactly the same amount of the deposit. They sent me a document showing list of things that they needed to fix plus some labor costs, etc. And magically, its summation is 2000 PZL. After a few days, they probably thought they could take advantage of this tourist from Switzerland even more, and they actually charged ~100 more PZL. At this point, as the reader can imagine, it was total BS. I asked them to send me evidence by email, and in their response, their attitude was quite rude and aggressive saying, we have no obligation to send photos. After many iterations, they probably fed up with me and finally sent me two low resolution photos from which it’s impossible to see any evidence of damages. My partner even went to their office in Zielona Goła and asked them to show evidence. Then they basically hide their computer screen and told her that, sorry I’m just a worker so I have no idea, etc. Very unprofessional. Given that it was my first visit to Poland and really enjoyed the beautiful nature, foods, people, culture, history, etc., it’s a shame that this company ruined the beautiful trip at the end. I strongly suggest everyone, especially tourists, stay away from this company. There are reasons why this company offers more affordable pricing compared to other more well-known trustworthy car rental companies.
CAR NET Polska is a car rental service that offers a wide selection of vehicles without mileage limits, catering to both short-term and long-term rental needs. With over 35 locations throughout Poland, the company provides customers with access to more than 3,000 new cars, including compact vehicles, SUVs, and premium models. CAR NET Polska aims to serve a diverse clientele, from individuals seeking personal transport to businesses in need of reliable vehicle solutions. In addition to standard car rentals, CAR NET Polska offers specialized services such as chauffeur-driven rentals through its CAR NET Royal Drive program. This service is designed for customers looking for a premium travel experience. The company's user-friendly online platform allows customers to easily search for and book vehicles, reinforcing CAR NET's commitment to convenience and customer satisfaction in the car rental market.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
